Organisation von Dienstleistungsarbeit: Sozialbeziehungen und Rationalisierung im Angestelltenbereich
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Ed. Sigma
1992
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Inhalt
Vorwort 7
Einleitung
^f Ulrich Heisig, Wolf gang Littek, Hans Dieter Gondek ^
\ Arbeitsprozeß, Sozialbeziehungen und Rationalisierung
' y J bei qualifizierten Dienstleistungstätigkeiten 9
Besonderheiten, Perspektiven, Themen
I. Sozialbeziehungen im Arbeitsprozeß von Angestellten
* Hans Dieter Gondek, Ulrich Heisig, Wolf gang Littek '
Vertrauen als Organisationsprinzip X "~x 33
* Theodor Bardmann, Reiner Franzpötter _
Unternehmenskultur Neuer Wein in alten Schläuchen? •—!^ 57
* Magdalene Deters, Frank Helfen
Rationalisierung, Kommunikation und Ingenieurshandeln S 81
II. Betriebliche HandlungskonsteUationen, Gestaltungs¬
spielräume und Mikropolitik im Rationalisierungsprozeß
Arnold Windeier
Strategische Innovation und Macht X / 99
Orientierung, Genese und Umsetzung von Strategievorstellungen / i
des Top Managements einer Versicherung
Georg Aichhober, Jörg Flecker, Gerd Schienstock
Politikmuster im Rationalisierungsprozeß / 117
Zur Dynamik der Einführung integrierter Informationstechniken
im Angestelltenbereich
Jörg Sydow /
Individuelle Datenverarbeitung als eine Strategie der / /
organisatorischen Nutzung von Informationstechnologien N/
im Büro und Verwaltungsbereich h 133
5
HI. Personal , organisations und interessenpolitische
Konsequenzen des betrieblichen Wandels
Ilse Schütte
Frauen als Flexibilitätspotential im betrieblichen Innovationsprozeß 151
Folgen der Verwaltur.gsreorganisation für weibliche Angestellte
in Klein und Mittelbetrieben
Lutz Zündorf ¦
Die Inanspruchnahme von Dienstleistungen bei der Lösung
betrieblicher Probleme kleiner und mittlerer Unternehmen 165
Hermann Kotthoff
Qualifizierte Angestellte in high tech Betrieben erobern den Betriebsrat 179
Beobachtungen aus einem laufenden Forschungsprojekt
IV. Nationale Muster von Angestelltenarbeit
im interkulturellen Vergleich
Christel Lane
Technologischer Wandel und kaufmännische Angestelltenarbeit
in Großbritannien 201
Ein Vergleich mit der deutschen Situation
Ulrich Heisig, Wolf gang Littet
Entwicklungslinien von Angestelltenarbeit in Deutschland 219
Zum Zusammenbang von Bildungssystem, Arbeitsmarktentwicklung
und Arbeitsorganisation
Martin Heidenreich
Informatisierungspolitiken und nationale Angestelltenkulturen 263
Ergebnisse eines internationalen Vergleichs
Über die Autoren 288
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