Methoden und Anwendungen in der Marktpsychologie:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Göttingen
Hogrefe
1983
|
| Schriftenreihe: | Enzyklopädie der Psychologie
Themenbereich D, Praxisgebiete : Serie 3, Wirtschafts-, Organisations- und Arbeitspsychologie ; 5 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXI, 928 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3801705102 |
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UND ANWENDUNGEN IN DER
MARKTPSYCHOLOGIE
HERAUSGEGEBEN VON
PROF. DR
. MARTIN IRLE, MANNHEIM
UNTER MITWIRKUNG VON
DIPL.-PSYCH. DIPL.-KFM. WOLF BUSSMANN, MANNHEIM
T
VERLAG FUER PSYCHOLOGIE YY DR
. C. J. HOGREFE
GOETTINGEN YY TORONT
O YY ZUERICH
INHALTSVERZEICHNIS
1. KAPITEL: KONSUMENTENENTSCHEIDUNGEN - DARSTELLUNG UND DIS
KUSSION KONKURRIERENDER FORSCHUNGSANSAETZE.
VON GERD WIENDIECK, WALTER BUNGARD UND HELMUT E. LUECK
1.1 EINFUEHRUN
G IN DIE THEMATI
K 1
1.1.1 VORBEMERKUNGE
N 1
1.1.2 ZU
R BEGRIFFLICHEN KLAERUN
G 3
1.2 DARSTELLUN
G KONKURRIERENDE
R FORSCHUNGSANSAETZ
E 6
1.2.1 DIES-RMODELL
E 6
1.2.1.1 DIE MIKROOEKONOMISCH
E HAUSHALTSTHEORI
E 8
1.2.1.2 INDIFFERENZ-PRAEFERENZ-THEORI
E DE
R KAUFENTSCHEIDUNG ...
. 10
1.2.1.3 THEORI
E DER FAKTISCHEN PRAEFERENZ 11
1.2.2 S-O-R-MODELL
E DE
R KAUFENTSCHEIDUNG 14
1.2.2.1 MOTIVATIONSPSYCHOLOGISCH
E ANSAETZ
E 15
1.2.2.2 KOGNITIONS-UN
D EINSTELLUNGSPSYCHOLOGISCHE ANSAETZ
E ...
. 19
1.2.3 KOMPLEXE S-O-R-UN
D WECHSELWIRKUNGSMODELLE 23
1.2.3.1 DASNICOSIA-MODEL
L 24
1.2.3.2 DASENGEL-BLACKWELL-KOLLAT-MODEL
L 27
1.2.3.3 DA
S HOWARD-SHETH-MODEL
L 29
1.3 METATHEORETISCH
E UEBERLEGUNGE
N 33
1.3.1 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHER AUSGANGSPUNK
T DER PSYCHOLOGISCHEN
KONSUMENTENENTSCHEIDUNGSTHEORIE
N 36
1.3.2 METHODE
N DER PSYCHOLOGISCHEN KONSUMENTENENTSCHEIDUNGSFOR
-
SCHUN
G 38
1.3.2.1 BEFRAGUNGEN 39
1.3.2.2 BEOBACHTUNGE
N 40
1.3.2.3 EXPERIMENT
E 41
1.3.3 ZU
R REAKTIVITAETSPROBLEMATI
K 45
1.3.4 DAS MENSCHENBILD DER EXPERIMENTELLEN FORSCHUN
G 48
1.4 FAZIT 52
VIII INHALTSVERZEICHNIS
2. KAPITEL: ENTSCHEIDUNGSTHEORIE UND ENTSCHEIDUNGSHILFEVER
FAHREN FUER KOMPLEXE ENTSCHEIDUNGSSITUATIONEN.
VON KATRIN BORCHERDING
2.1 ENTSCHEIDUNGSANALYTISCHE
R AUSGANGSPUNK
T 64
2.1.1 ALLGEMEINE PROBLEMSTELLUN
G 64
2.1.2 AUSWIRKUNGE
N MENSCHLICHER INFORMATIONSVERARBEITUN
G AUF DAS ENT
-
SCHEIDUNGSVERHALTEN 67
2.1.2.1 BESCHRAENKUN
G INDIVIDUELLER INFORMATIONSVERARBEITUN
G HIN
-
SICHTLICH DER INFORMATIONSMENG
E 67
2.1.2.2 BESCHRAENKUN
G INDIVIDUELLER INFORMATIONSVERARBEITUN
G HIN
-
SICHTLICH DER GEWICHTUN
G VO
N INFORMATIONE
N 68
2.1.2.3 BESCHRAENKUN
G INDIVIDUELLER INFORMATIONSVERARBEITUN
G HIN
-
SICHTLICH DER AGGREGATIONSREGELN 68
2.1.2.4 PRINZIPIE
N UN
D STRATEGIEN DE
R INFORMATIONSVERARBEITUN
G . . . 69
2.1.3 ZU
R NOTWENDIGKEI
T FORMALISIERTER ENTSCHEIDUNGSHILFEVERFAHREN ...
