Markterfolg durch Servicekompetenz: Tagung Bad Soden, 7. und 8. Mai 1992
Gespeichert in:
Format: | Buch |
---|---|
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Düsseldorf
VDI-Verl.
1992
|
Schriftenreihe: | VDI-Berichte
964 |
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | 127 S. graph. Darst. |
ISBN: | 3180909641 |
Internformat
MARC
LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
---|---|---|---|
001 | BV005180109 | ||
003 | DE-604 | ||
005 | 20170329 | ||
007 | t | ||
008 | 920611s1992 d||| |||| 10||| ger d | ||
020 | |a 3180909641 |9 3-18-090964-1 | ||
035 | |a (OCoLC)246676504 | ||
035 | |a (DE-599)BVBBV005180109 | ||
040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
041 | 0 | |a ger | |
049 | |a DE-M347 |a DE-859 |a DE-91 |a DE-19 |a DE-945 |a DE-210 |a DE-706 |a DE-83 |a DE-188 | ||
084 | |a QP 620 |0 (DE-625)141911: |2 rvk | ||
084 | |a WIR 465f |2 stub | ||
084 | |a WIR 820f |2 stub | ||
084 | |a WIR 041f |2 stub | ||
245 | 1 | 0 | |a Markterfolg durch Servicekompetenz |b Tagung Bad Soden, 7. und 8. Mai 1992 |c VDI-Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb |
264 | 1 | |a Düsseldorf |b VDI-Verl. |c 1992 | |
300 | |a 127 S. |b graph. Darst. | ||
336 | |b txt |2 rdacontent | ||
337 | |b n |2 rdamedia | ||
338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
490 | 1 | |a VDI-Berichte |v 964 | |
650 | 0 | 7 | |a Leistungswettbewerb |0 (DE-588)4125150-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
650 | 0 | 7 | |a Kundendienst |0 (DE-588)4135134-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
650 | 0 | 7 | |a Servicepolitik |0 (DE-588)4234502-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
655 | 7 | |0 (DE-588)1071861417 |a Konferenzschrift |y 1992 |z Soden Taunus |2 gnd-content | |
689 | 0 | 0 | |a Servicepolitik |0 (DE-588)4234502-9 |D s |
689 | 0 | |5 DE-604 | |
689 | 1 | 0 | |a Leistungswettbewerb |0 (DE-588)4125150-7 |D s |
689 | 1 | 1 | |a Kundendienst |0 (DE-588)4135134-4 |D s |
689 | 1 | |5 DE-604 | |
710 | 2 | |a Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb |e Sonstige |0 (DE-588)2081019-2 |4 oth | |
830 | 0 | |a VDI-Berichte |v 964 |w (DE-604)BV000016148 |9 964 | |
856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=003201682&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-003201682 |
Datensatz im Suchindex
_version_ | 1804119335327760384 |
---|---|
adam_text | Inhalt
Seite
H. Müller Kundenservice als Differenzierungsstrategie 1
R. Gonglach Vom Kundendienst zum Servicemanagement 21
K. Schulze Serviceverträge als wesentliches Marketinginstrument 29
A. I. J. Kundenservice — Teil der Gesamtleistung 49
Nieuwenhuys
A. Braatz Anforderungsprofil an den Dienstleister der 59
Instandhaltung im Kfz Reparatur und Verkaufsbereich
H. Enßner EDV Einsatz im Service 69
G. Mayer Praktische Anwendung der EDV im Servicebereich 77
M. Reinecke Personalmotivation aus Mitarbeiter und 87
Unternehmenssicht
P Schulze Qualifikationszahl — Ein Hilfsmittel für verantwortliche 109
Personalführung
P Jakob Leistungsdifferenzierung für Kundendienstmitarbeiter 117
|
any_adam_object | 1 |
building | Verbundindex |
bvnumber | BV005180109 |
classification_rvk | QP 620 |
classification_tum | WIR 465f WIR 820f WIR 041f |
ctrlnum | (OCoLC)246676504 (DE-599)BVBBV005180109 |
discipline | Wirtschaftswissenschaften |
format | Book |
fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01858nam a2200445 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV005180109</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20170329 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">920611s1992 d||| |||| 10||| ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3180909641</subfield><subfield code="9">3-18-090964-1</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)246676504</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV005180109</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-945</subfield><subfield code="a">DE-210</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield><subfield code="a">DE-83</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 620</subfield><subfield code="0">(DE-625)141911:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 465f</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 820f</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 041f</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Markterfolg durch Servicekompetenz</subfield><subfield code="b">Tagung Bad Soden, 7. und 8. Mai 1992</subfield><subfield code="c">VDI-Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Düsseldorf</subfield><subfield code="b">VDI-Verl.