Social Media Marketing: Praxishandbuch für Facebook, Instagram, TikTok & Co.
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Weitere Verfasser: | |
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
O'Reilly
2022
|
| Ausgabe: | 6., aktualisierte Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 687 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 16.5 cm |
| ISBN: | 9783960091684 |
Internformat
MARC
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| 245 | 1 | 0 | |a Social Media Marketing |b Praxishandbuch für Facebook, Instagram, TikTok & Co. |c Corina Pahrmann, Katja Kupka ; mit einem umfangreichen Rechtsratgeber von Dr. Thomas Schwenke |
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text |
INHALT
EINLEITUNG
.
15
1
EINE
EINFUEHRUNG
IN
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
.
23
WIE
NUTZEN
UNTERNEHMEN
SOCIAL
MEDIA?
.
24
DER
EINFLUSS
VON
SOCIAL
MEDIA
AUF
DIE
UNTERNEHMENSKULTUR
.
26
SOCIAL
MEDIA
IN
DER
PANDEMIE
.
27
WELCHE
SOCIAL-MEDIA-PLATTFORMEN
SIND
WICHTIG?
.
28
RESSOURCEN
FUER
SOCIAL
MEDIA
.
30
DIE
ENTWICKLUNG
VON
SOCIAL
MEDIA
.
33
MIT
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
DURCHSTARTEN
.
35
DIE
RICHTIGE
STRATEGIE:
ZIELE
UND
ZIELGRUPPEN
IN
SOCIAL
MEDIA
.
37
ERFOLGSMESSUNG
IM
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
.
38
SOCIAL
MEDIA
NACHHALTIG
IM
UNTERNEHMEN
VERANKERN
.
39
MIT
SOCIAL
MEDIA
MEHR
BESUCHER
AUF
IHRE
WEBSITE
BRINGEN
.
40
MIT
SOCIAL
MEDIA
DIE
MARKENBINDUNG
STAERKEN
UND
VERTRAUEN
SCHAFFEN
.
41
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
INHOUSE
BETREIBEN
.
42
DAS
MANAGEMENT IHRER
ONLINEREPUTATION
.
43
ES
IST
ZEIT,
MITZUREDEN
.
45
DIGITAL-ANALOGE
KONTAKTE
AUFBAUEN
.
46
ZUSAMMENFASSUNG
.
46
2
EINE
SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE
ENTWICKELN
.
49
ANALYSE
UND
VISION
.
51
DIE
ANGST
VOR
KONTROLLVERLUST
UEBERWINDEN
.
53
IDENTITAET
ZEIGEN
.
55
ZUHOEREN
UND
AUF
KRITIK
EINGEHEN
.
58
IHRE
ZIELGRUPPE
ERFORSCHEN
.
59
VON
ZIELGRUPPEN
ZU
PERSONAS
.
60
WIE
VERHALTEN
SICH
IHRE
ZIELGRUPPEN
IM
WEB?
.
65
5
ZIELE
FUER
IHR
ENGAGEMENT
IM
SOCIAL
WEB
SETZEN
.
67
REICHWEITE
UND
ABSATZ
.
67
MARKE
.
72
KUNDENSERVICE
.
74
RECRUITING:
PERSONAL
FINDEN
.
80
PR
UND
REPUTATION
.
82
SMARTE
ZIELE
SETZEN
.
88
DIE
PASSENDEN
KANAELE
UND
PLATTFORMEN
WAEHLEN
.
90
DIE
RICHTIGEN
INHALTE
.
93
BEVOR
SIE
IHRE
STRATEGIE
UMSETZEN
.
94
WERDEN
SIE
AUCH
MIT
RUECKSCHLAEGEN
FERTIG?
.
94
VERFUEGEN
SIE
UEBER
GEDULD
UND
EINEN
LANGEN
ATEM?
.
94
SIND
SIE
BEREIT,
BEZIEHUNGEN
ZU
PFLEGEN?
.
95
KOENNEN
SIE
GROSSZUEGIG
SEIN?
.
95
IST
IHRE
UNTERNEHMENSKULTUR
REIF
FUER
SOCIAL
MEDIA?
.
96
ERFOLGE
MESSEN
UND
STRATEGIE
EVALUIEREN
.
103
ZUSAMMENFASSUNG
.
104
3
SOCIAL
MEDIA
LISTENING
UND
ANALYTICS
.
105
EINFUEHRUNG:
MONITORING/LISTENING
UND
ANALYTICS
.
105
WAS
ERREICHEN
SIE
DURCH
SOCIAL
MEDIA
LISTENING
UND
ANALYTICS?
.
108
DIE
RICHTIGEN
SUCHBEGRIFFE
.
109
DIE
RICHTIGEN
KENNZAHLEN
.
110
IHR
WERKZEUGKASTEN
.
114
WEBSUCHE
UND
ALERTS
.
115
SUCHE
INNERHALB
DER
SOZIALEN
NETZWERKE
.
117
TOOLS
FUER
SCHNELLE
ANTWORTEN
.
120
MONITORING-/SOCIAL-LISTENING-PLATTFORMEN
.
126
DASHBOARDS
.
129
ZUSAMMENFASSUNG
.
138
4
COMMUNITYS,
INFLUENCER
UND
REPUTATION
.
141
MAERKTE
SIND
GESPRAECHE:
DAS
GLUETRAIN-MANIFEST
.
141
COMMUNITYS
NACHHALTIG
AUFBAUEN
.
142
MITWIRKUNG
IST
MARKETING
.
143
WER
STECKT
HINTER
IHRER
MARKE:
EXKLUSIVE
EINBLICKE
FUER
IHRE
COMMUNITY
.
144
DIE
POLIZEI
FRANKFURT
UND
DER
TROLLKRAGENPULLOVER
.
145
PR-PROFIS
WERDEN
TEIL
DER
COMMUNITY
.
146
GROESSERE
MARKENBEKANNTHEIT
UND
IMAGEWECHSEL
DANK
SOCIAL
MEDIA
.
146
6
INHALT
KUNDEN
WUENSCHE
HERAUSFINDEN
UND
MITMACHKAMPAGNEN
VERANSTALTEN
.
148
RITTER
SPORT
AKTIVIERT
UND
INVOLVIERT
SEINE
FANS
.
148
MITMACHKAMPAGNEN
IN
SOCIAL
MEDIA
.
149
STRATEGIEN
FUER
SOCIAL-MEDIA-COMMUNITYS
.
151
IHR
BLOG
IST
IHR
KOMMUNIKATIONSKNOTENPUNKT
.
151
PROFILE
IN
SOCIAL
MEDIA
ANLEGEN
.
152
BESCHRAENKEN
SIE
SICH
NICHT
AUF
EINE
PLATTFORM
.
152
KLEINE
UND
MITTELSTAENDISCHE
UNTERNEHMEN
IN
SOCIAL
MEDIA
.
153
PRAXISBEISPIEL:
DAS
MUSEUMSCAFE
&
HOFLADEN
ZEISSET
.
155
INFLUENCER-MARKETING
.
156
THE
PERFECT
FIT:
DIE
AUSWAHL
PASSENDER
INFLUENCER
.
158
MIT
INFLUENCERN
ARBEITEN
.
160
INFLUENCER-KAMPAGNEN
IM
B2C
.
161
INFLUENCER-KAMPAGNEN
IM
B2B.
