Das Informationsverhalten von Klein- und Mittelbetrieben im Internationalisierungsprozess:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Service, Fachverl. an der Wirtschaftsuniv.
1992
|
| Schriftenreihe: | Institut für Betriebswirtschaftslehre der Klein- und Mittelbetriebe <Wien>: Schriftenreihe des Instituts für Betriebswirtschaftslehre der Klein- und Mittelbetriebe an der Wirtschaftsuniversität Wien
12 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIX, 266 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3854282095 |
Internformat
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I
INHALTSVERZEICHNIS
TABELLENVERZEICHNIS XIV
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVIII
ABKÃRZUNGSVERZEICHNIS XIX
1. EINFÃHRUNG 1
1.1 Problemstellung: Internationalisierung von gewerblichen
Klein und Mittelbetrieben Erfassung des damit
verbundenen Informationsverhaltens 1
1.2 Begriffsdefinitionen und Abgrenzung des
Untersuchungsobjekts 3
1.2.1 Klein und Mittelbetriebe Gewerbebetriebe 3
1.2.2 Internationalisierung 4
1.2.3 Informationsverhalten 5
1.2.3.1 Ãberblick 5
1.2.3.2 Subjektiver Informationsbedarf 5
1.2.3.3 Informationsbeschaffung bzw. erschließung 6
1.2.3.3.1 Informationssuche 6
1.2.3.3.2 Informationsnachfrage 7
1.2.3.4 Informationsverarbeitung 7
1.3 Zielsetzungen der Arbeit 8
II
1.4 Aufbau
1.5 Wissenschaftstheoretische Betrachtung 11
2 ABLEITUNG VON ZWEI HEURISTISCHEN BEZUGS
' RAHMEN 13
2.1 Bezugsrahmen 1: ein Phasenschema der Interna¬
tionalisierung 13
2.1.1 Ãberblick 13
2.1.2 Stand der Theorie zur Internationalisierung von
Klein und Mittelbetrieben 13
2.1.3 Konzept der phasenweisen Internationalisierung 14
2.1.4 Phasenschemata der Internationalisierung 16
2.1.4.1 Ãberblick 16
2.1.4.2 Phasenschema von CAVUSGIL und GODIWALLA 1982 17
2.1.4.3 Charakterisierung der einzelnen Exporteurtypen
mit Hilfe von Profilstudien 19
2.1.4.3.1 Ãberblick 19
2.1.4.3.2 Untersuchte Merkmalsgruppen 20
2.1.4.3.2.1 Ãberblick 20
2.1.4.3.2.2 Person des Entscheidungsträgers 20
ni
* Ãberblick 20
* Psychologisch orientierte Entscheidungs
trägercharakteristika 21
Ãberblick 21
Zielsetzungen und Werte 21
Einstellungen 22
Wahrnehmungen und Erwartungen 22
* Objektive Charakteristika 24
Ãberblick 24
Erfahrung im besonderen Auslandserfahrung 25
Einsatz bzw. Engagement 25
Ausbildung im besonderen Exportausbildung 26
Fremdsprachenkenntnisse 26
Alter 27
2.1.4.3.2.3 Unternehmensinterne Gegebenheiten 28
* Ãberblick 28
* Unternehmensgröße 28
* Exporterfahrung 31
* Organisationsvariable 31
Ãberblick 31
Exportabteilung 32
Exportmitarbeiter 33
2.1.4.3.2.4 Unternehmensexterne Determinanten 34
2.1.4.3.2.5 Gezeigtes Exportverhalten 36
IV
* Ãberbück 36
* Exportmarktwahl 37
Ãberbück 37
Auswahl eines konkreten Auslandsmarktes 37
Anzahl der belieferten Auslandsmärkte 38
Theoretisches Konstrukt der "psychischen Distanz" 38
* Produktpoütik 40
Ãberbück 40
Produkteinzigartigkeit, technische
Komplexität Branche 41
Umfang des Exportprogramms bzw. Anzahl der
exportierten Produkte 41
Produktadaption bzw. nach den Wünschen der
Auslandskunden gestaltetes Produkt 42
Produktqualität und design 43
Verpackung und Markierung 43
Service 44
Garantiefristen 44
* Distributionspolitik 45
Ãberblick 45
Direkter Export über Importeure oder Vertretungen
im Ausland (General , Gebiets und Exklusiv¬
vertreter) 46
Direkter Export über Großhändler 46
Direkter Export über Einzelhändler 46
Direkter Export über Kommissionäre 47
Direkter Export über Handels bzw.
