Zusammenarbeit zwischen Fachabteilung und EDV: Spielregeln, Partnerschaft, Benutzerakzeptanz
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Köln
Verl. TÜV Rheinland
1989
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Praxis der EDV-Organisation
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| Schlagworte: | |
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| Beschreibung: | 187 S. graph. Darst. |
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SEITE
ZUSAMMENFASSUNG FUER EILIGE LESER:
BESSERE ZUSAMMENARBEIT - ABER WIE? 1
01 DAUERCLINCH FACHABTEILUNG - EDV? 1
02 MASSNAHMENBUENDEL ZUM SPANNUNGSABBAU 1
TEIL 1 :
KONFLIKTE ZWISCHEN FACHABTEILUNG UND EDV
- WARUM EIGENTLICH? 5
11 TYPISCHE SPANNUNGSURSACHEN ZWISCHEN
FACHBEREICHEN UND EDV-ABTEILUNG 7
12 MASSNAHMEN FUER EINE SPANNUNGSFREIE ZUSAMMENARBEIT 12
TEIL 2:
PERSONELLE VORAUSSETZUNGEN
FUER EINE POSITIVE ZUSAMMENARBEIT 15
21 EDV-LENKUNGSAUSSCHUSS ALS
UEBERGEORDNETES ENTSCHEIDUNGSGREMIUM 15
22 EDV-FACHKOORDINATOR
- BRUECKE ZWISCHEN FACHABTEILUNG UND EDV 20
221 HAUPT- UND NEBENAMTLICHER EDV-KOORDINATOR 21
222 ORGANISATORISCHE EINORDNUNG DES EDV-KOORDINATORS 22
223 AUFGABENSPEKTRUM DES EDV-KOORDINATORS 23
2232 ANTRAGSBEARBEITUNG FUER ORGANISATIONS
UND PROGRAMMIERARBEITEN 26
2233 BETREUUNG VORHANDENER ANWENDUNGSSYSTEME 27
224 ERFORDERLICHE QUALIFIKATION EINES EDV-KOORDINATORS 28
225 AUS- UND FORTBILDUNG DES EDV-KOORDINATORS 30
226 BISHERIGE ERFAHRUNGEN BEIM EINSATZ VON
EDV-KOORDINATOREN 33
23 ANWENDERFREUNDLICHER AUFBAU DES
EDV-DIENSTLEISTUNGSBEREICHS 36
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SEITE
TEIL 3:
ZUSAMMENARBEIT BEIM AUFBAU UND DER PFLEGE
VON EDV-ANWENDUNGSSYSTEMEN 39
31 GEMEINSAME ENTWICKLUNG EINER EDV-LANGFRISTPLANUNG 39
311 ORGANISATION EINER EDV-LANGFRISTPLANUNG 40
312 VORGEHENSSCHRITTE BEI EINER EDV-LANGFRISTPLANUNG 41
313 HINWEISE ZUM INHALT EINER EDV-LANGFRISTPLANUNG 42
32 ZUSAMMENARBEIT IN EDV-PROJEKTEN 45
321 TYPISCHE PROBLEMZONEN IN EDV-PROJEKTEN 46
322 ANWENDERGERECHTES PERSONELLES PROJEKTMANAGEMENT 48
3221 PERSONELLES ZUSAMMENSPIEL IN EDV-PROJEKTEN 49
3222 PROJEKTLEITER 51
3223 PROJEKTMITARBEITER 56
3224 PROJEKTTEAM UND TEAMARBEIT 59
3225 PROJEKTAUSSCHUSS DES FACHBEREICHS 65
323 ANWENDERORIENTIERTE PLANUNG UND UEBERWACHUNG
VON EDV-PROJEKTEN 66
3231 ANWENDERVERSTAENDLICHE PROJEKTPLANUNG 67
3232 PROJEKTFORTSCHRITTSUEBERWACHUNG
- GEMEINSAME AUFGABE VON FACHABTEILUNG UND EDV 82
324 ANWENDERORIENTIERTE PROJEKTABWICKLUNG 85
3241 ANWENDERGERECHTE VORGEHENSWEISE - PHASENKONZEPT 85
3242 BENUTZERFREUNDLICHE DARSTELLUNGSTECHNIKEN BEI DER
PROBLEMANALYSE UND ANWENDUNGSENTWICKLUNG 92
3243 ANWENDERGERECHTE SOFTWARE UND BILDSCHIRMARBEITSPLAETZE 101
3244 ZUSAMMENARBEIT BEI DATENSCHUTZ UND DATENSICHERUNG 117
3245 ANWENDERVERSTAENDLICHE EDV-DOKUMENTATION 124
33 ZUSAMMENARBEIT BEI DER ABWICKLUNG VON
SOFTWAREWARTUNGSARBEITEN 132
331 PROBLEMSCHWERPUNKT WARTUNGSARBEITEN 132
332 AUSLOESUNG UND ABWICKLUNG VON KLEINARBEITEN 133
333 DOKUMENTATION BEI WARTUNGSARBEITEN 139
TEIL 4:
ANWENDERSERVICE DURCH INDIVIDUELLE DATENVERAR
BEITUNG UND BENUTZERINFORMATIONSZENTREN 141
41 INDIVIDUELLE DATENVERARBEITUNG FUER ENDBENUTZER 142
42 BENUTZERSERVICEZENTREN ZUR KOORDINATION
DER DEZENTRALEN DATENVERARBEITUNG 148
SEITE
TEIL 5:
AUSBILDUNG, INFORMATION UND MOTIVATION
DER EDV-ANWENDER 155
51 MANGELNDE BENUTZERAKZEPTANZ - MUSS DAS SEIN? 156
52 EDV-AUSBILDUNG DER FACHABTEILUNGSMITARBEITER
- ABER WIE? 159
53 INFORMATION ALS SCHLUESSEL ZUR MOTIVATION DER EDV
ANWENDER 167
54 MOTIVATIONSFAKTOREN BEI EINER EDV-PROJEKTABWICKLUNG 169
NUETZLICHE ERGAENZUNGSLITERATUR 177
STICHWORTVERZEICHNIS
185
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