Holdings: Projektmanagement – Zertifizierung nach IPMA (ICB4)-Ebenen D und C

Projektmanagement – Zertifizierung nach IPMA (ICB4)-Ebenen D und C: Grundlagen und Kompetenzen, Methoden und Techniken mit zahlreichen Beispielen

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Bibliographic Details
Main Authors:	Gubelmann, Josef 1961- (Author), Sommer, Claus-J. 1960- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Zürich Compendio Bildungsmedien 2021
Edition:	6., überarbeitete Auflage
Subjects:	Projektmanagement Lehrbuch Methode Management Zertifizierung Grundwissen
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Item Description:	"Basis für dieses Buch ist die Version 4.0 der Individual Competence Baseline (ICB4) für die Kompetenzdomäne Projektmanagement, die Ende 2016 in deutscher Sprache veröffentlicht wurde." Quelle: Vorwort, Seite 6
Physical Description:	386 Seiten Illustrationen 30 cm
ISBN:	9783715547930

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ZUR 6., UEBERARBEITETEN AUSGABE 9 TEIL A GRUNDLAGEN 13 1 EINFUEHRUNG 14 1.1 DAS SYSTEM PROJEKTMANAGEMENT 14 1.2 WAS IST EIN PROJEKT? 16 1.3 WAS SIND EIN PROGRAMM UND EIN PORTFOLIO? 18 1.4 PROJEKTARTEN 20 1.5 WAS IST PROJEKTMANAGEMENT? 22 1.6 WOZU EIGENTLICH PROJEKTMANAGEMENT? 22 ZUSAMMENFASSUNG 23 REPETITIONSFRAGEN 24 2 STRATEGIE 25 2.1 PROJEKT, MISSION UND VISION 26 2.2 CHANCEN IDENTIFIZIEREN UND AUSSCHOEPFEN 29 2.3 RECHTFERTIGUNG FUER DAS PROJEKT 29 2.4 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN BESTIMMEN, BEURTEILEN UND UEBERPRUEFEN 31 2.5 KEY PERFORMANCE INDICATORS BESTIMMEN, BEURTEILEN UND UEBERPRUEFEN 32 ZUSAMMENFASSUNG 33 REPETITIONSFRAGEN 34 3 GOVERNANCE, STRUKTUREN UND PROZESSE 35 3.1 GRUNDLAGEN DES PROJEKTMANAGEMENTS 37 3.2 GRUNDLAGEN DES PROGRAMMMANAGEMENTS 41 3.3 GRUNDLAGEN DES PORTFOLIOMANAGEMENTS 44 3.4 PROJEKT UND SUPPORTFUNKTIONEN 46 3.5 PROJEKT UND ENTSCHEIDUNGS- UND BERICHTERSTATTUNGSSTRUKTUREN 47 3.6 PROJEKT UND PROZESSE UND FUNKTIONEN DES HR 49 3.7 PROJEKT UND FINANZ- UND CONTROLLINGPROZESSE 49 ZUSAMMENFASSUNG 51 REPETITIONSFRAGEN 52 4 SELBSTREFLEXION UND SELBSTMANAGEMENT 53 4.1 EINFLUSS EIGENER WERTE UND PERSOENLICHER ERFAHRUNGEN 54 4.2 