Auslandsvertreter 47
V
Direkter Export über Auslandsreisende 47
Direkter Export über Verkaufsniederlassungen 48
Direkter Export an den Endverbraucher 48
* Kontrahierungspolitik 48
Ãberblick 48
Exportpreis im Vergleich zur Konkurrenz 49
Exportpreis im Vergleich zum Inlandspreis 49
Zahlungsbedingungen im Vergleich zur Konkurrenz 50
Lieferbedingungen im Vergleich zur Konkurrenz 50
* Kommunikationspolitik 50
Ãberblick 50
Werbung 51
Verkaufsförderung 51
Reisen in den Exportmarkt 51
Teilnahme an Messen und Ausstellungen 52
* Resümee über das gezeigte Exportverhalten 52
2.1.4.3.3 Resultierende Phasenprofile 53
2.1.4.3.3.1 Ãberblick 53
2.1.4.3.3.2 Phase 3 "reactive exporter" 53
2.1.4.3.3.3 Phase 4 "experimenting exporter" 55
2.1.4.3.3.4 Phase 5 "active exporter" 57
2.1.4.3.3.5 Phase 6 "committed exporter" 59
VI
2.1.4.4 Operationalisierung des Phasenschemas 60
\ 2.2 Bezugsrahmen 2: entscheidungsorientierte Betrachtungs¬
weise des Informationsverhaltens 63
2.2.1 Ãberblick 63
2.2.2 Stand der Theorie zum Entscheidungs und
Informationsverhalten 63
2.2.3 Interdependenz zwischen Entscheidungs und
Informationsverhalten 67
2.2.4 Einflußfaktoren des (Entscheidungs und)
Informationsverhaltens 68
2.2.4.1 Ãberblick 68
2.2.4.2 Person des Entscheidungsträgers 72
2.2.4.2.1 Ãberblick 72
2.2.4.2.2 Person des Entscheidungsträgers in bezug
auf den subjektiven Informationsbedarf 73
2.2.4.2.3 Person des Entscheidungsträgers in bezug auf die
Informationsbeschaffung bzw. erschließung 73
2.2.4.2.3.1 Ãberblick 73
2.2.4.2.3.2 Person des Entscheidungsträgers in bezug auf
die Informationssuche 74
2.2.4.2.3.3 Person des Entscheidungsträgers in bezug auf
die Informationsnachfrage 74
VII
2.2.4.2.4 Person des Entscheidungsträgers in bezug auf
die Informationsverarbeitung 75
2.2.4.3 Unternehmensinterne Gegebenheiten 75
2.2.4.3.1 Ãberblick 75
2.2.4.3.2 Unternehmensinterne Gegebenheiten in bezug
auf den subjektiven Informationsbedarf 76
2.2.4.3.3 Unternehmensinterne Gegebenheiten in bezug auf
die Informationsbeschaffung bzw. erschließung 76
2.2.4.3.3.1 Unternehmensinterne Gegebenheiten in
bezug auf die Informationssuche 76
2.2.4.3.3.2 Unternehmensinterne Gegebenheiten in
bezug auf die Informationsnachfrage 77
2.2.4.3.4 Unternehmensinterne Gegebenheiten in bezug
auf die Informationsverarbeitung 78
2.2.4.4 Unternehmensexterne Determinanten 78
2.2.4.4.1 Ãberblick 78
2.2.4.4.2 Unternehmensexterne Determinanten in bezug
auf den subjektiven Informationsbedarf 79
2.2.4.4.3 Unternehmensexterne Determinanten in bezug auf
die Informationsbeschaffung bzw. erschließung 79
2.2.4.5 Zugrundeliegendes Entscheidungsproblem 79
2.2.4.5.1 Ãberblick 79
VIII
2.2.4.5.2 Zugrundeliegendes Entscheidungsproblem in bezug
auf den subjektiven Informationsbedarf 80
2.2.4.5.3 Zugrundeliegendes Entscheidungsproblem in bezug
auf die Informationsbeschaffung bzw. erschließung 81
2.2.4.5.3.1 Zugrundeliegendes Entscheidungsproblem
in bezug auf die Informationssuche 81
2.2.4.5.3.2 Zugrundeliegendes Entscheidungsproblem
in bezug auf die Informationsnachfrage 82
2.2.4.5.4 Zugrundeliegendes Entscheidungsproblem
in bezug auf die Informationsverarbeitung 82
2.2.4.6 Interdependente Beziehungen 83
2.2.4.6.1 Ãberblick 83
2.2.4.6.2 Interdependente Beziehungen zwischen den
Einflußfaktoren des Informationsverhaltens 83
2.2.4.6.3 Interdependente Beziehungen zwischen den
Bestandteilen des Informationsverhaltens 84
2.3 Zusammmenfassung des zweiten Kapitels 85
3. GENERIERUNG VON THESEN OPERATIONA
LISIERUNG FRAGEBOGENERSTELLUNG 86
3.1 Ãberblick 86
3.2 Generierung von Thesen 86
3.2.1 Allgemeine forschungsleitende These 86
Bf
3.2.2 Arbeitsthesen 87