. 70
2.2 ENTSCHEIDUNGSTHEORETISCH
E GRUNDLAGE
N 70
2.2.1 ALLGEMEINE DEFINITION EINER ENTSCHEIDUNGSSITUATIO
N 70
2.2.1.1 AUSGANGSPUNK
T 71
2.2.1.2 DI
E KONSEQUENZMATRI
X 72
2.2.1.3 DI
E ENTSCHEIDUNGSMATRI
X 73
2.2.1.4 ZUSAMMENFASSUNG DER KONSTITUENTE
N EINER ENTSCHEIDUNGS
-
SITUATION 75
2.2.2 REPRAESENTATIO
N DE
R ENTSCHEIDUNGSSITUATIO
N IN EINER ENTSCHEIDUNGSMA
-
TRIX 75
2.2.3 MERKMAL
E KOMPLEXE
R ENTSCHEIDUNGSSITUATIONE
N 76
2.2.3.1 EIN KLASSIFIKATIONSSCHEMA 76
2.2.3.2 ZU
R MENGE DE
R ATTRIBUT
E 77
2.2.3.3 ZU
R VORHERSAGBARKEI
T DE
R KONSEQUENZE
N 78
2.2.3.4 ZU
R ZEITDIMENSIO
N 78
2.2.3.5 ZU
R ANZAH
L DE
R BETEILIGTEN PERSONE
N 79
2.2.4 ENTSCHEIDUNGSHILFE ALS STRUKTURIERUNGSHILFE FUER KOMPLEX
E SACHVERHALTE 80
2.3 STRUKTURIERUN
G VON ENTSCHEIDUNGSSITUATIONE
N 81
2.3.1 ZIELE UN
D ATTRIBUT
E 81
2.3.2 ZIELHIERARCHIEN 82
2.3.2.1 AUFBAU EINER ZIELHIERARCHIE 83
2.3.2.2 ANGEMESSENHEIT EINER ZIELHIERARCHIE . . . . YY 83
INHALTSVERZEICHNIS IX
2.3.3 ZIELSTRUKTURIERUNG UND WAHL DER ATTRIBUTE 85
2.3.4 EIN BEISPIEL ZU EXPLIKATION EINER ZIELSTRUKTUR 86
2.4 DIE ERHEBUNG DES NUTZENS VON KONSEQUENZEN 89
2.4.1 PROBLEMSTELLUNG 89
2.4.2 MESSTHEORETISCHE HINWEISE ZUR NUTZENMESSUNG 89
2.4.3 DIREKTE UND INDIREKTE VERFAHREN DER NUTZENMESSUNG BEI SICHEREN
KONSEQUENZEN 91
2.4.4 NUTZENMESSUNG UNTER BERUECKSICHTIGUNG VON UNSICHERHEIT 92
2.4.5 UEBERLEGUNGEN ZUM EINSATZ DER METHODEN 96
2.5 DIE BEWERTUNG MULTIATTRIBUTIVER ALTERNATIVEN IM FALL SICHERER
KONSEQUEN
ZEN ...
: .,_.. 98
2.5.1 RELEVANTE SACHVERHALTE UND BENENNUNGSKONVENTIONEN 98
2.5.2 ENTSCHEIDUNGSKRITERIEN BEI SICHERHEIT 99
2.5.3 MULTIATTRIBUTIVE PRAEFERENZEN UND IHRE REPRAESENTATION 104
2.5.3.1 AUSGANGSPUNKT 104
2.5.3.2 EFFIZIENTE MENGEN VON ALTERNATIVEN UND EFFIZIENTE
GRENZEN 105
2.5.3.3 PRAEFERENZ UND INDIFFERENZ 106
2.5.4 PRAEFERENZSTRUKTUR UND WERTFUNKTION 108
2.5.4.1 SUBSTITUTIONSRATEN 108
2.5.4.2 DIE BEDINGUNG KORRESPONDIERENDER SUBSTITUTIONSRATEN UND
DAS ADDITIVE MODELL 110
2.5.4.3 PRAEFERENZUNABHAENGIGKEIT UND DAS ADDITIVE MODELL 111
2.5.4.4 FESTLEGUNG EINER ADDITIVEN WERTFUNKTION 112
2.5.5 ENTSCHEIDUNGSFINDUNG ALS VERKNUEPFUNG VON TEILNUTZEN IN EINE GE
SAMTBEWERTUNG 114
2.5.5.1 DIE BESTIMMUNG DER RELEVANZ VON ATTRIBUTEN 114
2.5.5.2 DIE NUETZLICHKEIT DES ADDITIVEN MODELLS 116
2.5.5.3 ENTSCHEIDUNGSFINDUNG AUF DER BASIS DES ADDITIVEN MODELLS
IM FALL SICHERER KONSEQUENZEN 118
2.6 DIE BEWERTUNG MULTIATTRIBUTIVER ALTERNATIVEN BEI UNSICHERHEIT UEBER
DIE
KONSEQUENZEN 119
2.6.1 AUSGANGSPUNKT 119
2.6.2 BESTIMMUNG DER EFFIZIENTEN MENGE VON ALTERNATIVEN 120
2.6.3 MULTIATTRIBUTIVE NUTZENMESSUNG UNTER BERUECKSICHTIGUNG VON UNSI
CHERHEIT 121
X INHALTSVERZEICHNIS
2.6.4 NUTZENUNABHAENGIGKEI
T UN
D DAS MULTIPLIKATIVE MODEL
L 121
2.6.5 ADDITIV
E NUTZENUNABHAENGIGKEI
T UN
D DAS ADDITIVE MODELL 124
2.6.6 GEWICHTSBESTIMMUN
G IM FALL UNSICHERER KONSEQUENZE
N 125