SELBSTVERTRAUEN AUFBAUEN 57 4.3 PERSOENLICHE MOTIVATIONEN IDENTIFIZIEREN 57 4.4 EIGENE ARBEIT ORGANISIEREN 59 4.5 VERANTWORTUNG FUER LERNEN UND WEITERENTWICKLUNG 60 ZUSAMMENFASSUNG 62 REPETITIONSFRAGEN 62 5 KULTUR UND WERTE 64 5.1 KULTUR UND WERTE DER GESELLSCHAFT 65 5.2 PROJEKT, FORMELLE KULTUR UND WERTE DER ORGANISATION 67 5.3 INFORMELLE KULTUR UND WERTE DER ORGANISATION 67 ZUSAMMENFASSUNG 69 REPETITIONSFRAGEN 69 6 PERSOENLICHE KOMMUNIKATION 70 6.1 INFORMATIONEN WEITERGEBEN UND VERSTAENDNIS SICHERSTELLEN 71 6.2 OFFENE KOMMUNIKATION FOERDERN 73 6.3 KOMMUNIKATIONSARTEN UND -KANAELE 74 6.4 VIRTUELLE TEAMS 75 6.5 HUMOR UND PERSPEKTIVENWECHSEL 75 ZUSAMMENFASSUNG 76 REPETITIONSFRAGEN 77 7 COMPLIANCE, STANDARDS UND REGULATIONEN 79 7.1 GUELTIGE RECHTSVORSCHRIFTEN IDENTIFIZIEREN UND EMHALTEN 80 7.2 VORSCHRIFTEN FUER SICHERHEIT, GESUNDHEIT UND UMWELTSCHUTZ 81 7.3 VERHALTENSREGELN UND BERUFSVORSCHRIFTEN EINHALTEN 84 7.4 PRINZIPIEN UND ZIELE DER NACHHALTIGKEIT 85 7.5 STANDARDS UND TOOLS BEWERTEN, NUTZEN UND WEITERENTWICKELN 85 7.6 PROJEKTMANAGEMENTKOMPETENZ DER ORGANISATION VERBESSERN 86 ZUSAMMENFASSUNG 87 REPETITIONSFRAGEN 88 8 PROJEKTDESIGN 89 8.1 ERFOLGSKRITERIEN 90 8.2 LESSONS LEARNED 94 8.3 PROJEKTKOMPLEXITAET 94 8.4 PROJEKTMANAGEMENT-ANSATZ 97 8.5 PROJEKTDURCHFUEHRUNG 101 ZUSAMMENFASSUNG 102 REPETITIONSFRAGEN 103 9 ORGANISATION, INFORMATION UND DOKUMENTATION 105 9.1 BEDUERFNISSE DER STAKEHOLDER 106 9.2 STRUKTUR, ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN 109 9.3 INFRASTRUKTUR, PROZESSE UND INFORMATIONSSYSTEME 118 9.4 ORGANISATION EINFUEHREN, UEBERWACHEN UND ANPASSEN 122 ZUSAMMENFASSUNG 123 REPETITIONSFRAGEN 124 TEIL B ZIELE UND INITIALISIERUNG 127 10 ANFORDERUNGEN UND ZIELE 128 10.1 HIERARCHIE DER PROJEKTZIELE DEFINIEREN 128 10.2 BEDUERFNISSE UND ANFORDERUNGEN IDENTIFIZIEREN 134 10.3 ANFORDERUNGEN UND ABNAHMEKRITERIEN PRIORISIEREN 138 ZUSAMMENFASSUNG 139 REPETITIONSFRAGEN 141 11 LEISTUNGSUMFANG UND LIEFEROBJEKTE 142 11.1 LIEFEROBJEKTE DEFINIEREN 143 11.2 LEISTUNGSUMFANG STRUKTURIEREN 144 11.3 ARBEITSPAKETE DEFINIEREN 149 11.4 KONFIGURATION DES LEISTUNGSUMFANGS 152 ZUSAMMENFASSUNG 154 REPETITIONSFRAGEN 155 12 QUALITAET 156 12.1 QUALITAETSMANAGEMENTPLAN