Systemisches Controlling: Aspekte der Steuerung in kaum steuerbaren Organisationssystemen
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Baden-Baden
Tectum Verlag
[2023]
|
| Series: | Sozialmanagement – Sozialwirtschaft
Band 5 |
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| Physical Description: | XI, 136 Seiten 21 cm x 14.8 cm, 224 g |
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VORWORT
V
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
XI
1
EINLEITUNG
1
1.1
FORSCHUNGSFRAGE
4
1.2
VORGEHENSWEISE
5
1.3
FOKUSSIERUNG
6
2
GRUNDLEGENDE
THEORIEN
9
2.1
SYSTEMTHEORIE
10
2.2.1
KOMMUNIKATIONEN
ALS
BASALE
OPERATIONEN
10
2.1.2
BEOBACHTUNG
UND
BEOBACHTUNG
ZWEITER
ORDNUNG
14
2.1.3
KOMPLEXITAET
15
2.1.4
EINE
SEHR
KURZE
ZUSAMMENFASSUNG
18
2.2
ORGANISATIONSTHEORIE
19
2.2.1
ENTSCHEIDUNGEN
ALS
BASALE
OPERATIONEN
21
2.2.2
ENTSCHEIDUNGSPRAEMISSEN
24
2.2.3
MENSCHEN,
PERSONEN
UND
ORGANISATIONEN
26
2.2.4
ZWECKRATIONALITAET
UND
SYSTEMRATIONALITAET
28
2.3
SYSTEMISCHE
STEUERUNG
35
2.3.1
STEUERUNG
UND
KOMPLEXITAET
35
2.3.2
STEUERUNG
UND
STRUKTURELLE
KOPPLUNG
36
2.3.3
GEORDNETE
VERSCHRAENKUNG
VON
SELBSTSTEUERUNG
UND
KONTEXTSTEUERUNG
37
VII
2.3.4
DAS
PARADOX
DER
STEUERUNG
39
2.3.5
STEUERUNG
ZWEITER
ORDNUNG-METASTEUERUNG
40
2.4
MANAGEMENTTHEORIEN
IM
WANDEL
42
2.4.1
MANAGEMENTTHEORIEN
BASIEREND
AUF
KYBERNETIK
UND
SYSTEMTHEORIEN
43
2.4.2
SYSTEMISCH
EVOLUTIONAERES
MANAGEMENT
NACH
MALIK
45
2.4.3
HEROISCHES
UND
POSTHEROISCHES
SYSTEMISCHES
MANAGEMENT
46
3
SOZIALDIENSTLEISTUNGSORGANISATIONEN
-
CHARAKTERISTIKA
51
3.1
PERSONENBEZOGENE
SOZIALE
DIENSTLEISTUNGEN
52
3.2
NONPROFIT-ORGANISATIONEN
54
3.3
POLITISCHE
STEUERUNG
56
3.4
SOZIALRECHTLICHE
FINANZIERUNG
58
3.5
STAKEHOLDER
UND
NETZWERKE
61
3.6
ORGANISATIONSKULTUR
62
3.7
KAUM
STEUERBARKEIT
-
PARADOXIEN
UND
DILEMMATA
64
4
CONTROLLING
ALS
STEUERUNGSPRAXIS
67
4.1
CONTROLLING
ALS
INFORMATIONSVERSORGUNGSFUNKTION
69
4.1.1
QUALITAETSANFORDERUNGEN
AN
DAS
INFORMATIONSANGEBOT
70
4.1.2
KRITIK
DER
INFORMATIONSVERSORGUNGSFUNKTION
71
4.2
CONTROLLING
ALS
ERFOLGSZIELBEZOGENE
STEUERUNGSFUNKTION
73
4.2.1
ZIELBILDUNG
73
4.2.2
PLANUNG
UND
BUDGETIERUNG
74
4.2.3
KONTROLLE
76
4.2.4
KRITIK
AN
DER
ERFOLGSZIELBEZOGENEN
STEUERUNGSFUNKTION
76
4.3
CONTROLLING
ALS
KOORDINATIONSFUNKTION