2.6.7 ENTSCHEIDUNGSHILFE BEI MULTIATTRIBUTIVE
N ALTERNATIVEN UNTE
R UNSICHER
-
HEI
T 126
2.6.8 DI
E ABWAEGUN
G ZWISCHEN RISIKOLOSEN UN
D RISIKOBEHAFTETEN BEWERTUN
-
GEN MULTIATTRIBUTIVE
R ALTERNATIVEN 128
2.7 WAHRSCHEINLICHKEI
T UN
D PROBABILISTISCH
E INFORMATIONSVERARBEITUN
G 130
2.7.1 DEFINITION DER KONZEPT
E WAHRSCHEINLICHKEIT UND WAHRSCHEINLICH
KEITSVERTEILUNG 130
2.7.2 WAHRSCHEINLICHKEITSINTERPRETATIO
N 131
2.7.3 DI
E ERHEBUN
G SUBJEKTIVER WAHRSCHEINLICHKEITEN UN
D SUBJEKTIVER
WAHRSCHEINLICHKEITSVERTEILUNGEN 132
2.7.4 DI
E BEWERTUN
G SUBJEKTIVER WAHRSCHEINLICHKEITSSCHAETZUNGEN 134
2.7.5 PROBABILISTISCHE INFORMATIONSVERARBEITUN
G 136
2.7.5.1 EINFUEHRUN
G 136
2.7.5.2 DAS BAYES-THEORE
M ALS AGGREGATIONSMODELL 137
2.7.5.3 DI
E BEDEUTUN
G DES BAYES-THEOREMS 140
2.7.6 DI
E ANWENDUN
G DES BAYES-THEOREM
S ALS ENTSCHEIDUNGSHILFE 141
2.8 DI
E SELEKTION VO
N ALTERNATIVE
N BEI UNSICHERHEI
T UEBE
R DIE SITUATIVEN ZUSTAEND
E 143
2.8.1 AUSGANGSPUNK
T _ 144
2.8.2 ENTSCHEIDUNGSKRITERIE
N BEI UNGEWISSHEI
T UEBE
R DIE ZUSTAEND
E 145
2.8.3 SINNVOLLE EIGENSCHAFTEN VON ENTSCHEIDUNGSKRITERIE
N 149
2.8.4 ZUSAMMENFASSENDE BETRACHTUN
G FORMALISIERTER ENTSCHEIDUNGSKRITE
-
RIEN 152
2.9 DI
E ANWENDUN
G ENTSCHEIDUNGSANALYTISCHER VERFAHREN ALS ENTSCHEIDUNGS
-
HILFE 153
2.9.1 ANSATZPUNKT
E FUER DEN EINSAT
Z ENTSCHEIDUNGSANALYTISCHER VERFAHREN 153
2.9.2 ABBILDUN
G EINER ENTSCHEIDUNGSPROBLEMATI
K IN ENTSCHEIDUNGSANALYTI
SCHEN PROZEDURE
N 157
2.9.3 PLAEDOYE
R FUER DIE NUTZUN
G FORMALISIERTER ENTSCHEIDUNGSHILFE 158
INHALTSVERZEICHNIS X
I
3. KAPITEL: METHODEN UND ERGEBNISSE LABOR- UND FELDEXPERIMEN
TELLER MARKTPSYCHOLOGISCHER FORSCHUNG.
VON LUTZ VON ROSENSTIEL UND GUNTRAM EWALD
3.1 EINLEITUNG 174
3.2 DAS EXPERIMEN
T IN DER MARKTPSYCHOLOGI
E 176
3.3 VORGEHENSWEISEN UN
D PROBLEM
E MARKTPSYCHOLOGISCHE
N EXPERIMENTIERENS 178
3.3.1 FRAGESTELLUNGEN UN
D OPERATIONALISIERUNGEN
: U
V UN
D AV IN DER
EXPERIMENTELLEN MARKTPSYCHOLOGISCHE
N FORSCHUN
G 178
3.3.2 AUSWAH
L DER VERSUCHSPERSONE
N 181
3.3.3 LABORVEFSU
S FELD 181
3.3.4 EXPERIMENTELLE DESIGNS 184
3.3.5 VALIDITAET 189
3.4 THEORETISC
H BEDEUTSAM
E UNABHAENGIGE UN
D ABHAENGIGE VARIABLEN 191
3.5 PREIS ALS UNABHAENGIGE VARIABLE 193
3.5.1 DE
R PREIS ALS GEGENSTAN
D DER OEKONOMISCHE
N THEORI
E 193
3.5.2 ANSAETZ
E FUER PSYCHOLOGISCH
E FRAGESTELLUNGEN 194
3.5.3 AUFNAHME DE
R PREISINFORMATIO
N 194
3.5.4 PREIS UN
D WAHRGENOMMEN
E QUALITAE
T 196
3.5.5 PREIS UN
D KAUFBEREITSCHAFT 198
3.5.6 DAS BEMUEHE
N U
M GROESSER
E SITUATIONSREPRAESENTANZ
: MULTIVARIATE EXPE
-
RIMENT
E 199
3.6 PRODUKTGESTALTUN
G ALS UNABHAENGIGE VARIABLE 201
3.6.1 DAS END
E DES KONZEPT
S DER YYHOMOGENE
N GUETER
: EIN ZUGANG FUER DIE
PSYCHOLOGIE 201
3.6.2 PRODUKTWAHRNEHMUN
G 206
3.6.3 PRODUKTIMAG
E 210
3.7 WERBUN
G ALS UNABHAENGIGE VARIABLE 215
3.7.1 ANSAETZ
E DE
R WERBEPSYCHOLOGI
E 215
3.7.2 WERBEPSYCHOLOGISCH
E EXPERIMENT
E ZU
R INFORMATIONSAUFNAHME ...
