Das Amazon-Modell: wie der unerbittlichste Einzelhändler der Welt den Handel weiter revolutionieren wird
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| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German English |
| Published: |
Kulmbach
Plassen Verlag
2022
|
| Edition: | 1. Auflage |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 431 Seiten Diagramme 21.5 cm x 13.5 cm |
| ISBN: | 9783864708381 3864708389 |
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ES
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AMAZON-WELT
9
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WARUM
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DURCHSCHNITTLICHER
15
EINZELHAENDLER
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EINFUEHRUNG
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DIE
EINZELHANDELSSTRATEGIE
GELD
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AMAZONS
GRUNDPRINZIPIEN
.............................................................
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.............................................................
32
DREI
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MARKTPLATZ,
PRIME,
AWS
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37
ERST
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DANN
EINZELHAENDLER
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03
PANDEMIE
ALS
WENDEPUNKT:
WIE
CORONA
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EINZELHANDELSBRANCHE
UMGEKREMPELT
HAT
CORONA:
DER
KATALYSATOR
FUER
DEN
EINZELHANDEL
....
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NIEDERGANG
DES
YYSTATUS
QUO
IM
EINZELHANDEL
....
50
DIGITALE
TRANSFORMATION:
CORONA
WIRD
DAS
BEENDEN,
WAS
AMAZON
BEGONNEN
HAT
.............................................................
52
DIE
ZUKUNFT
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E-COMMERCE
SIND
DIE
LADENGESCHAEFTE
.
.
56
KUNDENERLEBNIS
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DAS
NEUE
A
UND
O
..............................................
60
BEWUSSTER
KONSUM
............................................................................
63
04
AMAZONS
PANDEMISCHER
GRIFF
NACH
DER
MACHT
69
DAS
GOLDENE
ZEITALTER
VON
AMAZON
.....................................................
70
EIN
EINKAUFS
UND
UNTERHALTUNGSRIESE
ZEMENTIERT
SEINEN
STATUS
.
71
ALEXA,
TRITT
MEINEM
ZOOM-MEETING
BEI
..............................................
79
AMAZON
BEWEIST
SEINE
TECHNOLOGISCHE
LEISTUNGSFAEHIGKEIT
.
.
82
05
DAS
PRIME-OEKOSYSTEM:
NEUDEFINITION
DER
KUNDENBINDUNG
FUER
DEN
KUNDEN
VON
HEUTE
87
VERSENDEN,
EINKAEUFEN,
STREAMEN
UND
MEHR
......................................
90
ABER
IST
PRIME
TATSAECHLICH
EIN
KUNDENBINDUNGSPROGRAMM?
.
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WAS
HAT
AMAZON
VON
PRIME?
.............................................................
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WIE
FUNKTIONIERT
PRIME
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LADENGESCHAEFTEN?
.....................................
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PRIME
2.0
..............................................................................
103
06
EINZELHANDEL:
APOKALYPSE
ODER
RENAISSANCE?
109
DER
EINKAUF
WIRD
ZUM
WUNSCHKONZERT
.
.
.
.
.
.
111
DER
AMAZON-EFFEKT:
TOD
DEN
BRANCHENKILLERN
.
.
.
.
115
ZU
VIEL
UND
KAUM
VON
INTERESSE?
....................................................
116
07
DAS
ENDE
DES
REINEN
E-COMMERCE:
DER
EINSTIEG
125
VON
AMAZON
IN
DEN
STATIONAEREN
HANDEL
EINZELHANDEL
DER
ZUKUNFT:
DIE
SUCHE
NACH
DEM
KANALUEBERGREIFENDEN
HANDEL
(OMNICHANNEL)
.....................................
127
SCHLUESSELFAKTOREN
FUER
DIE
VERNETZUNG
VON
STATIONAEREM
UND
DIGITALEM
HANDEL
....................................................
130
WEBSHOP
CONTRA
FILIALE
-
GRUENDE
FUER
EINE
LADENEROEFFNUNG
,
140
AMAZON
HAT
DEN
RICHTIGEN
RIECHER
....................................................
147
08
DIE
AMBITIONEN
VON
AMAZON
IM
LEBENSMITTELHANDEL:
159
EINE
PLATTFORM,
UEBER
DIE
MAN
ALLES
VERKAUFEN
KANN
ONLINE-LEBENSMITTELHANDEL
IN
DEN
USA:
EIN
DAUERBRENNER
.
160
LEBENSRNITTEL:
AUF
ZU
NEUEN
UFERN
UND
DIE
BEDEUTUNG
DER
KUNDENFREQUENZ
............................................
165
AMAZONS
KAMPF
UM
LEBENSRNITTEL:
DAS
LEBEN
VOR
WHOLE
FOODS
MARKET
............................................
167
09
DIE
SCHOENE
NEUE
SUPERMARKT-AERA
185
DER
AMAZON-ERFINDUNGSDRANG
MACHT
AUCH
VOR
SUPERMAERKTEN
NICHT
HALT
...................................................................
187
WARUM
WHOLE
FOODS
MARKET?
...........................................................
190
DER
WECKRUF
..................................................................................
