Kulturbewußtes Informationsmanagement: ein organisationstheoretischer Gestaltungsrahmen für die Infrastruktur betrieblicher Informationsprozesse
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Oldenbourg
1990
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Beschreibung: | Literaturverz. S. XV - XLVIII |
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Teil A. Zur Notwendigkeit eines Informationsmanagements in der
TnfnrmntionsgPSfHschflH.,,,-,, ,.,,,....,,,,,,., .,., 22
Teil B. Informationsverarbeitung Ist Umgang mit Komplexität , , 145
Teil C. Harte und weiche Faktoren sind Polaritäten, keine Gegensatze:
Der Versuch einer Synthese zweier auseinanderstrebender
Entwicklungen in der jüngeren Betriebswirtschaftslehre 241
Teil D. Der organisatorische Gestaltungsrahmen für kulturbewußtes
Informationsmanagement: Ausgewählte Problembereiche 287
Teil E. Informationsmanagement ist zwangsläufig Informationspolitik 372
II - . --;? ; c-V-£V? *r-^ ^ »o-.V - oll
H — - ¦ ¦ ?....?- ... s —..h.h ^....a——^, » _^____J|
PROBLEMAUFRISS 1
I. Zum Konzept eines kulturbewußten Informationsmanagements 1
H. Methodische Vorbemerkungen 13
Teil A. Zur Notwendigkeit eines Informationsmanagements in der
Informationsgesellschaft ..—.„.—¦—¦.......¦¦¦—¦¦¦¦¦¦¦¦.¦¦..¦..¦.„„¦¦.¦¦¦¦¦¦¦.......- „...„^ 22
A.1 Sind wir auf dem Weg in die Informationsgesellschaft und wenn ja, in welche?— 22
1.1 Traue niemals einem Schlagwort: Eine Nachlese zum Begriff
InformationsgeseUschaft 23
1.2 Harte Zahlen stützen einen Trend: Immer mehr Menschen beschäftigen
sich mit Informationen 24
13 Die Entwicklung ist offen: Verheißungen und Befürchtungen 29
1.4 Information als Achse organisationaler Aktivitäten. Die Unter¬
nehmensorganisation in der Informationsgesellschaft 36
AJS Die neuen Informations- und Kommunikationstechnologien -
halten sie, was sie versprechen? .„™.„.„ „....._„.„. „ ..„..„™_„„™.. 43
ZI Was ist neu an den neuen IKT? 45
22 Die Diffusion der neuen IKT in Wirtschaft und Verwaltung 54
23 Veränderungen der Arbeitswelt durch die NIKT....... _ 61
23.1 Zur Auswirkung auf die Arbeitsplätze 64
232. Qualifizierungschancen/ Dequalifizierungsgefahr
233 Arbeitsanreicherung und flachere Führungspyramide? 72
23.4 Zeitliche und räumliche Verteilung der Arbeit 83
2.3.5 Veränderungen der Interaktionsbeziehungen durch neue IKT 84
2.4 Fünf Themen mit offenen Fragen in Bezug auf durch neue
Technologien induzierte Veränderungen . 88
A3 Zur Bedeutung eines strategischen Informationsmanagements 93
3.1 Der besondere Charakter des Produktionsfaktors Information 93
32 Lohnt sich die Wiederaufnahme der Diskussion um MIS? 98
33 Vom Informationssystemmanagement zum Informationsmanagement:
Einbezug einer situativen und kulturellen Perspektive 113
INHALTSVERZEICHNIS IV
33.1 Informationsmanagement - mehr als nur ein Schlagwort? 113
3.3.2 Strategisches Informationsmanagement: Begriffsklärung 114
333 Strategisches Informationsmanagement als unternehmerische
Aufgabe: 118
33.4 Information Management ist mehr als Information Resource
Management 129
Teil B. Informationsverarbeitung ist Umgang mit Komplexität 145
i
B.1 Zum Informationsbegriff... der Versuch, unscharfe Konturen
nachzuzeichnen ••••••••.••••••••¦...¦•¦..¦••••••.••••^•••••¦»••¦•.••••••••¦••••¦••»••••••••••••••••••¦••¦•••••••••••¦¦¦••••»••a 145
1.1 Der Informationsbegriff in der Philosophiegeschichte 147
1.2 Verschiedene Versuche außerhalb der BWL Information zu
definieren 148
13 Information, vom Computer aus definiert 156
1.4 Der Informationsbegriff in der Betriebswirtschaftslehre 157
B.2 Ungelöst, aber unumgänglich: Die Frage der Informationsbewertung 165
2.1 Zur Problematik der Verfahren zur Informationswertermittlung 166
2.2 Bewertet wird jedenfalls! Verfahrensentwicklung erhöht -
bei aller Unvollkommenheit - die Transparenz 168
