Akzeptanzfaktoren der Bürokommunikation: mit 110 Tabellen
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Oldenbourg
1986
|
| Schriftenreihe: | Fachberichte und Referate
17 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 252 - 269 |
| Beschreibung: | 272 S. zahlr. graph. Darst. |
| ISBN: | 3486200445 |
Internformat
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Datensatz im Suchindex
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INHALT
VORWORT. 11
1. AKZEPTANZ UND BUEROKOMMUNIKATION. 13
1.1 BUEROKOMMUNIKATION. 14
1.2 EIN ALLGEMEINES AKZEPTANZMODELL . 18
1.3 AUFBAU EIGENER EMPIRISCHER UNTERSUCHUNGEN ZUR EINSTELLUNGSAKZEPTANZ
DER INFORMATIONSTECHNIK . 32
2. EIN EMPIRISCH-THEORETISCHES MODELL DER EINSTELLUNGSAKZEPTANZ:
ERGEBNISSE EINER WIEDERHOLUNGSSTUDIE. 34
2.1 BENUTZUNGSSITUATION IM ZEITVERGLEICH. 35
2.2 EINFLUSSFAKTOREN DER ADV-ATTITUEDE IM ZEITVERGLEICH . 95
3. AUSGEWAEHLTE AKZEPTANZFAKTOREN VERSCHIEDENER EINFLUSSEBENEN .115
3.1 INDIVIDUELLE EBENE .116
3.2 BETRIEBLICHE EBENE.158
3.3 GESELLSCHAFTLICHE EBENE: EINSTELLUNG ZUR INFORMATIONSTECHNIK IM
ZEITLICHEN WANDEL.201
4. EIN MODIFIZIERTER BEZUGSRAHMEN ZUR EINSTELLUNGSAKZEPTANZ
DER INFORMATIONSTECHNIK.216
4.1 HAUPTEINFLUSSGROESSEN DER ADV-ATTITUEDE UND DER ARBEITSZUFRIEDENHEIT
DER BENUTZER.216
4.2 DIE BEDEUTUNG EINZELNER VARIABLENKOMPLEXE IM BEZUGSRAHMEN.220
5. ZUSAMMENFASSUNG DER BEFUNDE .230
5.1 INFORMATIONSTECHNIK-BEFUNDE.230
5.2 PERSONAL-BEFUNDE.233
5.3 ENTSCHEIDUNGSSPIELRAUM-BEFUNDE.233
5.4 SYSTEMGESTALTUNGS-BEFUNDE.234
5.5 ADV-ATTITUEDEN-BEFUNDE .236
5.6 ARBEITSZUFRIEDENHEITS-BEFUNDE .239
6. ANHANG.241
6.1 METHODISCHE PROBLEME DER AUSWERTUNG.241
6.2 CODIERUNG DES FRAGEBOGENS.248
LITERATURVERZEICHNIS.252
STICHWORTVERZEICHNIS .270
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/860281140
GLIEDERUNG
VORWORT . 11
1. AKZEPTANZ UND BUEROKOMMUNIKATION. 13
1.1 BUEROKONUNUNIKATION. 14
1.1.1. BUEROAUTOMATION ODER BUEROKOMMUNIKATION?. 14
1.1.2. AUFGABEN IM BUERO. 15
1.1.3. INFORMATION UND KOMMUNIKATION. 17
\
1.2 EIN ALLGEMEINES AKZEPTANZMODELL . 18
1.2.1. AKZEPTANZBEGRIFF IN UNTERSCHIEDLICHEN KONTEXTEN . 18
(1) BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE. 19
(2) BUEROKOMMUNIKATION. 20
(3) BILDSCHIRMTEXT. 22
(4) WESENSMERKMALE VON AKZEPTANZDEFINITIONEN. 23
1.2.2. EINSTELLUNGS-UND VERHALTENSAKZEPTANZ ALS AKZEPTANZKONSTRUKTE .
25
(1) EINSTELLUNGSAKZEPTANZ. 25
(2) VERHALTENSAKZEPTANZ. 26
(3) AKZEPTANZMODELL. 27
1.3 AUFBAU EIGENER EMPIRISCHER UNTERSUCHUNGEN ZUR EINSTELLUNGSAKZEPTANZ
DER INFORMATIONSTECHNIK . 32
