Einführung in die systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung und Beratung:
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Göttingen
Vandenhoeck & Ruprecht
[2023]
|
| Series: | utb. Psychologie
6134 |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 236 Seiten Illustrationen, Diagramme 21.5 cm x 15 cm |
| ISBN: | 9783825261344 |
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INHALT
EINLEITUNG
.
9
1
DEFINITIONEN
UND
GRUNDLAGEN
.
11
1.1
WAS
IST
GESPRAECHSFUEHRUNG?
WAS
IST
BERATUNG?
.
11
1.2
SYSTEMISCHES
DENKEN
UND
LOESUNGSORIENTIERUNG
.
15
1.2.1
WAS
IST
EIN
SYSTEM?
.
15
1.2.2
SYSTEMBESCHREIBUNG
ALS
EINIGUNGSPROZESS
.
17
1.2.3
WAS
IST
SELBSTORGANISATION?
.
23
1.2.4
WAS
IST
SYSTEMISCH?
.
26
1.2.5
WAS
IST
LOESUNGS
UND
RESSOURCENORIENTIERUNG?
.
29
1.2.6
GRUNDHALTUNGEN
SYSTEMISCH-LOESUNGSORIENTIERTER
GESPRAECHSFUEHRUNG
UND
BERATUNG
.
36
1.3
ANLIEGEN-UND
AUFTRAGSKLAERUNG
.
49
1.4
ROLLENKLAERUNG
.
58
1.4.1
ROLLENKLARHEIT:
WER
VON
MIR
SPRICHT
MIT
WEM
VON
DIR?
.
58
1.4.2
ROLLEN
UND
GRUNDHALTUNGEN
VON
GESPRAECHSBETEILIGTEN
61
1.4.3
DAS
DRAMADREIECK
.
64
2
DIE
BASISTECHNIKEN
.
68
2.1
DAS
GEGENUEBER
ZUM
REDEN
EINLADEN
.
68
2.1.1
SPIEGELN
.
69
2.1.2
WAS
NOCH?
.
69
2.1.3
PAUSEN
UND
SCHWEIGEN
.
70
2.1.4
AKTIVES
ZUHOEREN,
CHEERLEADING
UND
KOMPLIMENTE
.
71
2.1.5
RUECKMELDUNGEN
ZUR
KOERPERSPRACHE
GEBEN
.
72
2.1.6
NEGATIVE
GESPRAECHSSIGNALE
.
74
2.2
GESPRAECHSBEITRAEGE
ZUSAMMENFASSEN
UND
ORDNEN
.
75
2.2.1
PARAPHRASIEREN
.
75
2.2.2
LOESUNGSORIENTIERTES
PARAPHRASIEREN
.
76
2.2.3
SCHRIFTLICHES
PARAPHRASIEREN
UND
CLUSTERN
.
79
2.2.4
PRIORISIEREN
.
83
2.2.5
MODERATIONSMATERIALIEN
.
85
2.2.6
BRAINSTORMING
.
87
2.2.7
VISUALISIERUNGSTECHNIKEN
.
89
2.3
GESPRAECHSBEITRAEGELEISTEN
.
93
2.3.1
ICH-BOTSCHAFTEN
.
93
2.3.2
DU-BOTSCHAFTEN
UND
KILLERPHRASEN
.
96
2.3.3
GEWALTFREIE
KOMMUNIKATION
.
99
2.3.4
FEEDBACK
GEBEN
UND
FEEDBACK
NEHMEN
.
111
2.3.5
DOPPELN
.
113
2.4
FRAGETECHNIKEN
.
116
2.4.1
ERLAUBNISFRAGEN
.
116
2.4.2
SKALIERUNGSFRAGEN
.
118
2.4.3
FRAGEN
NACH
AUSNAHMEN,
BEWAELTIGUNGSSTRATEGIEN
UND
DEM
NUTZEN
DES
PROBLEMS
.
121
2.4.4
HYPOTHETISCHE
FRAGEN
.
125
2.4.5
ZIRKULAERE
FRAGEN
.
129
2.5
ZIELE,
ZIELFORMULIERUNG
UND
ZIELVEREINBARUNG
.
133
2.5.1
NEGATIVE
UND
UNVOLLSTAENDIGE
ZIELFORMULIERUNGEN
.
