Die 6 Erfolgsfaktoren des Unternehmens: Strategie, Organisation, Mitarbeiter, Führungssystem, Informationssystem, Kundennähe
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Landsberg/Lech
Verl. Moderne Industrie
1991
|
| Ausgabe: | 4., überarb. und erw. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 320 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3478321247 |
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Abbildungsverzeichnis 7
Zielsetzung und Inhalt des Boches 12
1. Der Weg zur kundenorientierten
Unternehmenspolitik 21
2. Die Kundenorientierung im Lichte von Untersuchungen
und Konzepten 35
2.1 Die Erfolgskriterien nach Peters und Waterman 35
2.2 Management Strategischer Erfolgspositionen
(SEP) nach Pümpin 40
2.3 Untersuchungen nach Albach 44
2.4 Untersuchungen nach A.T. Kearney, Management
Consultants 47
2.5 Energo Kybernetische Strategie (EKS) nach Mewes ... 52
2.6 Erfolgsfaktoren nach Wilhelm Kraut, Seniorchef
des Hauses Bizerba 60
3. Das Modell der 6 Erfolgsfaktoren und methodische
Hinweise zur Durchführung 63
3.1 Die 6 wesentlichen Erfolgsfaktoren 63
3.2 Das Phasenmodell und die Standortbestimmung 67
3.3 Überlegungen zur Weiterentwicklung 77
3.4 Methodische Hinweise zur Erarbeitung von Vorschlägen
über die Weiterentwicklung der Erfolgsfaktoren 83
3.5 Aktive Mitwirkung der Unternehmensleitung und Werbung
um Mitarbeit 86
4. Erfolgsf aktor 1 Geschäftsgrondsätze und Ziel /
Kontrollsysteme 89
4.1 Thesen und Aussagen zu Geschäftsgrundsätzen 89
4.2 Thesen und Aussagen zu Ziel und Kontrollsystemen ... 93
4.3 Standortbestimmung und Weiterentwicklung 112
5
i
5. Erfolgsfaktor 2: Strategie orientierte
Organisationsgestaltung 115
5.1 Thesen und Aussagen zur Organisationsgestaltung .... 115
5.2 Standortbestimmung und Weiterentwicklung 127
6. Erfolgsfaktor 3: Verstärkte Nutzung des
Mitarbeiter Potentials 129
6.1 Thesen und Aussagen zur Nutzung des
Mitarbeiter Potentials 129
6.2 Standortbestimmung und Weiterentwicklung 147
7. Erfolgsfaktor 4: Effizientes Führungssystem 151
7.1 Thesen und Aussagen zum Führungssystem 151
7.2 Standortbestimmung und Weiterentwicklung 167
8. Erfolgsfaktor 5: Marktnahes Infonnations und
Konununikationssystem 169
8.1 IS Strategie 174
8.2 IS Planung 177
8.3 IS Führung und Organisation 180
8.4 Datenmanagement 187
8.5 Anwendungsmanagement 201
8.6 Produktion 206
8.7 Standortbestimmung und Weiterentwicklung 212
9. Erfolgsfaktor 6: Praktizierte Kundennähe 215
9.1 Thesen und Aussagen zur Kundennähe 215
9.2 Standortbestimmung und Weiterentwicklung 231
10. Der Werkzeugkasten für unternehmerischen
Erfolg 233
11. PC Programme für unternehmerischen
und persönlichen Erfolg 241
12. Vorgehensweise bei der Umsetzung des Systems
Praktische Erfahrungen 251
Erkenntnisse und Ausblicke 303
Literaturverzeichnis 307
Stichwortverzeichnis 313
6
Abbildungsverzeichnis
Abbildung zum einführenden Kapitel:
Die vier Säulen des Erfolgs Systems 13
Abbildungen zu Kapitel 1:
Ansätze erfolgreicher Unternehmensführung 23
Realisierung des systemorientierten Ansatzes 27
