Gerlach, T. (1991). Eine mikrotheoretische Analyse der Qualitätspolitik der Dienstleistungen.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Gerlach, Thomas. Eine Mikrotheoretische Analyse Der Qualitätspolitik Der Dienstleistungen. 1991.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Gerlach, Thomas. Eine Mikrotheoretische Analyse Der Qualitätspolitik Der Dienstleistungen. 1991.
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