. 217
3.7.3 EXPERIMENT
E ZU
R UNTERSCHWELLIGEN WERBEWIRKUN
G 223
3.7.4 EXPERIMENTELLE UNTERSUCHUNGSERGEBNISS
E ZU
R SPEICHERUNG WERBLICHER
INFORMATIO
N 225
XII INHALTSVERZEICHNIS
3.7.5 EXPERIMENTE ZUR VERARBEITUNG WERBLICHER INFORMATION 230
3.7.6 EXPERIMENTELLE UNTERSUCHUNGEN ZUR SPEZIFISCHEN UND UNSPEZIFISCHEN
AKTIVIERUNG DURCH WERBUNG 233
3.7.7 EXPERIMENTELLE UNTERSUCHUNGEN ZUR EINSTELLUNGSAENDERUNG DURCH
WERBUNG 236
3.7.8 EXPERIMENTELLE UNTERSUCHUNGEN ZUR VERHALTENSMODIFIKATION DURCH
WERBUNG 242
3.8 ABSATZMETHODEN ALS UNABHAENGIGE VARIABLE 244
3.9 THEORETISCH-KRITISCHE WUERDIGUNG 245
3.10 MARKTPSYCHOLOGISCHE EXPERIMENTELLE FORSCHUNG UND INTERESSENBINDUNG.
. . 246
4. KAPITEL: KAUSALMODELLE IN DER KONSUMVERHALTENSFORSCHUNG.
VON LUTZ HILDEBRANDT
4.1 EINLEITUNG 271
4.2 MODELLE DES KONSUMVERHALTENS UND KAUSALITAET 272
4.2.1 DIE STRUKTUR VON KONSUMVERHALTENSMODELLEN 272
4.2.2 DIE KAUSALE ARGUMENTATION IN KONSUMVERHALTENSMODELLEN 275
4.2.3 DIE AUSSAGEFAEHIGKEIT VON KONSUMVERHALTENSMODELLEN 278
4.3 DER ANSATZ ZU
R KONSTRUKTION VON KAUSALMODELLEN 280
4.3.1 GRUNDLAGEN DER KAUSALMODELLBILDUNG 280
4.3.1.1 ZUR KONSTRUKTION DES PFADMODELLS 281
4.3.1.2 ZUR KONSTRUKTION DES STRUKTURGLEICHUNGSMODELLS 282
4.3.2 DAS ALLGEMEINE LINEARE MODELL ZUR ANALYSE VON KOVARIANZSTRUKTUREN
. 284
4.3.2.1 DIE SPEZIFIKATION 285
4.3.2.1.1 ELEMENTE UND ANNAHMEN DES MODELLS 285
4.3.2.1.2 DIE HERLEITUNG DER KOVARIANZMATRIX . . . 287
4.3.2.1.3 EIN FIKTIVES KAUSALMODELL 289
4.3.2.1.4 SPEZIFIKATIONSPROBLEME 291
4.3.2.2 DIE IDENTIFIKATION 292
4.3.2.3 SCHAETZEN UND TESTEN DES MODELLS 294
4.3.2.3.1 DIE SCHAETZUNG DER MODELLPARAMETER 294
4.3.2.3.2 TESTMETHODEN ZUR BEURTEILUNG DER MODELLSTRUKTUR 296
4.3.3 MODELLVARIANTEN DER KOVARIANZSTRUKTURANALYSE 300
INHALTSVERZEICHNIS XIII
4.4 KAUSALMODELLE AM BEISPIEL KONSTRUKTVALIDITAET 302
4.4.1 DIE ANALYSE DER MULTIMERKMALS-MULTIMETHODENMATRIX 304
4.4.1.1 DIE DATENBASIS 304
4.4.1.2 DIE HYPOTHESEN ZUM TEST DER MM-MATRIX 308
4.4.1.2.1 DIE PRUEFUNG DES ,CONGENERIC MODELLS 308
4.4.1.2.2 DIE PRUEFUNG DES VOLLSTAENDIGEN MODELLS 311
4.4.2 DIE PRUEFUNG DER KONSTRUKTVALIDITAET IN EINEM KONSUMVERHALTENSMO
DELL 316
4.4.2.1 THEORETISCHE GRUNDLAGE DER MODELLSTRUKTUR 316
4.4.2.2 DER TEST DER VARIABLENSTRUKTUR 318
4.4.2.3 DER TEST VON MODELLMODIFIKATIONEN 323
4.5 SCHLUSSBEMERKUNG 325
ANHANG 327
ANHANG: LISREL V-PROGRAMMVERAENDERUNGEN UND ERWEITERUNGEN 327
5. KAPITEL: EFFEKTIVITAET DER WERBUNG.
VON BERND SIX
5.1 ARTEN UND FORMEN DER WERBUNG 341
5.1.1 UNTERSCHWELLIGE WERBUNG 343
5.1.2 PUBLIC RELATIONS (OEFFENTLICHKEITSARBEIT) 344
5.1.3 VERKAUFSFOERDERUNG (SALES PROMOTION) 344
5.2 DEFINITION DER WERBUNG 346
5.2.1 WERBEMITTEL UND WERBETRAEGER 351
5.3 SCHUTZ VOR DER WERBUNG UND DISKRIMINIERUNG DURCH WERBUNG 353
5.4 ZIELE UND FUNKTIONEN DER WERBUNG 356
5.5 DIE MESSUNG DER WERBEWIRKUNG 362
5.5.1 DIE MESSUNG VON WERBETRAEGERKONTAKTEN 363
5.5.2 DIE MESSUNG DER WERBEMITTELKONTAKTE 364
5.6 WERBEWIRKUNGSMODELLE 365
5.6.1 DIE STUFENMODELLE DER WERBEWIRKUNG 366
5.6.1.1 DIEAIDA-FORMEL(ATTENTION-INTEREST-DESIRE-ACTION) . . . 367
5.6.1.2 DERDAGMAR-APPROACH 369
5.6.1.3 DAS PROZESS-MODELL DER INFORMATION VON MCGUIRE 371
XIV INHALTSVERZEICHNIS
5.6.2 KOMMUNIKATIONSTHEORETISCHE ANSAETZE 374
5.6.2.1 DAS PHASENORIENTIERTE WERBEWIRKUNGSMODELL VON HER
-
MANNS 375
5.6.3 EINSTELLUHGS- UND IMAGEMODELLE 378
5.7 SOZIALISATIONSEFFEKTE DER WERBUNG 381
5.8 BEISPIELE FUER WERBEWIRKUNGSKAMPAGNEN 386
6. KAPITEL: INNOVATIONSPROZESSE. FOERDERNDE UND HEMMENDE
EINFLUESSE AUF KREATIVES VERHALTEN.
VON GUENTER BOLLINGER UND SIEGFRIED GREIF
6.1 EINLEITUN
G 396
6.2 PERSOENLICHKEIT UN
D INNOVATIVITAE
T 400
6.2.1 UNTERSCHIEDLICH
E SICHTWEISEN 400
6.2.2 UNTERSCHIEDLICH
E KRITERIEN 402
6.2.3 INTELLIGENZ UN
D INNOVATIVITAET 404
6.2.4 NICHT-INTELLEKTUELL
E PERSOENLICHKEITSVARIABLEN UN
D INNOVATIVITAET ...
