Dihsmaier, E. (1992). Qualitätsmanagement im Service (1. Aufl.). Behr.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Dihsmaier, Erich. Qualitätsmanagement Im Service. 1. Aufl. Hamburg: Behr, 1992.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Dihsmaier, Erich. Qualitätsmanagement Im Service. 1. Aufl. Behr, 1992.
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