163
CORPORATE
INFLUENCER
.
164
PRAXISBEISPIELE
VON
CORPORATE
INFLUENCERN
.
165
HABEN
SIE
EINEN
SOCIAL
CEO?
.
167
DIE
SOCIAL
MEDIA
GUIDELINE
.
169
REPUTATIONSMANAGEMENT
.
170
DER
EINFLUSS
VON
SOCIAL
MEDIA
AUF
SUCHMASCHINENERGEBNISSE
.
172
REPUTATION
MANAGEMENT
MONITORING
.
173
KRISENMANAGEMENT
.
174
KOMMUNIKATIONSKRISEN
IN
SOCIAL
MEDIA:
TRANSPARENT,
AUTHENTISCH
UND
SCHNELL
REAGIEREN
.
180
TROLLE
UND
HATE
SPEECH
.
181
DAS
NETZDG
UND
SEINE
FOLGEN
.
182
ZUSAMMENFASSUNG
.
183
5
CONTENT
MARKETING
.
185
WIE
WIRKT
CONTENT
MARKETING?
.
185
KENNEN
SIE
DIE
CUSTOMER
JOURNEY
IHRER
KUNDINNEN?
.
186
VERSTEHEN
SIE
DIE
BEDUERFNISSE
IHRER
KUNDINNEN?
.
187
CONTENT
MARKETING
IM
UNTERNEHMEN
VERANKERN
.
189
CONTENT-MARKETING-STRATEGIE
.
190
ZIELE
UND
ZIELGRUPPEN
IM
CONTENT
MARKETING
.
196
CONTENT-PLANUNG
.
198
DER
REDAKTIONSPLAN
.
199
RELEVANTEN
CONTENT
GENERIEREN
.
202
PASSENDE
INHALTE
FINDEN
.
202
INTERAKTION
DURCH
RELEVANTEN
CONTENT
.
203
INHALT
7
CONTENT-FORMATE
.
204
KEYWORDS
UND
TONALITAET
.
204
CONTENT
MARKETING
IN
SOCIAL
MEDIA
.
206
DIE
RICHTIGE
SOCIAL-MEDIA-PLATTFORM
FUER
IHREN
CONTENT
.
206
WANN
IST
IHRE
ZIELGRUPPE
AKTIV?
.
206
CONTENT
SEEDING
.
208
CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEME
.
208
DOS
UND
DON
'
TS
IM
CONTENT
MARKETING
.
209
CONTENT
CURATION
.
210
CONTENT
REFRESH
.
212
MONITORING
UND
ERFOLGSKONTROLLE
.
212
PRAXISBEISPIELE:
CONTENT
MARKETING
IM
B2C
UND
B2B
.
214
ZUSAMMENFASSUNG
.
218
6
BLOGS
UND
PODCASTS
.
221
INHALTE
UND
FORMATE
.
225
MIT
DEM
PUBLIKUM
INTERAGIEREN
.
231
HOEREN
SIE
AUF
IHR
PUBLIKUM
.
232
SEIEN
SIE
OFFEN
FUER
KOMMENTARE
.
232
SOCIAL-MEDIA-BUTTONS
.
232
BLOGGING
.
233
WAS
IST
EIN
BLOG?
.
233
WER
SCHREIBT
BLOGS?
.
236
BLOGGING
IM
UNTERNEHMEN
.
239
IHR
CORPORATE
BLOG
.
245
OHNE
EIGENES
BLOG
IN
DIE
BLOGOSPHAERE
.
267
PODCASTING
.
269
WAS
IST
EIN
PODCAST?
.
269
WER
VEROEFFENTLICHT
PODCASTS,
UND
WER
HOERT
SIE?
.
270
PODCASTING
IM
UNTERNEHMEN
.
271
IHR
UNTERNEHMENSPODCAST
.
273
ZUSAMMENFASSUNG
.
285
7
MICROBLOGGING
MIT
TWITTER
.
287
DIE
GESCHICHTE
VON
TWITTER
.
289
DIE
TERMINOLOGIE
.
290
TWITTER
IM
UNTERNEHMEN
.
295
GESCHAEFTLICHE
ZIELE
MIT
TWITTER
VERFOLGEN
.
296
TWITTER
RICHTIG
VERWENDEN
.
307
8
INHALT
VORUEBERLEGUNGEN
.
307
SO
RICHTEN
SIE
EINEN
FIRMENACCOUNT
EIN
.
308
FOLGEN
UND
GEFOLGT
WERDEN
.
310
WAS
TWITTERN?
.
311
WANN
TWITTERN
?
.
313
HILFE:
WAS
TUN
BEI
GEGENWIND?
.
315
IHREN
TWITTER-KANAL
BEKANNT
MACHEN
.
316
ERFOLGSMESSUNG
.
317
TOOLS
FUER
TWITTER
.
320
KOMFORTABLER
TWITTERN:
CLIENTS
.
321
ZUSAMMENFASSUNG
.
323
8
FACEBOOK
UND
SOZIALES
NETZWERKEN
.
325
EINFUEHRUNG
IN
SOZIALE
NETZWERKE
.
325
FACEBOOK:
DAS
DIGITALE
DU
.
330
IHR
PERSOENLICHES
PROFIL
.
332
DIE
SEITE
FUER
IHR
UNTERNEHMEN
.
338
DIE
RICHTIGEN
INHALTE
BIETEN
.
347
GRUPPEN
.
353
VERANSTALTUNGEN
BEWERBEN
.
355
ERFOLGSKONTROLLE
.
357
BEZAHLTE
WERBUNG
BEI
FACEBOOK
.
358
TIPPS
FUER
EINEN
GELUNGENEN
FACEBOOK-AUFTRITT
.
369
AUCH
IN
DER
FACEBOOK-FAMILIE:
WHATSAPP
UND
INSTAGRAM
.
371
ZUSAMMENFASSUNG
.
371
9
BILDER
IN
INSTAGRAM,
PINTEREST,
SNAPCHAT
&
CO
.
373
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
MIT
BILDERN
.
374
DIE
RICHTIGEN
MOTIVE
FUER
DAS
MARKETING
MIT
BILDERN
.
374
DIE
EIGENE
BILDSPRACHE
ENTWICKELN
.
376
INSTAGRAM:
DIE
(MEIST)
FREUNDLICHE
PLATTFORM
.
377
INSTAGRAM:
DIE
ERSTEN
SCHRITTE
.
378
INSTAGRAM:
DER
ALGORITHMUS
.
381
PASSENDE
HASHTAGS
FUER
INSTAGRAM
.
382
INSTAGRAM:
INTERAKTION
MIT
DER
COMMUNITY
.
384
MIT
EIGENEM
STIL
UND
STORYTELLING
ERFOLGREICH
AUF
INSTAGRAM
POSTEN
.
386
ERFOLGREICHE
PRAXISBEISPIELE
IN
INSTAGRAM
.
388
INSTAGRAM
IM
MARKETINGEINSATZ
.
393
USER-GENERATED
CONTENT
UND
TAKE-OVERS
.
396
INHALT
9
ONLINE
MEETS
OFFLINE:
DAS
COMMUNITY-EVENT
INSTAWALK
.
399
WERBUNG
UND
SALES
IN
INSTAGRAM
.
402
SNAPCHAT:
FLUECHTIGER
SNACKABLE
CONTENT
.
