Marketing:
Gespeichert in:
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Ludwigshafen (Rhein)
Kiehl
1990
|
Ausgabe: | 7., überarb. u. erw. Aufl. |
Schriftenreihe: | Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft
|
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | Literaturverz. S. 435 - 441 |
Beschreibung: | 518 S. graph. Darst. |
ISBN: | 3470705577 3470705569 |
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Inhaltsverzeichnis
Zur Reihe: Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft 5
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 9
A. Grundlagen
1. Marketing 17
1.1 Ziele 20
1.2 Aufgaben 22
2. Marketingkonzepte 22
3. Marketingprozeß 24 i
4. Markt 25
4.1 Produzenten 26
4.2 Käufer 27
4.3 Absatzmittler und Absatzhelfer 27
4.4 Sonstige Marktteilnehmer 28
5. Erklärungsansätze des Käuferverhaltens 29
5.1 Black Box Modell 30
5.2 Stimulus Organismus Response Modell 30
5.3 Totalmodelle 33
5.3.1 Das Engel, Kollat, Blackwell Modell 33
5.3.2 Das Howard/Sheth Modell 34
6. Marktgrößen 38
6.1 Markt und Absatzpotential 38
6.2 Markt und Absatzvolumen 39
6.3 Marktanteil 39
7. Marketingstrategien 40
7.1 Marktsegmentierungsstrategien 43
7.2 Wettbewerbsstrategien 45
7.3 Produktstrategien 47
8. Marketingpolitische Instrumente 49
8.1 Produktpolitik 49
8.2 Kontrahierungspolitik 49
8.3 Distributionspolitik 50
8.4 Kommunikationspolitik 50
8.5 Marketing Mix 50
9. Marketing Organisation 54
9.1 Organisatorische Eingliederung 54
9.2 Organisatorischer Aufbau 55
9.2.1 Funktionsorientierte Marketingorganisation 56
9.2.2 Produktorientierte Marketingorganisation „ 57
H) Inhaltsverzeichnis
9.2.3 Kundenorientierte Marketingorganisation 58
| 9.2.4 Gebietsorientierte Marketingorganisation 60
9.3 Die Matrixorganisation 61
Kontrollfragen 66
B. Marktinformationsbeschaffung
1. Marktforschung 72
1.1 Ziele 73
1.2 Aufgaben 73
1.3 Gebiete 74
2. Motivforschung 75
2.1 Thematischer Apperzeptionstest 76
2.2 Rosenzweig Test 76
2.3 Satzergänzungs Test 77
2.4 Wortassoziations Test 77
2.5 Zuordnungs Test 77
3. Erhebungsarten 78
3.1 Sekundärerhebungen 78
3.1.1 Betriebsinterne Quellen 78
3.1.1.1 Marketing Statistik 79
3.1.1.2 Marketing Kostenrechnung 80
3.1.1.3 Sonstige Informationsquellen 81
3.1.2 Betriebsexterne Quellen 81
3.2 Primärerhebungen 81
3.2.1 Möglichkeiten 82
3.2.2 Auswahlverfahren 82
3.2.2.1 Vollerhebungen 82
3.2.2.2 Teilerhebungen 83
Zufallsauswahlverfahren 83 Einfaches Stichprobenver¬
fahren 84 Geschichtetes zufallsgesteuertes Auswahlver¬
fahren 88 Flächenstichprobenverfahren 89 Klumpen¬
stichprobenverfahren 90 QuotenauBwahlverfahren 90
Konzentrationsauswahlverfahren 92
4. Erhebungsmethoden 92
4.1 Befragung 93
4.1.1 Befragungsarten 93
4.1.2 Fragebogen 96
4.1.3 Ablauf 100
4.2 Beobachtung 101
4.2.1 Arten 102
4.2.2 Analyse 102
4.3 Experiment 103
4.3.1 Arten 103
4.3.2 Typen 105
4.3.3 Analyse. . 107
Inhaltsverzeichnis jii 1
4.4 Panel 107
4.4.1 Methodische Probleme 107
4.4.2 Arten 108
4.4.2.1 Einzelhandelspanel 108
4.4.2.2 Haushaltspanel 115
4.4.3 Repräsentanz 116
4.4.4 Überblick über Verbraucher und Handelspanels in der
Bundesrepublik 116
5. Marktprognosen 121
5.1 Verschiedene Prognosemethoden 124
5.1.1 Freihandmethode 124
5.1.2 Trendextrapolation 124
5.1.3 Gleitende Durchschnitte 126
5.1.4 Regressionsanalyse 126
5.1.5 Exponentielle Glättung 128
5.1.6 Schätzung durch Außendienstmitarbeiter 128
5.1.7 Schätzung durch Management 128
5.1.8 Prognose auf Grund von Abnehmerbefragungen 129
5.2 Prognosesysteme 129
6. Aufbereitung und Auswertung der Informationen 131
6.1 Das Ordnen der Daten 131