2. EIN EMPIRISCH-THEORETISCHES MODELL DER EINSTELLUNGS
AKZEPTANZ: ERGEBNISSE EINER WIEDERHOLUNGSSTUDIE. 34
2.1 BENUTZUNGSSITUATION IM ZEITVERGLEICH. 35
2.1.1. DIE ADV-ATTITUEDE. 35
2.1.2. DIE ARBEITSZUFRIEDENHEIT . 45
2.1.3. INFORMATIONSTECHNISCHE MERKMALE. 47
(1) ALLGEMEINE INFORMATIONSTECHNISCHE MERKMALE . 48
1. ART DER INTERAKTION.48
2. INTERAKTIONSDAUER. 49
3. INTERAKTIONSMEDIEN. 50
(2) BENUTZUNGSSITUATION FUER BILDSCHIRMBENUTZER . 54
1. ART DER INTERAKTION. 54
2. INTERAKTIONSDAUER. 56
3. ANTWORTZEIT. 57
4. AUSFALLZEIT. 59
5. INFORMATIONSRELEVANZ. 61
6. STANDORT DES BILDSCHIRMS. 62
7. BENUTZERZAHLEN FUER EINEN BILDSCHIRM. 63
(3) BENUTZUNGSSITUATION FUER NICHT-BILDSCHIRMBENUTZER. 64
1. ART DER INTERAKTION. 65
2. INTERAKTIONSDAUER. 66
3. INFORMATIONSRELEVANZ. 67
GLIEDERUNG
7
2.1.4. ORGANISATORISCHE MERKMALE. 68
(1) HANDLUNGSSPIELRAUM . 68
(2) HIERARCHISCHE POSTITION . 72
(3) GEHALT . 73
2.1.5. PERSONALE MERKMALE . 75
(1) ALTER . 75
(2) GESCHLECHT . 76
(3) BILDUNG. 77
(4) ERFAHRUNG MIT DER INFORMATIONSTECHNIK. 79
1. ALLGEMEINE INFORMATIONSTECHNIK-ERFAHRUNG. 79
2. ERFAHRUNG MIT BILDSCHIRM. 80
3. ERFAHRUNG MIT LISTEN. 81
4. ERFAHRUNG MIT EINGABEHILFSMITTELN. 81
(5) GEWERKSCHAFTSZUGEHOERIGKEIT DER BENUTZER. 82
2.1.6. MERKMALE DER SYSTEMGESTALTUNG. 84
(1) PASSIVE PARTIZIPATION. 85
1. INFORMATIONSZEITPUNKT. 85
2. INFORMATIONSAUSMASS. 86
(2) AKTIVE PARTIZIPATION . 87
1. PARTIZIPATIONSMOEGLICHKEIT. 88
2. PARTIZIPATIONSWUNSCH. 88
3. INTERESSENBERUECKSICHTIGUNG. 90
2.1.7. KONTEXTGROESSEN. 92
(1) AUSWAHL UND REPRAESENTATIVITAET DER BETRIEBE. 92
(2) ART DES BETRIEBES . 94
(3) BETRIEBSGROESSE. 95
2.2 EINFLUSSFAKTOREN DER ADV-ATTITIIDE IM ZEITVERGLEICH . 95
2.2.1. DAS VARIABLENKONZEPT DER VERGLEICHSUNTERSUCHUNG. 97
2.2.2. BIVARIATE BEZIEHUNGEN ZWISCHEN DEN VARIABLENKLASSEN DES
GESAMTMODELLS.100
(1) DIE ERKLAERUNG DES ENTSCHEIDUNGSSPIELRAUMS.100
(2) DIE ERKLAERUNG DER ADV-ATTITUEDE.103
(3) DIE ERKLAERUNG DER ARBEITSZUFRIEDENHEIT.107
2.2.3. BERUECKSICHTIGUNG VON INTERDEPENDENZEN ZWISCHEN DEN
VARIABLENKLASSEN DES GESAMTMODELLS .109
(1) TEILMODELL YYENTSCHEIDUNGSSPIELRAUM" .109
(2) TEILMODELL YYADV-ATTITUEDE".110
(3) TEILMODELL YYARBEITSZUFRIEDENHEIT".112
2.2.4. ZUSAMMENFASSUNG. 113
3. AUSGEWAEHLTE AKZEPTANZFAKTOREN VERSCHIEDENER
EINFLUSSEBENEN .115
3.1 INDIVIDUELLE EBENE .116
3.1.1. ADV-ATTITUEDE UND GESCHLECHT: HABEN FRAUEN MEHR ANGST VOR
DER INFORMATIONSTECHNIK?.116
8
GLIEDERUNG
3.1.1.1. BENUTZUNGSSITUATION VON FRAUEN.121
(1) PERSONALE MERKMALE .121
1. ALTER .121
2. QUALIFIKATION.122
3. GEWERKSCHAFTSZUGEHOERIGKEIT.123
(2) ORGANISATORISCHE MERKMALE.124