ENTWICKELN 157 12.2 LIEFEROBJEKTE UEBERPRUEFEN 160 12.3 ERREICHUNG DER QUALITAETSZIELE VERIFIZIEREN 161 12.4 VALIDIERUNG VON PROJEKTERGEBNISSEN 163 12.5 QUALITAET SICHERSTELLEN 164 ZUSAMMENFASSUNG 164 REPETITIONSFRAGEN 165 13 KOSTEN UND FINANZIERUNG 166 13.1 PROJEKTKOSTEN ABSCHAETZEN 167 13.2 PROJEKTBUDGET ERSTELLEN 169 13.3 PROJEKTFINANZIERUNG SICHERN 170 13.4 FINANZMANAGEMENT- UND BERICHTSSYSTEM 172 13.5 FINANZEN UEBERWACHEN 172 ZUSAMMENFASSUNG 175 REPETITIONSFRAGEN 176 14 MACHT UND INTERESSEN 177 14.1 PERSOENLICHE AMBITIONEN UND INTERESSEN DRITTER 177 14.2 INFORMELLER EINFLUSS VON EINZELPERSONEN UND PERSONENGRUPPEN 178 14.3 PERSOENLICHKEITEN UND ARBEITSSTILE DRITTER 179 ZUSAMMENFASSUNG 180 REPETITIONSFRAGEN 180 15 PERSOENLICHE INTEGRITAET UND VERLAESSLICHKEIT 181 15.1 ETHISCHE WERTE BEI ENTSCHEIDUNGEN UND HANDLUNGEN 182 15.2 NACHHALTIGKEIT VON LEISTUNGEN UND ERGEBNISSEN 183 15.3 VERANTWORTUNG UEBERNEHMEN 184 15.4 WIDERSPRUCHSFREI HANDELN 185 15.5 VERTRAUEN SCHAFFEN 185 ZUSAMMENFASSUNG 186 REPETITIONSFRAGEN 186 16 STAKEHOLDER 187 16.1 STAKEHOLDER IDENTIFIZIEREN 188 16.2 STAKEHOLDERSTRATEGIE UND KOMMUNIKATIONSPLAN 195 16.3 GESCHAEFTSLEITUNG, AUFTRAGGEBER UND HOEHERES MANAGEMENT EINBINDEN 197 16.4 BENUTZER, PARTNER UND LIEFERANTEN EINBINDEN 198 16.5 NETZWERKE UND ALLIANZEN AUFBAUEN 199 ZUSAMMENFASSUNG 200 REPETITIONSFRAGEN 201 17 RESSOURCEN 202 17.1 STRATEGISCHE RESSOURCENPLANUNG 203 17.2 QUALITAET UND MENGE 203 17.3 RESSOURCENQUELLEN UND RESSOURCENBESCHAFFUNG 204 17.4 RESSOURCEN ZUWEISEN UND VERTEILEN 206 17.5 RESSOURCENVERBRAUCH 207 ZUSAMMENFASSUNG 208 REPETITIONSFRAGEN 209 18 VERHANDLUNGEN 210 18.1 INTERESSEN IDENTIFIZIEREN UND ANALYSIEREN 211 18.2 OPTIONEN UND ALTERNATIVEN EVALUIEREN 212 18.3 VERHANDLUNGSSTRATEGIE DEFINIEREN 213 18.4 EINIGUNGEN ERZIELEN 214 18.5 ZUSAETZLICHE VERKAUFS- UND AKQUISITIONSMOEGLICHKEITEN 216 ZUSAMMENFASSUNG 217 REPETITIONSFRAGEN 218 19 BESCHAFFUNG 219 19.1 BESCHAFFUNGSBEDARF 220 19.2 EVALUATION UND AUSWAHL VON LIEFERANTEN 222 19.3 VERHANDLUNGEN UND VEREINBARUNGEN 224 19.4 VERTRAGSAUSFUEHRUNG 225 ZUSAMMENFASSUNG 227 REPETITIONSFRAGEN 228 20 ERGEBNISORIENTIERUNG 229 20.1 ENTSCHEIDUNGEN UND HANDLUNGEN