. 407
6.2.5 KOGNITIVE STILE 408
6.2.6 KRITI
K UN
D ZUSAMMENFASSUNG 409
6.3 SOZIALISATION 413
6.3.1 VORBERUFLICHE SOZIALISATION 414
6.3.1.1 FAMILIAERE SOZIALISATION 414
6.3.1.2 SCHULISCHE SOZIALISATION 418
6.3.2 BERUFLICHE SOZIALISATION 419
6.3.2.1 INNOVATIVITAE
T IN DER ORGANISATIONSPSYCHOLOGI
E 421
6.3.2.1.1 INNOVATIVES VERHALTEN IM SYSTEMTHEORETISCHE
N ANSAT
Z VO
N
KATZUNDKAH
N 422
6.3.2.1.1.1 EFFEKTIVITAET UN
D INNOVATIVES VERHALTEN 423
6.3.2.1.1.2 REALISIERBARKEIT DES MODELLS 426
6.3.2.1.1.3 KRITIK 427
6.3.2.1.2 EMPIRISCH
E UNTERSUCHUNGE
N ZUM INNOVATIVEN VERHALTEN
IN ORGANISATIONE
N . YY. 428
6.3.2.1.2.1 AUFGABENKOMPLEXITAET 428
6.3.2.1.2.2 KONTAKT
E UN
D INFORMATIONSAUSTAUSCH 429
INHALTSVERZEICHNIS XV
6.3.2.1.2.3 DEZENTRALISIERUNG 430
6.3.2.1.2.4 STANDARDISIERUNG 430
6.3.2.1.2.5 BUEROKRATISIERUNG 431
6.3.2.1.2.6 KRITIK 432
6.3.2.2 INNOVATORISCHE QUALIFIKATION IN DER INDUSTRIESOZIOLOGIE
UND BILDUNGSOEKONOMIE 433
6.3.2.2.1 FRICKES KONZEPT DER YYINNOVATORISCHEN QUALIFIKATIONEN . . 434
6.3.2.2.2 REPRODUKTIONSVERMOEGEN UND INNOVATORISCHE QUALIFIKA
TION 438
6.3.2.2.3 KRITIK UND ZUSAMMENFASSUNG 440
6.3.2.3 ARBEITSPSYCHOLOGISCHE ANNAHMEN ZU PERSOENLICHKEITSFOER
DERLICHEN ARBEITSBEDINGUNGEN 442
6.3.2.3.1 GRUNDBEGRIFFE 444
6.3.2.3.2 PERSOENLICHKEITSFOERDERLICHE ARBEITSBEDINGUNGEN 445
6.3.2.3.3 ANSAETZE UND PROBLEME EMPIRISCHER UNTERSUCHUNGEN . . . 448
6.3.2.3.4 KRITIK 461
6.4 TRAININGSMETHODEN 455
6.4.1 BRAINSTORMING 455
6.4.2 SYNEKTIK 457
6.4.3 WEITERE TECHNIKEN 460
6.4.4 EVALUATION VON TRAININGSMETHODEN 462
6.4.4.1 EFFEKTIVITAETSORIENTIERTE ARBEITEN 463
6.4.4.2 ZUR BEDEUTUNG VON INTERAKTIONSPROZESSEN 466
6.5 ABSCHLIESSENDE BEMERKUNGEN 469
7. KAPITEL: DIE BEWERTUNG VON MARKETING-AKTIVITAETEN.
VON WERNER BEESKOW, ERWIN DICHTL, GERHARD FINCK
UND STEFAN MUELLER
7.1 VORBEMERKUNG 483
7.1.1 ZUR EINORDNUNG DES MARKETING IN DIE BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE 483
7.1.2 MARKETING-ZIELE 486
7.1.2.1 OEKONOMISCHE GROESSEN DES MARKTERFOLGS 487
7.1.2.2 AUSSEROEKONOMISCHE GROESSEN DES MARKTERFOLGS 488
7.1.3 DAS MARKETING-INSTRUMENTARIUM 489
7.1.3.1 PRODUKTPOLITIK 489
XVI INHALTSVERZEICHNIS
7.1.3.2 PREISPOLITIK 490
7.1.3.3 DISTRIBUTIONSPOLITIK 491
7.1.3.4 KOMMUNIKATIONSPOLITIK 491
7.1.3.5 MARKETING-MIX 492
7.1.4 BEMERKUNGEN ZUR VERWANDTEN LITERATUR 493
7.2 PRODUKTPOLITIK 494
7.2.1 DER PLANUNGS- UND REALISIERUNGSPROZESS BEI NEUEN PRODUKTEN 495
7.2.2 PRODUKTBEWERTUNG IN DER SCREENING-PHASE 497
7.2.3 PRODUKTBEWERTUNG IN DER ANALYSE-PHASE 498
7.2.4 PRODUKTBEWERTUNG IN DER TEST-PHASE 499
7.2.4.1 MARKTERFOLGSPROGNOSE AUF DER BASIS REALER KAUFDATEN . . . 500
7.2.4.2 MARKTERFOLGSPROGNOSE AUF DER BASIS SIMULIERTER KAUFDATEN 504
7.2.5 PRODUKTBEWERTUNG AUF DER BASIS VON KONSUMENTEN URTEILEN 506
7.2.5.1 PRODUKTQUALITAET UND PRODUKTEINSTELLUNG 506
7.2.5.2 MULTIATTRIBUTIVE ANSAETZE ZUR PRODUKTBEWERTUNG UND PRO
-
DUKTWAHL 508
