Rust, R. T., & Kannan, P. K. (2015). E-Service: New directions in theory and practice. Routledge.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Rust, Roland T., und P. K. Kannan. E-Service: New Directions in Theory and Practice. London: Routledge, 2015.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Rust, Roland T., und P. K. Kannan. E-Service: New Directions in Theory and Practice. Routledge, 2015.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.