Konflikt- und Mobbingberatung: Fallbeispiele und Lösungen für Berater*innen und Betroffene
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
facultas
2024
|
| Ausgabe: | 2., vollständig überarbeitete Auflage |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 303 Seiten Diagramme 23 cm x 15 cm |
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INHALT
1
VORWORT
11
2
MOBBING:
EIN
BEGRIFF
UND
SEINE
GESCHICHTE
17
3
GRUNDLAGEN
ZUM
THEMA
KONFLIKT
23
3.1
DEFINITION
KONFLIKT
24
3.2
KONFLIKTINHALT:
REICHWEITE
DER
BEMUEHUNGEN
24
3.3
BASISMECHANISMEN
DER
ESKALATIONSDYNAMIK
25
3.4
HEISSE
UND
KALTE
KONFLIKTE 27
3.5
FORMGEBUNDENE
UND
FORMLOSE
KONFLIKTE
28
3.6
KONFLIKTE
IM
MIKRO-,
MESO-,
MAKROSOZIALEN
RAHMEN
29
3.7
DIE
HAUPTPHASEN
DER
KONFLIKTESKALATION
30
3.8
DAS
KONFLIKTDREIECK
35
3.9
INTERVENTIONSANSAETZE
JE
NACH
KONFLIKTPHASE
36
3.10
SECHS
GRUNDMUSTER
DER
KONFLIKTLOESUNG
40
3.1
1
ABGRENZUNG:
KONFLIKT
UND
MOBBING
42
3.12
DAS
MOBBINGVERLAUFSMODELL
44
3.13
LEYMANNS
KLASSISCHE
VERLAUFSBESCHREIBUNG:
46
EIN
FALLBEISPIEL
4
GRUNDLAGEN
ZUM
THEMA
MOBBING
49
4.1
AUFTRETENSHAEUFIGKEIT
49
4.2
ALTER
DER
MOBBINGBETROFFENEN
50
4.3
GESCHLECHT
DER
MOBBINGBETROFFENEN
51
4.4
MOBBINGFORMEN
51
4.4.1
SCHIKANE
UNTER
GLEICHGESTELLTEN
PERSONEN:
52
MOBBING
4.4.2
SCHIKANE
VON
VORGESETZTEN
ZU
UNTERGEBENEN:
52
BOSSING
4.4.3
SCHIKANE
VON
UNTERGEBENEN
ZU
VORGESETZTEN:
53
STAFFING
4.4.4
SCHIKANE
MITTELS
DER
NEUEN
MEDIEN:
54
CYBER-MOBBING
4.5
AUSWIRKUNGEN
VON
MOBBING
54
4.6
HANDLUNGSMOEGLICHKEITEN
VON
MOBBINGBETROFFENEN
58
4.6.1
INNERBETRIEBLICHE
MASSNAHMEN
58
4.6.2
EXTERNE
BERATUNG
UND
INFORMATION
61
4.6.3
SELBSTREFLEXIVES
VORGEHEN
63
4.6.4
ERHALT
BZW.
WIEDERHERSTELLUNG
DER
PSYCHISCHEN
64
UND
PHYSISCHEN
GESUNDHEIT
4.6.5
RECHTLICHE
ABSICHERUNG
66
4.7
PERSOENLICHKEITSFAKTOREN
UND
MOBBING
67
4.8
GESELLSCHAFTLICHE,
STRUKTURELLE
UND
FUEHRUNGSASPEKTE
71
BEI
MOBBING
4.8.1
GESELLSCHAFTLICHE
ASPEKTE
UND
MOBBING
71
4.8.2
DIE
BETRIEBLICHEN
RAHMENBEDINGUNGEN
73
4.8.3
FUEHRUNGSVERHALTEN
UND
MOBBING
76
4.9
DIE
GRUPPENSPEZIFISCHE
ESKALATIONSDYNAMIK
81
BEI
MOBBING
4.10
DIE
ROLLEN
DER
BETEILIGTEN
BEI
MOBBING
85
4.11
WIE
BETEILIGTE
ZU
UNTERSTUETZER*INNEN
WERDEN:
93
DER
WEG
ZUR
ZIVILCOURAGE
5
GRUNDLAGEN
ZUM
THEMA
MOBBINGBERATUNG
97
5.1
DIE
SYSTEMISCHE
SICHTWEISE
97
5.2
WAS
IST
EIN
SYSTEM?
