Electronic mail als neues Medium organisatorischer Kommunikation: Zwischenbericht über das DFG-Projekt "Der Einfluß neuer Kommunikationstechnologien auf die interpersonale Kommunikation im Unternehmen"
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Augsburg
Lehrstuhl für Soziologie und Komunikationswiss. der Univ. Augsburg
1991
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| Schriftenreihe: | Augsburger Beiträge aus Kommunikationswissenschaft und Soziologie
12 |
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Vorwort 1
Einleitung 2
ij 1 Kommunikation in Organisationen 5
I eine regelorientierte Perspektive
| 2 Neue organisatorische Kommunikationstechniken 9
j
H3 Electronic Mail 13
4 Ablauf der empirischen Untersuchung 19
5 Fallbeispiel: Großunternehmen der Elektronikbranche 23
5.1 Darstellung des Unternehmens 24
5.1.1 Strukturelle Rahmenbedingungen des Technikeinsatzes 24
5.1.2 Merkmale des Electronic Mail Systems 26
5.2 Systemimplementierung 29
5.2.1 Initiative zur Einführung des Electronic Mail Systems 30
5.2.2 Weitere Diffusion des Systems im Werk 32
5.5.3 Systemeinführung aus der Sicht der betroffenen Mitarbeiter 35
5.3 Mediensozialisation: Entwicklung des Nutzerverhaltens 38
5.3.1 Erlernen der Systemhandhabung 39
5.3.2 Probleme bei der Nutzung in der Anfangszeit 42
5.3.3 Ansprechpartner bei Problemen mit der Nutzung 44
5.4 Intendierte und tatsächliche Nutzung 47
5.4.1 Expertenaussagen zur intendierten Nutzung 48
5.4.2 Nutzungsintensität 50
5.4.3 Ausbildung von inhaltlichen und 53
formalen Standards der Nutzung
5.5 Faktoren, die das Nutzerverhalten beeinflussen 63
5.5.1 Individuelle Wahrnehmung und Beurteilung des Systems 63
5.5.2 Aufgabenbereich 70
5.5.3 Hierarchische Stellung 77
5.5.4 Sozialer Kontext: Kollegen und Vorgesetzte 79
5.6 Auswirkungen der Electronic Mail Nutzung auf das 85
Informations und Kommunikationsverhalten
5.6.1 Substitution und Erweiterung traditioneller 85
Kommunikationsformen und wege
; 5.6.2 Veränderung des Informationsvolumens 89
¦ 5.6.3 Kontrolle des Informationsflusses 91
| 5.6.4 Einfluß auf soziale Kontakte 92
Zusammenfassung 94
Anhang 96
Gesprächsleitfaden
Literaturverzeichnis 99
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