403
ERSTE
SCHRITTE
IN
SNAPCHAT
.
404
LINSEN,
FILTER
UND
DIE
SPECTACLES
.
405
WERBUNG
IN
SNAPCHAT
.
406
PRAXISBEISPIELE:
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
MIT
SNAPCHAT
.
407
PINTEREST:
DIE
VIELSEITIGE
SUCHMASCHINE
.
410
DIE
ERSTEN
SCHRITTE
IN
PINTEREST
.
411
MIT
QUALITAET
UND
STRATEGIE
PINNEN
.
412
PINTEREST
ALS
WICHTIGER
BESTANDTEIL
DES
MARKETING-MIX
.
415
IN
PINTEREST
MIT
DER
HARMONIE
AUS
BILD
UND
TEXT
PUNKTEN
.
417
PRAXISBEISPIELE
FUER
PINTEREST
.
419
DAS
PRAXISBEISPIEL
TOURISMUS
NORDRHEIN-WESTFALEN
AUF
PINTEREST
.
421
FLICKR
(SMUGMUG)
:
KLASSISCHES
FOTOSHARING
MIT
LANGER
TRADITION
.
424
FLICKR
IM
MARKETINGEINSATZ
.
425
DIE
CREATIVE
COMMONS
BEI
FLICKR
.
426
WEITERE
FOTOPORTALE
.
426
ZUSAMMENFASSUNG
.
429
10
SOCIAL
VIDEO
MARKETING:
VIDEOS,
STORIES
UND
LIVESTREAM
.
431
MARKETING
MIT
VIDEOS
.
432
WIE
ERSTELLE
ICH
EIN
VIDEO?
.
434
DIE
KUNST
DES
VIDEOBLOGGENS
.
439
DIE
COMMUNITY
.
443
YOUTUBE:
DER
MARKTFUEHRER
FUER
VIDEOS
.
443
EINEN
YOUTUBE-KANAL
EROEFFNEN
.
445
TIPPS
FUER
DIE
VIDEO-PROMOTION
BEI
YOUTUBE
.
446
YOUTUBE
IM
MARKETINGEINSATZ
.
450
BEST-PRACTICE-BEISPIELE
FUER
DEN
ERFOLGREICHEN
EINSATZ
VON
VIDEOS
.
451
NETZWERKPFLEGE
AUF
YOUTUBE
.
454
KOOPERATION
MIT
YOUTUBERN
.
455
TIKTOK
.
460
TIKTOK:
ERFOLGREICHE
PRAXISBEISPIELE
.
461
DIE
COMMUNITY
AUF
TIKTOK
.
464
WERBUNG
AUF
TIKTOK
.
466
TWITCH:
NICHT
MEHR
NUR
FUER
GARNER
.
467
WEITERE
VIDEOPORTALE
.
470
10
INHALT
INSTAGRAM:
VIDEOS,
EPHEMERAL
CONTENT
UND
LIVESTREAM
.
471
INSTAGRAM
STORIES
.
471
VIDEOS
FUER
INSTAGRAM
.
472
INSTAGRAM
REELS
.
473
INSTAGRAM
LIVE
.
473
FACEBOOK:
LIVE,
STORIES
UND
WATCH
.
474
VIDEOS
UND
REELS
FUER
FACEBOOK
.
474
FACEBOOK
LIVE
.
474
FACEBOOK
WATCH
.
475
FACEBOOK
STORIES
.
475
LINKEDIN:
VIDEOS
UND
LIVESTREAM
.
476
VIDEOS
FUER
LINKEDIN
.
477
LINKEDIN
LIVE
.
477
TWITTER:
VIDEOS
UND
LIVE
.
477
ZUSAMMENFASSUNG
.
478
11
EMPLOYER
BRANDING
UND
SOCIAL
RECRUITING
.
481
EMPLOYER
BRANDING
STRATEGISCH
ANGEHEN
.
481
BEWERTUNGSPLATTFORMEN
FUER
ARBEITGEBER
.
486
KUNUNU
SPUERT
FAKE-BEWERTUNGEN
AUF
.
488
STEPSTONE
PRUEFT
BEWERTUNGEN
.
489
ACTIVE
SOURCING
MIT
STRATEGIE
.
490
STRATEGISCH
DIE
PASSENDE
SOCIAL-MEDIA-PLATTFORM
AUSWAEHLEN
.
490
DER
BLICK
HINTER
DIE
KULISSEN
FUER
BEWERBENDE
.
492
VERNETZUNG
IN
DER
DACH-REGION
MIT
XING
.
492
PERSOENLICHES
PROFIL
IN
XING
EINRICHTEN
.
493
BASIS
ODER
PREMIUMMITGLIEDSCHAFT?
.
494
KONTAKTE
PFLEGEN
UND
AUSTAUSCH
IN
GRUPPEN
.
495
EIN
PROFIL
FUER
DAS
UNTERNEHMEN
EINRICHTEN
.
497
EVENTS
ORGANISIEREN
MIT
XING
.
498
WERBEFORMATE
IN
XING
.
499
INTERNATIONAL
NETZWERKEN
MIT
LINKEDIN
.
499
DAS
PERSOENLICHE
PROFIL
BEI
LINKEDIN
EINRICHTEN
.
499
DIE
MITGLIEDSCHAFT
FUER
ANGESTELLTE,
SELBSTSTAENDIGE,
VERTRIEBLER
UND
RECRUITER
.
502
KONTAKTE
UND
GRUPPEN
FINDEN
.
502
UNTERNEHMENSPROFIL
EINRICHTEN
.
503
CONTENT
FUER
LINKEDIN
.
505
INHALT
11
SOCIAL
SELLING
IN
LINKEDIN
.
507
WERBEFORMATE
IN
LINKEDIN
.
507
DAS
PERSOENLICHE
PROFIL
IN
XING
ODER
LINKEDIN
ALS
TEIL
DER
PERSONAL
BRAND
.
508
XING
ODER
LINKEDIN
ODER
BEIDES?
.
510
POLYWORK
UND
WEITERE
NETZWERKE
FUER
DAS
SOCIAL
RECRUITING
.
512
PRAXISBEISPIELE
SOCIAL
RECRUITING
MIT
INSTAGRAM,
SNAPCHAT
UND
TIKTOK
.
514
SOCIAL
RECRUITING
MIT
INFLUENCERN
.
516
MIT
WELCHEM
CONTENT
ERREICHEN
SIE
DIE
BEWERBENDEN?
.
517
ZUSAMMENFASSUNG
.
517
12
SOZIALE
NETZWERKE
FUER
WISSEN
UND
EMPFEHLUNGEN
.
519
WISSEN
IST
MACHT
.
521
WIKIPEDIA:
DIE
LEBENDE
ENZYKLOPAEDIE
.
522
EIN
EIGENES
WIKI
.
532
DOKUMENT-SHARING
.
535
AUSTAUSCH
IN
COMMUNITYS
.
537
FRAGE-UND-ANTWORT-DIENSTE
.
538
SOCIAL
NEWS
UND
BOOKMARKING
.
542
MEINUNGS
UND
BEWERTUNGSPLATTFORMEN
.
545
ZUSAMMENFASSUNG
.
555
13
MESSENGER,
CHATBOTS,
DIGITALE
SPRACHASSISTENTEN,
KL
&
CO
.
557
MESSENGER
IM
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
.
