Ausgewählte Vergleiche regelbasierter Expertensysteme mit konventionellen Verfahren zur betrieblichen Entscheidungsunterstützung:
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
1.1 Problemstellung und Zielsetzung 1
1.2 Aufbau der Arbelt ] 1
2 Durchdringung der Betriebswirtschaft mit Expertensystemen 2
2.1 Begriffsabgrenzung 2
2.2 Klassifikation 3
2.2.1 Einteilung nach Aufgabenklassen .3
2.2.2 Einteilung nach Wirtschaftszweigen 5
2.3 Statistische Auswertungen zum Expertensystemeinsatz 5
2.4 Nutzeffekte des Expertensystemeinsatzes 7
2.4.1 Qualitative Nutzeffekte 8
2.4.2 Ausgewählte Beispiele für quantitative Nutzeffekte 9
2.4.2.1 Ausgewählte Nutzeffekte von Diagnosesystemen 10
2.4.2.2 Ausgewählte Nutzeffekte von Expertisesystemen 12
2.4.2.3 Ausgewählte Nutzeffekte von Beratungssystemen 13
2.4.2.4 Ausgewählte Nutzeffekte von Intelligenten Checklisten 15
2.4.2.5 Ausgewählte Nutzeffekte von Selektionssystemen 15
2.4.2.6 Ausgewählte Nutzeffekte von Konfigurattonssystemen 16
2.4.2.7 Ausgewählte Nutzeffekte von Planungssystemen 18
2.4.2.8 Ausgewählte Nutzeffekte von Zugangssystemen 20
9. Wfmtmm -nHltfaMaiigglffffifti innir ¦ t 1 - t ir ¦ -^^ *«*^****^**^t*-^?**^ * ^
3 Entwurf eines konzeptionellen Rahmens für den Vergleich 22
3.1 Wissenschaftstheoretische Aspekte 22
3.1.1 Grundsätzliches zu vergleichenden Arbeiten 22
3.1.2 Vorgehensweise bei vergleichenden Arbeiten 23
3.2 Entwurf eines Vergleichsschemas für Expertensysteme 25
3.2.1 Gegenstand des Vergleichs 25
3.2.1.1 Abgrenzung des Vergleichsobjekts 25
3.2.1.2 Auswahl der Verglelchsalternaürai .25
II
3.2.1.2.1 Vergleich mit dem Menschen 26
3.2.1.2.2 Vergleich mit Neuronalen Netzen 26
3.2.1.2.3 Vergleich mit entscheidungsunterstützenden Systemen im engeren Sinn .27 I
3.2.1.2.4 Vergleich mit Expertensystemen 29
3.2.2 Vorgehensweise des Vergleichs .29 |
3.2.3 Bestimmung der Vergleichsmerkmale 30 l
3.2.4 Störfaktoren des Vergleichs 32
3.2.5 Darstellung des Vergleichsschemas 34
4 Behandlung der Vergleichsproblematik in der Literatur 36
4.1 Vorbemerkung 36
4.2 Anwendungsunabhängiger Vergleich von Expertensystemen mit
Entscheidungsunterstützenden Systemen im engeren Sinn 37
4.3 Anwendungsbezogener Vergleich von Expertensystemen mit
Entscheidungsunterstützenden Systemen im engeren Sinn 39
4%?f*8äscheidungstabeBentechnik ...., , 39
4.3.2 Datenbanksysteme 43
4.3.3 Konventionelle Programmierung 45
4.3.4 Lineare Programmierung 46
4.3.5 Dlskrlmlnanzanalyse .49
4.3.6 Prioritätsregem 51
4.4 Vergleich alternativer Expertensysteme 52
4.4.1 Produktlonsplanung 53
4.4.2 Diagnose in der Produktion 54
4.5 Vergleich von Expertensystemen mit Neuronalen Netzen 55
5 Eigene Vergleiche 57
5.1 Begründung der Auswahl 57
5.2 Einordnung In das Vergleichsschema 58
