Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken
Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telef...
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| Weitere Verfasser: | |
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Freiburg
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
2015
|
| Ausgabe: | 4. Auflage |
| Schriftenreihe: | Haufe TaschenGuide
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| Zusammenfassung: | Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik.strongInhalte:/strongulliFormulieren, Argumentieren, Fragen, Zuhören - Rhetorik-Tipps fürs Telefon./liliStimme und Sprechtechnik - so verbessern Sie Ihre Telefonkompetenz./liliVom Gesprächseinstieg bis zum Abschluss - die sechs Phasen eines erfolgreichen Telefonats./liliMit Tipps für heikle Situationen |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (126 Seiten) |
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Auflage</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Freiburg</subfield><subfield code="b">Haufe-Lexware GmbH & Co. KG</subfield><subfield code="c">2015</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (126 Seiten)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Haufe TaschenGuide</subfield></datafield><datafield tag="520" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik.strongInhalte:/strongulliFormulieren, Argumentieren, Fragen, Zuhören - Rhetorik-Tipps fürs Telefon./liliStimme und Sprechtechnik - so verbessern Sie Ihre Telefonkompetenz./liliVom Gesprächseinstieg bis zum Abschluss - die sechs Phasen eines erfolgreichen Telefonats./liliMit Tipps für heikle Situationen</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Telefonieren</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Telefon</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Gespräch</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Rhetorik</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Verkaufen</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Sturtz, Peter</subfield><subfield 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