80
4.3.1
EINBETTUNG
VON
CONTROLLING
IN
DAS
MANAGEMENTSYSTEM
80
4.3.2
KOORDINATION
DER
PLANUNG
82
4.3.3
KRITIK
AN
DER
KOORDINATIONSFUNKTION
82
4.4
CONTROLLING
ALS
RATIONALITAETSSICHERUNG
DES
MANAGEMENTS
83
4.4.1
RATIONALES
ENTSCHEIDEN
83
4.4.2
KRITIK
AN
DER
RATIONALITAETSSICHERUNGSFUNKTION
84
VIII
4.5
CONTROLLING
ALS
BUSINESS
PARTNER
-
MANAGEMENTUNTERSTUETZUNG
IM
WANDEL
87
5
STAND
UND
HERAUSFORDERUNGEN
DES
CONTROLLINGS
IN
DER
SOZIALWIRTSCHAFT
93
5.1
ENTWICKLUNGSSTAND
DES
CONTROLLINGS
IN
DER
SOZIALWIRTSCHAFT
94
5.2
HERAUSFORDERUNGEN
DES
MANAGEMENTS
96
5.3
UNTERSTUETZUNGSBEDARF
DURCH
CONTROLLING
97
5.4
HERAUSFORDERUNGEN
DES
CONTROLLINGS
99
5.4.1
FEHLENDE
ZIELE
100
5.4.2
FEHLENDE
METHODEN
UND
INSTRUMENTE
FUER
FACHCONTROLLING
101
5.4.3
STRUKTURELLE
HUERDEN
102
5.4.4
KULTURELLE
HUERDEN
102
6
CONTROLLING
ALS
SYSTEMISCHE
STEUERUNGSPRAXIS
105
6.1
CONTROLLING
ALS
BEOBACHTUNGSFUNKTION
106
6.2
CONTROLLING
ALS
KONSTRUKTION
BRAUCHBARER
BILDER
109
6.3
CONTROLLING
ALS
KOMMUNIKATIONSOFFERTE
110
6.4
CONTROLLING
ALS
UNSICHERHEITSABSORPTIONSFUNKTION
111
6.5
CONTROLLING
ALS
ENTPERSONALISIERUNGSFUNKTION
113
6.6
CONTROLLING
ALS
REFLEXIVE
BEWERTUNGSFUNKTION
115
6.7
CONTROLLING
ALS
KOMPLEXITAETSBEWAELTIGUNGSFUNKTION
115
6.8
CONTROLLING
ALS
STRUKTURELLE
KOPPLUNGSFUNKTION
116
6.9
CONTROLLING
ALS
SYSTEMISCHE
INTERVENTION
117
7
CHANCEN
UND
GRENZEN
FUER
LEITUNGSKRAEFTE
121
7.1
REFLEXION
UND
ANTWORT
AUF
DIE
FORSCHUNGSFRAGE
124
7.2
AUSBLICK
UND
PERSOENLICHES
FAZIT
125
LITERATURVERZEICHNIS
127
IX
Sozialwirtschaftliche Unternehmen sind Organisationssysteme, die betriebswirtschaftlich gesteuert werden müssen. Als soziale Systeme können sie allerdings von außen nicht mit einer bestimm ten Absicht gesteuert werden. Dies stellt für Sozialmanagerdnnen, die als Leitungskräfte im Feld der Sozialen Arbeit tätig sind, ein großes Dilemma dar. Zita Maria Müller charakterisiert systemisches Controlling und untersucht die Chancen und Grenzen von Controlling als systemi sche Steuerungspraxis. In Anlehnung an Luhmanns Systemtheorie hinterfragt die Autorin die klassischen Controllingfunktionen und eröffnet neue Aspekte für eine anschlussfähige Kommunikation zwischen Leitungskräften und Controllerinnen in Sozialdienst leistungsorganisationen.
