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Service entscheidet: im Wettbewerb um d. Kunden

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Horovitz, Jacques 1947- (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Prager, Ueli 1916-2011 (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Frankfurt u.a. Campus-Verl. 1989
Schlagworte:	Kunde Servicepolitik Qualitätswettbewerb Kundendienst Kundenmanagement Marketing Qualitätssicherung Dienstleistungssektor Kundenbetreuung Dienstleistung
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