3.2.2.1 Person des Entscheidungsträgers in bezug auf das
phasenspezifische Export Informationsverhalten 87
3.2.2.2 Unternehmensinterne Gegebenheiten in bezug auf das
phasenspezifische Export Informationsverhalten 89
3.2.2.3 Unternehmensexterne Determinanten in bezug auf das
phasenspezifische Export Informationsverhalten 91
3.2.2.4 Gezeigtes Exportverhalten in bezug auf das
phasenspezifische Export Informationsverhalten 92
3.2.2.5 Interdependente Beziehungen 93
3.3 Operatdonalisierung der Merkmalsdimensionen und
Indikatoren 94
3.3.1 Ãberblick 94
3.3.2 Person des Entscheidungsträgers 95
3.3.3 Unternehmensinterne Gegebenheiten 96
3.3.4 Unternehmensexterne Determinanten 96
3.3.5 Gezeigtes Exportverhalten 96
3.3.6 Export Informationsverhalten 97
3.4 Fragebogenerstellung 101
3.5 Fragebogen 102
X
A TANG UND AUSWERTUNGSMETHODIK DER
EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 114
4.1 Einschränkungen 114
4.2 Empirische Basis und Untersuchungsablauf 114
4.3 Statistische Auswertungsverfahren 118
5 PRÄSENTATION DER UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE
GEGENÃBERSTELLUNG MIT DEN THESEN 120
5.1 Einordnung der befragten Unternehmungen in die
Internationalisierungsphasen 120
5.2 Gegenüberstellung von Thesen und Untersuchungs¬
ergebnissen 122
5.2.1 Ãberblick 122
5.2.2 Person des Entscheidungsträgers in bezug auf das
phasenspezifische Export Infonnationsverhalten 124
5.2.2.1 These 1: psychologische Charakteristika des
Entscheidungsträgers in bezug auf den phasen¬
spezifischen Export Informationsbedarf 124
5.2.2.2 These 2: objektive Charakteristika des Entschei¬
dungsträgers in bezug auf den phasenspezifischen
Export Informationsbedarf 136
5.2.2.3 These 3: psychologische Charakteristika des Ent¬
scheidungsträgers in bezug auf die phasenspezifische
Export Informationssuche 142
XI
5.2.2.4 These 4: objektive Charakteristika des Entschei¬
dungsträgers in bezug auf die phasenspezifische
Export Informationssuche 153
5.2.2.5 These 5: psychologische Charakteristika des Entschei¬
dungsträgers in bezug auf die phasenspezifische
Export Informationsnachfrage 157
5.2.2.6 These 6: objektive Charakteristika des Entscheidungs¬
trägers in bezug auf die phasenspezifische Export
Informationsnachfrage 165
5.2.2.7 These 7: psychologische Charakteristika des Entschei¬
dungsträgers in bezug auf die phasenspezifische
Export Informationsverarbeitung 168
5.2.2.8 These 8: objektive Charakteristika des Entscheidungs¬
trägers in bezug auf die phasenspezifische Export
Informationsverarbeitung 171
5.2.3 Untemehmensinterne Gegebenheiten in bezug auf das
phasenspezifische Export Informationsverhalten 173
5.2.3.1 These 9: Unternehmensgröße in bezug auf den
phasenspezifischen Export Informationsbedarf 173
5.2.3.2 These 10: Organisationsvariable in bezug auf den
phasenspezifischen Export Informationsbedarf 175
5.2.3.3 These 11: Unternehmensgröße in bezug auf die
phasenspezifische Export Informationssuche 179
5.2.3.4 These 12: Organisationsvariable in bezug auf die
phasenspezifische Export Informationssuche 182
5.2.3.5 These 13: Unternehmensgröße in bezug auf die
phasenspezifische Export Informationsnachfrage 185
XII
5.2.3.6 These 14: Organisationsvariable in bezug auf die
phasenspezifische Export Infonnationsnachfrage 187
5.2.3.7 These 15: Unternehmensgröße in bezug auf die
phasenspezifische Export Informationsverarbeitung 191
5.2.3.8 These 16: Organisationsvariable in bezug auf die
phasenspezifische Export Informationsverarbeitung 192
5.2.4 Unternehmensexterne Determinanten in bezug auf das
phasenspezifische Export Informationsverhalten 194
5.2.4.1 These 17: unternehmensexterne Determinanten in
