Strategisches Bankmarketing zur Betreuung multinationaler Unternehmungen: Grundlagen und Anwendungen bei Schweizer Grossbanken
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern u.a.
Haupt
1990
|
| Schriftenreihe: | Bankwirtschaftliche Forschungen
132. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Zugl.: St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften, Diss. - Auch als: Bankwirtschaftliche Forschungen ; 132 |
| Beschreibung: | 310 S. |
| ISBN: | 3258043345 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 11
1.1 Problemstellung , 11
1.2 Zielsetzung 13
1.3 Vorgehen 14
1.4 Aufbau der Arbeit 15
2 Multinationale Unternehmungen 17
2.1 Bedeutung 17
2.2 Begriff 21
2.3 Umwelt 22
2.3.1 Ökonomische Umwelt 23
2.3.2 Technologische Umwelt 24
2.3.3 Politische Umwelt 24
2.3.3.1 Rechts und Steuersysteme 25
2.3.4 Physische Umwelt 26
2.3.5 Kulturelle Umwelt 26
2.4 Strukturen und Strategien 28
2.4.1 Typische Entwicklungsphasen einer MNU 28
2.4.2 Organisationsformen 30
2.4.3 Beziehung Mutter zu Tochtergesellschaft 32
2.4.4 Strategien 34
2.5 Kritik und Entgegnung 36
2.6 Bankenbeziehungen 38
2.6.1 Veränderungen 41
2.6.2 In House Banking 42
2.6.2.1 Gründe für die Zunahme der In House
Banking Aktivitäten 43
Inhaltsverzeichnis „,
2.6.2.2 Formen 44
2.6.2.3 Produkte 44
2.6.2.4 Grenzen 46
3 Schweizer Grossbanken potentielle Hauptbanken für multina¬
tionale Unternehmungen 49
3.1 Einführung 49
3.1.1 Ursprung 49
3.1.2 Die grössten Banken der Schweiz 49
3.1.3 Definition des Begriffes Grossbank 51
3.1.4 Internationale Bedeutung 52
3.1.5 Die wichtigsten Banken der multinationa¬
len Unternehmungen in der Schweiz 54
3.2 Rahmenbedingungen des Finanzplatzes Schweiz . . ¦ 55
3.2.1 Standortvorteile 56
3.2.2 Politische Rahmenbedingungen 59
3.2.3 Wirtschaftliche Rahmenbedingungen 60
3.2.4 Gesetzliche Rahmenbedingungen 62
3.2.4.1 Neue Erlasse 62
3.2.4.2 Finanzmarktaufsicht 62
3.2.4.3 Kartelle 63
3.2.4.4 Eigenkapitalausstattung 63
3.2.5 Fiskalische Rahmenbedingungen 64
3.2.5.1 Die Verrechnungssteuer 66
3.2.5.2 Die Stempelabgaben 67
3.2.6 Fazit 69
3.3 Schweizer Grossbanken im In und im Ausland 70
3.3.1 Bankengruppen 70
3.3.1.1 Kantonalbanken . . . . . . . . . . . . . . . ...... 70
3.3.1.2 Regional , Darlehens und Privatbanken 71
3.3.1.3 Auslandbanken ... 71
3.3.1.4 Vergleich 72
3.3.2 Internationalisierung 74
3.3.3 Auslandpräsenz ... 76
3.3.4 Produkte 78
2
Inhaltsverzeichnis
3.3.4.1 Produktpalette 78
3.3.4.2 Die Bedeutung des Zinsdifferenzgeschäftes . . 80
3.3.5 Die Bedeutung des Ratings 82
3.3.5.1 Rating Einstufung 83
3.3.5.2 Kriterien 84
3.3.5.3 Vorteile des Ratings für Banken 84
3.4 Marktveränderungen und Zukunftsaussichten 86
3.4.1 Marktveränderungen 86
3.4.1.1 Deregulation 86
3.4.1.2 Securitisation und Desintermediation 87
3.4.1.3 Innovationen und Globalisation 88
3.4.1.4 Konkurrenzierung 88
3.4.2 Der Binnenmarkt der europäischen Gemeinschaft .... 89
3.4.2.1 Die europäische Gemeinschaft 89
