Kleiner, F. (2023). IT Service Management (4. Auflage.). mitp.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kleiner, Fritz. IT Service Management. 4. Auflage. Frechen: mitp, 2023.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kleiner, Fritz. IT Service Management. 4. Auflage. mitp, 2023.
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