(1986). Leitfaden "Bürgernahe Verwaltung": T.1. Kriterienkatalog zur Verbesserung d. Verhältnisses Bürger/ Verwaltung in d. Bundesverwaltung. T.2. Anleitung zur Arbeit mit d. Kriterienkatalog. Bundesminister des Innern.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Leitfaden "Bürgernahe Verwaltung": T.1. Kriterienkatalog Zur Verbesserung D. Verhältnisses Bürger/ Verwaltung in D. Bundesverwaltung. T.2. Anleitung Zur Arbeit Mit D. Kriterienkatalog. Bonn: Bundesminister des Innern, 1986.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Leitfaden "Bürgernahe Verwaltung": T.1. Kriterienkatalog Zur Verbesserung D. Verhältnisses Bürger/ Verwaltung in D. Bundesverwaltung. T.2. Anleitung Zur Arbeit Mit D. Kriterienkatalog. Bundesminister des Innern, 1986.
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