Idelman, S. A., & Dobbs, G. L. (1989). How to manage growth and maximize profits in outbound telemarketing. Prentice Hall.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Idelman, Steven A., und Grady L. Dobbs. How to Manage Growth and Maximize Profits in Outbound Telemarketing. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1989.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Idelman, Steven A., und Grady L. Dobbs. How to Manage Growth and Maximize Profits in Outbound Telemarketing. Prentice Hall, 1989.
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