3.4.2.2 Herausforderung für die Schweiz 90
3.4.2.3 Der EG Finanzmarkt 92
3.4.2.4 Auswirkungen auf die Schweizer Grossbanken 93
3.4.3 Zukunftsaussichten 95
3.4.3.1 Die Allfinanz Bank 95
3.4.3.2 Die Grossbankenfusion 97
4 Strategische Bankplanung 99
4.1 Einführung 99
4.1.1 Bausteine des strategischen Managements 99
4.1.2 Definition des Begriffes strategische Bankplanung ... 100
4.1.3 Definition des Begriffes Strategie 101
4.1.4 Notwendigkeit der strategischen Bankplanung 102
4.1.5 Die empirische Untersuchung der Universität Kiel
über die strategische Planung in Geschäftsbanken . . 105
4.2 Rahmenkonzept der strategischen Bankplanung 107
4.3 Strategische Geschäftseinheiten 110
4.3.1 Definition 110
4.3.2 Merkmaie 111
4.3.3 Bildung von SGE 113
3
Inhaltsverzeichnis
4.3.4 Bildung von SGE in der Grossbank 114
4.3.4.1 Segmentierung nach Kundengruppen 114
4.3.4.2 Segmentierung nach Produkten 116
4.3.4.3 Segmentierung nach Märkten 117
4.3.4.4 Kunden Produkt Markt Modell 117
4.4 Strategische Bankplanung für die Geschäfts¬
einheit multinationale Unternehmungen 119
4.4.1 SGE multinationale Unternehmungen 119
4.4.2 Inländische und ausländische MNU 12°
4.4.3 Der Planungsprozess 123
4.4.4 Umweltanalyse 125
4.4.5 Analyse der Branchenstruktur 126
4.4.5.1 Verhandlungsstärke der Geldgeber
und Arbeitnehmer 127
4.4.5.2 Verhandlungsstärke der multinatio¬
nalen Unternehmen ^29
4.4.5.3 Bedrohung durch Ersatzprodukte oder
dienste . . ¦ 129
4.4.5.4 Bestehende in und ausländische
Konkurrenten 13^
4.4.5.5 Die Bedrohung durch neue Konkurrenten . . 130
4.4.6 Unternehmensanalyse ^
X 4.4.7 Strategische Wettbewerbsvorteile 13^1
4.4.7.1 Unternehmungsführung ¦ 133
4.4.7.2 Marketingmanagement 13
4.4.7.3 Finanzen ¦ 134
4.4.7.4 Humane Ressourcen ¦ ¦¦ 13^
4.4.7.5 Informationsmanagement und Organisation . ^
4.4.7.6 Zusammenfassung der Wettbewerbsvorteile . 13
5 Bankmarketing 13^
5.1 Definitionen • 139
5.1.1 Begriff Marketing • 139
5.1.2 Begriff Bankmarketing ¦ 139
5.2 Analyse der Marketingmöglichkeiten • 14°
4
Inhaltsverzeichnis
5.2.1 Marktforschung 140
5.2.2 Marktposition 142
5.2.3 Marktsegmentierung v 143
5.2.3.1 Produktorientierte Organisation oder
Marktsegmentierung 143
5.2.3.2 Vorteile 144
5.2.3.3 Anforderungen 145
5.2.3.4 Abgrenzungskriterien 145
5.2.4 Kundenanalyse 148
5.2.4.1 Kundenbedürfnisse 148
5.2.4.2 Kaufprozess beim Kunden 150
5.3 Relationship Banking 151
5.3.1 Einführung 151
5.3.2 Unterschiede 152
5.3.3 Vorteile 153
5.3.4 Probleme 155
5.4 Marketingstrategien 156
5.4.1 Einführung 156
5.4.2 Produkt / Marktstrategien 157
5.4.2.1 Die Matrix von Ansoff 157
5.4.2.2 Produkt /Marktstrategien für Banken 158
5.4.3 Relationship Banking Strategien 160
5.4.4 Voraus und Folgestrategie 162
•¦¦ 5.4.5 Wettbewerbsstrategien 163
* 5.4.5.1 Basisstrategien nach Porter 163
5.4.5.2 Wettbewerbsstrategien für Banken 164
5.4.6 Globale Strategien der Schweizer Grossbanken .... 166
5.4.6.1 Situation 166
5.4.6.2 Varianten 167
