Bankmarketing: eine Abhandlung unter besonderer Berücksichtigung des Marketings in der Planung
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern [u.a.]
Haupt
1988
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| Ausgabe: | 2. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Bankwirtschaftliche Forschungen
94 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVI, 229 S. graph. Darst. |
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- IX -
INHALTSUEBERSICHT
TEIL I: BANKMARKETING 1
1 EINLEITUNG 2
2 WESEN, BEGRIFF UND GESCHICHTE DES BANKMARKETINGS 6
3 DIE RECHTLICHEN SCHRANKEN DES BANKMARKETINGS 2S
4 DAS MARKETINGINSTRUMENTARIUM EINER BANK 47
TEIL II: DIE EINORDNUNG DES BANKMARKETINGS IN DAS PLANUNGSKONZEPT 95
5 MARKETING UND PLANUNG IM BANKWESEN 96
6 MARKETING IM RAHMEN DER STRATEGISCHEN (LANGFRISTIGEN) PLANUNG 126
7 MARKETING IM RAHMEN DER OPERATIVEN (MITTELFRISTIGEN) PLANUNG 172
8 MARKETING IM RAHMEN DER TAKTISCHEN PLANUNG (JAHRESPLANUNG) 197
9 ZUSAMMENFASSUNG UND SCHLUSSBETRACHTUNG 216
LITERATURVERZEICHNIS
222
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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- X -
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT ZUR ERSTEN AUFLAGE VII
VORWORT ZUR ZWEITEN AUFLAGE VIII
TEIL I: BANKMARKETING 1
1 EINLEITUNG 2
11 EINLEITENDE BEMERKUNGEN ZUR VORLIEGENDEN ARBEIT 2
12 PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG 3
13 VORGEHEN 3
14 UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND UND ABGRENZUNG 4
2 WESEN, BEGRIFF UND GESCHICHTE DES BANKMARKETINGS 6
21 DAS WESEN DES BANKMARKETINGS 6
211 BANKMARKETING ALS DENKHALTUNG 6
212 BANKMARKETING ALS KONKRETE AUFGABE 7
213 DER BEGRIFF DES BANKMARKETINGS 8
22 DIE BESONDERHEITEN DES BANKMARKETINGS 9
221 DIE VERTRAUENSBASIS ZWISCHEN KUNDE UND BANK 9
222 BANKMARKETING GEGENUEBER DEN MITARBEITERN 10
23 DIE JUNGE GESCHICHTE DES BANKMARKETINGS 12
231 DIE VORSTUFE DES BANKMARKETINGS (1961 - 1965) 14
232 DER DURCHBRUCH DES BANKMARKETINGS (1966 - 1970) 15
233 DIE VERFEINERUNG UND PROFESSIONALISIERUNG DES BANK- 16
MARKETINGS (1971 - 1975)
234 BANKMARKETING IM ZAHLUNGSVERKEHR (1976 - 1980) 17
235 BANKMARKETING AUF GESAETTIGTEN MAERKTEN (1981 - 1985) 19
236 DIE ERTRAGSORIENTIERUNG DES BANKMARKETINGS (1986 - 1990) 23
3 DIE RECHTLICHEN SCHRANKEN DES BANKMARKETINGS 25
31 DIE GESETZLICHEN SCHRANKEN DES BANKMARKETINGS 25
311 DAS BANKENGESETZ 25
- XI -
312 DAS NATIONALBANKGESETZ 29
313 DAS BUNDESGESETZ UEBER DEN UNLAUTEREN WETTBEWERB 29
314 KANTONALE GESETZLICHE SCHRANKEN DES BANKMARKETINGS 31
32 DIE DURCH KARTELLISTISCHE VEREINBARUNGEN ERRICHTETEN SCHRANKEN 33
FUER DAS BANKMARKETING
321 DIE KONVENTIONEN DER SCHWEIZERISCHEN BANKIERVEREINIGUNG 35
321.1 DIE WIRKUNG DER KONVENTIONEN AUF DIE ZINS- UND 35
KONDITIONENPOLITIK
321.2 DIE WIRKUNG DER KONVENTIONEN AUF DIE DIENST- 37
1 EISTUNGSGESTALTUNG
321.3 DIE WIRKUNG DER KONVENTIONEN AUF DIE WERBUNG 38
321.4 DIE WIRKUNG DER KONVENTIONEN AUF DIE VERTRIEBSPOLITIK 40
322 DIE ZIRKULARE 40
