Der Beitrag der Reisebüros zur Konsumnäherung von Reiseprodukten:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Service-Fachverl. an d. Wirtschaftsuniv.
1984
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe für empirische Tourismusforschung und Hospitality Management
1. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 385 S. graph. Darst. |
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| adam_text | Titel: Der Beitrag der Reisebüros zur Konsumnäherung von Reiseprodukten
Autor: Tupy, Norbert
Jahr: 1984
INHALTSVERZEICHNIS
?)________THEORETISCHER TEIL
^________________EINFUHR UNG IN DIE THEMEN-
STELLUNG UND PRÃZISIERUNG
WICHTIGER BEGRIFFE ............... 7
1 ¦ 0.____________KONSUMNÄHERUNG ................................... 7
1.1.________REISEBÜRO ........................................ 12
1.2._________REISEPRODUKTE UND REISEKONSUMENTEN (TYPOLOGIEN) ... 17
1.3._________DIE AUSSAGENEBENE DES REISEVERMITTLERS ........... 26
2^________________ZUR AKTUALITÄT DER THEMEN-
STELLUNG .................................. 28
2. 0.________EINLEITUNG ....................................... 28
2.1._______MÖGLICHE EXISTENZBEDROHUNGEN FÜR DAS REISEBÜRO
UNTER BESONDERER BEACHTUNG DER VERMITTELNDEN
FUNKTION ......................................... 30
2.1.0. ABHÄNGIGKEIT VON DER KONJUNKTUR .................. 30
2.1.1. QUANTITATIVE KONKURRENZSITUATION ................. 44
2.1.2. ALTERNATIVE VERTRIEBSSYSTEME ..................... 57
2.1.3. KONSUMERISMUS .................................... 9i
2.1.4. RABATTPOLITIK .................................... 102
2.1.5. WEITERE PROBLEMBEREICHE .......................... 109
2.2.______ENTWICKLUNG EINES »2UKUNFTS - SCENARIOS ............ 113
}_._________?I? LEISTUHGSKATALOG DES
REISEBÜROS IN SEINER ROLLE
ALS VERMITTLER ....................... 116
3.0._______ZUM BEGRIFF LEISTUNG ........................... lió
3.1._______MÖGLICHE ZUGÄNGE ZUR ERSTELLUNG EINES LEISTUNGS-
KATALOGS FÜR REISEVERMITTLER - SYSTEHATISIERUNGS-
HILFEN ........................................... 117
- 3 -
3.1.0. BETRIEBSFAKTORBEZOGENE MERKMALE DER LEISTUNGSER-
STELLUNG ......................................... 118
3.1.1. DIE KLASSISCHE FUNKTIONENLEIIRE DES HANDELS ....... 141
3.1.1.0. Aufgaben und Tätigkeiten des Reisavermittlers,
die mit einer räumlichen Funktion in Zusammen-
hang stehen ...................................... 143
3.1.1.1. Aufgaben und Tätigkeiten des Reisave??i11 lers,
die mit einer zeitlichen Funktion in Zusammen-
hang stehen ...................................... 155
3.1.1.2. Aufgaben und Tätigkeiten des Reisevermi111er s,
die mit einer Quant i tá t s funkt ion in Zusammen-
hang stehen ...................................... 161
3.1.1.3. Aufgaben und Tätigkeiten des Reisevermittlers,
die Bit einer Qualitätsfunktion in Zusammen-
hang stehen ...................................... 163
3.1.1.4. Aufgaben und Tätigkeiten des Reisevermittlers,
die mit einer Werbe-/Beratungsfunktion in Zu-
sammenhang stehen ................................ 171
3.1.1.5. Aufgaben und Tätigkeiten des Reisevermittlers,
die mit einer Kreditfunktion in Zusammenhang
stehen ........................................... 17?