559
DER
TREND
GEHT
ZUM
MESSENGER
ALS
SUPER-APP
.
562
SOCIAL
RECRUITING
MIT
WHATSAPP
.
564
DIGITALE
SPRACHASSISTENTEN
.
566
PRO
UND
KONTRA
CHATBOTS
.
568
PERSONALISIERTE
ANGEBOTE
UEBER
BEACONS
.
570
GAMIFICATION
.
571
AUGMENTED
REALITY
UND
VIRTUAL
REALITY
.
572
VR,
AR,
MESSENGER
UND
KI
IM
UNTERNEHMENSALLTAG
.
575
AR
FUER
DAS
MUSEUM
.
579
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ:
WOHIN
GEHT
DIE
REISE?
.
582
KI
FUER
DAS
INFLUENCER-MARKETING
.
582
WIE
KI
DAS
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
VERAENDERT
.
585
ZUSAMMENFASSUNG
.
588
12
INHALT
14
DER
WEG
ZU
LANGFRISTIGEM
ERFOLG
.
589
WIE
SIE
IHR
UNTERNEHMEN
AUFSTELLEN
.
590
ERMOEGLICHEN
SIE
(SICH)
EINE
FUNDIERTE
AUS
UND
WEITERBILDUNG
.
591
LEBEN
SIE
SOCIAL
MEDIA
.
597
UEBERPRUEFEN
SIE
IHRE
UNTERNEHMENSKULTUR
.
598
VERSTEHEN
SIE
BESCHAEFTIGTE
ALS
MARKENBOTSCHAFTER
.
600
PFLEGEN
SIE
PERSOENLICHE
KONTAKTE
.
602
NUTZEN
SIE
VIRALE
AKTIONEN
UND
TRENDS
.
604
BETONEN
SIE
SOCIAL
BEI
SOCIAL
MEDIA
.
605
WIE
SIE
IHRE
SOCIAL-MEDIA-ARBEIT
ORGANISIEREN
.
606
SHARE
OF
VOICE:
DIE
RICHTIGEN
KANAELE
WAEHLEN
.
607
DAS
TIMING
OPTIMIEREN
.
609
DIE
RICHTIGE
MISCHUNG
FINDEN
.
609
SOCIAL-MEDIA-AUDIT:
FORTSCHRITTE
ERFASSEN
UND
EINORDNEN
.
610
DIE
ARBEIT
ORGANISIEREN
UND
ERLEICHTERN
.
612
WIE
SIE
IHRE
SOCIAL-MEDIA-AKTIVITAETEN
BEKANNT
MACHEN
.
616
ZUSAMMENFASSUNG
.
619
15
RECHTLICHE
ASPEKTE
BEIM
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
.
621
NAMENS
UND
MARKENRECHTE
.
622
WELCHE
NAMEN
UND
MARKEN
WERDEN
GESCHUETZT?
.
622
IN
WELCHEN
SITUATIONEN
MUSS
AUFGEPASST
WERDEN?
.
623
WELCHE
VERSTOESSE
SIND
ZU
VERMEIDEN?
.
623
ERLAUBTE
NUTZUNG
FREMDER
NAMEN
UND
MARKEN
.
624
ANBIETERKENNZEICHNUNG:
IMPRESSUMSPFLICHT
.
626
WANN
IST
EIN
IMPRESSUM
ERFORDERLICH?
.
626
GILT
DIE
IMPRESSUMSPFLICHT
FUER
PRIVATE
ACCOUNTS?
.
626
WAS
MUSS
IN
EINEM
IMPRESSUM
STEHEN?
.
627
WO
MUSS
DAS
IMPRESSUM
PLATZIERT
SEIN?
.
629
DATENSCHUTZ
UND
DATENSCHUTZERKLAERUNG
.
631
FUER
WEN
GILT
DIE
DSGVO?
.
632
WELCHE
DSGVO-PFLICHTEN
MUESSEN
BEACHTET
WERDEN?
.
632
EINSATZ
VON
DIENSTLEISTERN
AUS
DEN
USA
UND
ANDEREN
DRITTLAENDERN
.
633
WEBANALYSE,
EMBEDDING,
TRACKING
UND
COOKIEBANNER
.
634
NUTZUNG
SOZIALER
NETZWERKE
.
635
NEWSLETTER,
DIREKTNACHRICHTEN
UND
MENTIONS
.
636
EINSATZ
VON
MESSENGERN
.
637
EINSATZ
VON
CHATBOTS
.
638
DATENSCHUTZERKLAERUNG
.
639
INHALT
13
URHEBERRECHTE
AN
BILDERN
UND
VIDEOS
.
641
ERLAUBNIS
DER
BILDNUTZUNG
.
641
KEIN
GUTER
GLAUBE
.
643
WAS
MUSS
BEI
STOCKBILDERN
BEACHTET
WERDEN?
.
643
SIND
FREIE
LIZENZEN
UND
PUBLIC
DOMAIN
SICHER?
.
645
WANN
SIND
BILDZITATE
ERLAUBT?
.
646
WANN
SIND
KARIKATUREN,
PARODIEN
ODER
PASTICHES
ERLAUBT?
.
647
EMBEDDING
UND
SHARING
VON
BILDERN?
.
648
GELTEN
FUER
VIDEOS
BESONDERHEITEN?
.
649
UPLOADFILTER
.
650
WELCHE
CONTENT-PLATTFORMEN
MUESSEN
UPLOADFILTER
EINSETZEN?
.
651
GERINGFUEGIGE
UEBERNAHMEN
UND
DIE
15
-SEKUNDEN-REGEL
.
652
ABBILDUNGEN
VON
PERSONEN
.
652
EINWILLIGUNG
DER
ABGEBILDETEN
PERSON
.
653
AUSNAHMEN
VON
DER
EINWILLIGUNGSPFLICHT
.
653
PRIVATSPHAERE
UND
SCHUTZ
VOR
WIRTSCHAFTLICHER
AUSNUTZUNG
.
654
INFORMATIONSPFLICHTEN
.
655
AUFNAHMEN
FREMDER
SACHEN
UND
GEBAEUDE
.
655
FREMDE
TEXTE
UND
TEXTZITATE
.
656
WANN
SIND
TEXTE
GESCHUETZT?
.
657
WANN
DUERFEN
FREMDE
TEXTE
VERWENDET
WERDEN?
.
658
WANN
DARF
FREMDE
MUSIK
VERWENDET
WERDEN?
.
658
INFLUENCER-MARKETING
.
659
WANN
SIND
WERBEHINWEISE
NOTWENDIG?
.
660
WIE
MUSS
EINE
WERBEKENNZEICHNUNG
AUSSEHEN?
.
661
AEUSSERUNGEN
UND
BEWERTUNGEN
.
664
SUPERLATIVE
.
665
GEWINNSPIELE
UND
WETTBEWERBE
.
666
HAFTUNG
FUER
FREMDE
INHALTE
.
668
HAFTUNG
FUER
LINKS,
SHARING
UND
EMBEDDING
.
668
HAFTUNGSPRIVILEG
FUER
USER-GENERATED
CONTENT
.
668
BESCHAEFTIGTE
UND
BEAUFTRAGTE
UND
CORPORATE
INFLUENCER
.
669
SHITSTORMS
UND
DAS
HAUSRECHT
.
670
RECHTSFOLGEN
VON
VERSTOESSEN
.