98
5.3
DAS
INDIVIDUUM
IM
SOZIALEN
SYSTEM
99
5.4
INTERVENTIONSANSAETZE
BEI
DYNAMISCHEN
SYSTEMEN
100
5.5
GELINGENDE
INTERVENTION
102
5.6
LOESUNGSORIENTIERUNG
103
5.7
DIE
SYSTEME
IN
DER
BERATUNG
106
5.7.1
KUND*INNENSYSTEM,
BERATER*INNENSYSTEM
106
UND
BERATUNGSSYSTEM
5.7.2
BERATUNGSSYSTEM
UND
HEIMATSYSTEM
107
5.8
AUFTRAGSMUSTER
IN
DER
BERATUNG
109
5.8.1
BESUCHER*INNEN
109
5.8.2
KLAGENDE
110
5.8.3
KUND*INNEN
113
5.9
DIE
DREI
PERSPEKTIVEN
DER
BERATUNG
113
5.9.1
DIE
PROBLEMBEWAELTIGUNGSPERSPEKTIVE
115
5.9.2
DIE
KLAERUNGSPERSPEKTIVE
116
5.9.3
DIE
BEZIEHUNGSPERSPEKTIVE
117
5.10
GRUNDREGELN
IN
DER
SYSTEMISCHEN
BERATUNG
120
5.11
DIE
SIEBEN
SCHRITTE
DER
MOBBINGBERATUNG
126
5.11.1
KLAERUNG
DER
RAHMENBEDINGUNGEN
UND
AUFBAU
127
EINER
VERTRAUENSVOLLEN
BEZIEHUNG
5.11.2
PROBLEMARTIKULATION,
AUFTRAGS
UND
ZIELKLAERUNG
128
5.11.3
DIE
EINSCHAETZUNG
DER
PSYCHISCHEN
STABILITAET
129
DER
BETEILIGTEN
5.11.4
ANALYSE
DER
PROBLEMSTRUKTUR
133
5.11.5
ERWEITERUNG
DER
HANDLUNGSKOMPETENZEN
137
5.11.6
VERAENDERUNG
DER
AEUSSEREN
PROBLEMSTRUKTUR
138
5.11.7
ABSCHLUSS
138
5.12
ONLINE-BERATUNG
140
6
DIE
FALLBEISPIELE
147
6.1
NEU
149
6.2
EIN
OFFENES
OHR
152
6.3
EINE
NEUE
SPROSSE
156
6.4
DIE
WEISHEIT
DES
KOERPERS
162
6.5
DIE
HOEHERE
INSTANZ
166
6.6
DIE
HILFREICHE
RATLOSIGKEIT
169
6.7 DIE
ZURUECKGEGEBENE
LAST
173
6.8
NICHT
GEWOLLT
179
6.9
DIE
FREIE
ENTSCHEIDUNG
182
6.10
AUF
ZWEIERLEI
ART
188
6.11
DER
SCHOCK
193
6.12
DIE
VERWECHSLUNG
196
6.13
EIN
GESCHENK
DES
HIMMELS
200
6.14
LANGE
DANACH
204
6.15
WIE
EINE
FEDER
208
6.16
VON
RECHT
UND
GERECHTIGKEIT
212
6.17
EINE
FRAGE
DER
WUERDE
217
6.18
ZU
ALT
221
6.19
DIE
VERANTWORTUNG
225
7
ALLGEMEINE
ASPEKTE
ZUM
THEMA
MOBBING
229
ANHAND
DER
FALLBEISPIELE
7.1
MOBBINGFORMEN
229
7.2
MOBBINGAUSLOESER
229
7.3
MOBBINGAUSWIRKUNGEN
232
7.4
MOBBINGHANDLUNGEN
233
7.5
MOBBINGDYNAMIK
238
7.6
DIE
BEDEUTUNG
DER
GRUPPE
239
8
FACETTEN
DER
MOBBINGBERATUNG
ANHAND
DER
FALLBEISPIELE
243
8.1
PERSOENLICHE
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
BERATUNGSPERSON
243
8.2
KONFLIKT
UND
MOBBINGBERATUNG
245
MIT
LOESUNGSORIENTIERTEM
ZUGANG
8.3
KONFLIKT
UND
MOBBINGBERATUNG
ALS
SCHUTZRAUM
247
FUER
LEIDVOLLE
ERFAHRUNGEN
8.4
KONFLIKT
UND
MOBBINGBERATUNG
ALS
PROZESS
UND
249
EXPERT*INNENBERATUNG
8.5
KONFLIKT
UND
MOBBINGBERATUNG
251
ALS
INTERDISZIPLINAERES
SUJET
9
AUSGEWAEHLTE
INTERVENTIONEN
DER
KONFLIKT
UND
255
MOBBINGBERATUNG
ANHAND
DER
FALLBEISPIELE
9.1
ORGANISATIONS-SOZIOMETRISCHE
ANALYSE
(OSA)
255
9.2
MOBBINGTAGEBUCH
258
9.3
AUFBAU
VON
RESSOURCEN
260
9.4
STABILISIERUNGS-,
ENTLASTUNGS
UND
265
ENTSPANNUNGSMETHODEN
9.5
STAERKUNG
DES
GEGENWEHRPOTENTIALS
267
9.6
DIE
ARBEIT
AN
GEFESTIGTEN
NEGATIVEN
GLAUBENSSYSTEMEN
268
9.7
METAPHERN,
GESCHICHTEN
UND
FALLBEISPIELE
270
9.8
UNTERSTUETZUNG
IN
ENTSCHEIDUNGSSITUATIONEN
272
9.9
EXPERIMENTE
UND
UEBUNGEN
276
9.10
ENTWICKLUNG
VON
NEUEN
LEBENSPERSPEKTIVEN
281
UND
ZIELEN
9.11
UMGANG
MIT
BERUFLICHER
NEUORIENTIERUNG
282
LITERATURVERZEICHNIS
283
VERZEICHNIS
DER
ABBILDUNGEN
UND
BOXEN 295
SACHREGISTER
296
FALLBEISPIELE
NACH
NAMEN
GEORDNET
302
ZUR
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