1. HIERARCHISCHE POSTITION .124
2. GEHALT .125
3. ENTSCHEIDUNGSSPIELRAUM.126
(3) INFORMATIONSTECHNISCHE MERKMALE.126
1. ART DER INTERAKTION.126
2. INTERAKTIONSDAUER.127
3. INTERAKTIONSMEDIEN.128
4. BENUTZUNGSKOMFORT .128
(4) MERKMALE DER SYSTEMGESTALTUNG.129
3.1.1.2. GESCHLECHTSBEDINGTE UNTERSCHIEDE IN DER ADV-ATTITUEDE?.130
(1) DIE BEZIEHUNG ZWISCHEN ADV-ATTITUEDE UND GESCHLECHT
BEI GLEICHER PARTIZIPATION AN DER SYSTEMGESTALTUNG.130
(2) DIE BEZIEHUNG ZWISCHEN ADV-ATTITUEDE UND GESCHLECHT
BEI GLEICHEN ENTSCHEIDUNGSSPIELRAEUMEN.133
3.1.1.3. EINFLUSSFAKTOREN DER ADV-ATTITUEDE UND DER ARBEITSZUFRIEDENHEIT
BEI MAENNLICHEN UND WEIBLICHEN BENUTZERN.136
(1) TEILMODELL YYENTSCHEIDUNGSSPIELRAUM" .137
(2) TEILMODELL YYADV-ATTITUEDE".138
(3) TEILMODELL YYARBEITSZUFRIEDENHEIT".140
3.1.2. ADV-ATTITUEDE UND GEWERKSCHAFTSZUGEHOERIGKEIT.142
3.1.2.1. DIE HALTUNG DER GEWERKSCHAFTEN ZUR INFORMATIONS- UND
KOMMUNIKATIONSTECHNIK - ERGEBNISSE EINER INHALTSANALYSE.143
(1) VORGEHENSWEISE BEI DER ANALYSE DER ZEITSCHRIFTEN.143
(2) GRUNDHALTUNG DER GEWERKSCHAFTEN.148
(3) DIE HALTUNG AUF VERSCHIEDENEN WIRKUNGSEBENEN.149
1. INDIVIDUALEBENE.149
2. MIKROEBENE.150
3. MAKROEBENE.151
4. GLOBALEBENE .152
3.1.2.2. DIE EINSTELLUNG VON GEWERKSCHAFTSMITGLIEDERN ZUR
INFORMATIONSTECHNIK.154
3.2 BETRIEBLICHE EBENE.158
3.2.1. ADV-ATTITUEDE UND BILDSCHIRMGESTUETZTE INFORMATIONSTECHNIK.158
3.2.1.1. DER EINFLUSS INFORMATIONSTECHNISCHER MERKMALE AUF DIE
EINSTELLUNG
DER BENUTZER ZUR INFORMATIONSTECHNIK.158
(1) BETRIEBSSYSTEM.159
1. ANTWORTZEIT.159
2. AUSFALLZEIT.160
GLIEDERUNG
9
(2) ANWENDUNGSSOFTWARE .161
1. FEHLERBEHEBUNGSMOEGLICHKEITEN.161
2. INFORMATIONSRELEVANZ.162
(3) BENUTZUNGSKOMFORT .163
1. STANDORT DES BILDSCHIRMS.163
2. BENUTZERZAHLEN FUER EINEN BILDSCHIRM.164
3.2.1.2. PROBLEMTYPEN IM BEREICH DER INFORMATIONSTECHNIK.165
(1) ZUSAMMENHANG DER BETRIEBSSYSTEM-EIGENSCHAFTEN.166
(2) ZUSAMMENHANG DER ANWENDUNGSSOFTWARE-EIGENSCHAFTEN .167
(3) ZUSAMMENHANG DER BENUTZUNGSKOMFORT-MERKMALE.168
3.2.1.3. DER TANDEM-BENUTZER-EFFEKT .169
(1) UMGEHUNG DER INFORMATIONSTECHNIK.170
(2) BENUTZERWUENSCHE ANMELDEN .171
(3) KOLLEGEN HELFEN . 172
(4) FEHLERBEHEBUNG.173
(5) ZUSAMMENFASSUNG.174
3.2.2. ADV-ATTITUEDE, PARTIZIPATION BEI DER SYSTEMGESTALTUNG UND
ENTSCHEIDUNGSSPIELRAUM.175
3.2.2.1. INTERNE STRUKTUR DER SYSTEMGESTALTUNGSMERKMALE.175
3.2.2.2. ZUM ZUSAMMENHANG ZWISCHEN ENTSCHEIDUNGSSPIELRAUM UND
SYSTEMGESTALTUNGSMERKMALEN.178
3.2.2.3. DER EINFLUSS DER SYSTEMGESTALTUNGSMERKMALE AUF DIE EINSTELLUNG
ZUR
INFORMATIONSTECHNIK UNTER KONTROLLE DES ENTSCHEIDUNGSSPIELRAUMS .182
