Anforderungen und Gestaltungskriterien bei der Entwicklung von Benutzerschnittstellen für Expertensysteme:
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bergisch Gladbach [u.a.]
Eul
1991
|
| Schriftenreihe: | Reihe: Planung, Information und Unternehmungsführung
38. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XI, 258 S. |
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VII
Gliederung
Seite
1 Einleitung 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Ziel der Arbeit 6
1.3 Aufbau der Arbeit 8
1.4 Begriffsabgrenzung 11
2 Grundlagen 18
2.1 Komponenten von Expertensystemen 18
2.1.1 Kern von Expertensystemen 19
2.1.1.1 Wissensbasis 19
2.1.1.2 Inferenzkomponente 23
2.1.2 Benutzerschnittstellen für Expertensysteme 24
2.1.2.1 Dialogkomponente 24
2.1.2.2 Erklärungskomponente 25
2.1.2.3 Wissensakquisitionskomponente 26
2.2 Darstellung ausgewählter Werkzeuge zur Ent¬
wicklung von Expertensystemen im Hinblick auf
Benutzerschnittstellen 26
3 Einflußfaktoren bei der Entwicklung von Benutzer¬
schnittstellen und Darstellung ausgewählter Vorgehens¬
weisen zur Entwicklung von Expertensystemen 32
3.1 Einflußfaktoren bei der Entwicklung von Benutzer¬
schnittstellen 33
3.1.1 Überblick über Einflußfaktoren 35
3.1.2 Software ergonomische Kriterien ausgerichtet
an DIN 66234 Teil 8 38
3.1.3 Funktionsklassen 43 /
3.1.3.1 Charakterisierung der Funktionsklassen 43
3.1.3.2 Diagnoseaufgaben 50 '
3.1.3.3 Planungsaufgaben 53
3.1.4 Benutzerklassen 58
3.1.4.1 Experten 60
3.1.4.2 Anwender 64
3.1.4.3 Entwickler 66
3.2 Kritische Darstellung ausgewählter Vorgehensweisen
zur Entwicklung von Expertensystemen im Hinblick
auf Benutzerschnittstellen 69
3.2.1 Prototyping 69
3.2.2 Strukturierte Vorgehensweisen 76
4 Gestaltungsmittel für Benutzerschnittstellen 87
4.1 Systemsteuerung 87
4.1.1 Menütechnik 87
4.1.2 Funktionstasten 92
4.1.3 Direkte Manipulation 93
4.1.4 Kommandosprachen 95
4.1.5 Natürlichsprachliche Systeme 95
4.2 Dialogformen 98
4.3 Benutzermodelle 100
4.4 User Interface Management System (UIMS) 104
5 Anforderungen und Gestaltungskriterien bei der Erstellung
von Benutzerschnittstellen für Expertensysteme 109
5.1 Relevanz der Einflußfaktoren für die einzelnen
Komponenten von Benutzerschnittstellen 114
5.2 Dialogkomponente 115
5.2.1 Grundsätzliche Anforderungen und Gestaltungs¬
kriterien 115
5.2.2 Bedeutung und Einfluß der Funktionsklassen 126
5.2.2.1 Diagnoseaufgaben 126
5.2.2.2 Planungsaufgaben 133
5.2.3 Bedeutung und Einfluß der Benutzerklassen 145
5.2.3.1 Experten 147
5.2.3.2 Anwender 150
5.2.3.3 Entwickler 154
5.3 Erklärungskomponente 155
5.3.1 Grundsätzliche Anforderungen und Gestaltungs¬
kriterien 157
5.3.1.1 Inhalt von Erklärungen 158
IX
5.3.1.2 Darstellung von Erklärungen 162
5.3.2 Bedeutung und Einfluß der Funktionsklassen 165
5.3.2.1 Diagnoseaufgaben 165