EVALUIEREN 230 20.2 BEDUERFNISSE UND MITTEL AUFEINANDER ABSTIMMEN 231 20.3 GESUNDE, SICHERE UND PRODUKTIVE ARBEITSUMGEBUNG 231 20.4 PROJEKT PROMOTEN 234 20.5 ERGEBNISSE LIEFERN UND AKZEPTANZ ERHALTEN 234 ZUSAMMENFASSUNG 236 REPETITIONSFRAGEN 237 21 ABLAUF UND TERMINE 238 21.1 AKTIVITAETEN DEFINIEREN 239 21.2 ARBEITSAUFWAND UND DAUER VON AKTIVITAETEN 240 21.3 VORGEHENSWEISE FUER TERMINE UND PHASEN 241 21.4 ABFOLGE DER PROJEKTAKTIVITAETEN IM ABLAUF- UND TERMINPLAN 245 21.5 FORTSCHRITT ANHAND DES TERMINPLANS UEBERWACHEN 249 ZUSAMMENFASSUNG 255 REPETITIONSFRAGEN 256 TEIL C DURCHFUEHRUNG UND ABSCHLUSS 259 22 BEZIEHUNGEN UND ENGAGEMENT 260 22.1 BEZIEHUNGEN AUFBAUEN UND PFLEGEN 261 22.2 SOZIALE NETZWERKE AUFBAUEN 263 22.3 EMPATHIE ZEIGEN 264 22.4 VERTRAUEN UND RESPEKT ZEIGEN 265 22.5 VISIONEN UND ZIELE KOMMUNIZIEREN 266 ZUSAMMENFASSUNG 268 REPETITIONSFRAGEN 268 23 FUEHRUNG 270 23.1 INITIATIVE ERGREIFEN 271 23.2 OWNERSHIP UND COMMITMENT 273 23.3 COACHING UND MENTONNG 274 23.4 MACHT UND EINFLUSS 275 23.5 ENTSCHEIDUNGEN TREFFEN, DURCHSETZEN UND UEBERPRUEFEN 276 ZUSAMMENFASSUNG 278 REPETITIONSFRAGE 279 24 TEAMARBEIT 280 24.1 TEAM ZUSAMMENSTELLEN UND ENTWICKELN 281 24.2 ZUSAMMENARBEIT IM TEAM FOERDERN 284 24.3 ENTWICKLUNG VON TEAM UND TEAMMITGLIEDERN 286 24.4 TEAMS STAERKEN DURCH DELEGIEREN 287 24.5 LERNEN AUS FEHLERN 288 ZUSAMMENFASSUNG 288 REPETITIONSFRAGEN 289 25 VIELSEITIGKEIT 290 25.1 OFFENES UND KREATIVES UMFELD SCHAFFEN 291 25.2 KONZEPTIONELLES DENKEN ANWENDEN 293 25.3 ANALYTISCHE TECHNIKEN ANWENDEN 294 25.4 KREATIVE TECHNIKEN FOERDERN UND ANWENDEN 296 25.5 GANZHEITLICHE SICHT FOERDERN 297 ZUSAMMENFASSUNG 298 REPETITIONSFRAGEN 299 26 CHANCEN UND RISIKEN 300 26.1 CHANCEN- UND RISIKOMANAGEMENTSTRUKTUR 301 26.2 CHANCEN UND RISIKEN IDENTIFIZIEREN 302 26.3 WAHRSCHEINLICHKEIT UND AUSWIRKUNGEN VON CHANCEN UND RISIKEN 304 26.4 STRATEGIEN AUSWAEHLEN UND MASSNAHMEN IMPLEMENTIEREN 307 26.5 CHANCEN, RISIKEN UND MASSNAHMEN IMPLEMENTIEREN UND UEBERWACHEN 308 ZUSAMMENFASSUNG 310 REPETITIONSFRAGEN 311 27 KONFLIKTE UND KRISEN 313 27.1 KONFLIKTE UND KRISEN ANTIZIPIEREN 314 27.2 URSACHEN UND AUSWIRKUNGEN VON KONFLIKTEN UND KRISEN 317 27.3 KONFLIKTE UND KRISEN LOESEN 