23 Zurück auf den Boden der hinterfragbaren, aber gegebenen
Realität: Abstecken des Bewertungsraumes 172
23.1. Quantitative Verfahren der Informationswertbewertung 175
23.2. Kosten-Nutzen-Analyse und Informationsbewertung 176
2.4 Ist der Markt ein verläßlicher Bewerter? 182
2.5 Zum Begriff der Systemwirtschaftlichkeit 186
2.6 Das Problem der Informationsbewertung praktisch betrachtet 187
B3 Zum kognitiven Blas des Informationsverarbeitungsansatzes 192
3.1 Menschen und Computer als informationsverarbeitende Systeme:
Zu den Kernaussagen des Informationsverarbeitungsansatzes 193
3.2 Zur Kritik am informationsverarbeitungstheoretischen Ansatz . 200
IN HU/rSMi.K/1-..ICMMS V
II
3.3 Vom menschlichen Umgang mit Komplexität (oder: im Labyrinth
selbstreflexiver Denkstrukturen) 205
3.3.1 Die Qualität der Informationsverarbeitung variiert in
Abhängigkeit von der Situation 205
3.3.2 Epistemische Strukturen, heuristische Strukturen und
intellektuelle Notfallreaktionen 211
3.4 Awareness und Involvment - oder was für die. Kunden recht ist,
könnte auch für die Mitarbeiter billig sein 217
3.5 Zur Bestimmung des Informationsbedarfs 224
3.6 Verfahren der Informationsbedarfsermittlung 232
Teil C. Harte und weiche Faktoren sind Polaritäten, keine Gegensätze:
Der Versuch einer Synthese zweier auseinanderstrebender
Entwicklungen in der jüngeren Betriebswirtschaftslehre..«.. 241
C.l Die informationsorientierte Betriebswirtschaftslehre: Der auf eine
Formel gebrachte, durchrationalisierte Betrieb • science oder fiction? .................. 241
1.1 Die Arbeit von Schulz als Ausfluß der traditionellen
Betriebswirtschaftslehre 241
1.2 Die Revitalisierung der Idee einer infonnationsorientierten
Betriebswirtschaftslehre bei Muller-Merbach 243
1.3 Der Ansatz von Scheer: Die EDV-orientierte Betriebswirtschaftslehre 247
1.4 Durchblick vor Einblick: Der Mythos totaler Machbarkeit 249
C2 Kulturorientiertes Management:
Der Versuch das Nicht-Systemische zu verstehen 260
2.1 Der sträflich leichtsinnige Umgang mit einem Begriff: Kulturorientiertes
Management 260
22 Unternehmenskultur und Unternehmensethik 264
23 Kulturgestaltung als Anwort auf den Machbarkeitswahn? 267
2.4 Die Rolle des Informationswesens im Prozeß der Kulturentwicklung 270
Teil D. Der organisatorische Gestaltungsrahmen für kulturbewußtes
Infonnationsinaiiagement: Ausgewählte Problembereiche........................................ 287
D.1 Von der verteilten (Un-)Zuständigkeit zum Informationsmanagement:
Zur Janusköpfigkeit einer Spezialisierung informatorischer Funktionen................. 295
1.1 Eigenfertigung oder Fremdbezug - Eine Frage, die neu zu stellen ist 295
1.2 Zentral oder dezentral, das ist hier die Frage,
Koorganisation vielleicht die Antwort 299
13 Wer küßt Dornröschen wach? Zum teilweisen Schattendasein
zentraler Informations- und Dokumentationsstellen 316
1.4 Büroautomation - Kommunikation als Unternehmensphilosophie? 321
D.2 Systemeinführung zwischen der Skylla technokratischer Fehlplanung
und der Charybdis nicht enden wollender Diskussionen.............................................. 330
D3 Information von und durch Mitarbeiter(n) - eine vernachlässigte
aber ergiebige Quelle 339
3.1 Feed Back-Quellen und die Wirkung ihrer Austrocknung 344
3.2 Instrumente der Information von und durch Mitarbeitern) 348
33 Marktforschung im Betrieb - oder die Binnenwelt ein blinder Fleck 352
3.4 Mitbestimmungsinformation und Informationsabhängigkeit 358
D.4 Kommunikationsprobleme in den Spannungsfeldern Mensch-Mensch
und Mensch-Maschine „ „ . ™™^. 364
Teil E: Informationsmanagement ist zwangsläufig Informationspolitik .™.™™_.....~.™„ 372
*
ABBILOUNGSVERZEICHNIS VII
Abb. 1 a Grundnmodeüe der Organisationstheorie 17
Abb. lb Informationsmanagement: Theoretisches Grundmodell 18