5.3 Konzeption der Vergleiche 59
5.4 Expertensystemtool HEXE 61
5.4.J. Architektur von HEXE 61
5.4.2 Wissensrepräsentation -61
5.4.2.1 Regeltypen -61
5.4.2.2 Versionenkonzept 62
5.4.2.3 Blocklerkonzept 62
5.4.2.4 Textkomponente
111
5.4.3 Konsistenzprüfungskomponente 63
5.4.4 Wlssenstoterpretatlon 63
5.4.4.1 Erklärungskomponente 63
5.4.4.2 What tf-Komponente 64
5.5 Darstellung der Vergleiche . .... 64
5.5.1 Subventlonsanalyse 64
5.5.1.1 Beschreibung der Anwendung 64
5.5.1.2 Expertensystem STAKNETEX 64
5.5.1.2.1 Aufbau des Systems .65
5.5.1.2.1.1 Allgemeiner Teil 65
5.5.1.2.1.2 Bearbeltungsteü 65
5.5.1.2.1.3 Ergebnisteil .66
5.5.1.2.2 Arbeitsweise des Systems 66
15.5.1.3 Entscheidungstabellensystem STAKNETET 66
5.5.1.3.1 Entscheidungstabellengenerator DECTAT .66
5.5.1.3.2 Aufbau des Systems .67
5.5.1.3.2.1 Wissensadministrationskomponente ,67
I 5.5.1.3.2.2 Wissensbasis .68
} 5.5.1.3.2.3 Dialogkomponente 68
5.5.1.3.3 Arbeitsweise des Systems 68
5.5.1.4 Information Retrieval-System F1ST 69
5.5.1.4.1 Datenbanksystem STAIRS 69
5.5.1.4.2 Aufbau des Systems .69
5.5.1.4.3 Arbeitsweise des Systems 70
5.5.1.5 Vergleich der Systeme 71
5.5.1.5.1 Abgrenzung des Vergleichs , .71
5.5.1.5.2 Systementwicklung 72
5.5.1.5.2.1 Einarbeitungsaufwand 72
5.5.1.5.2.2 Entwicklungsrorgang .73
5.5.1.5.2.3 Entwicklungsaufwand 73
5.5.1.5.2.4 Wissensadministration 75
IV
5.5.1.5.3 Endsysteme .77
5.5.1.5.3.1 Leistungsfähigkeit 77
5.5.1.5.3.2 Laufeeitverhalten 79
5.5.1.5.3.2.1 Expertensystem und EntscheldungstabellenlSsung 79
5.5.1.5.3.2.2 Expertensystem und Information Retrieval-System 80
5.5.1.5.3.3 Dialoggestaltung , gl
5.5.1.5.3.3.1 Erforderliche Vorkenntnisse 81
5.5.1.5.3.3.2 Dialogablauf 82
5.5.1.5.3.3.3 Ergebnisausgabe 83
5.5.1.5.3.3.4 Bewertung der Dialogkomponente 84
5.5.1.5.3.4 Dokumentationsfreundlichkeit 84
5.5.1.5.3.5 Wartung und Pflege der Wissensbasis 85
5.5.1.6 Zusammenfassung .86
5.5.1.6.1 Zusammenfassung des Vergleichs der Systementwicklung .87
5.5.1.6.2 Zusammenfassung des Vergleichs der Endsysteme 87
5.5.2 Eingangspostklassifikation 89
5.5.2.1 Beschreibung der Anwendung 89
5.5.2.2 Expertensystem 90
5.5.2.2.1 Aufbau des Systems .90
5.5.2.2.2 Arbeitsweise des Systems 91
5.5.2.3 Entscheidungstabellensystem 91
5.5.2.3.1 Aufbau des Systems 91
5.5.2.3.2 Arbeltsweise des Systems 92
5.5.2.4 Vergleich der Systeme 92
5.5.2.4.1 Abgrenzung des Vergleichs -92
5.5.2.4.2 Systementwicklung 93
5.5.2.4.2.1 Entwicklungsvorgang ¦93
5.5.2.4.2.2 Entwicklungsaufwand 93
5.5.2.4.2.3 Wissensadministration 94
5.5.2.4.3 Endsysteme •94
V
5.5.2.4.3.1 Leistungsfähigkeit 34
5.5.2.4.3.2 Laufzettverhalten 95
5.5.2.4.3.3 Dokumentaüonsfreundlichtelt 96
5.5.2.4.3.4 Wartung und Pflege der Wissensbasis 96
