Brand Experience: An jedem Touchpoint auf den Punkt begeistern
Wie gelingt es Unternehmen, ihren Kunden ein umfassendes Markenerlebnis zu bieten? Wie wird aus dem Käufer ein loyaler Kunde, der die Marke seinen Freunden und Bekannten empfiehlt? Das Buch beleuchtet umfassend die Themen Brand Experience und Touch Point Management und zeigt, wie Unternehmen den Kun...
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| Format: | Electronic eBook |
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Freiburg
Schäffer-Poeschel Verlag für Wirtschaft Steuern Recht GmbH
2015
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| Summary: | Wie gelingt es Unternehmen, ihren Kunden ein umfassendes Markenerlebnis zu bieten? Wie wird aus dem Käufer ein loyaler Kunde, der die Marke seinen Freunden und Bekannten empfiehlt? Das Buch beleuchtet umfassend die Themen Brand Experience und Touch Point Management und zeigt, wie Unternehmen den Kunden entlang der gesamten Customer Journey in seinem Entscheidungs- und Kaufprozess optimal begleiten. Dazu werden neben den neuesten Erkenntnissen aus der Konsumentenforschung auch innovative Lösungsstrategien und Best Practice Cases aus den Bereichen Data Analytics, Mediaplanung, CRM, Experience Design, Service Design und strategischem Markenmanagement von Experten praxisnah und fundiert erläutert |
| Physical Description: | 1 Online-Ressource (368 Seiten) |
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Das Buch beleuchtet umfassend die Themen Brand Experience und Touch Point Management und zeigt, wie Unternehmen den Kunden entlang der gesamten Customer Journey in seinem Entscheidungs- und Kaufprozess optimal begleiten. Dazu werden neben den neuesten Erkenntnissen aus der Konsumentenforschung auch innovative Lösungsstrategien und Best Practice Cases aus den Bereichen Data Analytics, Mediaplanung, CRM, Experience Design, Service Design und strategischem Markenmanagement von Experten praxisnah und fundiert erläutert</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Brand Experience</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Touchpoint</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Customer Experience Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Analyseverfahren</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Social Listening</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Multimedia Analytics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Machine 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