7.2.5.2.1 BESTIMMUNG DES RELEVANTEN PRODUKTMARKTES 510
7.2.5.2.2 IDENTIFIZIERUNG DETERMINIERENDER ATTRIBUTE 511
7.2.5.2.3 KONSTRUKTION VON PRODUKTMARKTRAEUMEN 514
7.2.5.2.4 ENTWICKLUNG VON MODELLEN DER INDIVIDUELLEN PRODUKTBE
-
WERTUNG UND PRODUKTWAHL 517
7.2.5.2.4.1 KOMPOSITIONELLE MODELLE 518
7.2.5.2.4.2 DEKOMPOSITIONELLE MODELLE 521
7.2.5.2.5 OPTIMALE PRODUKTGESTALTUNG 527
7.3 PREISPOLITIK 529
7.3.1 DIE MIKROOEKONOMISCHE PREISTHEORIE 530
7.3.2 DIE BETRIEBLICHE PREISKALKULATION 533
7.3.3 DETERMINANTEN DER PREISREAGIBILITAET 535
7.3.3.1 DIE PREISWAHRNEHMUNG 536
7.3.3.1.1 AKTIVE PREISKENNTNIS 537
7.3.3.1.2 DIE WAHRNEHMUNG VON PREISDIFFERENZEN 539
7.3.3.1.3 DIE WAHRNEHMUNG VON PREISSCHWELLEN 543
7.3.3.1.4 DIE VERANKERUNG VON PREISURTEILEN 545
7.3.3.1.5 DIE WAHRNEHMUNG VON PREISFIGUREN 548
7.3.3.2 DER MENGENBEZUG VON PREISEN 549
7.3.3.3 DER PREIS ALS QUALITAETSINDIKATOR 552
INHALTSVERZEICHNI
S XVII
7.3.4 DI
E BEWERTUN
G PREISPOLITISCHE
R AKTIVITAETE
N 557
7.3.4.1 DI
E EMPIRISCHE ERMITTLUN
G VO
N PREIS-ABSATZ-FUNKTIONE
N 558
7.3.4.2 DI
E BESTIMMUN
G DES PREISES FUER NEUE PRODUKT
E 562
7.3.5 ZUSAMMENFASSUNG UN
D AUSBLICK 565
7.4 KOMMUNIKATIONSPOLITI
K 566
7.4.1 DE
R GESAMTWIRTSCHAFTLICHE STELLENWERT DER WERBEWIRTSCHAFT 569
7.4.2 DE
R GEGENSTANDSBEREIC
H 570
7.4.2.1 BEREICHE DE
R KOMMUNIKATIONSPOLITI
K 570
7.4.2.2 ERSCHEINUNGSFORME
N DER KOMMUNIKATIONSPOLITI
K 573
7.4.3 DE
R KOMMUNIKATIV
E ANSAT
Z DER WERBEFORSCHUN
G 574
7.4.4 WERBEPLANUN
G 577
7.4.4.1 WERBE-ZIELPLANUN
G 578
7.4.4.1.1 OEKONOMISCH
E WERBEZIELE 578
7.4.4.1.2 AUSSEROEKONOMISCH
E WERBEZIELE 579
7.4.4.2 WERBE-PROGRAMMPLANUN
G 583
7.4.4.2.1 WERBE-BUDGETPLANUN
G 583
7.4.4.2.2 STREUPLANUNG 586
7.4.4.2.2.1 WERBETRAEGER-UN
D WERBEMITTELKONTAK
T 586
7.4.4.2.2.2 KONTAKTWAHRSCHEINLICHKEI
T UN
D KONTAKTVERTEILUN
G ...
. 588
7.4.4.2.2.3 KONTAKTQUALITAE
T 593
7.4.4.2.2.4 MEDIASELEKTIONSMODELLE 595
7.4.5 WERBEWIRKUNGSKONTROLL
E 600
7.4.5.1 OEKONOMISCH
E WERBEWIRKUNGSKONTROLL
E 601
7.4.5.1.1 OEKONOMETRISCH
E VERFAHREN DER WERBEWIRKUNGSKONTROLL
E 602
7.4.5.1.1.1 DI
E STATISCHE MODELLKONZEPTIO
N 602
7.4.5.1.1.2 DI
E DYNAMISCH
E MODELLKONZEPTIO
N 604
7.4.5.1.2 OEKONOMISCH
E WERBEWIRKUNGSKONTROLL
E MITTEL
S GEBIETS
-
VERKAUFSTESTS 615
7.4.5.2 AUSSERGEWOEHNLICH
E WERBEWIRKUNGSKONTROLL
E 617
7.5 DISTRIBUTIONSPOLITI
K 617
7.5.1 DI
E BEWERTUN
G VO
N EINZELHANDELSSTANDORTE
N 620
7.5.2 DA
S ERSCHEINUNGSBIL
D VO
N EINZELHANDELSBETRIEBE
N 623
7.5.2.1 DI
E MERKMAL
E VON GESCHAEFTSIMAGES 625
7.5.2.2 ZU
R UEBEREINSTIMMUN
G VO
N SELBSTIMAGE UN
D GESCHAEFTS
IMAGE 631
XVII
I INHALTSVERZEICHNIS
7.5.2.3 ZU
R UEBEREINSTIMMUN
G VO
N SELBSTIMAGE UN
D KUNDENIMAGE 632
7.5.2.4 ZU
R UEBEREINSTIMMUN
G VO
N SELBSTIMAGE UN
D DEM ERSCHEI
-
NUNGSBIL
D DES VERKAUFSPERSONALS 632
7.5.2.5 ZU
R UEBEREINSTIMMUN
G VO
N PRODUKTIMAG
E UN
D GESCHAEFTS
IMAGE 633
7.5.2.6 EINKAUFSSTAETTENWAH
L UN
D WAHRGENOMMENE
S RISIKO ...