5.5 Besonderheiten des Marketing Mix 170
5.5.1 Dienstleistungsgestaltung 171
5.5.1.1 Differenzierung der Bankprodukte 171
5.5.1.2 Produkteinnovation 173
5.5.2 Marktbearbeitungsmassnahmen 174
5.5.2.1 Verkauf durch den Relationship Manager ... 174
5.5.2.2 Verkaufsförderung 176
5
fnhaftevegetehrtis
5.5.2.3 Werbung 177
5.5.2.4 Öffentlichkeitsarbeit 178
5.5.3 Preisgestaltung 179
5.5.3.1 Notwendigkeit der Preisgestaltung 179
5.5.3.2 Kalkulation der Kosten 180
5.5.3.3 Preisgestaltungsmethoden 182
5.5.4 Distributionsgestaltung 183
5.5.5 Kombination der Marketinginstrumente 186
5.6 Marketingpianung für einzelne Kunden 187
6 Auswirkungen auf die Organisation 191
6.1 Einführung 191
6.1.1 Begriffe 191
6.1.2 Strategiegerechte Organisation 192
6.1.3 Organisatorische Besonderheiten 193
6.1.4 Informelle Strukturen 195
6.2 Organisationsmodelle für Banken 196
6.2.1 Spartenorganisation 197
6.2.2 Kundenorientierte Organisation 20°
6.2.3 Matrixorganisation 202
6.3 Organisatorische Verankerung der strategischen
Geschäftseinheit Betreuung von Schweizer multi¬
nationalen Unternehmungen 2^3
6.3.1 Eingliederung als Zentralstelle 203
6.3.2 Eingliederung als Abteilung einer Sparte 205
6.3.3 Bildung einer Matrix 206
6.4 Neue Organisationsmodelle 206
6.4.1 Produkt Markt Modell 208
6.4.2 Netzwerkorganisation 212
6
Inhaltsverzeichnis
7 Empirische Befragung 215
7.1 Zielsetzung , . 215
7.2 Befragungsmethode 215
7.3 Untersuchungsergebnisse 217
7.3.1 Strategische Planung 217
7.3.1.1 Erwartungen 217
7.3.1.2 Abhängigkeiten 219
7.3.1.3 Umweltveränderungen 221
7.3.1.4 Wettbewerbsvorteile und nachteile 222
7.3.1.5 Auslandbanken 224
7.3.1.6 Grossbankenstrategien 226
7.3.1.7 Betreuung von multinationalen
Unternehmungen 227
7.3.2 Bankenverbindungen von multinationalen
Unternehmungen 230
7.3.2.1 Kundenbedürfnisse 230
7.3.2.2 Anzahl Banken 231
7.3.2.3 Hausbanken 233
7.3.2.4 Auswirkungen der Bankberatung 234
7.3.2.5 Volumenveränderungen 235
7.3.2.6 Performancemessung 236
7.3.3 Der Relationship Manager 238
7.3.3.1 Voraussetzungen 239
7.3.3.2 Wechsel der Relationship Manager 240
7.3.3.3 Qualitätsunterschiede zwischen Schweizer
und ausländischen Relationship Manager . . 241
7.3.4 Marketing Mix 242
7.3.4.1 Verkaufsförderungsmassnahmen 243
7.3.4.2 Beziehungsrückblicke 246
7.3.4.3 Pricing 248
7
Inhaltsverzeichnis
8 Fallstudie Schweizer Grossbanken 251
8.1 Zielsetzung 251
8.2 Methode 251
8.3 Schweizerische Bankgesellschaft 252
8.4 Schweizerischer Bankverein 257
8.5 Schweizerische Kreditanstalt 262
8.6 Beurteilung 268
9 Zusammenfassung der Erkenntnisse 271
Anhang 1: Leitfaden der empirischen Befragung von Fi¬
nanzdirektoren und Treasurer von MNU 279
Anhang 2: Befragte Experten von multinationalen Unter¬
nehmungen 283
Anhang 3: Leitfaden der Fallstudie Schweizer Gross¬
banken11 285
Anhang 4: Befragte Bankenvertreter. 289
Abkürzungsverzeichnis 291
Literaturverzeichnis 293
Stichwortverzeichnis 307
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