671
INDEX
.
673
UEBER
DIE
AUTORINNEN
.
685
UEBER
DIE
INTERVIEWPARTNER:INNEN
IN
DIESEM
BUCH
.
685
14
INHALT |
| adam_txt |
INHALT
EINLEITUNG
.
15
1
EINE
EINFUEHRUNG
IN
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
.
23
WIE
NUTZEN
UNTERNEHMEN
SOCIAL
MEDIA?
.
24
DER
EINFLUSS
VON
SOCIAL
MEDIA
AUF
DIE
UNTERNEHMENSKULTUR
.
26
SOCIAL
MEDIA
IN
DER
PANDEMIE
.
27
WELCHE
SOCIAL-MEDIA-PLATTFORMEN
SIND
WICHTIG?
.
28
RESSOURCEN
FUER
SOCIAL
MEDIA
.
30
DIE
ENTWICKLUNG
VON
SOCIAL
MEDIA
.
33
MIT
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
DURCHSTARTEN
.
35
DIE
RICHTIGE
STRATEGIE:
ZIELE
UND
ZIELGRUPPEN
IN
SOCIAL
MEDIA
.
37
ERFOLGSMESSUNG
IM
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
.
38
SOCIAL
MEDIA
NACHHALTIG
IM
UNTERNEHMEN
VERANKERN
.
39
MIT
SOCIAL
MEDIA
MEHR
BESUCHER
AUF
IHRE
WEBSITE
BRINGEN
.
40
MIT
SOCIAL
MEDIA
DIE
MARKENBINDUNG
STAERKEN
UND
VERTRAUEN
SCHAFFEN
.
41
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
INHOUSE
BETREIBEN
.
42
DAS
MANAGEMENT IHRER
ONLINEREPUTATION
.
43
ES
IST
ZEIT,
MITZUREDEN
.
45
DIGITAL-ANALOGE
KONTAKTE
AUFBAUEN
.
46
ZUSAMMENFASSUNG
.
46
2
EINE
SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE
ENTWICKELN
.
49
ANALYSE
UND
VISION
.
51
DIE
ANGST
VOR
KONTROLLVERLUST
UEBERWINDEN
.
53
IDENTITAET
ZEIGEN
.
55
ZUHOEREN
UND
AUF
KRITIK
EINGEHEN
.
58
IHRE
ZIELGRUPPE
ERFORSCHEN
.
59
VON
ZIELGRUPPEN
ZU
PERSONAS
.
60
WIE
VERHALTEN
SICH
IHRE
ZIELGRUPPEN
IM
WEB?
.
65
5
ZIELE
FUER
IHR
ENGAGEMENT
IM
SOCIAL
WEB
SETZEN
.
67
REICHWEITE
UND
ABSATZ
.
67
MARKE
.
72
KUNDENSERVICE
.
74
RECRUITING:
PERSONAL
FINDEN
.
80
PR
UND
REPUTATION
.
82
SMARTE
ZIELE
SETZEN
.
88
DIE
PASSENDEN
KANAELE
UND
PLATTFORMEN
WAEHLEN
.
90
DIE
RICHTIGEN
INHALTE
.
93
BEVOR
SIE
IHRE
STRATEGIE
UMSETZEN
.
94
WERDEN
SIE
AUCH
MIT
RUECKSCHLAEGEN
FERTIG?
.
94
VERFUEGEN
SIE
UEBER
GEDULD
UND
EINEN
LANGEN
ATEM?
.
94
SIND
SIE
BEREIT,
BEZIEHUNGEN
ZU
PFLEGEN?
.
95
KOENNEN
SIE
GROSSZUEGIG
SEIN?
.
95
IST
IHRE
UNTERNEHMENSKULTUR
REIF
FUER
SOCIAL
MEDIA?
.
96
ERFOLGE
MESSEN
UND
STRATEGIE
EVALUIEREN
.
103
ZUSAMMENFASSUNG
.
104
3
SOCIAL
MEDIA
LISTENING
UND
ANALYTICS
.
105
EINFUEHRUNG:
MONITORING/LISTENING
UND
ANALYTICS
.
105
WAS
ERREICHEN
SIE
DURCH
SOCIAL
MEDIA
LISTENING
UND
ANALYTICS?
.
108
DIE
RICHTIGEN
SUCHBEGRIFFE
.
109
DIE
RICHTIGEN
KENNZAHLEN
.
110
IHR
WERKZEUGKASTEN
.
114
WEBSUCHE
UND
ALERTS
.
115
SUCHE
INNERHALB
DER
SOZIALEN
NETZWERKE
.
117
TOOLS
FUER
SCHNELLE
ANTWORTEN
.
120
MONITORING-/SOCIAL-LISTENING-PLATTFORMEN
.
126
DASHBOARDS
.
129
ZUSAMMENFASSUNG
.
138
4
COMMUNITYS,
INFLUENCER
UND
REPUTATION
.
141
MAERKTE
SIND
GESPRAECHE:
DAS
GLUETRAIN-MANIFEST
.
141
COMMUNITYS
NACHHALTIG
AUFBAUEN
.
142
MITWIRKUNG
IST
MARKETING
.
143
WER
STECKT
HINTER
IHRER
MARKE:
EXKLUSIVE
EINBLICKE
FUER
IHRE
COMMUNITY
.
144
DIE
POLIZEI
FRANKFURT
UND
DER
TROLLKRAGENPULLOVER
.
145
PR-PROFIS
WERDEN
TEIL
DER
COMMUNITY
.
146
GROESSERE
MARKENBEKANNTHEIT
UND
IMAGEWECHSEL
DANK
SOCIAL
MEDIA
.
146
6
INHALT
KUNDEN
WUENSCHE
HERAUSFINDEN
UND
MITMACHKAMPAGNEN
VERANSTALTEN
.
148
RITTER
SPORT
AKTIVIERT
UND
INVOLVIERT
SEINE
FANS
.
148
MITMACHKAMPAGNEN
IN
SOCIAL
MEDIA
.
149
STRATEGIEN
FUER
SOCIAL-MEDIA-COMMUNITYS
.
151
IHR
BLOG
IST
IHR
KOMMUNIKATIONSKNOTENPUNKT
.
151
PROFILE
IN
SOCIAL
MEDIA
ANLEGEN
.
152
BESCHRAENKEN
SIE
SICH
NICHT
AUF
EINE
PLATTFORM
.
152
KLEINE
UND
MITTELSTAENDISCHE
UNTERNEHMEN
IN
SOCIAL
MEDIA
.
153
PRAXISBEISPIEL:
DAS
MUSEUMSCAFE
&
HOFLADEN
ZEISSET
.
155
INFLUENCER-MARKETING
.
156
THE
PERFECT
FIT:
DIE
AUSWAHL
PASSENDER
INFLUENCER
.
158
MIT
INFLUENCERN
ARBEITEN
.
160
INFLUENCER-KAMPAGNEN
IM
B2C
.
161
INFLUENCER-KAMPAGNEN
IM
B2B.
163
CORPORATE
INFLUENCER
.
164
PRAXISBEISPIELE
VON
CORPORATE
INFLUENCERN
.
165
HABEN
SIE
EINEN
SOCIAL
CEO?
.
167
DIE
SOCIAL
MEDIA
GUIDELINE
.
169
REPUTATIONSMANAGEMENT
.
