Cooper, C., & O'Meara, S. (2020). Apology Impulse: How the Business World Ruined Sorry and Why We Can't Stop Saying It. KoganPage.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Cooper, Cary, und Sean O'Meara. Apology Impulse: How the Business World Ruined Sorry and Why We Can't Stop Saying It. London: KoganPage, 2020.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Cooper, Cary, und Sean O'Meara. Apology Impulse: How the Business World Ruined Sorry and Why We Can't Stop Saying It. KoganPage, 2020.
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