"Ökologisches Marketing" in der kommunalen Abfallwirtschaft: Marketing-Instrumente zur Vermeidung und Verminderung von Abfällen
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Schmidt
1991
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| Schriftenreihe: | Abfallwirtschaft in Forschung und Praxis
42 |
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OEKOLOGISCHES MARKETING IN DER KOMMUNALEN ABFALLWIRTSCHAFT
SEITE
A. EINFUEHRUNG 1
I. AUSGANGSLAGE UND PROBLEMSTELLUNG 1
II. ZIELSTELLUNG DER UNTERSUCHUNG 3
III. METHODISCHES VORGEHEN UND AUFBAU DER UNTERSUCHUNG 6
IV. BEGRIFFLICHE ABGRENZUNGEN 10
GRUNDLAGEN DES MARKETING IN DER KOMMUNALEN ABFALLWIRTSCHAFT 14
I. KOMMUNALE ABFALLWIRTSCHAFT IM SPANNUNGSFELD OEKONOMISCHER UND
OEKOLOGISCHER EINFLUSSGROESSEN 14
II. MARKETING-DENKEN UND UMWELTGEFAEHRDUNG 18
1. ZUR IDENTIFIZIERUNG DER VERURSACHER VON UMWELTSCHAEDEN 18
2. BEITRAG DES MARKETING ZUM QUANTITATIVEN WACHSTUM 23
3. MARKETING UND UMWELTVERANTWORTUNG 24 A. PRODUKTPOLITIK UND
UMWELTEFFEKTE 25 B. VERPACKUNGSPOLITIK UND UMWELTEFFEKTE 29 C.
DISTRIBUTIONSPOLITIK UND UMWELTEFFEKTE 34 D. KOMMUNIKATIONSPOLITIK UND
UMWELTEFFEKTE 36
4. ZUR EINBEZIEHUNG OEKOLOGISCHER ASPEKTE IN DEN MARKETING-OBJEKTBEREICH
38
A. UEBERNAHME OEKOLOGISCHER ARGUMENTE IN DAS KOMMERZIELLE MARKETING 40
B. ENTWICKLUNG, BEGRUENDUNG UND KRITIK DES NICHT-KOMMERZIELLEN MARKETING
46
C. OEKOLOGISCHES MARKETING IN NICHT KOMMERZIELLER AUSRICHTUNG 51
VII
IMAGE 2
VIII
SEITE
III. ROLLE UND BEDEUTUNG DER KOMMUNALEN ABFALLWIRTSCHAFT 55
1. ABFALLWIRTSCHAFT ALS KOMMUNALES, UMWELTPOLITISCHES HANDLUNGSFELD 56
A. GRUNDSAETZE UND ZIELE DER KOMMUNALEN ABFALLWIRTSCHAFT 56
B. QUANTITATIVE ENTWICKLUNG 58
2. VON DER ABFALLBESEITIGUNG ZUR ABFALLWIRTSCHAFT 59
A. GESCHICHTE DER ABFALLWIRTSCHAFT UND DES WERTSTOFFRECYCLING 59
B. ENTWICKLUNGEN IN DER BEWIRTSCHAFTUNG VON RUECKSTAENDEN 6
2
C. RECYCLING GEWERBLICHER RUECKSTAENDE DURCH ABFALLBOERSEN 63
3. RECHTLICHE GRUNDLAGEN DER KOMMUNALEN ABFALLWIRTSCHAFT 64
4. ENTSORGUNGSVERFAHREN IN DER KOMMUNALEN ABFALLWIRTSCHAFT 68
5. DELEGATION ABFALLWIRTSCHAFTLICHER AUFGABEN AUF PRIVATE
ENTSORGUNGSBETRIEBE 72
6. MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN EINER WERTSTOFF- ERFASSUNG AUS
SIEDLUNGSABFAELLEN 75
IV. EINFLUSSGROESSEN EINES UMWELTENTLASTENDEN VERHALTENS 81
1. BESTIMMUNGSFAKTOREN DES UMWELTVERHALTENS 81 A. UMWELTWISSEN ALS
GRUNDLAGE VON EINSTELLUNGEN UND WERTHALTUNGEN 83
B. VERHALTENSANGEBOTE, HANDLUNGSANREIZE UND WAHRGENOMMENE
VERHALTENSKONSEQUENZEN ALS HANDLUNGSDETERMINANTEN 8