6.2 Das Skalieren der Daten 132
6.3 Skalierungsverfahren 132
6.4 Das Analysieren der Daten 134
7. Einsatzgebiete der Marktforschung 138
Kontrollfragen 142
C. Produktpolitik
1. Produktpolitik in engerem Sinne 147
1.1 Aufgaben 149
1.2 Produktlebenszyklus 150
1.2.1 Phasen 150
1.2.1.1 Einfuhrungsphase 151
1.2.1.2 Wachstumsphase 152
1.2.1.3 Reifephase 152
1.2.1.4 Sättigungsphase 153
1.2.1.5 Rückgangsphase 153
1.2.2 Bedeutung der Produktlebenszyklen 153
1.3 Produktstrategien 160
1.3.1 Produktinnovation 162
1.3.1.1 Produktdifferenzierung 162
1.3.1.2 Produktdiversifikation 162
1.3.1.3 Produktinnovationsprozeß 166
. Suche nach Produktideen 168 Quellen neuer Ideen 170 In¬
tuitiv kreative Verfahren 171 Systematisch logische Verfah
12 Inhaltsverzeichnis
ren 176 Vorauswahl der Produktideen 179 Wertskala Ver¬
fahren 180 Bewertungsmatrix 181 Bewertung nach Hart 181
Wirtschaftlichkeitsanalyse 183 Break even Analyse 183 Pay
ofF Rechnung 187 Kapitalwertmethode 187 Produktentwick¬
lung 188 Technische Produktentwicklung 188 Marktentwick¬
lung 189 Produktgestaltung 189 Name 191 Marke 192 Ver¬
packung 194 Produktprüfung 195 Produkteinftihrung 196
1.3.2 Produktvariation 201
1.3.3 Produktelimination 201
1.3.3.1 Programmanalyse 201
1.3.3.2 Produkteinzelanalyse 204
2. Programm und Sortimentspolitik 205
2.1 Programmpolitik 206
2.2 Sortimentspolitik 207
3. Kundendienstpolitik 208
4. Garantieleistungspolitik 210
Kontrollfragen 212
D. Kontrahierungspolitik
1. Preispolitik 217
1.1 Marktliche Grundlagen 218
1.1.1 Marktformen 219
1.1.2 Preiselastizitäten 221
1.1.3 Preistheorie 223
1.2 Preisbildung 224
1.2.1 Kostenorientierte Preisbildung 225
1.2.1.1 Preisbildung auf Vollkostenbasis 225
1.2.1.2 Preisbildung auf Teilkostenbasis 226
1.2.2 Nachfrageorientierte Preisbildung 229
1.2.3 Konkurrenzorientierte Preisbildung 231
1.3 Preisstrategien 236
1.4 Preisdifferenzierung 238
1.5 Preispolitik im Handel 239
1.6 Preispolitik bei Investitionsgütern 240
1.7 Preisbildung bei öffentlichen Aufträgen 242
1.8 Psychologische Preisgestaltung 243
1.9 Preisangaben 243
2. Rabatipolitik 245
2.1 Funktionsrabatte 245
2.2 Mengenrabatte 246
2.3 Zeitrabatte 246
3. liefer und ZgMiingBhftriingnngiftn 248
3.1 Lieferbedingungen. 248
3.2 Zahlungsbedingungen .„.*. 251
Inhaltsverzeichnis 13 I
4. Kreditpolitik 252
4.1 Kreditpolitik gegenüber Absatzorganen 252
4.1.1 Lieferantenkredit 252
4.1.2 Factoring 253
4.1.3 Leasing 254
4.2 Kreditpolitik gegenüber Konsumenten 256
Kontrollfragen 258
E. Distributionspolitik
1. Absatzwege 261
1.1 Direktabsatz 266
1.1.1 Möglichkeiten 266
1.1.2 Formen 267
1.1.2.1 Unternehmenseigene Abstzorgane 268
Reisende 268 Mitglieder der Geschäftsleitung 268 • Verkaufs¬
niederlassungen 269 Vertragshändler 269 Direktmarketing
269 Franchising 272 Sonstige Absatzorgane 276
1.1.2.2 Unternehmensexterne Absatzorgane 276
Handelsvertreter 276 Kommissionär 279 Makler 279
1.1.3 Marktveranstaltungen 279
1.1.3.1 Messen und Ausstellungen 279
1.1.3.2 Börsen 283
1.1.3.3 Auktionen 283
1.2 Indirekter Absatz 284
1.2.1 Handelsfunktionen 285
1.2.2 Handelsbetriebsformen 287
1.2.2.1 Großhandelsbetrieb 290
1.2.2.2 Einzelhandelsbetrieb 292
• Wesen des Einzelhandelsbetriebs 292 Betriebsformen 293 Ge¬
mischtwarengeschäft 294 Fach und Spezialgeschäft 295 Kauf¬
und Warenhaus 295 Kleinpreisgeschäfte 297 Filialunterneh¬
men 297 Supermarkt 298 SB Warenhaus 299 Versandhan¬
delsunternehmen 301 Einkaufszentrum 304 Künftige Entwick¬
lung des Einzelhandels 305
2. Marketing Logistik 307
2.1 Ziele und Aufgaben 307
2.2 Probleme 309
2.2.1 Eigen oder Fremdlager 310
2.2.2 Eigen oder Fremdtransport 311
