Corporate identity: Gestaltungsformen, Informationslogistik, Unternehmensauftritt
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Würzburg
Vogel
1991
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Reihe Management
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 192 S. Ill.; graph. Darst. |
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Vorwort 5
Kapitel i
Was ist ein Unternehmen ? 13
Die Aufgaben eines Unternehmens als System innerhalb anderer Systeme . 16
Kapitel z
Was ist das Wichtigste an einem Unternehmen ? 19
Stellen wir wirklich den Menschen in den Mittelpunkt? 2.0
Welche Bedürfnisse hat der Mitarbeiter heute und morgen ? 21
Welche Faktoren lassen ein Unternehmen für den kaufmännischen
Führungsnachwuchs interessant werden? 23
Kapitel}
Was ist der größte Erfolgsfaktor für Unternehmen ? 25
Wann ist eine Firma eigentlich bekannt? 26
Kapitel 4
Wie entsteht die Identität eines Unternehmens? 29
Vom Heldenmythos und der Corporate Identity 30
Was bedeutet Identität, übertragen auf das Unternehmen? 31
Kapitel $
Die Vision: Der Glaube, der Kraft verleiht 3?
Was sind die Inhalte einer Vision? 34
Die Gestaltung Ihrer eigenen Vision , . . . . 35
Kapitel 6
Nur der Geist kann be geistern 37
Die weichen Faktoren kommen vor den harten Tatsachen 38
Woher kommt der Geist des Unternehmens? 4I
Glaubwürdigkeit als Geisteshaltung 4I
Kapitel y
Die Unternehmenskultur: Die unsichtbare Macht 43
Kultur ist nicht käuflich 44
Was verstehen wir unter Unternehmenskultur? 45
Woraus besteht die Unternehmenskultur? 46
Kulturmanagement für morgen: Neue Grundfragen an das Management . . 48
Die Unternehmenskultur als Transportmittel der Corporate Identity ... 49
Welche Unternehmenskulturen gibt es ? 5 i
Kulturschock durch Werbung 54
Welches Kulturprofil hat Ihr Unternehmen? 55
Welche Auswirkungen hat eine starke Unternehmenskultur? 62 j
Die Kultur Japans —Der Erfolg hat izo Millionen Väter 63 j
Unternehmenskultur in der BRD am Beispiel 65 {
Kultur verhindert den Schock mit der «eigenen Kultur» 67 t
i
Kapitel 8
Welche Bestimmungsfaktoren gibt es für das Verhalten von Mitarbeitern ? . . 69
Chef Mitarbeiter Beziehung 7°
Gruppendynamische Prozesse 71
Unternehmenskultur 71 *
Umwelteinflüsse 7Z
Kapitel 9
^ Wie gestaltet man eine kundenorientierte Unternehmenskultur? 75
Kapitel 10
Bestleistungen als Einheit: CI macht es möglich 81
Der Weg zum erwachsenen Mitdenker: Die Information 83
—jDerWegzur Ganzheitlichkeit 84
Kapitel 11
Märchenhafte Kundenzufriedenheit: CI macht es möglich 87
Verlorene Kunden 88
Kundenzufriedenheit: Der ökonomischste Weg zum Erfolg 9°
Aus Verbrauchern werden Verbündete 9X
Die Merkmale einer unüblichen Marktpräsenz 93
Kundenbindung in den 90er Jahren: Wie läßt sie sich gestalten? 94
Kundenbindung heißt: Dialog, nicht Monolog 96
Kapitel iz
Von Leitbildern und «Leidbildern». Oder: Clist nicht käuflich 99 ;
i
Kapitel 13
Von Sinn Krisen und anderen Dissonanzen 103 ;¦
Sinn Fragen und Motivation 104 1
Kapitel 14
Die 90er: Das Sinn Jahrzehnt mit Turbulenzen 107
Arbeiten muß Sinn machen — sonst macht es keinen Spaß 108
Der wertegewandelte Konsument: Das Marketing muß umdenken .... 109
Kapitel 15
Corporateldentity: Die ordnende, richtungsweisende Kraft 111
Kapitel 16
Corporateldentity: Argumente und Fakten 115
Zielgerechte CI Maßnahmen zahlen sich aus 117
Kapitel 171
» Der Entwicklungsprozeß einer Corporate Identity 119
J, Sechs Bausteine zur Findung der eigenen Identität 119
Systembaustein I Das Eigenbild des Unternehmens 121
Systembaustein II Das Fremdbild des Unternehmens 12.9
Systembaustein III Das Selbstbild des Unternehmens 136
Systembaustein IV Cl Ziele 145
Systembaustein V Corporate Design, Corporate Communications . 152
Systembaustein VI Corporate Culture 159
Kapitel 18 (Farbteil)
Was herauskommt 171
Gestaltungsbeispiele und Aussagen Cl erfahrener Unternehmen des
Mittelstandes 171
Weitere CI Beispiele 183
Schlußworte und Aufforderung zum Dialog 187
Literaturverzeichnis 189
Stichwortverzeichnis 191
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