Payne, A., & Frow, P. (2013). Strategic customer management: Integrating relationship marketing and CRM. Cambridge University Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Payne, Adrian, und Pennie Frow. Strategic Customer Management: Integrating Relationship Marketing and CRM. Cambridge: Cambridge University Press, 2013.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Payne, Adrian, und Pennie Frow. Strategic Customer Management: Integrating Relationship Marketing and CRM. Cambridge University Press, 2013.
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