Geschäftsprozessmanagement in Wirtschaft und Verwaltung:
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Berlin
GITO
[2022]
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| Edition: | 3. Auflage |
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|---|---|
| adam_text | INHALT
KAPITEL
1:
DER
WEG
ZUM
MODERNEN
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
7
1.1
WARUM
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT?
8
1.2
WANDEL
ORGANISATORISCHER
LEITBILDER
16
1.3
BEGRIFFE
UND
EINORDNUNG
18
1.4
TYPISIERUNG
VON
PROZESSEN
21
1.5
GESCHAEFTSPROZESS
UND
MANAGEMENT
24
1.6
EINORDNUNG
UND
BEURTEILUNG
VON
PROZESSEN
28
1.7
DER
EINFLUSS
VON
INFORMATIONSSYSTEMEN
AUF
DEN
GESCHAEFTSPROZESS
30
1.8
EINBINDUNG
DES
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS
IN
DIE
UNTERNEHMENSARCHITEKTUR
31
KAPITEL
2:
VOM
SYSTEM
ZUM
MODELL
33
2.1
SICHTWEISEN
AUF
DIE
ORGANISATION
34
2.2
SYSTEME
ALS
BASIS
45
2.3
ABBILDUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
55
2.4
VORGEHEN
BEI
DER
MODELLIERUNG
64
2.5
GUELTIGKEIT
VON
MODELLEN
69
KAPITEL
3:
VORGEHENSMODELLE
DES
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS
72
3.1
DER
BEGRIFF
DES
VORGEHENSMODELLS
74
3.2
PHASE
1:
VORGEHENSMODELLE
ZUR
UMSETZUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
IN
IT
76
3.3
PHASE
2:
LINEARE
ANSAETZE
DES
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS
80
3.4
PHASE
3:
ZYKLISCHE
UND
AGILE
ANSAETZE
91
3.5
VERGLEICH
DER
VORGEHENSMODELLE
94
VII
VIII
3.6
DAS
RAIL-VORGEHENSMODELL
FUER
DAS
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
100
KAPITEL
4:
ISTANALYSE
102
4.1
PHASEN
DER
ISTANALYSE
104
4.2
ISTAUFNAHME:
ERHEBUNG
DES
ISTZUSTANDES
106
4.3
SCHWACHSTELLENANALYSE
128
4.4
WERKZEUGE
FUER
DIE
SCHWACHSTELLENANALYSE
135
KAPITEL
5:
MODELLIERUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
148
5.1
EINSATZBEREICHE
UND
METHODEN
DER
PROZESSMODELLIERUNG
149
5.2
MODELLIERUNG
MIT
UML
158
5.3
EREIGNISGESTEUERTE
PROZESSKETTEN
166
5.4
BUSINESS
PROCESS
MODEL
AND
NOTATION
182
5.5
PROCESS
MODELING
AND
DESCRIPTION
LANGUAGE
191
5.6
DIE
KNOWLEDGE
MODELING
AND
DESCRIPTION
LANGUAGE
196
KAPITEL
6:
KONZEPTION
VON
SOLLPROZESSEN
211
6.1
HERAUSFORDERUNG
SOLLPROZESSE
212
6.2
BUSINESS
PROCESS
REENGINEERING
215
6.3
HEURISTISCHER
ENTWURF
VON
SOLLPROZESSEN
224
6.4
SOLLPROZESSGESTALTUNG
AUF
DER
BASIS
VON
REFERENZPROZESSMODELLEN
227
KAPITEL
7:
SIMULATION
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
230
7.1
GRUNDBEGRIFFE
DER
SIMULATION
231
7.2
EREIGNISBASIERTE
SIMULATION
237
7.3
AGENTENBASIERTE
SIMULATION
242
7.4
DYNAMISCHE
PROZESSMUSTER
245
7.5
SIMULATIONSEXPERIMENTE
UND
-ANALYSE
254
7.6
BEWERTUNG
DER
SIMULATION