170
DER
EINFLUSS
VON
SOCIAL
MEDIA
AUF
SUCHMASCHINENERGEBNISSE
.
172
REPUTATION
MANAGEMENT
MONITORING
.
173
KRISENMANAGEMENT
.
174
KOMMUNIKATIONSKRISEN
IN
SOCIAL
MEDIA:
TRANSPARENT,
AUTHENTISCH
UND
SCHNELL
REAGIEREN
.
180
TROLLE
UND
HATE
SPEECH
.
181
DAS
NETZDG
UND
SEINE
FOLGEN
.
182
ZUSAMMENFASSUNG
.
183
5
CONTENT
MARKETING
.
185
WIE
WIRKT
CONTENT
MARKETING?
.
185
KENNEN
SIE
DIE
CUSTOMER
JOURNEY
IHRER
KUNDINNEN?
.
186
VERSTEHEN
SIE
DIE
BEDUERFNISSE
IHRER
KUNDINNEN?
.
187
CONTENT
MARKETING
IM
UNTERNEHMEN
VERANKERN
.
189
CONTENT-MARKETING-STRATEGIE
.
190
ZIELE
UND
ZIELGRUPPEN
IM
CONTENT
MARKETING
.
196
CONTENT-PLANUNG
.
198
DER
REDAKTIONSPLAN
.
199
RELEVANTEN
CONTENT
GENERIEREN
.
202
PASSENDE
INHALTE
FINDEN
.
202
INTERAKTION
DURCH
RELEVANTEN
CONTENT
.
203
INHALT
7
CONTENT-FORMATE
.
204
KEYWORDS
UND
TONALITAET
.
204
CONTENT
MARKETING
IN
SOCIAL
MEDIA
.
206
DIE
RICHTIGE
SOCIAL-MEDIA-PLATTFORM
FUER
IHREN
CONTENT
.
206
WANN
IST
IHRE
ZIELGRUPPE
AKTIV?
.
206
CONTENT
SEEDING
.
208
CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEME
.
208
DOS
UND
DON
'
TS
IM
CONTENT
MARKETING
.
209
CONTENT
CURATION
.
210
CONTENT
REFRESH
.
212
MONITORING
UND
ERFOLGSKONTROLLE
.
212
PRAXISBEISPIELE:
CONTENT
MARKETING
IM
B2C
UND
B2B
.
214
ZUSAMMENFASSUNG
.
218
6
BLOGS
UND
PODCASTS
.
221
INHALTE
UND
FORMATE
.
225
MIT
DEM
PUBLIKUM
INTERAGIEREN
.
231
HOEREN
SIE
AUF
IHR
PUBLIKUM
.
232
SEIEN
SIE
OFFEN
FUER
KOMMENTARE
.
232
SOCIAL-MEDIA-BUTTONS
.
232
BLOGGING
.
233
WAS
IST
EIN
BLOG?
.
233
WER
SCHREIBT
BLOGS?
.
236
BLOGGING
IM
UNTERNEHMEN
.
239
IHR
CORPORATE
BLOG
.
245
OHNE
EIGENES
BLOG
IN
DIE
BLOGOSPHAERE
.
267
PODCASTING
.
269
WAS
IST
EIN
PODCAST?
.
269
WER
VEROEFFENTLICHT
PODCASTS,
UND
WER
HOERT
SIE?
.
270
PODCASTING
IM
UNTERNEHMEN
.
271
IHR
UNTERNEHMENSPODCAST
.
273
ZUSAMMENFASSUNG
.
285
7
MICROBLOGGING
MIT
TWITTER
.
287
DIE
GESCHICHTE
VON
TWITTER
.
289
DIE
TERMINOLOGIE
.
290
TWITTER
IM
UNTERNEHMEN
.
295
GESCHAEFTLICHE
ZIELE
MIT
TWITTER
VERFOLGEN
.
296
TWITTER
RICHTIG
VERWENDEN
.
307
8
INHALT
VORUEBERLEGUNGEN
.
307
SO
RICHTEN
SIE
EINEN
FIRMENACCOUNT
EIN
.
308
FOLGEN
UND
GEFOLGT
WERDEN
.
310
WAS
TWITTERN?
.
311
WANN
TWITTERN
?
.
313
HILFE:
WAS
TUN
BEI
GEGENWIND?
.
315
IHREN
TWITTER-KANAL
BEKANNT
MACHEN
.
316
ERFOLGSMESSUNG
.
317
TOOLS
FUER
TWITTER
.
320
KOMFORTABLER
TWITTERN:
CLIENTS
.
321
ZUSAMMENFASSUNG
.
323
8
FACEBOOK
UND
SOZIALES
NETZWERKEN
.
325
EINFUEHRUNG
IN
SOZIALE
NETZWERKE
.
325
FACEBOOK:
DAS
DIGITALE
DU
.
330
IHR
PERSOENLICHES
PROFIL
.
332
DIE
SEITE
FUER
IHR
UNTERNEHMEN
.
338
DIE
RICHTIGEN
INHALTE
BIETEN
.
347
GRUPPEN
.
353
VERANSTALTUNGEN
BEWERBEN
.
355
ERFOLGSKONTROLLE
.
357
BEZAHLTE
WERBUNG
BEI
FACEBOOK
.
358
TIPPS
FUER
EINEN
GELUNGENEN
FACEBOOK-AUFTRITT
.
369
AUCH
IN
DER
FACEBOOK-FAMILIE:
WHATSAPP
UND
INSTAGRAM
.
371
ZUSAMMENFASSUNG
.
371
9
BILDER
IN
INSTAGRAM,
PINTEREST,
SNAPCHAT
&
CO
.
373
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
MIT
BILDERN
.
374
DIE
RICHTIGEN
MOTIVE
FUER
DAS
MARKETING
MIT
BILDERN
.
374
DIE
EIGENE
BILDSPRACHE
ENTWICKELN
.
376
INSTAGRAM:
DIE
(MEIST)
FREUNDLICHE
PLATTFORM
.
377
INSTAGRAM:
DIE
ERSTEN
SCHRITTE
.
378
INSTAGRAM:
DER
ALGORITHMUS
.
381
PASSENDE
HASHTAGS
FUER
INSTAGRAM
.
382
INSTAGRAM:
INTERAKTION
MIT
DER
COMMUNITY
.
384
MIT
EIGENEM
STIL
UND
STORYTELLING
ERFOLGREICH
AUF
INSTAGRAM
POSTEN
.
386
ERFOLGREICHE
PRAXISBEISPIELE
IN
INSTAGRAM
.
388
INSTAGRAM
IM
MARKETINGEINSATZ
.
393
USER-GENERATED
CONTENT
UND
TAKE-OVERS
.
396
INHALT
9
ONLINE
MEETS
OFFLINE:
DAS
COMMUNITY-EVENT
INSTAWALK
.
399
WERBUNG
UND
SALES
IN
INSTAGRAM
.
402
SNAPCHAT:
FLUECHTIGER
SNACKABLE
CONTENT
.
403
ERSTE
SCHRITTE
IN
SNAPCHAT
.
404
LINSEN,
FILTER
UND
DIE
SPECTACLES
.
405
WERBUNG
IN
SNAPCHAT
.
406
PRAXISBEISPIELE:
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
MIT
SNAPCHAT
.
407
PINTEREST:
DIE
VIELSEITIGE
SUCHMASCHINE
.
