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Corporate identity: Gestaltungsformen, Informationslogistik, Unternehmensauftritt

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Main Author:	Renner, Sebastian G. (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Würzburg Vogel 1991
Edition:	1. Aufl.
Series:	Reihe Management
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adam_text	Inhaltsverzeichnis Vorwort 5 Kapitel i Was ist ein Unternehmen ? 13 Die Aufgaben eines Unternehmens als System innerhalb anderer Systeme . 16 Kapitel z Was ist das Wichtigste an einem Unternehmen ? 19 Stellen wir wirklich den Menschen in den Mittelpunkt? 2.0 Welche Bedürfnisse hat der Mitarbeiter heute und morgen ? 21 Welche Faktoren lassen ein Unternehmen für den kaufmännischen Führungsnachwuchs interessant werden? 23 Kapitel} Was ist der größte Erfolgsfaktor für Unternehmen ? 25 Wann ist eine Firma eigentlich bekannt? 26 Kapitel 4 Wie entsteht die Identität eines Unternehmens? 29 Vom Heldenmythos und der Corporate Identity 30 Was bedeutet Identität, übertragen auf das Unternehmen? 31 Kapitel $ Die Vision: Der Glaube, der Kraft verleiht 3? Was sind die Inhalte einer Vision? 34 Die Gestaltung Ihrer eigenen Vision , . . . . 35 Kapitel 6 Nur der Geist kann be geistern 37 Die weichen Faktoren kommen vor den harten Tatsachen 38 Woher kommt der Geist des Unternehmens? 4I Glaubwürdigkeit als Geisteshaltung 4I Kapitel y Die Unternehmenskultur: Die unsichtbare Macht 43 Kultur ist nicht käuflich 44 Was verstehen wir unter Unternehmenskultur? 45 Woraus besteht die Unternehmenskultur? 46 Kulturmanagement für morgen: Neue Grundfragen an das Management . . 48 Die Unternehmenskultur als Transportmittel der Corporate Identity ... 49 Welche Unternehmenskulturen gibt es ? 5 i Kulturschock durch Werbung 54 Welches Kulturprofil hat Ihr Unternehmen? 55 Welche Auswirkungen hat eine starke Unternehmenskultur? 62 j Die Kultur Japans —Der Erfolg hat izo Millionen Väter 63 j Unternehmenskultur in der BRD am Beispiel 65 { Kultur verhindert den Schock mit der «eigenen Kultur» 67 t i Kapitel 8 Welche Bestimmungsfaktoren gibt es für das Verhalten von Mitarbeitern ? . . 69 Chef Mitarbeiter Beziehung 7° Gruppendynamische Prozesse 71 Unternehmenskultur 71 * Umwelteinflüsse 7Z Kapitel 9 ^ Wie gestaltet man eine kundenorientierte Unternehmenskultur? 75 Kapitel 10 Bestleistungen als Einheit: CI macht es möglich 81 Der Weg zum erwachsenen Mitdenker: Die Information 83 —jDerWegzur Ganzheitlichkeit 84 Kapitel 11 Märchenhafte Kundenzufriedenheit: CI macht es möglich 87 Verlorene Kunden 88 Kundenzufriedenheit: Der ökonomischste Weg zum Erfolg 9° Aus Verbrauchern werden Verbündete 9X Die Merkmale einer unüblichen Marktpräsenz 93 Kundenbindung in den 90er Jahren: Wie läßt sie sich gestalten? 94 Kundenbindung heißt: Dialog, nicht Monolog 96 Kapitel iz Von Leitbildern und «Leidbildern». Oder: Clist nicht käuflich 99 ; i Kapitel 13 Von Sinn Krisen und anderen Dissonanzen 103 ;¦ Sinn Fragen und Motivation 104 1 Kapitel 14 Die 90er: Das Sinn Jahrzehnt mit Turbulenzen 107 Arbeiten muß Sinn machen — sonst macht es keinen Spaß 108 Der wertegewandelte Konsument: Das Marketing muß umdenken .... 109 Kapitel 15 Corporateldentity: Die ordnende, richtungsweisende Kraft 111 Kapitel 16 Corporateldentity: Argumente und Fakten 115 Zielgerechte CI Maßnahmen zahlen sich aus 117 Kapitel 171 » Der Entwicklungsprozeß einer Corporate Identity 119 J, Sechs Bausteine zur Findung der eigenen Identität 119 Systembaustein I Das Eigenbild des Unternehmens 121 Systembaustein II Das Fremdbild des Unternehmens 12.9 Systembaustein III Das Selbstbild des Unternehmens 136 Systembaustein IV Cl Ziele 145 Systembaustein V Corporate Design, Corporate Communications . 152 Systembaustein VI Corporate Culture 159 Kapitel 18 (Farbteil) Was herauskommt 171 Gestaltungsbeispiele und Aussagen Cl erfahrener Unternehmen des Mittelstandes 171 Weitere CI Beispiele 183 Schlußworte und Aufforderung zum Dialog 187 Literaturverzeichnis 189 Stichwortverzeichnis 191
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