Realisierung der Kundennähe durch Bildschirmtext
Rechnerverbund 32
Auswirkungen des Bildschirmtext Rechnerverbundes auf
ein kundenorientiertes Vertriebssystem 33
Abbildungen zu Kapitel 2:
Die Unternehmensstrategie von Peters und Waterman ... 36
Korrelation der Firmentypen mit dem Erfolgscode 41
Introvertierte Organisationen nach Pümpin 42
Extrovertierte Organisation nach Pümpin 43
Rangfolge der Unternehmensziele und der IS Beitrag .... 48
Rangfolge der MarketingWerkaufserfolgsfaktoren
und der IS Beitrag 49
Strategie von Mewes 54
Zielsetzungen von EKS 55
Auswirkungen der EKS Strategie 56
Abbildungen zu Kapitel 3:
Erfolgsfaktoren und ihre Interdependenz 65
Die Grundstruktur der 7S s 66
Neuordnung der 7S s 67
Unternehmensphasen 69
Matrix der Erfolgsfaktoren 70
Generelle Beschreibung des Reifegrades für die
6 Erfolgsfaktoren 71
Internationale Trendsetter für persönlichen Erfolg 73
Das System der Erfolgsfaktoren: Unternehmerischer
und persönlicher Erfolg 74
Generelle Beschreibung des Reifegrades für die
6 persönlichen Erfolgsfaktoren 76
7
Umsetzung der Erfolgsfaktoren 78
Ableitung der individuellen Erfolgsfaktoren 79
Auflösung der Erfolgsfaktoren 80
Ableitung der spezifischen Unternehmensfaktoren .... 81
Einfluß der Zeit und des Datenumfeldes auf die
Erfolgsfaktoren 82
Der Mitarbeiter als Sub Unternehmer 88
Abbildungen zu Kapitel 4:
Zusammenhänge zwischen Geschäftsgrundsätzen,
Unternehmenszielen und Leistungszielen 92
Wesentliche Strategie und Planungssysteme 96
Die 5 Wettbewerbsvorteile nach Michael Porter 98
Zielkonflikte: Unterschiedliche Erwartungshaltung
der Bereiche 103
Benutzerzufriedenheit versus DV Kosten 104
Brauchbarkeitsphase versus Zufriedenheit 107
Struktur des Meldesystems 110
Struktur eines Erscheinungssystems 111
Standortbestimmung Geschäftsgrundsätze/Ziel und
Kontrollsysteme 112
Ableitung der Erfolgsfaktoren und Aktivitäten zu
Geschäftsgrundsätzen und Ziel /Kontrollsystemen .... 113
Abbildungen zu Kapitel 5:
Stellenbeschreibung und Arbeitsziele 119
Muster eines Formblattes zur Zielvorgabe 120
Zur Einordnung von Standards 122
Organisation nach Geschäftsprozessen 124
Standortbestimmung strategieorientierte Organisation . . 127
Ableitung der Erfolgsfaktoren und Aktivitäten zur
strategieorientierten Organisationsgestaltung 128
Abbildungen zu Kapitel 6:
Strategische Positionierung wichtiger Typen von
Managern nach Laukamm/Walsh 130
Das Delegationsprinzip 132
Anwendungsbeispiel für das Ausbildungs Fadenkreuz . . 142
Standortbestimmung Mitarbeiter 147
8
Ableitung der Erfolgsfaktoren und Aktivitäten zur
verstärkten Nutzung des Mitarbeiter Potentials 149
Abbildungen zu Kapitel 7:
Modell eines Führungssystems 151
Einflüsse auf den Führungsstil 152
Führungsstile 154
Struktur eines Simulationsmodells 158
Synopse von 29 ausgewählten Management Methoden . . 162
Standortbestimmung: Effizientes Führungssystem .... 167
Ableitung der Erfolgsfaktoren zu einem effizienten
Führungssystem 168
Abbildungen zu Kapitel 8:
Strategische Wettbewerbsvorteile durch IS 171