8
C. ZUR DISKREPANZ ZWISCHEN UMWELTBEWUSSTSEIN UND UMWELTENTLASTENDEN
VERHALTENSWEISEN 92 2. ABFALL ALS UMWELTPROBLEM IM OEFFENTLICHEN
BEWUSSTSEIN 96
IMAGE 3
SEITE
C. MARKETING-MANAGEMENT IN DER KOMMUNALEN ABFALLWIRTSCHAFT 100
I. FUNKTIONEN UND ORIENTIERUNGSPUNKTE EINES STRATEGISCHEN MARKETING IN
DER KOMMUNALEN ABFALLWIRTSCHAFT 102
1. GRUNDSAETZLICHE NOTWENDIGKEIT UND FUNKTIONEN 102
2. AKTUELLE MARKETING-ORIENTIERUNG IN DER ABFALLWIRTSCHAFTSPRAXIS 105
3. ORIENTIERUNGSPUNKTE IN DER MARKETINGWISSENSCHAFT 107
II. MARKETING-STRATEGIEN IN DER KOMMUNALEN ABFALLWIRTSCHAFT 109
1. BEDEUTUNG DES STRATEGISCHEN MARKETING 109
2. MARKETING-ZIELSYSTEM 112
A. GRUNDLAGEN DER ZIELBESTIMMUNG 112
B. PROBLEME EINER OPERATIONALISIERUNG VON MARKETING-ZIELEN 113
C. ZIELDEFINITIONEN IN DER GEGENWAERTIGEN ABFALLWIRTSCHAFTLICHEN PRAXIS
115
D. ABFALLWIRTSCHAFTLICHE ZIELINHALTE UND ZIELAUSMASSE 116
E. ZUSAMMENFASSUNG ABFALLWIRTSCHAFTLICHER ZIELE IN EINEM KOMMUNALEN
ABFALLWIRTSCHAFTSKONZEPT 122
3. STRATEGIE DER MARKTSEGMENTIERUNG 124
A. GRUNDLAGEN UND AKTUELLER STAND 124
B. AUSWAHL GEEIGNETER SEGMENTIERUNGSKRITERIEN 127 AA. DEMOGRAPHISCHE
KRITERIEN 128
BB. PSYCHOGRAPHISCHE KRITERIEN 129
C. MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN VON SEGMENTIERUNGSSTRATEGIEN 132
D. STRATEGIEN DER MARKTBEARBEITUNG 133 4. STRATEGIE DER KOOPERATION 134
A. INSTITUTIONEN DES BILDUNGSWESENS ALS KOOPERATIONSPARTNER 135
B. KOOPERATION AUF HORIZONTALER EBENE MIT ANDEREN KOMMUNALEN
ABFALLWIRTSCHAFTSBETRIEBEN 138
C. VERWALTUNGSINTERNE KOOPERATIONSPARTNER 142 D. VERWALTUNGSEXTERNE
KOOPERATIONSPARTNER 143
IX
IMAGE 4
X
SEITE
III. MARKETING-FORSCHUNG IN DER KOMMUNALEN ABFALLWIRTSCHAFT 147
1..INFORMATIONEN ALS GRUNDLAGE VON MARKETINGENTSCHEIDUNGEN 147
2. DEFIZITE IN DER GEGENWAERTIGEN ABFALLWIRTSCHAFTLICHEN MARKTFORSCHUNG
150
3. INFORMATIONSBEREICHE IM WERTSTOFF-MARKETING 154 A. ABFALLBEZOGENE
INFORMATIONEN 154
AA. MUELLAUFKOMMEN UND ENTSORGUNGSWEGE 154 BB. ZUSAMMENSETZUNG DES
HAUSMUELLS 157 B. VERHALTENSBEZOGENE INFORMATIONEN UEBER ABFALLERZEUGER
159
AA. GEOGRAPHISCHE INFORMATIONEN 159 BB- DEMOGRAPHISCHE INFORMATIONEN 160
CC. PSYCHOGRAPHISCHE DATEN 162
C. ABNEHMERBEZOGENE INFORMATIONEN UND ERHEBUNGSINSTRUMENTE 166
D. KONKURRENZBEZOGENE INFORMATIONEN 169 4. ERHEBUNGSMETHODEN 170
5. IMAGEANALYSE ALS AUFGABE DER MARKTFORSCHUNG 173
IV. MARKETINGPOLITISCHE HANDLUNGSINSTRUMENTE IN DER KOMMUNALEN
ABFALLWIRTSCHAFT 175
1. LEISTUNGSPOLITIK 179
A. LEISTUNGSPROGRAMMPOLITIK ZUR ERREICHUNG VON ABFALLVERMEIDUNGSZIELEN