410
DIE
ERSTEN
SCHRITTE
IN
PINTEREST
.
411
MIT
QUALITAET
UND
STRATEGIE
PINNEN
.
412
PINTEREST
ALS
WICHTIGER
BESTANDTEIL
DES
MARKETING-MIX
.
415
IN
PINTEREST
MIT
DER
HARMONIE
AUS
BILD
UND
TEXT
PUNKTEN
.
417
PRAXISBEISPIELE
FUER
PINTEREST
.
419
DAS
PRAXISBEISPIEL
TOURISMUS
NORDRHEIN-WESTFALEN
AUF
PINTEREST
.
421
FLICKR
(SMUGMUG)
:
KLASSISCHES
FOTOSHARING
MIT
LANGER
TRADITION
.
424
FLICKR
IM
MARKETINGEINSATZ
.
425
DIE
CREATIVE
COMMONS
BEI
FLICKR
.
426
WEITERE
FOTOPORTALE
.
426
ZUSAMMENFASSUNG
.
429
10
SOCIAL
VIDEO
MARKETING:
VIDEOS,
STORIES
UND
LIVESTREAM
.
431
MARKETING
MIT
VIDEOS
.
432
WIE
ERSTELLE
ICH
EIN
VIDEO?
.
434
DIE
KUNST
DES
VIDEOBLOGGENS
.
439
DIE
COMMUNITY
.
443
YOUTUBE:
DER
MARKTFUEHRER
FUER
VIDEOS
.
443
EINEN
YOUTUBE-KANAL
EROEFFNEN
.
445
TIPPS
FUER
DIE
VIDEO-PROMOTION
BEI
YOUTUBE
.
446
YOUTUBE
IM
MARKETINGEINSATZ
.
450
BEST-PRACTICE-BEISPIELE
FUER
DEN
ERFOLGREICHEN
EINSATZ
VON
VIDEOS
.
451
NETZWERKPFLEGE
AUF
YOUTUBE
.
454
KOOPERATION
MIT
YOUTUBERN
.
455
TIKTOK
.
460
TIKTOK:
ERFOLGREICHE
PRAXISBEISPIELE
.
461
DIE
COMMUNITY
AUF
TIKTOK
.
464
WERBUNG
AUF
TIKTOK
.
466
TWITCH:
NICHT
MEHR
NUR
FUER
GARNER
.
467
WEITERE
VIDEOPORTALE
.
470
10
INHALT
INSTAGRAM:
VIDEOS,
EPHEMERAL
CONTENT
UND
LIVESTREAM
.
471
INSTAGRAM
STORIES
.
471
VIDEOS
FUER
INSTAGRAM
.
472
INSTAGRAM
REELS
.
473
INSTAGRAM
LIVE
.
473
FACEBOOK:
LIVE,
STORIES
UND
WATCH
.
474
VIDEOS
UND
REELS
FUER
FACEBOOK
.
474
FACEBOOK
LIVE
.
474
FACEBOOK
WATCH
.
475
FACEBOOK
STORIES
.
475
LINKEDIN:
VIDEOS
UND
LIVESTREAM
.
476
VIDEOS
FUER
LINKEDIN
.
477
LINKEDIN
LIVE
.
477
TWITTER:
VIDEOS
UND
LIVE
.
477
ZUSAMMENFASSUNG
.
478
11
EMPLOYER
BRANDING
UND
SOCIAL
RECRUITING
.
481
EMPLOYER
BRANDING
STRATEGISCH
ANGEHEN
.
481
BEWERTUNGSPLATTFORMEN
FUER
ARBEITGEBER
.
486
KUNUNU
SPUERT
FAKE-BEWERTUNGEN
AUF
.
488
STEPSTONE
PRUEFT
BEWERTUNGEN
.
489
ACTIVE
SOURCING
MIT
STRATEGIE
.
490
STRATEGISCH
DIE
PASSENDE
SOCIAL-MEDIA-PLATTFORM
AUSWAEHLEN
.
490
DER
BLICK
HINTER
DIE
KULISSEN
FUER
BEWERBENDE
.
492
VERNETZUNG
IN
DER
DACH-REGION
MIT
XING
.
492
PERSOENLICHES
PROFIL
IN
XING
EINRICHTEN
.
493
BASIS
ODER
PREMIUMMITGLIEDSCHAFT?
.
494
KONTAKTE
PFLEGEN
UND
AUSTAUSCH
IN
GRUPPEN
.
495
EIN
PROFIL
FUER
DAS
UNTERNEHMEN
EINRICHTEN
.
497
EVENTS
ORGANISIEREN
MIT
XING
.
498
WERBEFORMATE
IN
XING
.
499
INTERNATIONAL
NETZWERKEN
MIT
LINKEDIN
.
499
DAS
PERSOENLICHE
PROFIL
BEI
LINKEDIN
EINRICHTEN
.
499
DIE
MITGLIEDSCHAFT
FUER
ANGESTELLTE,
SELBSTSTAENDIGE,
VERTRIEBLER
UND
RECRUITER
.
502
KONTAKTE
UND
GRUPPEN
FINDEN
.
502
UNTERNEHMENSPROFIL
EINRICHTEN
.
503
CONTENT
FUER
LINKEDIN
.
505
INHALT
11
SOCIAL
SELLING
IN
LINKEDIN
.
507
WERBEFORMATE
IN
LINKEDIN
.
507
DAS
PERSOENLICHE
PROFIL
IN
XING
ODER
LINKEDIN
ALS
TEIL
DER
PERSONAL
BRAND
.
508
XING
ODER
LINKEDIN
ODER
BEIDES?
.
510
POLYWORK
UND
WEITERE
NETZWERKE
FUER
DAS
SOCIAL
RECRUITING
.
512
PRAXISBEISPIELE
SOCIAL
RECRUITING
MIT
INSTAGRAM,
SNAPCHAT
UND
TIKTOK
.
514
SOCIAL
RECRUITING
MIT
INFLUENCERN
.
516
MIT
WELCHEM
CONTENT
ERREICHEN
SIE
DIE
BEWERBENDEN?
.
517
ZUSAMMENFASSUNG
.
517
12
SOZIALE
NETZWERKE
FUER
WISSEN
UND
EMPFEHLUNGEN
.
519
WISSEN
IST
MACHT
.
521
WIKIPEDIA:
DIE
LEBENDE
ENZYKLOPAEDIE
.
522
EIN
EIGENES
WIKI
.
532
DOKUMENT-SHARING
.
535
AUSTAUSCH
IN
COMMUNITYS
.
537
FRAGE-UND-ANTWORT-DIENSTE
.
538
SOCIAL
NEWS
UND
BOOKMARKING
.
542
MEINUNGS
UND
BEWERTUNGSPLATTFORMEN
.
545
ZUSAMMENFASSUNG
.
555
13
MESSENGER,
CHATBOTS,
DIGITALE
SPRACHASSISTENTEN,
KL
&
CO
.
557
MESSENGER
IM
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
.
559
DER
TREND
GEHT
ZUM
MESSENGER
ALS
SUPER-APP
.
562
SOCIAL
RECRUITING
MIT
WHATSAPP
.
564
DIGITALE
SPRACHASSISTENTEN
.
566
PRO
UND
KONTRA
CHATBOTS
.
568
PERSONALISIERTE
ANGEBOTE
UEBER
BEACONS
.
