(1992). Organisation von Dienstleistungsarbeit: Sozialbeziehungen und Rationalisierung im Angestelltenbereich. Ed. Sigma.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Organisation Von Dienstleistungsarbeit: Sozialbeziehungen Und Rationalisierung Im Angestelltenbereich. Berlin: Ed. Sigma, 1992.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Organisation Von Dienstleistungsarbeit: Sozialbeziehungen Und Rationalisierung Im Angestelltenbereich. Ed. Sigma, 1992.
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