179
B. BESCHAFFUNGSPROGRAMMPOLITIK IM ALTSTOFF-MARKETING 182
AA. GRUNDLAGEN DER BESCHAFFUNGSPROGRAMMPOLITIK 182
BB. SAMMELSYSTEME FUER DIE WERTSTOFFERFASSUNG 185
CC. SAMMELSYSTEME FUER DIE SCHADSTOFFERFASSUNG 193
DD. ZUR EFFIZIENZ DER SAMMELSYSTEME 195 2. GEGENLEISTUNGSPOLITIK 198
A. AUFGABEN UND ZIELE DER GEGENLEISTUNGSPOLITIK 198
B. GEBUEHRENPOLITIK 200
3. KOMMUNIKATIONSPOLITIK 205
A. BEDEUTUNG DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK FUER KOMMUNALE
ABFALLWIRTSCHAFTSBETRIEBE 205 B. AUFGABEN UND INHALTE 209
C. KOMMUNIKATIONSPOLITISCHE PRAXIS IN DER KOMMUNALEN ABFALLWIRTSCHAFT
212
AA. PERSONAL UND ETAT 212
BB. INHALTE UND MEDIEN 216
IMAGE 5
SEITE
EXKURS UEBER DAS KEEP-AMERICA-BEAUTIFUL-KONZEPT 219
D. KOMMUNIKATIONSPOLITISCHE INSTRUMENTE 221 AA. ABFALLBERATUNG ALS
PERSOENLICHE KOMMUNIKATION 223
BB. WERBUNG 228
CC. OEFFENTLICHKEITSARBEIT 233
E. BUERGERINITIIERTE KOMMUNIKATION 239
F. KOMMUNALE ABFALLWIRTSCHAFTLICHE IMAGEPOLITIK 243
AA. PROBLEMLAGEN MIT IMAGEBEZUG 243
BB. KOMMUNIKATIVE INSTRUMENTE DER IMAGEPOLITIK 247
G. CORPORATE IDENTITY ALS KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE 249
AA. NOTWENDIGKEIT UND BEGRIFF 249
BB. FORMEN UND MITTEL 253
H. KOMMUNALVERWALTUNGSINTERNE KOMMUNIKATION 257
4. BESONDERHEITEN DER WERTSTOFF-VERMARKTUNG 259
A. LEISTUNGSPOLITIK 260
B. PREIS- UND KONDITIONENPOLITIK 261
5. KOMBINATION EINZELNER AKTIONSINSTRUMENTE ZU EINEM MARKETING-MIX 262
A. KENNZEICHNUNG DES MARKETING-MIX 263
B. ABSTIMMUNGSNOTWENDIGKEITEN IN DER KOMMUNALEN ABFALLWIRTSCHAFTSPOLITIK
263
IMPLEMENTIERUNG EINES OEKOLOGISCHEN MARKETING IN KOMMUNALEN
ABFALLWIRTSCHAFTSBETRIEBEN 267
1. GRUNDSAETZLICHE IMPLEMENTIERUNGSPROBLEME 267
A. PROBLEM EINES UNZUTREFFENDEN MARKETING-VERSTAENDNISSES 268
B. PROBLEM FEHLENDER FINANZMITTEL 270
2. STRUKTURELLE VORAUSSETZUNGEN 272
A. ORGANISATIONSFORMEN KOMMUNALER ABFALLWIRTSCHAFTSBETRIEBE 272
B. EINBINDUNG DES MARKETING IN DIE BETRIEBSSTRUKTUR 274
3. PERSONELLE VORAUSSETZUNGEN 278
A. AKTUELLE PERSONELLE DEFIZITE 278
B. HERBEIFUEHREN DER PERSONELLEN VORAUSSETZUNGEN 280
4. MARKETING-PLANUNG UND MARKETING-KONTROLLE 284
A. BEGRUENDUNG EINER MARKETING-PLANUNG 284
B. ENTWURF EINER MARKETING-KONTROLLE 286
AA. GEGENSTAENDE DER MARKETING-KONTROLLE 286 BB. QUANTITATIVE
ERFOLGSINDIKATOREN 288 CC. QUALITATIVE ERFOLGSINDIKATOREN 290
XI
IMAGE 6
SEITE
D. ZUSAMMENFASSUNG UND SCHLUSSBETRACHTUNG 291
E. LITERATURVERZEICHNIS 295
F. ANHANG 319
G. SCHLAGWORTVERZEICHNIS 339
XII
|
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