193
AUFWIEDERSEHEN
WHOLE
FOODS,
WILLKOMMEN
AMAZON
FRESH?
.
196
10
EIN
EIGENMARKENKONGLOMERAT:
ES
WIRD
ENG
201
KUNDENMENTALITAET
NACH
DER
GROSSEN
WIRTSCHAFTSKRISE
.
.
.
202
AMAZONS
AMBITIONEN
IN
RICHTUNG
EIGENMARKEN
....
204
11
TECHNOLOGIE
UND
REIBUNGSLOSER
EINZELHANDEL
227
100
PROZENT
KUNDENORIENTIERT
...........................................................
229
1
-CLICK
ZU
KEIN-CLICK
..................................................................
240
12
KL
UND
SPRACHSTEUERUNG:
NEUE
UFER
IM
EINZELHANDEL
245
DIE
BEDEUTUNG
VON
PRODUKTEMPFEHLUNGEN
....................................
247
DIE
BEDEUTUNG
VON
INTERAKTIONEN
...................................................
250
DIE
KOMPLEXITAET
DER
LIEFERKETTEN
...................................................
252
DAS
UNGENUTZTE
POTENZIAL
DER
SPRACHSTEUERUNG
....
256
13
DAS
GESCHAEFT
DER
ZUKUNFT:
WIE
DIE
DIGITALE
277
AUTOMATISIERUNG
DAS
KUNDENERLEBNIS
BEREICHERN
WIRD
ONLINE
RECHERCHIEREN,
OFFLINE
KAUFEN
............................................
280
STANDORT
ALS
AUSGLEICH
FUER
MANGELNDE
RELEVANZ
.
284
DAS
GESCHAEFT
ALS
AUSSTELLUNGSRAUM
...................................................
290
DAS
DIGITALE
KUNDENERLEBNIS
...........................................................
294
14
NEUDEFINITION
DES
LADENGESCHAEFTS:
309
VON
DER
TRANSAKTION
ZUM
ERLEBNIS
VOM
GESCHAEFT
ZUM
LIFESTYLE-CENTER:
ALLES
MUSS
ZUR
MARKE
PASSEN
314
EIN
ORT
ZUM
ESSEN
..........................................................................
315
EIN
ORT
ZUM
ARBEITEN
..........................................................................
319
EIN
ORT
ZUM
SPIELEN
..........................................................................
322
EIN
ORT
ZUM
ENTDECKEN,
EIN
ORT
ZUM
LERNEN
.
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EIN
ORT
ZUM
MIETEN
..........................................................................
334
FAZIT
................................................................................................
337
15
EINZELHANDELSLOGLSTLK:
ENTSCHEIDUNG
AUF
DER
LETZTEN
MELLE
341
DAS
VERSPRECHEN,
ZU
LIEFERN
...........................................................
342
ERSCHLIESSUNG
DER
LETZTEN
MEILE
...........................................................
348
AUSBAU
DER
LETZTEN
MEILE
..................................................................
355
16
DIE
INFRASTRUKTUR
FUER
DIE
LETZTE
MEILE
361
ARBEIT
AUF
DER
LETZTEN
MEILE
...........................................................
363
PHYSISCHE
INFRASTRUKTUR
..................................................................
369
IMMOBILIENBEDARF
..........................................................................
374
AMAZON
ALS
TRANSPORTUNTERNEHMEN
............................................
380
FULFILLMENT
BY
AMAZON
..................................................................
381
RENNEN
UM
DIE
LETZTE
MEILE
...........................................................
384
INNOVATION
AUS
DER
FERNE
..................................................................
389
FAZIT:
AMAZON
AM
ZENIT?
395
ENDNOTEN
.........................................................................................
403
|
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ES
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AMAZON-WELT
9
02
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AMAZON
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DURCHSCHNITTLICHER
15
EINZELHAENDLER
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EINFUEHRUNG
IN
DIE
EINZELHANDELSSTRATEGIE
GELD
VERLIEREN,
UM
GELD
ZU
VERDIENEN
.
17
AMAZONS
GRUNDPRINZIPIEN
.
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UNGLEICHES
SPIELFELD:
STEUERN
.
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DREI
SAEULEN:
MARKTPLATZ,
PRIME,
AWS
.
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ERST
TECH-UNTERNEHMEN,
DANN
EINZELHAENDLER
.
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03
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ALS
WENDEPUNKT:
WIE
CORONA
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EINZELHANDELSBRANCHE
UMGEKREMPELT
HAT
CORONA:
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KATALYSATOR
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DEN
EINZELHANDEL
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NIEDERGANG
DES
YYSTATUS
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IM
EINZELHANDEL
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.
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DIGITALE
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DAS
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WAS
AMAZON
BEGONNEN
HAT
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DIE
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.
.
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KUNDENERLEBNIS
IST
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A
UND
O
.
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BEWUSSTER
KONSUM
.
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04
AMAZONS
PANDEMISCHER
GRIFF
NACH
DER
MACHT
69
DAS
GOLDENE
ZEITALTER
VON
AMAZON
.