321 27.4 LERNERGEBNISSE AUS KONFLIKTEN UND KRISEN 323 ZUSAMMENFASSUNG 323 REPETITIONSFRAGEN 324 28 PLANUNG UND STEUERUNG 326 28.1 PROJEKT STARTEN, PROJEKTMANAGEMENT-PLAN ENTWICKELN 327 28.2 UEBERGANG IN EINE NEUE PROJEKTPHASE 329 28.3 PROJEKTLEISTUNG MIT DEM PROJEKTPLAN ABGLEICHEN 330 28.4 BERICHT UEBER DEN PROJEKTFORTSCHRITT 332 28.5 PROJEKTAENDERUNGEN BEURTEILEN 333 28.6 PHASE ODER PROJEKT ABSCHLIESSEN 339 ZUSAMMENFASSUNG 343 REPETITIONSFRAGEN 343 29 CHANGE UND TRANSFORMATION 345 29.1 ADAPTATIONSFAEHIGKEIT BEURTEILEN 346 29.2 VERAENDERUNGSANFORDERUNGEN IDENTIFIZIEREN 349 29.3 VERAENDERUNGSSTRATEGIEN ENTWICKELN 350 29.4 VERAENDERUNGSMANAGEMENT IMPLEMENTIEREN 353 ZUSAMMENFASSUNG 358 REPETITIONSFRAGEN 359 TEIL D ANHANG 361 ANTWORTEN ZU DEN REPETITIONSFRAGEN STICHWORTVERZEICHNIS 362 383
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ZUR 6., UEBERARBEITETEN AUSGABE 9 TEIL A GRUNDLAGEN 13 1 EINFUEHRUNG 14 1.1 DAS SYSTEM PROJEKTMANAGEMENT 14 1.2 WAS IST EIN PROJEKT? 16 1.3 WAS SIND EIN PROGRAMM UND EIN PORTFOLIO? 18 1.4 PROJEKTARTEN 20 1.5 WAS IST PROJEKTMANAGEMENT? 22 1.6 WOZU EIGENTLICH PROJEKTMANAGEMENT? 22 ZUSAMMENFASSUNG 23 REPETITIONSFRAGEN 24 2 STRATEGIE 25 2.1 PROJEKT, MISSION UND VISION 26 2.2 CHANCEN IDENTIFIZIEREN UND AUSSCHOEPFEN 29 2.3 RECHTFERTIGUNG FUER DAS PROJEKT 29 2.4 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN BESTIMMEN, BEURTEILEN UND UEBERPRUEFEN 31 2.5 KEY PERFORMANCE INDICATORS BESTIMMEN, BEURTEILEN UND UEBERPRUEFEN 32 ZUSAMMENFASSUNG 33 REPETITIONSFRAGEN 34 3 GOVERNANCE, STRUKTUREN UND PROZESSE 35 3.1 GRUNDLAGEN DES PROJEKTMANAGEMENTS 37 3.2 GRUNDLAGEN DES PROGRAMMMANAGEMENTS 41 3.3 GRUNDLAGEN DES PORTFOLIOMANAGEMENTS 44 3.4 PROJEKT UND SUPPORTFUNKTIONEN 46 3.5 PROJEKT UND ENTSCHEIDUNGS- UND BERICHTERSTATTUNGSSTRUKTUREN 47 3.6 PROJEKT UND PROZESSE UND FUNKTIONEN DES HR 49 3.7 PROJEKT UND FINANZ- UND CONTROLLINGPROZESSE 49 ZUSAMMENFASSUNG 51 REPETITIONSFRAGEN 52 4 SELBSTREFLEXION UND SELBSTMANAGEMENT 53 4.1 EINFLUSS EIGENER WERTE UND PERSOENLICHER ERFAHRUNGEN 54 4.2 SELBSTVERTRAUEN AUFBAUEN 57 4.3 PERSOENLICHE MOTIVATIONEN IDENTIFIZIEREN 57 4.4 EIGENE ARBEIT ORGANISIEREN 59 4.5 VERANTWORTUNG FUER LERNEN UND