|
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INHALT
VORWORT
V
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
XI
1
EINLEITUNG
1
1.1
FORSCHUNGSFRAGE
4
1.2
VORGEHENSWEISE
5
1.3
FOKUSSIERUNG
6
2
GRUNDLEGENDE
THEORIEN
9
2.1
SYSTEMTHEORIE
10
2.2.1
KOMMUNIKATIONEN
ALS
BASALE
OPERATIONEN
10
2.1.2
BEOBACHTUNG
UND
BEOBACHTUNG
ZWEITER
ORDNUNG
14
2.1.3
KOMPLEXITAET
15
2.1.4
EINE
SEHR
KURZE
ZUSAMMENFASSUNG
18
2.2
ORGANISATIONSTHEORIE
19
2.2.1
ENTSCHEIDUNGEN
ALS
BASALE
OPERATIONEN
21
2.2.2
ENTSCHEIDUNGSPRAEMISSEN
24
2.2.3
MENSCHEN,
PERSONEN
UND
ORGANISATIONEN
26
2.2.4
ZWECKRATIONALITAET
UND
SYSTEMRATIONALITAET
28
2.3
SYSTEMISCHE
STEUERUNG
35
2.3.1
STEUERUNG
UND
KOMPLEXITAET
35
2.3.2
STEUERUNG
UND
STRUKTURELLE
KOPPLUNG
36
2.3.3
GEORDNETE
VERSCHRAENKUNG
VON
SELBSTSTEUERUNG
UND
KONTEXTSTEUERUNG
37
VII
2.3.4
DAS
PARADOX
DER
STEUERUNG
39
2.3.5
STEUERUNG
ZWEITER
ORDNUNG-METASTEUERUNG
40
2.4
MANAGEMENTTHEORIEN
IM
WANDEL
42
2.4.1
MANAGEMENTTHEORIEN
BASIEREND
AUF
KYBERNETIK
UND
SYSTEMTHEORIEN
43
2.4.2
SYSTEMISCH
EVOLUTIONAERES
MANAGEMENT
NACH
MALIK
45
2.4.3
HEROISCHES
UND
POSTHEROISCHES
SYSTEMISCHES
MANAGEMENT
46
3
SOZIALDIENSTLEISTUNGSORGANISATIONEN
-
CHARAKTERISTIKA
51
3.1
PERSONENBEZOGENE
SOZIALE
DIENSTLEISTUNGEN
52
3.2
NONPROFIT-ORGANISATIONEN
54
3.3
POLITISCHE
STEUERUNG
56
3.4
SOZIALRECHTLICHE
FINANZIERUNG
58
3.5
STAKEHOLDER
UND
NETZWERKE
61
3.6
ORGANISATIONSKULTUR
62
3.7
KAUM
STEUERBARKEIT
-
PARADOXIEN
UND
DILEMMATA
64
4
CONTROLLING
ALS
STEUERUNGSPRAXIS
67
4.1
CONTROLLING
ALS
INFORMATIONSVERSORGUNGSFUNKTION
69
4.1.1
QUALITAETSANFORDERUNGEN
AN
DAS
INFORMATIONSANGEBOT
70
4.1.2
KRITIK
DER
INFORMATIONSVERSORGUNGSFUNKTION
71
4.2
CONTROLLING
ALS
ERFOLGSZIELBEZOGENE
STEUERUNGSFUNKTION
73
4.2.1
ZIELBILDUNG
73
4.2.2
PLANUNG
UND
BUDGETIERUNG
74
4.2.3
KONTROLLE
76
4.2.4
KRITIK
AN
DER
ERFOLGSZIELBEZOGENEN
STEUERUNGSFUNKTION
76
4.3
CONTROLLING
ALS
KOORDINATIONSFUNKTION
80
4.3.1
EINBETTUNG
VON
CONTROLLING
IN
DAS
MANAGEMENTSYSTEM
80
4.3.2
KOORDINATION
DER
PLANUNG
82
4.3.3
KRITIK
AN
DER
KOORDINATIONSFUNKTION
82
4.4
CONTROLLING
ALS
RATIONALITAETSSICHERUNG
DES
MANAGEMENTS