. 635
7.5.2.7 DE
R OEKONOMISCH
E HINTERGRUN
D VON IMAGES 636
7.5.2.8 PROBLEMKREI
S BEI DER ERFORSCHUN
G VON GESCHAEFTSIMAGES. . 638
7.5.2.9 ZU
M ZUSAMMENHAN
G ZWISCHEN GESCHAEFTSIMAGE UN
D
GESCHAEFTSERFOLG 641
7.5.3 ZU
R BEDEUTUN
G DE
R WARENPRAESENTATIO
N FUER DAS NACHFRAGEVERHALTEN . . 641
7.5.3.1 DE
R EINFLUSS DES REGALRAUMS AUF DIE ABSATZMENG
E 643
7.5.3.2 DE
R EINFLUSS VO
N SONDERDISPLAYS 646
7.5.3.3 DI
E WIRKUN
G VON REGALLUECKEN 650
7.5.4 DI
E MARKTPSYCHOLOGISC
H FUNDIERTE DISTRIBUTIO
N VO
N PRODUKTE
N ...
. 652
8. KAPITEL: SOZIO-MARKETING.
VON HANS RAFFEE, KLAUS PETER WIEDMANN UND BODO ABEL
8.1 ZU
R PROBLEMSTELLUN
G UN
D ZU
M UNTERSUCHUNGSGAN
G 675
8.2 DE
R MARKETINGANSAT
Z UN
D DIE SPEZIELLE VARIANTE DES SOZIO-MARKETIN
G ...
. 676
8.2.1 MARKETIN
G ERWERBSWIRTSCHAFTLICHER UNTERNEHME
N (KOMMERZIELLES
MARKETING
) 676
8.2.2 DI
E AUSWEITUN
G DES MARKETIN
G AUF NICHT-KOMMERZIELL
E INSTITUTIONE
N 681
8.2.3 SOZIO-MARKETIN
G ALS SPEZIELLER AKTIONSBEREIC
H NICHT-KOMMERZIELLE
R
UN
D KOMMERZIELLE
R ORGANISATIONE
N 683
8.3 POTENTIELLE UN
D FAKTISCHE INSTITUTIONELLE TRAEGE
R DES SOZIO-MARKETIN
G 685
8.4 ANSATZPUNKT
E DES SOZIO-MARKETIN
G 692
8.4.1 DI
E EINSTELLUNG VO
N KOTLE
R 692
8.4.2 VERHALTENS-UN
D VERSORGUNGSORIENTIERUN
G DES SOZIO-MARKETIN
G . . . . 695
8.5 GRUNDGEDANKEN
, STRATEGISCHE UN
D INSTRUMENTEIL
E AUSPRAEGUNGE
N DES SOZIO
MARKETIN
G 698
8.5.1 MARKETING-LEITIDEEI
I UN
D IHR
E BEDEUTUN
G IM SOZIO-MARKETIN
G 698
8.5.1.1 DAS GRATIFIKATIONSPRINZI
P UND DAS KAPAZITAETSPRINZI
P ALS
ALLGEMEINE LEITIDEEN DES MARKETIN
G 698
INHALTSVERZEICHNI
S XI
X
8.5.1.2 DI
E BEDEUTUN
G DES GRATIFIKATIONS
- UN
D DES KAPAZITAETSPRIN
-
ZIPS IM SOZIO-MARKETIN
G 701
1.5.2 STRATEGISCHE ASPEKT
E IM SOZIO-MARKETIN
G 707
8.5.2.1 ALLGEMEINE VORBEMERKUNGE
N ZU
R STRATEGISCHEN ORIENTIE
-
RUN
G IM SOZIO-MARKETIN
G 707
8.5.2.2 STRATEGISCHE GRUNDPROBLEM
E IM SOZIO-MARKETIN
G 709
8.5.2.2.1 INKREMENTALISTISCHEVERSU
S HOLISTISCH
E MARKETINGSTRATEGI
E . . 709
8.5.2.2.2 GLEICHGEWICHTSMARKETIN
G ALS STRATEGISCHES GRUNDKONZEP
T
IM SOZIO-MARKETIN
G 711
8.5.2.3 BASISSTRATEGIEN IM SOZIO-MARKETIN
G 713
8.5.2.3.1 DI
E STRATEGIE DE
R MARKTSEGMENTIERUN
G 714
8.5.2.3.2 DI
E KOOPERATIONSSTRATEGI
E 716
8.5.2.3.3 DI
E STRATEGIE DES KALKULATORISCHE
N AUSGLEICHS 718
8.5.2.3.4 DI
E STRATEGIE DE
R DIVERSIFIKATION UN
D DER INTERNATIONALISIE
-
RUN
G 720
1.5.3 STELLENWERT UN
D BESONDERHEI
T DER MARKETINGINSTRUMENT
E IM SOZIO
-
MARKETIN
G 723
8.5.3.1 MARKETING-INFORMATIONSINSTRUMENT
E IM SOZIO-MARKETING
. . 723
8.5.3.2 MARKETING-AKTIONSINSTRUMENT
E IM SOZIO-MARKETIN
G ...
. 725
8.5.3.2.1 PRODUKT-UN
D PROGRAMMPOLITI
K 725
8.5.3.2.2 ENTGELTPOLITI
K 726
8.5.3.2.3 DISTRIBUTIONSPOLITI
K 727
8.5.3.2.4 KOMMUNIKATIONSPOLITI
K 728
1.6 SPENDENMARKETIN
G UN
D OEKOLOGISCHE
S MARKETIN
G ALS AUSGEWAEHLT
E ANWEN
-
DUNGSFAELLE DES SOZIO-MARKETIN
G 730
8.6.1 SPENDENMARKETIN
G 730
8.6.1.1 DI
E FESTLEGUN
G DER ZIELKONZEPTIO
N BEIM SPENDENMARKETIN
G 730
8.6.1.2 DI
E RELEVANZ DES GRATIFIKATIONSKONZEPT
S UN
D SEINE KONKRE
-
TISIERUN
G BEI
M SPENDENMARKETIN
G 731
8.6.1.3 DA
S SEGMENTIERUNGS
- UN
D KOOPERATIONSKONZEP
T BEIM SPEN
DENMARKETIN
G 732
8.6.1.4 DI
E GESTALTUN
G DES MARKETINGINSTRUMENTARIUM
S IM SPEN
DENMARKETIN
G 733
8.6.1.4.1 DI
E PRODUKT-UN
D KOMMUNIKATIONSPOLITI
K 733
8.6.1.4.2 DI
E ENTGELTPOLITI
K UN
D DIE (SPENDEN-)BESCHAFFUNGSMETHODE 738
8.6.2 OEKOLOGISCHE
S MARKETIN
G 739
8.6.2.1 DA
S ZIEL DES OEKOLOGISCHE
N MARKETIN
G 739
8.6.2.2 DA
S BELOHNUNGSPROBLE
M IM OEKOLOGISCHE
N MARKETIN
G ...