258
KAPITEL
8:
SOFTWARE
FUER
DAS
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
261
8.1
ARTEN
VON
SOFTWARE
FUER
DAS
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
262
8.2
V
ISUALISIERUNGS
WERKZEUGE
264
8.3
MODELLIERUNGSWERKZEUGE
266
8.4
AUSWAHL
VON
SOFTWARE
FUER
DAS
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
270
KAPITEL
9:
AUTOMATISIERUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
9.1
ZIELE
DER
AUTOMATISIERUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
9.2
ROBOTIC
PROCESS
AUTOMATION
9.3
WORKFLOW-DEFINITIONEN
9.4
WORKFLOWMANAGEMENT-SYSTEME
9.5
EIN
REFERENZMODELL
FUER
WORKFLOWMANAGEMENT
SYSTEME
9.6
FALLBEISPIEL
KAPITEL
10:
CHANGE
MANAGEMENT
10.1
MOTIVATION
FUER
DAS
CHANGE
MANAGEMENT
10.2
DER
BEGRIFF
CHANGE
MANAGEMENT
10.3
PHASEN
DES
CHANGE
MANAGEMENTS
10.4
AUFGABEN
DES
CHANGE
MANAGEMENT
10.5
PARTIZIPATION
10.6
KRITISCHE
ERFOLGSFAKTOREN
KAPITEL
11:
ORGANISATION
DES
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS
11.1
GLIEDERUNG
DES
PROZESSORIENTIERTEN
UNTERNEHMENS
11.2
DAS
GPM
CENTER
OF
EXCELLENCE
11.3
WESEN
EINES
PROJEKTS
11.4
DIE
ORGANISATION
EINES
PROJEKTES
11.5
FORMEN
DER
PROJEKTORGANISATION
11.6
PROJEKTVORBEREITUNG
11.7
PLANUNG
EINES
GPM-PROJEKTES
11.8
SCHAETZUNG
DES
PROJEKTAUFWANDS
11.9
PROJEKTINFORMATIONSWESEN
11.10
PROJEKTSTEUERUNG
UND
-UEBERWACHUNG
LITERATUR
278
279
282
288
294
302
307
309
310
313
316
320
324
330
332
334
338
342
345
348
354
358
362
365
369
372
|
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INHALT
KAPITEL
1:
DER
WEG
ZUM
MODERNEN
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
7
1.1
WARUM
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT?
8
1.2
WANDEL
ORGANISATORISCHER
LEITBILDER
16
1.3
BEGRIFFE
UND
EINORDNUNG
18
1.4
TYPISIERUNG
VON
PROZESSEN
21
1.5
GESCHAEFTSPROZESS
UND
MANAGEMENT
24
1.6
EINORDNUNG
UND
BEURTEILUNG
VON
PROZESSEN
28
1.7
DER
EINFLUSS
VON
INFORMATIONSSYSTEMEN
AUF
DEN
GESCHAEFTSPROZESS
30
1.8
EINBINDUNG
DES
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS
IN
DIE
UNTERNEHMENSARCHITEKTUR
31
KAPITEL
2:
VOM
SYSTEM
ZUM
MODELL
33
2.1
SICHTWEISEN
AUF
DIE
ORGANISATION
34
2.2
SYSTEME
ALS
BASIS
45
2.3
ABBILDUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
55
2.4
VORGEHEN
BEI
DER
MODELLIERUNG
64
2.5
GUELTIGKEIT
VON
MODELLEN
69
KAPITEL
3:
VORGEHENSMODELLE
DES
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS
72
3.1
DER
BEGRIFF
DES
VORGEHENSMODELLS
74
3.2
PHASE
1:
VORGEHENSMODELLE
ZUR
UMSETZUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
IN
IT
76
3.3
PHASE
2:
LINEARE
ANSAETZE
DES
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS
80
3.4
PHASE
3:
ZYKLISCHE
UND
AGILE
ANSAETZE
91
3.5
