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Alles für den Kunden: Jan Carlzon revolutioniert e. Unternehmen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Carlzon, Jan 1941- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Frankfurt u.a. Campus-Verl. 1989
Ausgabe:	3. Aufl.
Schlagworte:	Carlzon, Jan > 1941- Scandinavian Airlines System > Stockholm Geschichte 1974-1984 Geschichte 1978-1984 Betriebsergebnis Management Geschichte Strategisches Management Kundenorientierung Restrukturierung Kundendienst Erlebnisbericht
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