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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg u.a.
McGraw-Hill
1990
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| Ausgabe: | 2., durchges. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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Vorwort 9
1. Profil eines Problemunternehmens 14
2. Der Impfstoff „Qualität 19
3. Motivationsfeindliche Unternehmenspraktiken 27
4. Das hohe Lied der Qualität 47
5. Festlegung 62
6. Erstes Gebot: Qualität muß als Erfüllung von Anforderungen
definiert werden 68
7. Zweites Gebot: Das Grundprinzip der Qualität ist Vorbeugung 74
8. Drittes Gebot: Null Fehler müssen Leistungsstandard werden 82
9. Viertes Gebot: Maßstab für Qualität sind die Kosten für die Abweichung
von den Anforderungen 92
10. Ausbildung 94
11. Durchführung 102
12. Team-Aktionsbereich 110
13. Team-Maßnahmen 118
14. Erich Wellmanns Bekehrung 127
15. Entstörung der Primalux AG 143
16. Einige Erfolgsgeschichten 149
17. Zusammenstellung des Qualitätsimpfstoffs 156
18. Wie kommt es, daß so wenig von allein besser wird? 171
Das Wichtigste in Kürze 174
Sachregister 196
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