5.5.2.5 Zusammenfassung 36
5.5.2.5.1 Zusammenfassung des Vergleichs der Systementwicklung 37
5.5.2.5.2 Zusammenfassung des Vergleichs der Endsysteme 97
5.5.3 Analyse von Gewinn-und Verlustrechnungen 38
5.5.3.1 Beschreibung der Anwendung 98
5.5.3.2 Expertensystem GUVEX 98
5.5.3.2.1 Aufbau des Systems 38
5.5.3.2.2 Arbeitsweise des Systems 99
5.5.3.3 GuV-Analyse in COBOL 100
5.5.3.3.1 Entwicklungsumgebung 100
5.5.3.3.2 Aufbau des Systems 100
5.5.3.3.3 Arbeitsweise des Systems 100
5.5.3.4 GuV-Analyse in dBase 101
5.5.3.4.1 Entwicklungsumgebung 101
5.5.3.4.2 Aufbau des Systems 101
5.5.3.4.3 Arbeitswelse des Systems 102
5.5.3.5 Vergleich der Systeme 103
5.5.3.5.1 Abgrenzung des Vergleichs 103
5.5.3.5.2 Systementwicklung 103
5.5.3.5.2.1 Einarbeitungsaufwand 103
5.5.3.5.2.2 Entwicklungsvorgang 103
5.5.3.5.2.3 Entwicklungsaufwand 104
5.5.3.4.2.4 Wlssensadmlnistration 106
5.5.3.5.3 Endsysteme 107
5.5.3.5.3.1 Laufeettverhalten 107
5.5.3.5.3.2 Dialoggestaltung 108
5.5.3.5.3.3 DokumentationsfreundUchkeit 108
5.5.3.5.3.4 Wartung und Pflege der Wissensbasis 109
VI
5.5.3.6 Zusammenfassung 109
5.5.3.6.1 Zusammenfassung des Vergleichs der Systementwicklung 110
5.5.3.6.2 Zusammenfassung des Veiglc As der Endsysteme 110
5.5.4 Strategische Produktplanung 111
5.5.4.1 Beschreibung der Anwendung 111
5.5.4.2 Konzept von STRÄTEXII 111
5.5.4.2.1 Verwendete Portfollo-Modelle 111
5.5.4.2.2 Aufbau der Portfolios 112
5.5.4.2.3 Bewertung von Strategischen Geschäftsfeldern 113
5.5.4.2.4 Ergebnisse der Portfollo-Analyse . . . 113
5.5.4.3 Expertensystem STRATEX ITC 114
5.5.4.3.1 Expertensystemtool XI Plus 114
5.5.4.3.2 Aufbau des Systems 115
5.5.4.3.3 Arbeltswelse des Systems 115
5.5.4.4 Konventionelles System STRATEX IIC 116
5.5.4.4.1 EntwJcklungsumgebung 116
5.5.4.4.2 Aufbau des Systems 116
5.5.4.4.3 Arbeitsweise des Systems 116
5.5.4.5 Vergleich der Systeme 118
5.5.4.5.1 Abgrenzung des Vergleichs 118
5.5.4.5.2 Systementwicklung 118
i
5.5.4.5.2.1 Einarbeitungsaufwand 118 ;
5.5.4.5.2.2 Entwicklungsvorgang 119 |
5.5.4.5.2.3 Entwicklungsaufwand 120 :
5.5.4.5.2.4 Wissensadministration 120
5.5.4.5.3 Endsysteme 121
5.5.4.5.3.1 LeistungsShigkeit 121
5.5.4.5.3.2 Laufeeitverhalten 122
5.5.4.5.3.3 Dialoggestaltung 123
5.5.4.5.3.3.1 Einarbeitungsaufwand 123
5.5.4.5.3.3.2 Erklärungsfähigkeit 124
VII
5.5.4.5.3.4 Dokumentaüonsfreundlicrikelt 124
5.5.4.5.3.5 Wartung und Pflege der Wissensbasis 126
5.5.4.6 Zusammenfassung 127
5.5.4.6.1 Zusammenfassung des Vergleichs der Systementwlcklung 128
5.5.4.6.2 Zusammenfassung des Vergleichs der Endsysteme 129
6 Zusammenfassung und Ausblick 130
6.1 Zusammenfassung 130
6.2 Ausblick 132
Literaturverzeichnis vm
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