Beims, M., Fleischer, R., & Kroker, N. (2022). Service als Prinzip: 7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden. Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Beims, Martin, Roland Fleischer, und Nico Kroker. Service Als Prinzip: 7 Management-Prinzipien Für Glückliche Kunden. München: Hanser, 2022.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Beims, Martin, et al. Service Als Prinzip: 7 Management-Prinzipien Für Glückliche Kunden. Hanser, 2022.
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