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EIN
EINKAUFS
UND
UNTERHALTUNGSRIESE
ZEMENTIERT
SEINEN
STATUS
.
71
ALEXA,
TRITT
MEINEM
ZOOM-MEETING
BEI
.
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AMAZON
BEWEIST
SEINE
TECHNOLOGISCHE
LEISTUNGSFAEHIGKEIT
.
.
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05
DAS
PRIME-OEKOSYSTEM:
NEUDEFINITION
DER
KUNDENBINDUNG
FUER
DEN
KUNDEN
VON
HEUTE
87
VERSENDEN,
EINKAEUFEN,
STREAMEN
UND
MEHR
.
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ABER
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PRIME
TATSAECHLICH
EIN
KUNDENBINDUNGSPROGRAMM?
.
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WAS
HAT
AMAZON
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PRIME?
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PRIME
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LADENGESCHAEFTEN?
.
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PRIME
2.0
.
103
06
EINZELHANDEL:
APOKALYPSE
ODER
RENAISSANCE?
109
DER
EINKAUF
WIRD
ZUM
WUNSCHKONZERT
.
.
.
.
.
.
111
DER
AMAZON-EFFEKT:
TOD
DEN
BRANCHENKILLERN
.
.
.
.
115
ZU
VIEL
UND
KAUM
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INTERESSE?
.
116
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DAS
ENDE
DES
REINEN
E-COMMERCE:
DER
EINSTIEG
125
VON
AMAZON
IN
DEN
STATIONAEREN
HANDEL
EINZELHANDEL
DER
ZUKUNFT:
DIE
SUCHE
NACH
DEM
KANALUEBERGREIFENDEN
HANDEL
(OMNICHANNEL)
.
127
SCHLUESSELFAKTOREN
FUER
DIE
VERNETZUNG
VON
STATIONAEREM
UND
DIGITALEM
HANDEL
.
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WEBSHOP
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FILIALE
-
GRUENDE
FUER
EINE
LADENEROEFFNUNG
,
140
AMAZON
HAT
DEN
RICHTIGEN
RIECHER
.
147
08
DIE
AMBITIONEN
VON
AMAZON
IM
LEBENSMITTELHANDEL:
159
EINE
PLATTFORM,
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ALLES
VERKAUFEN
KANN
ONLINE-LEBENSMITTELHANDEL
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USA:
EIN
DAUERBRENNER
.
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LEBENSRNITTEL:
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ZU
NEUEN
UFERN
UND
DIE
BEDEUTUNG
DER
KUNDENFREQUENZ
.
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AMAZONS
KAMPF
UM
LEBENSRNITTEL:
DAS
LEBEN
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FOODS
MARKET
.
167
09
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SCHOENE
NEUE
SUPERMARKT-AERA
185
DER
AMAZON-ERFINDUNGSDRANG
MACHT
AUCH
VOR
SUPERMAERKTEN
NICHT
HALT
.
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WARUM
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MARKET?
.
190
DER
WECKRUF
.
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AUFWIEDERSEHEN
WHOLE
FOODS,
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AMAZON
FRESH?
.
196
10
EIN
EIGENMARKENKONGLOMERAT:
ES
WIRD
ENG
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KUNDENMENTALITAET
NACH
DER
GROSSEN
WIRTSCHAFTSKRISE
.
.
.
202
AMAZONS
AMBITIONEN
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RICHTUNG
EIGENMARKEN
.
204
11
TECHNOLOGIE
UND
REIBUNGSLOSER
EINZELHANDEL
227
100
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KUNDENORIENTIERT
.
229
1
-CLICK
ZU
KEIN-CLICK
.
240
12
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SPRACHSTEUERUNG:
NEUE
UFER
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EINZELHANDEL
245
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BEDEUTUNG
VON
PRODUKTEMPFEHLUNGEN
.
247
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BEDEUTUNG
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.
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KOMPLEXITAET
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LIEFERKETTEN
.
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UNGENUTZTE
POTENZIAL
DER
SPRACHSTEUERUNG
.
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13
DAS
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DER
ZUKUNFT:
WIE
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DIGITALE
277
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KUNDENERLEBNIS
BEREICHERN
WIRD
ONLINE
RECHERCHIEREN,
OFFLINE
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.
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MANGELNDE
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.
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.
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DIGITALE
KUNDENERLEBNIS
.
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14
NEUDEFINITION
DES
LADENGESCHAEFTS:
309
VON
DER
TRANSAKTION
ZUM
ERLEBNIS
VOM
GESCHAEFT
ZUM
LIFESTYLE-CENTER:
ALLES
MUSS
ZUR
MARKE
PASSEN
314
EIN
ORT
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.
315
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.
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SPIELEN
.
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ENTDECKEN,
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LERNEN
.
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MIETEN
.
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FAZIT
.
337
15
EINZELHANDELSLOGLSTLK:
ENTSCHEIDUNG
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DER
LETZTEN
MELLE
341
DAS
VERSPRECHEN,
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LIEFERN
.
342
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DER
LETZTEN
MEILE
.
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LETZTEN
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.
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INFRASTRUKTUR
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MEILE
.
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INFRASTRUKTUR
.
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.
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