83
4.4.1
RATIONALES
ENTSCHEIDEN
83
4.4.2
KRITIK
AN
DER
RATIONALITAETSSICHERUNGSFUNKTION
84
VIII
4.5
CONTROLLING
ALS
BUSINESS
PARTNER
-
MANAGEMENTUNTERSTUETZUNG
IM
WANDEL
87
5
STAND
UND
HERAUSFORDERUNGEN
DES
CONTROLLINGS
IN
DER
SOZIALWIRTSCHAFT
93
5.1
ENTWICKLUNGSSTAND
DES
CONTROLLINGS
IN
DER
SOZIALWIRTSCHAFT
94
5.2
HERAUSFORDERUNGEN
DES
MANAGEMENTS
96
5.3
UNTERSTUETZUNGSBEDARF
DURCH
CONTROLLING
97
5.4
HERAUSFORDERUNGEN
DES
CONTROLLINGS
99
5.4.1
FEHLENDE
ZIELE
100
5.4.2
FEHLENDE
METHODEN
UND
INSTRUMENTE
FUER
FACHCONTROLLING
101
5.4.3
STRUKTURELLE
HUERDEN
102
5.4.4
KULTURELLE
HUERDEN
102
6
CONTROLLING
ALS
SYSTEMISCHE
STEUERUNGSPRAXIS
105
6.1
CONTROLLING
ALS
BEOBACHTUNGSFUNKTION
106
6.2
CONTROLLING
ALS
KONSTRUKTION
BRAUCHBARER
BILDER
109
6.3
CONTROLLING
ALS
KOMMUNIKATIONSOFFERTE
110
6.4
CONTROLLING
ALS
UNSICHERHEITSABSORPTIONSFUNKTION
111
6.5
CONTROLLING
ALS
ENTPERSONALISIERUNGSFUNKTION
113
6.6
CONTROLLING
ALS
REFLEXIVE
BEWERTUNGSFUNKTION
115
6.7
CONTROLLING
ALS
KOMPLEXITAETSBEWAELTIGUNGSFUNKTION
115
6.8
CONTROLLING
ALS
STRUKTURELLE
KOPPLUNGSFUNKTION
116
6.9
CONTROLLING
ALS
SYSTEMISCHE
INTERVENTION
117
7
CHANCEN
UND
GRENZEN
FUER
LEITUNGSKRAEFTE
121
7.1
REFLEXION
UND
ANTWORT
AUF
DIE
FORSCHUNGSFRAGE
124
7.2
AUSBLICK
UND
PERSOENLICHES
FAZIT
125
LITERATURVERZEICHNIS
127
IX
Sozialwirtschaftliche Unternehmen sind Organisationssysteme, die betriebswirtschaftlich gesteuert werden müssen. Als soziale Systeme können sie allerdings von außen nicht mit einer bestimm ten Absicht gesteuert werden. Dies stellt für Sozialmanagerdnnen, die als Leitungskräfte im Feld der Sozialen Arbeit tätig sind, ein großes Dilemma dar. Zita Maria Müller charakterisiert systemisches Controlling und untersucht die Chancen und Grenzen von Controlling als systemi sche Steuerungspraxis. In Anlehnung an Luhmanns Systemtheorie hinterfragt die Autorin die klassischen Controllingfunktionen und eröffnet neue Aspekte für eine anschlussfähige Kommunikation zwischen Leitungskräften und Controllerinnen in Sozialdienst leistungsorganisationen. |
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