3.2.3. ADV-ATTITUEDE UND BETRIEBLICHE MERKMALE.185
3.2.3.1. BETRIEBLICHE MERKMALE IM UEBERBLICK.185
(1) OEFFENTLICHER DIENST VERSUS PRIVATWIRTSCHAFT .185
(2) BETRIEBSGROESSE.188
3.2.3.2. BETRIEBLICHE MERKMALE IN DER EINZELANALYSE.191
(1) INFORMATIONSZEITPUNKT.191
(2) INFORMATIONSAUSMASS.193
(3) INTERESSENBERUECKSICHTIGUNG.194
(4) PARTIZIPATIONSMOEGLICHKEITEN.194
(5) PARTIZIPATIONSWUENSCHE.197
(6) ENTSCHEIDUNGSSPIELRAUM.198
(7) BENUTZERZAHL FUER EIN TERMINAL.199
3.3 GESELLSCHAFTLICHE EBENE: EINSTELLUNG ZUR INFORMATIONSTECHNIK IM
ZEITLICHEN WANDEL.201
3.3.1. ALLGEMEINER WERTWANDEL IN DER ENTWICKELTEN INDUSTRIEGESELLSCHAFT
BUNDESREPUBLIK DEUTSCHLAND.204
3.3.2. EINSTELLUNGSWANDEL ZUR TECHNIK.206
3.3.3. EINSTEILUNGSWANDELZURINFORMATIONSTECHNIK .208
(1) UEBERWACHUNG DER BUERGER.210
(2) COMPUTER UND ARBEITSLOSIGKEIT.211
3.3.4. ZUM ZUSAMMENHANG ZWISCHEN GESELLSCHAFTLICHEN UND
BETRIEBLICHEN WIRKUNGEN DER INFORMATIONSTECHNIK.213
10
GLIEDERUNG
4. EIN MODIFIZIERTER BEZUGSRAHMEN ZUR EINSTELLUNGSAKZEPTANZ
DER INFORMATIONSTECHNIK.216
4.1 HAUPTEINFLUSSGROESSEN DER ADV-ATTITIIDE UND DER ARBEITSZUFRIEDENHEIT
DER BENUTZER. 216
4.1.1. DIE ERKLAERUNG DER ADV-ATTITUEDE.217
4.1.2. DIE ERKLAERUNG DER ARBEITSZUFRIEDENHEIT.219
4.2 DIE BEDEUTUNG EINZELNER VARIABLENKOMPLEXE IM BEZUGSRAHMEN . 220
4.2.1. DIE BEDEUTUNG BILDSCHIRMSPEZIFISCHER INFORMATIONSTECHNISCHER
MERKMALE.221
(1) ENTSCHEIDUNGSSPIELRAUM.221
(2) ADV-ATTITUEDE .222
(3) ARBEITSZUFRIEDENHEIT.223
4.2.2. DIE BEDEUTUNG ORGANISATORISCHER UND ALLGEMEINER INFORMATIONS
TECHNISCHER MERKMALE.224
(1) ENTSCHEIDUNGSSPIELRAUM.224
(2) ADV-ATTITUEDE .225
(3) ARBEITSZUFRIEDENHEIT.225
4.2.3. DIE BEDEUTUNG PERSONELLER EIGENSCHAFTEN .225
4.2.4. DIE BEDEUTUNG BETRIEBLICHER EIGENSCHAFTEN .226
4.2.5. DIE PRAEZISIERUNG DES BEZUGSRAHMENS.227
5. ZUSAMMENFASSUNG DER BEFUNDE .230
5.1 INFORMATIONSTECHNIK-BEFUNDE.230
5.2 PERSONAL-BEFUNDE.233
5.3 ENTSCHEIDUNGSSPIELRAUM-BEFUNDE.233
5.4 SYSTEMGESTALTUNGS-BEFUNDE.234
5.5 ADV-ATTITUEDEN-BEFUNDE .236
5.6 ARBEITSZUFRIEDENHEITS-BEFUNDE .239
6. ANHANG.241
6.1 METHODISCHE PROBLEME DER AUSWERTUNG.241
6.1.1. UNIVARIATE AUSWERTUNGEN.241
6.1.2. BIVARIATE AUSWERTUNGEN.242
6.1.3. TRIVARIATE AUSWERTUNGEN .244
6.1.4. MULTIVARIATE AUSWERTUNGEN.246
6.2 CODIERUNG DES FRAGEBOGENS.248
LITERATURVERZEICHNIS.252
270
STICHWORTVERZEICHNIS |
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| author | Müller-Böling, Detlef 1948- Müller, Michael |
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| discipline | Informatik Wirtschaftswissenschaften |
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