323 VEREINBARUNGEN DER GROSSBANKEN UEBER DIE BESCHRAENKUNG VON 41
FILIALEROEFFNUNGEN
323.1 ERSTES FILIALABKOMMEN 41
323.2 ZWEITES FILIALABKOMMEN 42
324 REGIONALE UND LOKALE VEREINBARUNGEN 44
4 DAS MARKETINGINSTRUMENTARIUM EINER BANK 47
41 DIE GLIEDERUNG DES MARKETINGINSTRUMENTARIUMS 47
42 DIENSTLEISTUNGSGESTALTUNG 48
421 DIE QUALITAET DES DIENSTLEISTUNGSSORTIMENTS 48
422 DIE BREITE DES DIENSTLEISTUNGSSORTIMENTS 49
423 DIE TIEFE DES DIENSTLEISTUNGSSORTIMENTS 50
424 DIE NUTZUNG DER BANKDIENSTLEISTUNGEN 52
425 BEFRIEDIGUNG DER BEDUERFNISSE MIT HILFE DER DIENST- 54
LEISTUNGSGESTALTUNG
43 WERBUNG 55
431 DIE BESONDERHEITEN DER BANKENWERBUNG 56
432 WERBESTIL 56
433 WERBEMEDIEN 57
434 WERBEBUDGET 59
44 OEFFENTL ICHKEITSARBEIT 60
441 DER ZWECK DER OEFFENTLICHKEITSARBEIT 60
442 DIE AUFGABEN, INSTRUMENTE UND ZIELGRUPPEN DER 61
OEFFENTLICHKEITSARBEIT
- XII -
45 VERTRIEBSPOLITIK 63
451 FILIALPOLITIK 64
452 AUSSENDIENST 67
453 GELDAUSGABEAUTOMATEN 67
453.1 OUTDOORAUTOMATEN 68
453.2 INDOORAUTOMATEN 72
453.3 BETWEENDOORAUTOMATEN 72
454 HOME BANKING 73
454.1 DER VERTRIEB VON BANKDIENSTLEISTUNGEN MIT VIDEOTEX 73
454.2 DER VERTRIEB VON BANKDIENSTLEISTUNGEN MIT COMPUTER 76
46 VERKAUFSFOERDERUNG 78
461 VERKAUFSSCHULUNG 80
462 VERKAUFSHILFEN 82
463 MITARBEITERWETTBEWERBE 82
464 GESTALTUNG DER KUNDENHALLEN 83
465 KUNDENGERECHTE SCHALTEROEFFNUNGSZEITEN 85
47 ZINS- UND KONDITIONENPOLITIK 86
471 ZINS- UND KONDITIONENSTELLUNG 86
472 KOSTENDECKENDE PREISE - EINE ILLUSION? 87
473 DIE PREISPOLITIK ALS STEUERUNGSINSTRUMENT 90
48 DIE OPTIMALE KOMBINATION DER MARKETINGINSTRUMENTE 92
TEIL II: DIE EINORDNUNG DES BANKMARKETINGS IN DAS PLANUNGSKONZEPT 95
5 MARKETING UND PLANUNG IM BANKWESEN 96
51 EINE GEGENUEBERSTELLUNG ZWISCHEN MARKETING UND PLANUNG 96
52 VERSUCH DER INTEGRATION DES MARKETINGS IN DAS PLANUNGSKONZEPT 99
521 DAS PLANUNGSKONZEPT 99
521.1 DAS PLANUNGSSYSTEM 101
521.11 PROJEKT- UND PERIODENPLANUNG 102
521.12 DIE ARTEN DER PERIODENPLANUNG 104
521.13 DIE STUFEN DES PLANUNGSSYSTEMS 106
521.2 DER PLANUNGSPROZESS 107
521.3 DIE PLANUNGSTRAEGER 112
521.4 DER INHALTLICHE ASPEKT DES PLANUNGSKONZEPTES 114
522 DIE INTEGRATION DES MARKETINGS IN DAS PLANUNGSKONZEPT 115
522.1 MARKETING UND PLANUNGSSYSTEM 115
522.2 MARKETING UND PLANUNGSPROZESS 118
522.3 MARKETING UND PLANUNGSTRAEGER 119
- XIII
522.4 MARKETING UND INHALTLICHER ASPEKT DES 123
PLANUNGSKONZEPTES
523 DIE INTEGRATION DES MARKETINGS IN DAS PLANUNGSKONZEPT 124
MEINER MODELL BANK
6 MARKETING IM RAHMEN DER STRATEGISCHEN (LANGFRISTIGEN) PLANUNG 126
61 DIE STRATEGISCHE BANKPLANUNG 126
611 WESEN UND BEGRIFF DER STRATEGISCHEN BANKPLANUNG 126
612 DIE ELEMENTE DER STRATEGISCHEN BANKPLANUNG 127
612.1 DIE UNTERNEHMUNGSANALYSE UND -PROGNOSE 129
612.2 DIE UMWELTANALYSE UND -PROGNOSE 132
612.3 DIE BEURTEILUNG DER LAGE UND ERARBEITUNG DER 134
UNTERNEHMUNGSPHILOSOPHIE
612.4 DIE ERARBEITUNG DER STRATEGISCHEN ZIELE, MASSNAHMEN 136
UND MITTEL
62 DAS STRATEGISCHE BANKMARKETING 137
621 DIE ELEMENTE DES STRATEGISCHEN BANKMARKETINGS 137
622 DAS MARKETINGINFORMATIONSSYSTEM 137
622.1 DIE MARKTFORSCHUNG 139
