Wissenserwerb und Problemlösen bei der Mensch-Computer-Interaktion: empirische Untersuchungen zur handlungsorientierten Gestaltung der Benutzungsoberfläche an einem Datenbankprototypen
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| Veröffentlicht: |
Regensburg
Roderer
1990
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| Schriftenreihe: | Theorie und Forschung
116 |
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| adam_text | Titel: Wissenserwerb und Problemlösen bei der Mensch-Computer-Interaktion
Autor: Arend, Udo
Jahr: 1990
Inhalt
1. Ein interdisziplinärer Ansatz 1
1.1 Psychologische Perspektive - Determinanten menschlichen
Problemlösens 3
1.2 Technische Perspektive - Aufgabenorientierte System¬
gestaltung 6
1.3 Methodische Perspektive - Erweiterung der Techniken zur
Datenanalyse 7
2. Begrifflicher Rahmen 9
2.1 Kognitive Ergonomie 9
2.1.1 Versuch einer Definition 9
2.1.2 Benutzerorientierter Systementwurf 11
2.1.3 Direktmanipulative Benutzungsoberflächen 12
2.1.4 Mentale Modelle und Wissensmodellierung 15
2.2 Allgemeinpsychologische Theorien 25
2.2.1 Handlungstheorie 25
2.2.2 Probleme und Problemlösen 28
2.2.3 Gedächtnis und externe Speicher 30
2.2.4 Visuelle Suche und selektive Aufmerksamkeit 32
2.3 Begriffe der Informatik zu relationalen Datenbanken 34
2.3.1 Das relationale Modell 34
2.3.2 Abfragesprachen (Queries) 36
3. Problemstellung 41
3.1 Benutzerzentriertheit und leichte Erlernbarkeit 41
3.2 Unterstützung beim Handeln und Problemlösen 42
3.3 Einfluß von Gestaltungsparametern auf das Handeln 43
3.3.1 Visualisierung von Daten und Systemzustinden 45
3.3.2 Funktionalität und Kommandostruktur des Systems 46
3.3.3 Verändern und Prüfen im Problemraum 47
3.3.4 Die Fragestellungen der Experimente im Oberblick 49
4. Entwurf und Implementierung eines Datenbankprototypen 51
4.1 Der Problembereich 51
4.2 Erfassung der Aufgabenstruktur 52
4.2.1 Entwurf des Fragebogens und Durchführung
der Befragung 54
4.2.2 Ergebnisse der Aufgabenanalyse 55
4.3 Programmierung eines Datenbanksystems zum Entwurf von
Stundenplänen 62
4.3.1 Anforderungen an das Programm 62
4.3.2 Festlegung der Relationen 70
4.3.3 Darstellung einzelner Programmkomponenten 74
4.4 Beschreibung mit einem erweiterten GOMS*-Modell 82
4.4.1 Erweiterung des GOMS-Modells: GOMS* 83
4.4.2 Erklärung der Schlüsselwörter 85
4.4.3 Das GOMS*-Modell für das Stundenplanprogramm 86
4.5 Entwicklung eines Tutors zum explorativen Lernen 93
4.5.1 Erkenntnisse zur Tutorgestaltung 94
4.5.2 Anforderungen an den Tutor 96
4.5.3 Aufbau des Tutors 97
5. Experiment I. - Einfluß von Aufgabenschwierigkeit und
Farbgebung 99
5.1 Einleitung 99
5.2 Hypothesen 100
5.3 Methode 100
5.3.1 Versuchspersonen 100
5.3.2 Aufgaben 101
5.3.3 Versuchsbedingungen 101
5.3.4 Versuchsapparatur 102
5.3.5 Versuchsablauf 103
5.3.6 Versuchsauswertung - die abhängigen Variablen 104
5.4 Ergebnisse 109
5.4.1 Lernphase 109
5.4.2 Aufgabenphase 116
5.5 Diskussion 125
5.5.1 Aufgabenphase 125
5.5.2 Lernphase 127
6. Experiment II. - Einfluß von undifferenzierten
Belegungshilfen 131
6.1 Einleitung 131
6.2 Hypothesen 132
6.3 Methode 132
6.3.1 Versuchspersonen 132
6.3.2 Versuchsbedingung 132
6.3.3 Versuchsaufbau und Versuchsablauf 133
6.4 Ergebnisse 133
6.4.1 Lernphase 133
6.4.2 Aufgabenphase 134
6.4.3 Nachbefragung 136
6.5 Diskussion 137
7. Bewertung der Ergebnisse des ersten und zweiten Ex¬
perimentes 139
8. Strukturierung von Planungs- und Handlungseinheiten 143
9. Modifikation des GOMS*-Modells 145
9.1 Ausarbeitung der Beschreibungsmethode am Beispiel 145
9.2 Bestimmung von struktureller Konsistenz 151
9.3 Vorhersage von Lernzeiten 153
9.4 Ableitung von online Hilfen 156
9.5 Performanzvorhersagen 157
10. Experiment III. - Einfluß von Visualisierung und Kom¬
mandostruktur 161
10.1 Einleitung 161
10.2 Hypothesen 163
10.3 Methode 164
10.3.1 Versuchspersonen 164
10.3.2 Aufgaben und Versuchsablauf 164
10.3.3 Versuchsbedingungen 164
10.3.4 Versuchsauswertung 168
10.4 Ergebnisse 168
10.4.1 Lernphase 168
10.4.2 Aufgabenbearbeitungsphase 173
10.5 Komponerrtenanalyse mit dem GOMS*-Modell 183
10.6 Diskussion 188
11. Experiment IV. - Einfluß fehlender Prüfoperationen 193
11.1 Einfettung 193
11.2 Hypothesen 194
11.3 Methode 195
11.3.1 Versuchspersonen 195
11.3.2 Aufgaben und Versuchsablauf 195
11.3.3 Versuchsbedingungen 195
11.3.4 Versuchsauswertung 196
11.4 Ergebnisse 196
11.4.1 Lernphase 196
11.4.2 Aufgabenbearbeitungsphase 202
11.5 Komponentenanalyse mit dem GOMS*-Modell 210
11.6 Diskussion 213
12. Bewertung der Ergebnisse des dritten und vierten
Experimentes 217
13. Diskussion des GOMS*-Modells 221
14. Zusammenfassende Diskussion 225
14.1 Bewertung der methodischen Entwicklungen 225
14.2 Bedeutung der Ergebnisse für die Mensch-Computer-
Interaktion 227
14.3 Bedeutung der Ergebnisse für menschliches
Problemlösen 229
14.4 Schlußbemerkung 230
15. Uteratur 233
16. Anhang 247
Anhang A. Fragebogen - Aufgabenanalyse 247
Anhang B. Tutor - Experiment III., Bedingung PV-W 249
Anhang C. Experiment - Aufgaben, A: leicht und B: schwer 288
Anhang D. Experiment - Fragebogen Nachbefragung 291
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