Abb. 2 Der Trend zur Informationsgesellschaft: Erwerbstätigkeit
in 4 Wirtschaftsbereichen 25
Abb. 3 Szenarien zur Informationsgesellschaft 33
Abb. 4 Problemstellung der Arbeit 42
Abb. 5 Anwendunginnovationen: Wechselspiel zwischen Hersteller¬
und Nutzermotiven 44
Abb. 6 Bereiche abgestimmter Förderung und Entwicklung in
den westlichen Industriestaaten 46
Abb. 7 Dienstintegration im ISDN 47
Abb. 8 Qualifizierung oder Produktanpassung? 51
Abb. 9 Die Verbreitung von Computertechnologie 57
Abb. 10 Entwicklungsstadien des Einsatzes von NQCT im Unternehmen 60
Abb. 11 Phasen der Marktverbreitung von MIS 99
Abb. 11 a Das CMIS als ein Bestandteil des gesamten Informationssystems 101
Abb. 12 Barrieren der Informationssystemnutzung 106
Abb. 13 Das MIS als Bestandteil des Managementsystems 109
Abb. 14 Informationsmanagement im Schnittpunkt von Personal-
Organisation-Technik 114
Abb. 15 Teilbereiche des Informationsmanagement 115
Abb. 16 Strategisches Gitter zur Strukturierung eines
Strategischen Informationsmanagement 125
Abb. 17 Machtbeziehungen 132
Abb. 18 Ziele der unternehmerischen Kommunikation 142
Abb. 19 Kommunikationsmodell der Nachrichtentheorie 150
A8BHJH3NGSVERZEICHNIS Vlll
Abb. 20 Modellbildung und Realität nach Zemanek 151
Abb. 21 Sprachebenen nach der semiotischen Theorie 152
Abb. 22 Wirkungsbeziehungen von Informationen 175
Abb. 23 Nutzenermittlung für Informationssysteme 178
Abb. 24 Komponentenschema für die Wirkungsanalyse von Informationen 179
Abb. 25 Bewertung der Information durch komplexe Verfahren, die
den Blick auf die Bedeutung der Information im betrieblichen
Leistungsprozeß oft eher verstellen als erhellen 187
Abb. 26 Schrittfolge in der Informationsbewertung 191
Abb. 27 Das Grundmodell des Informationsverarbeitungsansatzes 194
Abb. 28 Entscheidungsprämissen 196
Abb. 29 Aufgliederung der Situationsdefinition 197
Abb. 30 Modell der Beeinflussung des Informationsverarbeitungs¬
niveaus durch Umweltfaktoren 206
Abb. 31 Modell der Umweltkomplexität nach Schröder 208
Abb. 32 Zusammenhang zwischen Umweltkomplexität und Informationsverar¬
beitungsniveau für zwei Individuen A und B 209
Abb. 33 Verhalten in intellektuellen Notfallreaktionen 214
Abb. 34 Auswirkungen einer intellektuellen Notfallreaktion 215
Abb. 35 Determinanten des Informationsbedarfs 225
Abb. 36 a Informationsbedürfins, Informationsbedarf und
Informationsnachfrage 227
Abb. 36 b Infonnationsangebot und Informationsnachfrage 228
Abb. 37 Verfahren der Informationsbedarfsermittlung 237
Abb. 38 Beziehungsstruktur eines standardisierten
Produktionsverfahrens 244
Abb. 39 Organisationspathologien 250
Abb. 40 Ebenen der Unternehmungskultur 261
Abb. 41 Forschungsrichtungen der Kulturforschung 264
Abb. 42 Formblatt zur Erhebung der Informationsbeziehungen im
organisationalen Zusammenhang (mit freundlicher Genehmigung
eines Tiroler Industriebetriebes) 271
Abb. 43 Betriebliche Kommunikation: Ein Spiel unter N-Personen 279
Abb. 44 Von der Datenverarbeitung zum Informationsmanagement 288
Abb. 45 Informationssystemplanung 292
Abb. 46 Vor-und Nachteile von Eigenfertigung resp. Fremdbezug 299
Abb. 47 a Typologie der betrieblichen Information 300
Abb. 47 b Vordringen der NIKT in alle Felder der Matrix 301
Abb. 48 Die Stellung des CIO im Organisationsgeföge 315
Abb. 49 Neue Berufe/Funktionen in der Informationsgesellschaft 326
Abb. 50 a Philosophien und Methoden der Systementwicklung 335
Abb. 50 b Techniken der Systementwicklung 335
Abb. 51 Johari -Fenster der innerbetrieblichen Information 343
Abb. 52 Übersicht über Feed-Back-Zwecke und -quellen 345
Abb. 53 Einsatzmöglichkeiten von Mitarbeiterbefragungen 356
Abb. 54 Informationsstrategien der Unternehmensleitung und
Gegenstrategien des Betriebsrates 360
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