VERGLEICH
DER
VORGEHENSMODELLE
94
VII
VIII
3.6
DAS
RAIL-VORGEHENSMODELL
FUER
DAS
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
100
KAPITEL
4:
ISTANALYSE
102
4.1
PHASEN
DER
ISTANALYSE
104
4.2
ISTAUFNAHME:
ERHEBUNG
DES
ISTZUSTANDES
106
4.3
SCHWACHSTELLENANALYSE
128
4.4
WERKZEUGE
FUER
DIE
SCHWACHSTELLENANALYSE
135
KAPITEL
5:
MODELLIERUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
148
5.1
EINSATZBEREICHE
UND
METHODEN
DER
PROZESSMODELLIERUNG
149
5.2
MODELLIERUNG
MIT
UML
158
5.3
EREIGNISGESTEUERTE
PROZESSKETTEN
166
5.4
BUSINESS
PROCESS
MODEL
AND
NOTATION
182
5.5
PROCESS
MODELING
AND
DESCRIPTION
LANGUAGE
191
5.6
DIE
KNOWLEDGE
MODELING
AND
DESCRIPTION
LANGUAGE
196
KAPITEL
6:
KONZEPTION
VON
SOLLPROZESSEN
211
6.1
HERAUSFORDERUNG
SOLLPROZESSE
212
6.2
BUSINESS
PROCESS
REENGINEERING
215
6.3
HEURISTISCHER
ENTWURF
VON
SOLLPROZESSEN
224
6.4
SOLLPROZESSGESTALTUNG
AUF
DER
BASIS
VON
REFERENZPROZESSMODELLEN
227
KAPITEL
7:
SIMULATION
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
230
7.1
GRUNDBEGRIFFE
DER
SIMULATION
231
7.2
EREIGNISBASIERTE
SIMULATION
237
7.3
AGENTENBASIERTE
SIMULATION
242
7.4
DYNAMISCHE
PROZESSMUSTER
245
7.5
SIMULATIONSEXPERIMENTE
UND
-ANALYSE
254
7.6
BEWERTUNG
DER
SIMULATION
258
KAPITEL
8:
SOFTWARE
FUER
DAS
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
261
8.1
ARTEN
VON
SOFTWARE
FUER
DAS
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
262
8.2
V
ISUALISIERUNGS
WERKZEUGE
264
8.3
MODELLIERUNGSWERKZEUGE
266
8.4
AUSWAHL
VON
SOFTWARE
FUER
DAS
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
270
KAPITEL
9:
AUTOMATISIERUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
9.1
ZIELE
DER
AUTOMATISIERUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
9.2
ROBOTIC
PROCESS
AUTOMATION
9.3
WORKFLOW-DEFINITIONEN
9.4
WORKFLOWMANAGEMENT-SYSTEME
9.5
EIN
REFERENZMODELL
FUER
WORKFLOWMANAGEMENT
SYSTEME
9.6
FALLBEISPIEL
KAPITEL
10:
CHANGE
MANAGEMENT
10.1
MOTIVATION
FUER
DAS
CHANGE
MANAGEMENT
10.2
DER
BEGRIFF
CHANGE
MANAGEMENT
10.3
PHASEN
DES
CHANGE
MANAGEMENTS
10.4
AUFGABEN
DES
CHANGE
MANAGEMENT
10.5
PARTIZIPATION
10.6
KRITISCHE
ERFOLGSFAKTOREN
KAPITEL
11:
ORGANISATION
DES
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENTS
11.1
GLIEDERUNG
DES
PROZESSORIENTIERTEN
UNTERNEHMENS
11.2
DAS
GPM
CENTER
OF
EXCELLENCE
11.3
WESEN
EINES
PROJEKTS
11.4
DIE
ORGANISATION
EINES
PROJEKTES
11.5
FORMEN
DER
PROJEKTORGANISATION
11.6
PROJEKTVORBEREITUNG
11.7
PLANUNG
EINES
GPM-PROJEKTES
11.8
SCHAETZUNG
DES
PROJEKTAUFWANDS
11.9
PROJEKTINFORMATIONSWESEN
11.10
PROJEKTSTEUERUNG
UND
-UEBERWACHUNG
LITERATUR
278
279
282
288
294
302
307
309
310
313
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