133
2.5.2
POSITIVE
UND
VOLLSTAENDIGE
ZIELFORMULIERUNGEN
.
137
2.5.3
GESPRAECHSZIELE
UND
HANDLUNGSZIELE
.
140
2.5.4
WEITERE
KRITERIEN
GUTER
ZIELFORMULIERUNGEN
.
146
2.5.5
ZIELVEREINBARUNGEN
.
149
3
BAUSTEINE
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG
UND
BERATUNG
.
150
3.1
BAUSTEIN
1:
KLAERUNG
.
156
3.2
BAUSTEIN
2:
EINLADUNG
.
163
3.3
BAUSTEIN
3:
RAUMGESTALTUNG
.
167
3.4
BAUSTEIN
4:
BEGRUESSUNG
.
170
3.5
BAUSTEIN
5:
RAHMEN
UND
REGELN
.
173
3.6
BAUSTEIN
6:
THEMEN
.
175
3.7
BAUSTEIN
7:
ANLIEGEN
UND
AUFTRAG
.
183
3.8
BAUSTEIN
8:
INFORMATIONEN
GEBEN
ODER
ERFRAGEN
.
188
3.9
BAUSTEIN
9:
SICHTWEISEN
HOEREN
.
191
3.10
BAUSTEIN
10:
EIGENE
SICHTWEISE
SCHILDERN
.
195
3.11
BAUSTEIN
11:
HYPOTHESENBILDUNG
.
198
3.12
BAUSTEIN
12:
INTERESSEN
UND
BEDUERFNISSE
.
200
3.13
BAUSTEIN
13:
HANDLUNGSIDEEN
.
203
3.14
BAUSTEIN
14:
HANDLUNGSPLANUNG
.
206
3.15
BAUSTEIN
15:
ZUSAMMENFASSUNG
.
213
3.16
BAUSTEIN
16:
VERABSCHIEDUNG
.
215
3.17
BAUSTEIN
17:
REFLEXION
.
217
3.18
BAUSTEIN
18:
UMSETZUNG
.
221
3.19
BAUSTEIN
19:
PROZESSE
ABSCHLIESSEN
.
225
3.20
TIPPS
FUER
EINE
EFFIZIENTE
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
228
DANK
.
232
LITERATUR
.
233
DER
AUTOR
.
237 |
| adam_txt |
INHALT
EINLEITUNG
.
9
1
DEFINITIONEN
UND
GRUNDLAGEN
.
11
1.1
WAS
IST
GESPRAECHSFUEHRUNG?
WAS
IST
BERATUNG?
.
11
1.2
SYSTEMISCHES
DENKEN
UND
LOESUNGSORIENTIERUNG
.
15
1.2.1
WAS
IST
EIN
SYSTEM?
.
15
1.2.2
SYSTEMBESCHREIBUNG
ALS
EINIGUNGSPROZESS
.
17
1.2.3
WAS
IST
SELBSTORGANISATION?
.
23
1.2.4
WAS
IST
SYSTEMISCH?
.
26
1.2.5
WAS
IST
LOESUNGS
UND
RESSOURCENORIENTIERUNG?
.
29
1.2.6
GRUNDHALTUNGEN
SYSTEMISCH-LOESUNGSORIENTIERTER
GESPRAECHSFUEHRUNG
UND
BERATUNG
.
36
1.3
ANLIEGEN-UND
AUFTRAGSKLAERUNG
.
49
1.4
ROLLENKLAERUNG
.
58
1.4.1
ROLLENKLARHEIT:
WER
VON
MIR
SPRICHT
MIT
WEM
VON
DIR?
.
58
1.4.2
ROLLEN
UND
GRUNDHALTUNGEN
VON
GESPRAECHSBETEILIGTEN
61
1.4.3
DAS
DRAMADREIECK
.
64
2
DIE
BASISTECHNIKEN
.
68
2.1
DAS
GEGENUEBER
ZUM
REDEN
EINLADEN
.
68
2.1.1
SPIEGELN
.
69
2.1.2
WAS
NOCH?
.
69
2.1.3
PAUSEN
UND
SCHWEIGEN
.
70
2.1.4
AKTIVES
ZUHOEREN,
CHEERLEADING
UND
KOMPLIMENTE
.
71
2.1.5
RUECKMELDUNGEN
ZUR
KOERPERSPRACHE
GEBEN
.