622.11 DIE PRIMAERE MARKTFORSCHUNG 141
622.12 DIE SEKUNDAERE MARKTFORSCHUNG 145
622.13 DIE TRAEGER DER MARKTFORSCHUNG 147
622.2 DIE KUNDENSEGMENTIERUNG 149
623 BEURTEILUNG DER LAGE UND ERARBEITUNG DER 154
MARKETINGPHILOSOPHIE
624 DIE BEHANDLUNG DES MARKETINGS IM LEITBILD 154
625 DAS MARKETINGZIELSYSTEM 157
626 DIE MARKETINGSTRATEGIEN 159
627 DER STRATEGISCHE MARKETING-MITTELEINSATZ 164
628 DIE AUSWIRKUNGEN AUF DIE ORGANISATIONSSTRUKTUR 166
63 DIE BEZIEHUNGEN ZWISCHEN DER STRATEGISCHEN PLANUNG UND DEM 168
STRATEGISCHEN MARKETING
7 MARKETING IM RAHMEN DER OPERATIVEN (MITTELFRISTIGEN) PLANUNG 172
71 DAS WESEN DER OPERATIVEN MARKETINGPLANUNG 172
72 MARKETING IM RAHMEN DER OPERATIVEN PERIODENPLANUNG 173
721 DER MITTELFRISTIGE WERBEPLAN 173
722 DER GESCHAEFTSSTELLENPLAN 175
723 DER PLAN FUER DIE VERKAUFSSCHULUNG DER KUNDENBERATER 177
73 MARKETING IM RAHMEN DER OPERATIVEN PROJEKTPLANUNG 180
- XIV -
731 DIE ENTWICKLUNG EINER NEUEN DIENSTLEISTUNG 183
731.1 DIE STRATEGISCHE MARKETINGPOLITIK ALS VORGABE FUER 184
DIE ENTWICKLUNG EINER NEUEN DIENSTLEISTUNG
731.2 DIE IDEENFINDUNG FUER EINE NEUE DIENSTLEISTUNG 185
731.3 DIE BEWERTUNG UND AUSWAHL DER IDEEN FUER EINE NEUE 186
DIENSTLEISTUNG
731.4 DIE EIGENTLICHE ENTWICKLUNG EINER NEUEN DIENST- 187
LEISTUNG
731.5 DER TEST EINER NEUEN DIENSTLEISTUNG 188
731.6 DIE EINFUEHRUNG EINER NEUEN DIENSTLEISTUNG 190
732 DIE REALISIERUNG EINER NEUEN GESCHAEFTSSTELLE 192
8 MARKETING IM RAHMEN DER TAKTISCHEN PLANUNG (JAHRESPLANUNG) 197
81 DAS WESEN DER TAKTISCHEN MARKETINGPLANUNG (MARKETING- 197
JAHRESPLANUNG)
82 MARKETING IM RAHMEN DER TAKTISCHEN PERIODENPLANUNG 197
821 DER OAHRESPLAN FUER DIE WERBUNG UND DAS WERBEBUDGET 198
822 DER JAHRESPLAN FUER DIE OEFFENTLICHKEITSARBEIT UND DAS 202
PUBLIC RELATIONS-BUDGET
823 DAS MARKETINGBUDGET 205
824 MARKETING UND DIE JAHRESPLAENE 208
83 MARKETING IM RAHMEN DER TAKTISCHEN PROJEKTPLANUNG 209
831 DIE VERBESSERUNG DER BESTEHENDEN DIENSTLEISTUNGEN 211
832 DIE DURCHFUEHRUNG EINES MITARBEITERWETTBEWERBES 213
9 ZUSAMMENFASSUNG UND SCHLUSSBETRACHTUNG 216
91 ZUSAMMENFASSUNG 216
92 SCHLUSSBETRACHTUNG 220
LITERATURVERZEICHNIS DER BUECHER 222
LITERATURVERZEICHNIS DER ARTIKEL UND REFERATE 225 |
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| spelling | Regli, Jürg Verfasser aut Bankmarketing eine Abhandlung unter besonderer Berücksichtigung des Marketings in der Planung von Jürg Regli 2. Aufl. Bern [u.a.] Haupt 1988 XVI, 229 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Bankwirtschaftliche Forschungen 94 Zugl.: Zürich, Univ., Diss., 1985 Bankmarketing Bankbetriebslehre Theorie Schweiz Bank marketing Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Bank (DE-588)4004436-1 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Bank (DE-588)4004436-1 s Marketing (DE-588)4037589-4 s DE-604 Bankwirtschaftliche Forschungen 94 (DE-604)BV005889025 94 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=002783422&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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