bezug auf den phasenspezifischen Export Informa¬
tionsbedarf 194
5.2.4.2 These 18: unternehmensexterne Determinanten in
bezug auf die phasenspezifische Export Informa¬
tionssuche 196
5.2.4.3 These 19: unternehmensexterne Determinanten in
bezug auf die phasenspezifische Export Informations¬
nachfrage 200
5.2.5 Gezeigtes Exportverhalten in bezug auf das phasen¬
spezifische Export Informationsverhalten 202
5.2.5.1 Vorbemerkung 202
5.2.5.2 These 20: gezeigtes Exportverhalten in bezug auf den
phasenspezifischen Export Informationsbedarf 202
5.2.5.3 These 21: gezeigtes Exportverhalten in bezug auf die
phasenspezifische Export Informationssuche 213
5.2.5.4 These 22: gezeigtes Exportverhalten in bezug auf die
phasenspezifische Export Informationsnachfrage 218
XIII
5.2.5.5 These 23: gezeigtes Exportverhalten in bezug auf die
phasenspezifische Export Informationsverarbeitung 220
5.2.6 Interdependente Beziehungen 222
5.2.6.1 These 24: Unternehmensgröße Informationsnach
fragender 222
5.2.6.2 These 25: Informationsbedarf Informationsnachfrage 223
5.2.6.3 These 26: unternehmensexterne Determinanten
Informationsbedarf 224
5.2.6.4 These 27: Informationsverarbeitung Informa¬
tionsbedarf 224
5.2.6.5 These 28: Informationsverarbeitung Informations¬
suche bzw. nachfrage 225
6. BEZUGSRAHMENMODIFIZIERUNG UND
FORSCHUNGSAUSBLICK 229
7. ZUSAMMENFASSUNG 234
ANHÄNGE: Korrelationsanalysen 236
Anhang 1: Signifikante Korrelationen zwischen den Variablen
der psychologischen Charakteristika des Entschei¬
dungsträgers 236
Anhang 2: Signifikante Korrelationen zwischen den Variablen
der objektiven Charakteristika des Entscheidungs¬
trägers 238
Anhang 3: Signifikante Korrelationen zwischen den Variablen
des Exportverhaltens 239
LITERATURVERZEICHNIS 240
XIV
TABELLENVKRZEICHNIS
Tabelle 1: Phasenschema von CAVUSGIL und GODIWALLA 17
Tabelle 2: Operationalisierung des Phasenschemas 61
Tabelle 3: In und ausländische Informationsquellen 99
Tabelle 4: Fragebogenaktion Rücklauf 116
Tabelle 5: Unternehmenssitz der Untersuchungseinheiten 116
Tabelle 6: Branchenzugehörigkeit der befragten Unternehmen 117
Tabelle 7: Betriebsgrößenstruktur der Untersuchungsobjekte 118
Tabelle 8: Zuordnung der Untersuchungseinheiten zu den
vier Exportphasen 120
Tabelle 9: Durchschnittliche Exportquoten in den vier
Exportphasen 121
Tabelle 10: Zuordnung der befragten Unternehmungen
zu den zwei Exportphasen 121
Tabelle 11: Durchschnittliche Exportquoten in den zwei
Exportphasen 122
Tabelle 12: Gewinnstreben als Unternehmensziel 128
Tabelle 13: Wachstumsstreben als Unternehmensziel 129
Tabelle 14: Sicherheitsstreben als Unternehmensziel 129
Tabelle 15: Selbständigkeitsstreben als Unternehmensziel 130
Tabelle 16: Einstellung des Entscheidungsträgers zum Export 131
Tabelle 17: Auswirkung des Exports auf den Gewinn 132
Tabelle 18: Auswirkung des Exports auf das Wachstum 132
Tabelle 19: Auswirkung des Exports auf die Sicherheit 133
Tabelle 20: Auswirkung des Exports auf die Selbständigkeit 133
XV
Tabelle 21: Exportumsatzerwartung des Entscheidungsträgers 134
Tabelle 22: Durchschnittliche Anzahl der gewünschten
Informationsbereiche 135
Tabelle 23: Schulbildung des Entscheidungsträgers 138
Tabelle 24: Durchschnittliche Anzahl der beherrschten
Fremdsprachen 139
Tabelle 25: Englischkenntnisse des Entscheidungsträgers 139
Tabelle 26: Anteil der Exporteure mit Export(vor)erfahrung 140
Tabelle 27: Durchschnittlicher Prozentsatz der Arbeitszeit,
die der Entscheidungsträger dem Export widmet 141
Tabelle 28: Durchschnittliche Anzahl der Tage, die der
Entscheidungsträger aus beruflichen Gründen