Funktionen und Phasen bei Informations und
Kommunikationssystemen 172
Optimierung Personalkosten und System Investitionen . . 173
Standortbestimmung: IS Strategie 176
System von Prozessen in der Informationsverarbeitung . . 178
Standortbestimmung: IS Planung 179
Beispiel einer Entwicklung der Informationsverarbeitung . . 181
IS Führung und Organisation Phase 1: Start 182
IS Führung und Organisation Phase 2: Ausweitung . . . 182
IS Führung und Organisation Phase 3: Konsolidierung . .183
IS Führung und Organisation Phase 4: Wachstum .... 184
IS Führung und Organisation Phase 5: Integration . . . 185
Standortbestimmung: IS Führung und Organisation . . . 186
Inhalte eines Kundeninformationssystems 193
Standortbestimmung: Datenmanagement 200
Standortbestimmung: Anwendungsmanagement 202
Beispiel für eine Ermittlung des Service Grades 204
Gesamtkostenkurve bei Datensicherungssystemen .... 209
Standortbestimmung: Produktion 210
Standortbestimmung: Zusammenfassung der wesent¬
lichen Indikatoren für die einzelnen IS Funktionen .... 212
Ableitung der Erfolgsfaktoren und Aktivitäten
für die einzelnen IS Funktionen 213
9
Abbildungen zu Kapitel 9:
Die Beziehungen der Kundenorientierung im
Phasen Modell 218
Ökologie Portfolio 219
Entwicklung der Marketing Schwerpunkte 220
13 Kundenprozesse nach Ives und Learmonth 225
Kundenorientierung und IS 226
Der Kunde Grundsätze 227
Organigramm der Firma Endress + Hauser
GmbH Co 228
Standortbestimmung: Praktizierte Kundennähe 231
Ableitung der Erfolgsfaktoren und Aktivitäten zur
Kundennähe 232
Abbildung zu Kapitel 10:
Werkzeuge für die Erfolgsfaktoren 1 6 234
Abbildungen zu Kapitel 11:
Struktur der PC Programme für
unternehmerischen und persönlichen Erfolg 242
Inhalt des PC Programms »SUBER« 246
Inhalt des PC Programms »PERAN« 247
Abbildungen zu Kapitel 12:
Vorgehensweise der Umsetzung des Systems
der 6 Erfolgsfaktoren 252
Entwicklung und Umsetzung von Strategien 255
Strategische Ausrichtung nach dem Portfolio
Management 259
Faktoren der Marktattraktivität 261
Faktoren der Wettbewerbsstärke 262
Formular zur Ermittlung der Portfolio Faktoren 263
Praktisches Beispiel zur Ausprägung der
Erfolgsfaktoren 267
Software Programm »Strategische Unternehmens¬
beratung«: Analyse der generellen Erfolgsfaktoren .... 268
Erfolgsfaktoren und ihre Anwendbarkeit 271
10
Meta Plan Abfrage (Auszug) zu den Erfolgsfaktoren . . . 275
Das System der Erfolgsfaktoren 277
Vernetzung der Erfolgsfaktoren 278
Praktisches Beispiel zur Vernetzungsmatrix
dargestellt an den IS Erfolgsfaktoren 281
Formular zur Feststellung der Ausprägung der
Erfolgsfaktoren 287
Kreatives Vorgehen 292
Software Programm »Strategische Unternehmens¬
beratung«: Analyse der einzelnen Kundenmeinungen . . . 293
Matrix zur Einordnung der Wettbewerbsparameter .... 294
Formular für das Erarbeiten einzelner Aktivitäten .... 295
Die Notwendigkeit von Muß Investitionen 299
Die Ableitung der Muß Investitionen aus den
Erfolgsfaktoren 300
Die kurzgefaßte Vorgehensweise 301
11
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