5.3.2.2 Planungsaufgaben 165
5.3.3 Bedeutung und Einfluß der Benutzerklassen 167
5.3.3.1 Experten 167
5.3.3.2 Anwender 168
5.3.3.3 Entwickler 171
5.4 Wissensakquisitionskomponente 172
5.4.1 Grundsätzliche Anforderungen und Gestaltungs¬
kriterien 174
5.4.1.1 Darstellung der Wissensbasis 174
5.4.1.2 Hilfsmittel zur Änderung der Wissensbasis 175
5.4.2 Bedeutung und Einfluß der Benutzerklassen 177
5.4.2.1 Experten 177
5.4.2.2 Anwender 178
5.4.2.3 Entwickler 179
5.5 Vorschlag zur Berücksichtigung der Einflußfaktoren
bei der Entwicklung von Benutzerschnittstellen 180
6 Konzeption und Ansatz zur Realisierung der Benutzer¬
schnittstellen für ein Unterstützungssystem zur
Rotationsplanung 194
6.1 Ansatz zur Konzeption 194
6.1.1 Aufgabe der Rotationsplanung 194
6.1.2 Vorgehensweise 200
6.1.3 Gestaltung der Benutzerschnittstellen 206
6.1.3.1 Dialogkomponente 208
6.1.3.1.1 Aktive Teilkomponenten 210
6.1.3.1.2 Passive Teilkomponenten 217
6.1.3.2 Erklärungskomponente 219
6.1.3.3 Wissensakquisitionskomponente 220
6.2 Ansatz zur Realisierung 221
6.2.1 Gesamtaufbau der Benutzerschnittstellen 222
6.2.3 Bewertung des Prototypen 225
7 Schlußbetrachtung 227
Abhildungsverzeichnis Seite
Abb. 1 1: Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung 12
Abb. 1 2: Verhältnis von Systemen der Künstlichen
Intelligenz Wissensbasierte Systeme
Expertensysteme 16
Abb. 2 1: Aufbau von Expertensystemen 18
Abb. 3 1: Funktionsklasseneinteilung von Hayes Roth,
Waterman, Lenat 45
Abb. 3 2: Funktionsklasseneinteilung nach Clancey 47
Abb. 3 3: Generische Aufgaben 48
Abb. 3 4 Diagnoseablauf 51
Abb. 3 5: Vorgehensweise bei der Entwicklung eines
Expertensystems nach Harmon und King 70
Abb. 3 6: Vorgehensweise bei der Entwicklung eines
Expertensystems nach Buchanan u.a. 72
Abb. 3 7: Vorgehensweise bei der Entwicklung eines
Expertensystems nach Freiling u.a. 74
Abb. 3 8: Übersicht über das KADS Modell 80
Abb. 3 9: Konzeptuelles Modell 82
Abb. 3 10: Kooperationsmodell 84
Abb. 5 1: Getrennte Entwicklung der einzelnen Benutzer¬
schnittstellen 110
Abb. 5 2: Integrierte Darstellung der Benutzerschnitt¬
stellen 111
Abb. 5 3: Berücksichtigung von Benutzermodellen 113
Abb. 5 4: Hinweis auf Defaults 120
Abb. 5 5: Menüaufbau zur Funktion "Zurücksetzen" 123
Abb. 5 6: World Konzept von KEE 125
Abb. 5 7: Verhältnis von Zeichen und Symbolen 154
Abb. 6 1: Zeitablauf der Planung 196
Abb. 6 2: Flottenentwicklung bei der Lufthansa 199
Abb. 6 3: Beispiel für ein Arbeitsmittel 202
Abb. 6 4: Beispiel für eine Objektdarstellung 204
Abb. 6 5: Entwurf einer Grundstruktur 206
XI
Abb. 6 6: Mögliche Flugdarstellung 211
Abb. 6 7: Rotationsdarstellung, Variante 1 214
Abb. 6 8: Rotationsdarstellung, Variante 2 223
Abb. 6 9: Rotationsdarstellung, Variante 3 224 |
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