3.1.1.6. Aufgaben und Tätigkeiten des Reisevermittlers,
die mit weiteren Funktionen in Zusammenhang
stehen ........................................... 182
3.Í.2. HARKETINGPOLITISCUE INSTRUMENTE .................. 186
3.1.3. KONZESSIONSARTEN DER GEWERBEORDNUNG .............. 189
3.1.4. KOSTENARTEN ALS GEWICHTUNGSFAKTOR FÜR LEISTUNGS-
BÜNDEL ............................................ 191
3.1.5. EMPIRISCHE HEURISTIKEN (EXPERTEN- UND KUNDEN-
BEFRAGUNGEN) ..................................... 198
3.2.______DIE ERSTELLUNG EINES LEISTUNGSKATALOGS AUS DER
SICHT DES REISEKONSUMENTEN IN KOMPRIMIERTER
FORM ............................................. 201
?)_______EMPIRISCHER TEIL
4 ._________DER BEITRAG DER REISE-
VERMITTLER ZUR KONSUM-
NKHEROMG VON REISE PRO-
DUKTEN AUS DER SICHT DES
R E I S E KONS UM E NT EN .................. 2O7
4.0. ZIELE DER STUDIE
207
4.0.0. EINSCHRÄNKUNGEN IM AUSSAGENRAUM UND IHRE
RECHTFERTIGUNG ................................... 207
4.0.1. DIE ZIELE UNTER DEM ASPEKT EINES EINGE-
SCHRÄNKTEN AUSSAGENRAUMS ......................... 222
4.1._______HYPOTHESENFORMULIERUNG ........................... 225
4.1.0. HYPOTHESE 1 Konsumdistanz und Zufriedenheit ...... 225
4.1.1. HYPOTHESE 2 Konsumdistanz einzelner Leistungen ... 226
4.1.2. HYPOTHESE 3 Konsumdistanz und Personenmerkmale ... 227
4.1.3. HYPOTHESE 4 Konsumdistanz und Reisevermittler .... 227
4.1.4. HYPOTHESE 5 Konsumdistanz und Reiseveranstalter .. 228
4.1.5. HYPOTHESE 6 Konsumdistanz und Destinationen ...... 229
4.1.6. HYPOTHESEN 7-9 Wichtigkeit von Leistungen ...... 229
4.1.7. HYPOTHESE 10 Unterschied Veranstalter/Vermittler . 230
4.1.8. BYPOTHESE 11 Ergänzungen des Leistungskatalogs ... 232
4.2._______SUMMATIVE EINSTELLUNGSINDICES - THEORETISCHER
EXKURS ........................................... 235
4. 3._______ERHEBUNGSANLAGE UND DURCHFUHRUNG ................ 245
4.3.0. AUSWAHL DER AUSKUNFTSPERSONEN UND STICHPROBEN-
KONSTRUKTION ..................................... 245
4.3.1. ERHEBUNGSMETHODE ................................. 249
4.3.2. ERHEBUNGSINSTRUMENTE ............................. 251
4.3.2.0. Konstruktion der Konsumdistanz ................... 252
4.3.2.1. Andere Erhebungsinstrumente ...................... 256
4.3.3. FELDPHASE ........................................ 261
4.4._______AUSWERTUNG - ÜBERPRÜFUNG DER HYPOTHESEN .......... 262
4.4.0. DESKRIPTIVE DARSTELLUNG WICHTIGER ERGEBNISSE ..... 262
4.4.0.0. Charakterisierung der befragten Personen ......... 262
4.4.0.1. Angaben zur Pauschalreise ........................ 264
4.4.0.2. Die betragten Reisekonsumenten und die Branche ... 270
4.4.1. ÜBERPRÜFUNG DER HYPOTHESEN ....................... 281
4.4.1.0. Hypothese 1 ...................................... 281
4.4.1.1. Hypothese 2 ...................................... 294
4.4.1.2. Hypothese 3 ...................................... 308
4.4.1.3. Hypothese 4 ...................................... 314
4.4.1.4. Hypothese 5 ...................................... 319
4.4.1.5. Hypothese 6 ...................................... 321
4.4.1.6. Hypothesen 7-9 ................................. 322
4.4.1.7. Hypothese 10 ..................................... 327
4.4.1.8. Hypothese 11 ..................................... 332
5_._______SCHLUSS FOLGE RUNGEN .............. 339
S.O._____SCHLUSSFOLGERUNGEN ZUR UNTERSUCHUNG IM
ALLGEMEINEN ...................................... 339
5.1._____SCHLOSSFOLGERUNGEN ZUR MESSUNG DER KONSUMDISTANZ
IM SPEZIELLEM .................................... 341
5.2._____SCHLUSSFOLGERUNGEN FÜR DIE UNTERNEHMENSPOLITIK
DER REISEBÜROS UND EMPFEHLUNGEN .................. 345
ANHANG
FRAGEBOGEN ................................................. 353
WEITERE TABELLEN ZU KAPITEL ?.?.1......................... 360
BILDSCHIRMTEXT UND REISEBÜROGUTSCHEIN ..................... 365
LITERATURVERZEICHNIS
SELBSTÄNDIGE BÜCHER UND SCHRIFTEN ......................... 370
BEITRÄGE IN SAMMELWERKEN .................................. 374
AUFSÄTZE IN ZEITUNGEN UND ZEITSCHRIFTEN ................... 376
DIPLOMARBEITEN UND DISSERTATIONEN ......................... 379
VERZEICHNIS VON ABBILDUNGEN. GRAFIKEN, TABELLEN ........... ???
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