</subfield><subfield code="c">1992</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">127 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">VDI-Berichte</subfield><subfield code="v">964</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Leistungswettbewerb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4125150-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundendienst</subfield><subfield code="0">(DE-588)4135134-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Servicepolitik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4234502-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)1071861417</subfield><subfield code="a">Konferenzschrift</subfield><subfield code="y">1992</subfield><subfield code="z">Soden Taunus</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Servicepolitik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4234502-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Leistungswettbewerb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4125150-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Kundendienst</subfield><subfield code="0">(DE-588)4135134-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="710" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)2081019-2</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">VDI-Berichte</subfield><subfield code="v">964</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV000016148</subfield><subfield code="9">964</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=003201682&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-003201682</subfield></datafield></record></collection> |
genre | (DE-588)1071861417 Konferenzschrift 1992 Soden Taunus gnd-content |
genre_facet | Konferenzschrift 1992 Soden Taunus |
id | DE-604.BV005180109 |
illustrated | Illustrated |
indexdate | 2024-07-09T16:24:33Z |
institution | BVB |
institution_GND | (DE-588)2081019-2 |
isbn | 3180909641 |
language | German |
oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-003201682 |
oclc_num | 246676504 |
open_access_boolean | |
owner | DE-M347 DE-859 DE-91 DE-BY-TUM DE-19 DE-BY-UBM DE-945 DE-210 DE-706 DE-83 DE-188 |
owner_facet | DE-M347 DE-859 DE-91 DE-BY-TUM DE-19 DE-BY-UBM DE-945 DE-210 DE-706 DE-83 DE-188 |
physical | 127 S. graph. Darst. |
publishDate | 1992 |
publishDateSearch | 1992 |
publishDateSort | 1992 |
publisher | VDI-Verl. |
record_format | marc |
series | VDI-Berichte |
series2 | VDI-Berichte |
spelling | Markterfolg durch Servicekompetenz Tagung Bad Soden, 7. und 8. Mai 1992 VDI-Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb Düsseldorf VDI-Verl. 1992 127 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier VDI-Berichte 964 Leistungswettbewerb (DE-588)4125150-7 gnd rswk-swf Kundendienst (DE-588)4135134-4 gnd rswk-swf Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd rswk-swf (DE-588)1071861417 Konferenzschrift 1992 Soden Taunus gnd-content Servicepolitik (DE-588)4234502-9 s DE-604 Leistungswettbewerb (DE-588)4125150-7 s Kundendienst (DE-588)4135134-4 s Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb Sonstige (DE-588)2081019-2 oth VDI-Berichte 964 (DE-604)BV000016148 964 HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=003201682&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
spellingShingle | Markterfolg durch Servicekompetenz Tagung Bad Soden, 7. und 8. Mai 1992 VDI-Berichte Leistungswettbewerb (DE-588)4125150-7 gnd Kundendienst (DE-588)4135134-4 gnd Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd |
subject_GND | (DE-588)4125150-7 (DE-588)4135134-4 (DE-588)4234502-9 (DE-588)1071861417 |
title | Markterfolg durch Servicekompetenz Tagung Bad Soden, 7. und 8. Mai 1992 |
title_auth | Markterfolg durch Servicekompetenz Tagung Bad Soden, 7. und 8. Mai 1992 |
title_exact_search | Markterfolg durch Servicekompetenz Tagung Bad Soden, 7. und 8. Mai 1992 |
title_full | Markterfolg durch Servicekompetenz Tagung Bad Soden, 7. und 8. Mai 1992 VDI-Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb |
title_fullStr | Markterfolg durch Servicekompetenz Tagung Bad Soden, 7. und 8. Mai 1992 VDI-Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb |
title_full_unstemmed | Markterfolg durch Servicekompetenz Tagung Bad Soden, 7. und 8. Mai 1992 VDI-Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb |
title_short | Markterfolg durch Servicekompetenz |
title_sort | markterfolg durch servicekompetenz tagung bad soden 7 und 8 mai 1992 |
title_sub | Tagung Bad Soden, 7. und 8. Mai 1992 |
topic | Leistungswettbewerb (DE-588)4125150-7 gnd Kundendienst (DE-588)4135134-4 gnd Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd |
topic_facet | Leistungswettbewerb Kundendienst Servicepolitik Konferenzschrift 1992 Soden Taunus |
url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=003201682&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
volume_link | (DE-604)BV000016148 |
work_keys_str_mv | AT gesellschaftentwicklungkonstruktionvertrieb markterfolgdurchservicekompetenztagungbadsoden7und8mai1992 |