im Ausland verbringt 141
Tabelle 29: Durchschnittliches Alter des Entscheidungsträgers 142
Tabelle 30: Durchschnittliche Anzahl der verwendeten
inländischen Informationsquellen 148
Tabelle 31: Durchschnittliche Anzahl der genutzten
ausländischen Informationsquellen 149
Tabelle 32: Durchschnittliche Anzahl der verwendeten
leicht erreichbaren Informationsquellen 150
Tabelle 33: Durchschnittliche Anzahl der nachgefragten
schwer erreichbaren Informationsquellen 151
Tabelle 34: Durchschnittliche Anzahl der genutzten
persönlichen Informationsquellen 151
Tabelle 35: Durchschnittliche Anzahl der verwendeten
unpersönlichen Informationsquellen 152
Tabelle 36: Anteil der Exporteure, die Datenerhebungen
im Ausland durchfuhren 162
Tabelle 37: Anteil der Exporteure, die systematische
Informationssammlung durchführen 162
Tabelle 38: Anteil der Exporteure, die allgemeine langfristige
Informationen nachfragen 163
XVI
Tabelle 39: Durchschnittliche Anzahl der Stunden 164
Tabelle 40: Durchschnittliche Anzahl der verwendeten
Informationsquellen 164
Tabelle 41: Anteil der Exporteure, die systematische
Informationsauswertung durchfuhren 170
Tabelle 42: Anteil der Exporteure, die mehr als eine
Auswertungsmethode anwenden 170
Tabelle 43: Durchschnittliche Beschäftigtenzahl 174
Tabelle 44: Anteil der Unternehmen, die eine Exportabteilung
eingerichtet haben 176
Tabelle 45: Durchschnittliche Anzahl der Exportmitarbeiter 177
Tabelle 46: Anteil der Befragten, die ihren Mitarbeitern
Exportschulung bieten 177
Tabelle 47: Anteil der Exporteure, die Fremdsprachen¬
korrespondenz durchfuhren 178
Tabelle 48: Durchschnittliche Anzahl der bekannten
Informationsquellen 195
Tabelle 49: Durchschnittliche Exporterfahrung der
Unternehmung 196
Tabelle 50: Regionale Verteilung der Exportmärkte 205
Tabelle 51: Durchschnittliche Anzahl der belieferten Länder 206
Tabelle 52: Anteil der Befragten, die Probleme am
Auslandsmarkt wahrnehmen 207
Tabelle 53: Anteil der Unternehmen, die neue regionale
Absatzmärkte im Ausland erschließen wollen 208
Tabelle 54: Anteil der Befragten, die das gesamte
Produktionsprogramm exportieren 209
Tabelle 55: Anteil der Unternehmen, die eine Produkt¬
modifizierung für den Export durchführen 209
Tabelle 56: Auslandspreis im Vergleich zum Inlandspreis 210
XVII
Tabelle 57: Anteil der Exporteure, die Werbung im Ausland
betreiben 211
Tabelle 58: Durchschnittliche Anzahl der Veranstaltungen 212
Tabelle 59: Durchschnittliche Anzahl der erbrachten
Kundendienstleistungen 212
Tabelle 60: Anteil der Unternehmungen, die Bedarf an
detaillierten Informationen haben 213
Tabelle 61: Systematische Informationsauswertung
Informationssuche 226
Tabelle 62: Auswertungsmethoden Informationssuche 227
Tabelle 63: Systematische Informationsauswertung
Informationsnachfrage 227
Tabelle 64: Korrelationen psychologische Charakteristika
des Entscheidungsträgers 237
Tabelle 65: Korrelationen objektive Charakteristika
des Entscheidungsträgers 238
Tabelle 66: Korrelationen Exportverhalten 239
XVIII
ARBILDüNftSVERZEICHNIS
Abbildung 1: Formale Darstellung des Untersuchungsablaufs 10
Abbildung 2: Aufgaben der beiden Bezugsrahmen 11
Abbildung 3: Das S 0 R Paradigma und der
Informationsverarbeitungsansatz 66
Abbildung 4: Beziehungen zwischen entscheidungsrelevanten
Subsystemen 69
Abbildung 5: Determinanten und Phasen des Entscheidungs¬
prozesses in der Unternehmensorganisation 70
Abbildung 6: Einflußfaktoren auf das unternehmerische
Verhalten 71
Abbildung 7: Entscheidungsproblem und Informationsbedarf 81
Abbildung 8: Informationsbereiche der Marktforschung 98 |
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