570
GAMIFICATION
.
571
AUGMENTED
REALITY
UND
VIRTUAL
REALITY
.
572
VR,
AR,
MESSENGER
UND
KI
IM
UNTERNEHMENSALLTAG
.
575
AR
FUER
DAS
MUSEUM
.
579
KUENSTLICHE
INTELLIGENZ:
WOHIN
GEHT
DIE
REISE?
.
582
KI
FUER
DAS
INFLUENCER-MARKETING
.
582
WIE
KI
DAS
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
VERAENDERT
.
585
ZUSAMMENFASSUNG
.
588
12
INHALT
14
DER
WEG
ZU
LANGFRISTIGEM
ERFOLG
.
589
WIE
SIE
IHR
UNTERNEHMEN
AUFSTELLEN
.
590
ERMOEGLICHEN
SIE
(SICH)
EINE
FUNDIERTE
AUS
UND
WEITERBILDUNG
.
591
LEBEN
SIE
SOCIAL
MEDIA
.
597
UEBERPRUEFEN
SIE
IHRE
UNTERNEHMENSKULTUR
.
598
VERSTEHEN
SIE
BESCHAEFTIGTE
ALS
MARKENBOTSCHAFTER
.
600
PFLEGEN
SIE
PERSOENLICHE
KONTAKTE
.
602
NUTZEN
SIE
VIRALE
AKTIONEN
UND
TRENDS
.
604
BETONEN
SIE
SOCIAL
BEI
SOCIAL
MEDIA
.
605
WIE
SIE
IHRE
SOCIAL-MEDIA-ARBEIT
ORGANISIEREN
.
606
SHARE
OF
VOICE:
DIE
RICHTIGEN
KANAELE
WAEHLEN
.
607
DAS
TIMING
OPTIMIEREN
.
609
DIE
RICHTIGE
MISCHUNG
FINDEN
.
609
SOCIAL-MEDIA-AUDIT:
FORTSCHRITTE
ERFASSEN
UND
EINORDNEN
.
610
DIE
ARBEIT
ORGANISIEREN
UND
ERLEICHTERN
.
612
WIE
SIE
IHRE
SOCIAL-MEDIA-AKTIVITAETEN
BEKANNT
MACHEN
.
616
ZUSAMMENFASSUNG
.
619
15
RECHTLICHE
ASPEKTE
BEIM
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
.
621
NAMENS
UND
MARKENRECHTE
.
622
WELCHE
NAMEN
UND
MARKEN
WERDEN
GESCHUETZT?
.
622
IN
WELCHEN
SITUATIONEN
MUSS
AUFGEPASST
WERDEN?
.
623
WELCHE
VERSTOESSE
SIND
ZU
VERMEIDEN?
.
623
ERLAUBTE
NUTZUNG
FREMDER
NAMEN
UND
MARKEN
.
624
ANBIETERKENNZEICHNUNG:
IMPRESSUMSPFLICHT
.
626
WANN
IST
EIN
IMPRESSUM
ERFORDERLICH?
.
626
GILT
DIE
IMPRESSUMSPFLICHT
FUER
PRIVATE
ACCOUNTS?
.
626
WAS
MUSS
IN
EINEM
IMPRESSUM
STEHEN?
.
627
WO
MUSS
DAS
IMPRESSUM
PLATZIERT
SEIN?
.
629
DATENSCHUTZ
UND
DATENSCHUTZERKLAERUNG
.
631
FUER
WEN
GILT
DIE
DSGVO?
.
632
WELCHE
DSGVO-PFLICHTEN
MUESSEN
BEACHTET
WERDEN?
.
632
EINSATZ
VON
DIENSTLEISTERN
AUS
DEN
USA
UND
ANDEREN
DRITTLAENDERN
.
633
WEBANALYSE,
EMBEDDING,
TRACKING
UND
COOKIEBANNER
.
634
NUTZUNG
SOZIALER
NETZWERKE
.
635
NEWSLETTER,
DIREKTNACHRICHTEN
UND
MENTIONS
.
636
EINSATZ
VON
MESSENGERN
.
637
EINSATZ
VON
CHATBOTS
.
638
DATENSCHUTZERKLAERUNG
.
639
INHALT
13
URHEBERRECHTE
AN
BILDERN
UND
VIDEOS
.
641
ERLAUBNIS
DER
BILDNUTZUNG
.
641
KEIN
GUTER
GLAUBE
.
643
WAS
MUSS
BEI
STOCKBILDERN
BEACHTET
WERDEN?
.
643
SIND
FREIE
LIZENZEN
UND
PUBLIC
DOMAIN
SICHER?
.
645
WANN
SIND
BILDZITATE
ERLAUBT?
.
646
WANN
SIND
KARIKATUREN,
PARODIEN
ODER
PASTICHES
ERLAUBT?
.
647
EMBEDDING
UND
SHARING
VON
BILDERN?
.
648
GELTEN
FUER
VIDEOS
BESONDERHEITEN?
.
649
UPLOADFILTER
.
650
WELCHE
CONTENT-PLATTFORMEN
MUESSEN
UPLOADFILTER
EINSETZEN?
.
651
GERINGFUEGIGE
UEBERNAHMEN
UND
DIE
15
-SEKUNDEN-REGEL
.
652
ABBILDUNGEN
VON
PERSONEN
.
652
EINWILLIGUNG
DER
ABGEBILDETEN
PERSON
.
653
AUSNAHMEN
VON
DER
EINWILLIGUNGSPFLICHT
.
653
PRIVATSPHAERE
UND
SCHUTZ
VOR
WIRTSCHAFTLICHER
AUSNUTZUNG
.
654
INFORMATIONSPFLICHTEN
.
655
AUFNAHMEN
FREMDER
SACHEN
UND
GEBAEUDE
.
655
FREMDE
TEXTE
UND
TEXTZITATE
.
656
WANN
SIND
TEXTE
GESCHUETZT?
.
657
WANN
DUERFEN
FREMDE
TEXTE
VERWENDET
WERDEN?
.
658
WANN
DARF
FREMDE
MUSIK
VERWENDET
WERDEN?
.
658
INFLUENCER-MARKETING
.
659
WANN
SIND
WERBEHINWEISE
NOTWENDIG?
.
660
WIE
MUSS
EINE
WERBEKENNZEICHNUNG
AUSSEHEN?
.
661
AEUSSERUNGEN
UND
BEWERTUNGEN
.
664
SUPERLATIVE
.
665
GEWINNSPIELE
UND
WETTBEWERBE
.
666
HAFTUNG
FUER
FREMDE
INHALTE
.
668
HAFTUNG
FUER
LINKS,
SHARING
UND
EMBEDDING
.
668
HAFTUNGSPRIVILEG
FUER
USER-GENERATED
CONTENT
.
668
BESCHAEFTIGTE
UND
BEAUFTRAGTE
UND
CORPORATE
INFLUENCER
.
669
SHITSTORMS
UND
DAS
HAUSRECHT
.
670
RECHTSFOLGEN
VON
VERSTOESSEN
.
671
INDEX
.
673
UEBER
DIE
AUTORINNEN
.
685
UEBER
DIE
INTERVIEWPARTNER:INNEN
IN
DIESEM
BUCH
.
685
14
INHALT |
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| author | Pahrmann, Corina Kupka, Katja |
| author2 | Schwenke, Thomas 1974- |
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