. 739
XX INHALTSVERZEICHNIS
8.6.2.3 OEKOLOGISCHES MARKETING ALS SEGMENTIERUNGS- UND KOOPERA
TIONSPROBLEM 742
8.6.2.4 DIE GESTALTUNG DES MARKETINGINSTRUMENTARIUMS BEIM OEKO
-
LOGISCHEN MARKETING 743
8.6.2.4.1 PRODUKT
- UND KOMMUNIKATIONSPOLITISCHE ASPEKTE EINES
OEKOLOGISCHEN MARKETING 744
8.6.2.4.2 ENTGELT- UND DISTRIBUTIONSPOLITISCHE ASPEKTE EINES OEKOLOGI
SCHEN MARKETING 745
8.7 MAKRO-PERSPEKTIVEN DES SOZIO-MARKETING 746
8.7.1 CHANCEN UND RISIKEN EINES KOMMERZIELLEN SOZIO-MARKETING 747
8.7.2 CHANCEN UND RISIKEN EINES NICHT-KOMMERZIELLEN SOZIO-MARKETING . .
749
8.7.3 MOEGLICHKEITEN EINER EINDAEMMUNG DER RISIKEN DES SOZIO-MARKETING 756
9. KAPITEL: BUERGERINITIATIVEN UND SELBSTHILFEGRUPPEN.
VON WILFRIED NELLES UND WOLFGANG BEYWL
9.1 EINLEITUNG 769
9.1.1 ANMERKUNGEN ZUM THEMA 769
9.1.2 DIE ANALYSE VON BUERGERINITIATIVEN UND SELBSTHILFEGRUPPEN UNTER OEKO
-
NOMISCHEN UND SOZIALEN GESICHTSPUNKTEN 770
9.2 BUERGERINITIATIVEN 774
9.2.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG 774
9.2.2 FORSCHUNGSSTAND 776
9.2.3 ERSCHEINUNGSBILD UND ENTWICKLUNG DER BUERGERINITIATIVEN 780
9.2.3.1 ALLGEMEINER UEBERBLICK 780
9.2.3.2 OEKOLOGIEBEWEGUNG UND STAEDTISCHE SOZIALE BEWEGUNGEN . . . 785
9.3 SELBSTHILFEGRUPPEN 789
9.3.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG UND ABGRENZUNGSPROBLEME 789
9.3.2 GESCHICHTLICHE ASPEKTE DER SELBSTHILFE 794
9.3.3 ERSCHEINUNGSBILD DER SELBSTHILFEGRUPPEN 797
9.3.3.1 PERSONENORIENTIERTE SELBSTHILFEGRUPPEN 800
9.3.3.2 SACHORIENTIERTE SELBSTHILFEGRUPPEN 803
9.3.3.3 THERAPEUTISCHE UND INTENTIONALE WOHNGEMEINSCHAFTEN . . . 806
9.3.3.4 ALTERNATIVE OEKONOMI
E UND LEBENSGEMEINSCHAFTEN 807
INHALTSVERZEICHNI
S XX
I
9.4 GESELLSCHAFTLICHE ENTSTEHUNGSHINTERGRUEND
E UN
D THEORETISCHE ERKLAERUNGSAN
-
SAETZE 811
9.4.1 SOZIO-OEKONOMISCH
E HINTERGRUEND
E 812
9.4.1.1 DISPARITAETEN-THES
E 812
9.4.1.2 OEKONOMISCH
E THEORI
E KOLLEKTIVEN HANDELN
S 814
9.4.1.3 DIENSTLEISTUNGSTHESE 817
9.4.2 POLITISCH-ADMINISTRATIV
E HINTERGRUEND
E 821
9.4.2.1 POLITISIERUNG UN
D BUEROKRATISIERUN
G DES ALLTAGS 821
9.4.2.2 DIE YYBUERGERFERNE ETABLIERTER POLITISCHER UND GESELLSCHAFTLI
CHER INTERESSENORGANISATIONEN 822
9.4.3 SOZIO-KULTURELL
E HINTERGRUEND
E 824
9.4.3.1 POSTMATERIALISMUS-THES
E 825
9.4.3.2 ALTERNATIVKULTU
R 826
10. KAPITEL: MARKTPSYCHOLOGISCHE FORSCHUNG:
ETHIK UND RECHT. VON MARTIN IRLE
10.1 ANTRAGS-VERSU
S AUFTRAGSFORSCHUNG 839
10.2 DIE VERSUCHSPERSON 840
10.2.1 FOLGEN DES EXPERIMENTELLEN FORSCHUNGSPROZESSE
S 841
10.2.2 DI
E YYTAEUSCHUNG
VON VERSUCHSPERSONE
N 843
10.2.3 INFORMIERT
E EINWILLIGUNG 845
10.2.4 NACHTRAEGLICH
E AUFKLAERUNG VO
N VERSUCHSPERSONE
N 848
10.3 DATENZUGAN
G UN
D DATENSCHUT
Z 849
10.3.1 DATENZUGAN
G 850
10.3.2 DATENSCHUT
Z 852
10.4 ETHISCHE UN
D RECHTLICHE GRENZE
N TECHNOLOGISCHER FORSCHUN
G 855
AUTOREN-REGISTE
R 860
SACH-REGISTER 900
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