72
2.1.6
NEGATIVE
GESPRAECHSSIGNALE
.
74
2.2
GESPRAECHSBEITRAEGE
ZUSAMMENFASSEN
UND
ORDNEN
.
75
2.2.1
PARAPHRASIEREN
.
75
2.2.2
LOESUNGSORIENTIERTES
PARAPHRASIEREN
.
76
2.2.3
SCHRIFTLICHES
PARAPHRASIEREN
UND
CLUSTERN
.
79
2.2.4
PRIORISIEREN
.
83
2.2.5
MODERATIONSMATERIALIEN
.
85
2.2.6
BRAINSTORMING
.
87
2.2.7
VISUALISIERUNGSTECHNIKEN
.
89
2.3
GESPRAECHSBEITRAEGELEISTEN
.
93
2.3.1
ICH-BOTSCHAFTEN
.
93
2.3.2
DU-BOTSCHAFTEN
UND
KILLERPHRASEN
.
96
2.3.3
GEWALTFREIE
KOMMUNIKATION
.
99
2.3.4
FEEDBACK
GEBEN
UND
FEEDBACK
NEHMEN
.
111
2.3.5
DOPPELN
.
113
2.4
FRAGETECHNIKEN
.
116
2.4.1
ERLAUBNISFRAGEN
.
116
2.4.2
SKALIERUNGSFRAGEN
.
118
2.4.3
FRAGEN
NACH
AUSNAHMEN,
BEWAELTIGUNGSSTRATEGIEN
UND
DEM
NUTZEN
DES
PROBLEMS
.
121
2.4.4
HYPOTHETISCHE
FRAGEN
.
125
2.4.5
ZIRKULAERE
FRAGEN
.
129
2.5
ZIELE,
ZIELFORMULIERUNG
UND
ZIELVEREINBARUNG
.
133
2.5.1
NEGATIVE
UND
UNVOLLSTAENDIGE
ZIELFORMULIERUNGEN
.
133
2.5.2
POSITIVE
UND
VOLLSTAENDIGE
ZIELFORMULIERUNGEN
.
137
2.5.3
GESPRAECHSZIELE
UND
HANDLUNGSZIELE
.
140
2.5.4
WEITERE
KRITERIEN
GUTER
ZIELFORMULIERUNGEN
.
146
2.5.5
ZIELVEREINBARUNGEN
.
149
3
BAUSTEINE
DER
GESPRAECHSFUEHRUNG
UND
BERATUNG
.
150
3.1
BAUSTEIN
1:
KLAERUNG
.
156
3.2
BAUSTEIN
2:
EINLADUNG
.
163
3.3
BAUSTEIN
3:
RAUMGESTALTUNG
.
167
3.4
BAUSTEIN
4:
BEGRUESSUNG
.
170
3.5
BAUSTEIN
5:
RAHMEN
UND
REGELN
.
173
3.6
BAUSTEIN
6:
THEMEN
.
175
3.7
BAUSTEIN
7:
ANLIEGEN
UND
AUFTRAG
.
183
3.8
BAUSTEIN
8:
INFORMATIONEN
GEBEN
ODER
ERFRAGEN
.
188
3.9
BAUSTEIN
9:
SICHTWEISEN
HOEREN
.
191
3.10
BAUSTEIN
10:
EIGENE
SICHTWEISE
SCHILDERN
.
195
3.11
BAUSTEIN
11:
HYPOTHESENBILDUNG
.
198
3.12
BAUSTEIN
12:
INTERESSEN
UND
BEDUERFNISSE
.
200
3.13
BAUSTEIN
13:
HANDLUNGSIDEEN
.
203
3.14
BAUSTEIN
14:
HANDLUNGSPLANUNG
.
206
3.15
BAUSTEIN
15:
ZUSAMMENFASSUNG
.
213
3.16
BAUSTEIN
16:
VERABSCHIEDUNG
.
215
3.17
BAUSTEIN
17:
REFLEXION
.
217
3.18
BAUSTEIN
18:
UMSETZUNG
.
221
3.19
BAUSTEIN
19:
PROZESSE
ABSCHLIESSEN
.
225
3.20
TIPPS
FUER
EINE
EFFIZIENTE
GESPRAECHSFUEHRUNG
.
228
DANK
.
232
LITERATUR
.
233
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AUTOR
.
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