2.2.3 Vertreter oder Reisende 313
2.2.4 Auftragsgröße 314
Kontrollfragen 316
14 Inhaltsverzeichnis
F. Kommunikationspolitik
1. Werbung 319
1.1 Ziele und Aufgaben 321
1.2 Arten der Werbung 323
1.3 Prozeß der Werbeplanung und durchführung 326
1.4 Werbeziele 327
1.5 Aufstellung des Werbeetats 329
1.6 Werbeplanung 331
1.6.1 Werbeetatverteilung 331
1.6.2 Auswahl der Zielpersonen 331
1.6.3 Festlegung der Werbebotschaft 331
1.6.4 Auswahl der Werbemittel 333
1.6.5 Pretest 335
1.6.5.1 Subjektive Verfahren 336
1.6.5.2 Objektive Verfahren 337
1.6.6 Auswahl der Werbeträger 338
1.6.6.1 Bedeutung 346
1.6.6.2 Auswahlkriterien 349
1.6.6.3 "Neue Medien" 354
1.6.7 Auswahl des Werbezeitraums 356
1.7 Werbedurchführung 359
1.8 Werbeerfolgskontrolle 362
2. Sponsoring 368
3. Verkaufsförderung 370
3.1 Ziele und Aufgaben 370
3.2 Verkaufspromotions 371
3.3 Händlerpromotions 372
3.4 Verbraucherpromotions 373
4. Persönlicher Verkauf 377
4.1 Ziele und Aufgaben 377
4.2 Verkaufspolitische Entscheidungen 380
5. Öffentlichkeitsarbeit 383
5.1 Ziele und Aufgaben 383
5.2 Instrumente und Einsatz 384
6. Marketingkommunikations Mix 386
Kontrollfragen 388
G. Marketingplanung
1. Ziele und Aufgaben 393
2. Formen 395
3. Prozeß der Marketingplanung 398
3.1 Festlegung von Planungszielen ,.,.400
3.2 Aufstellung der Strategie .402
^ 3.3 Planverbschiedung 411
Inhaltsverzeichnis 15 ¦
4. Absatzplan 412
5. Kostenplanung 417
6. Ergebnisplanung 417
7. Marketingmaßnahmenplanung 419
7.1 Balkendiagramm 421
7.2 Transplantechnik 422
7.3 Netzplantechnik 423
8. Marketingkontrolle 425
9. Marketing Controlling 429
Kontrollfragen 432
Gesamtliteraturverzeichnis 435
Stichwortverzeichnis 443
Übungsteil (Aufgaben/Fälle)
1: Marketingkonzept 451
2: Marketingziel und Bedürfnisbefriedigung 451
3: Marketingziel Werbeziel 452
4: Ermittlung des Marktanteils und der Marktsättigung 452
5: Produktmanager 453
6: Aufgaben des Produktmanagers 453
7: Informationen des Verkaufsleiters 453
8: Ermittlung des Bekanntheitsgrades 454
9: Festlegung des Stichprobenumfangs 454
10: Berechnung des Anteilswertes P an der Grundgesamtheit 454
11: Marktanteil 455
12: Pilotstudie 455
13: Erstellung eines Fragebogens 455
14: Umsatzvorausschätzung 455
15: Produkteliminierung 456
16: Produktlebenszyklus 457
18: Morphologischer Kasten 457
19: Produktbewertung mit Break even Analyse 457
20: Untersuchung der Stiftung Warentest 458
21: Produkt und Sortimentspolitik 459
22: Deckungsbeitragsrechnung im Verkauf 459
23: Preisfestlegung 459
24: Preisermittlung 460
25: Preisstrategien 460
26: Handelskalkulation 461
27: Absatzwegeentscheidung 461
28: Kostenvergleich Reisender Vertreter 461
29: Mindestauftragsgröße 461
30: Umstellung der Außendienstorganisation von Vertretern auf Reisende 462
16 Inhaltsverzeichnis
31: Eigenlieferung oder Fremdlieferung 462
32: Erhöhung des Werbeetats 463
33: Werbeetatverteilung 463
34: Auswahl der Werbeträger 464
35: Werbemittel des Fachhandels 464
36: Kosten der Werbeträger 464
37: Werbeerfolgskontrolle 465
38: Verkaufs und Werbeentscheidungen 465
39: Preissenkung Werbekampagne 466
40: Kosten der Außendienstmitarbeiter 466
41: Bewertung von Reisenden und Handelsvertretern 466
42: Verkaufsleiter 467
43: Motivation des Außendienstes 467
44: Festlegung der Anzahl der Außendienstmitarbeiter einer Verkaufs¬
organisation 468
45: Kennzahlen der Verkaufskontrolle 468
46: Verkaufsförderer 468
47: Absatz und Verkaufsförderungsmaßnahmen 469
48: Öffentlichkeitsarbeit 469
49: Einführung eines Produktes 469
50: Absatzanalyse 469 |
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