WEITERENTWICKLUNG 60 ZUSAMMENFASSUNG 62 REPETITIONSFRAGEN 62 5 KULTUR UND WERTE 64 5.1 KULTUR UND WERTE DER GESELLSCHAFT 65 5.2 PROJEKT, FORMELLE KULTUR UND WERTE DER ORGANISATION 67 5.3 INFORMELLE KULTUR UND WERTE DER ORGANISATION 67 ZUSAMMENFASSUNG 69 REPETITIONSFRAGEN 69 6 PERSOENLICHE KOMMUNIKATION 70 6.1 INFORMATIONEN WEITERGEBEN UND VERSTAENDNIS SICHERSTELLEN 71 6.2 OFFENE KOMMUNIKATION FOERDERN 73 6.3 KOMMUNIKATIONSARTEN UND -KANAELE 74 6.4 VIRTUELLE TEAMS 75 6.5 HUMOR UND PERSPEKTIVENWECHSEL 75 ZUSAMMENFASSUNG 76 REPETITIONSFRAGEN 77 7 COMPLIANCE, STANDARDS UND REGULATIONEN 79 7.1 GUELTIGE RECHTSVORSCHRIFTEN IDENTIFIZIEREN UND EMHALTEN 80 7.2 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ANFORDERUNGEN UND ABNAHMEKRITERIEN PRIORISIEREN 138 ZUSAMMENFASSUNG 139 REPETITIONSFRAGEN 141 11 LEISTUNGSUMFANG UND LIEFEROBJEKTE 142 11.1 LIEFEROBJEKTE DEFINIEREN 143 11.2 LEISTUNGSUMFANG STRUKTURIEREN 144 11.3 ARBEITSPAKETE DEFINIEREN 149 11.4 KONFIGURATION DES LEISTUNGSUMFANGS 152 ZUSAMMENFASSUNG 154 REPETITIONSFRAGEN 155 12 QUALITAET 156 12.1 QUALITAETSMANAGEMENTPLAN ENTWICKELN 157 12.2 LIEFEROBJEKTE UEBERPRUEFEN 160 12.3 ERREICHUNG DER QUALITAETSZIELE VERIFIZIEREN 161 12.4 VALIDIERUNG VON PROJEKTERGEBNISSEN 163 12.5 QUALITAET SICHERSTELLEN 164 ZUSAMMENFASSUNG 164 REPETITIONSFRAGEN 165 13 KOSTEN UND FINANZIERUNG 166 13.1 PROJEKTKOSTEN ABSCHAETZEN 167 13.2 PROJEKTBUDGET ERSTELLEN 169 13.3 PROJEKTFINANZIERUNG SICHERN 170 13.4 FINANZMANAGEMENT- UND BERICHTSSYSTEM 172 13.5 FINANZEN UEBERWACHEN 172 ZUSAMMENFASSUNG 175 REPETITIONSFRAGEN 176 14 MACHT UND INTERESSEN 177 14.1 PERSOENLICHE AMBITIONEN UND INTERESSEN DRITTER 177 14.2 INFORMELLER EINFLUSS VON EINZELPERSONEN UND PERSONENGRUPPEN 178 14.3 PERSOENLICHKEITEN UND ARBEITSSTILE DRITTER 179 ZUSAMMENFASSUNG 180 REPETITIONSFRAGEN 180 15 PERSOENLICHE INTEGRITAET UND VERLAESSLICHKEIT 181 15.1 ETHISCHE WERTE BEI ENTSCHEIDUNGEN UND HANDLUNGEN 182 15.2 NACHHALTIGKEIT VON LEISTUNGEN UND ERGEBNISSEN 183 15.3 VERANTWORTUNG UEBERNEHMEN 184 15.4 WIDERSPRUCHSFREI HANDELN 185 15.5 VERTRAUEN SCHAFFEN 185 ZUSAMMENFASSUNG 186 REPETITIONSFRAGEN 186 16 STAKEHOLDER 187 16.1 STAKEHOLDER IDENTIFIZIEREN 188 16.2 STAKEHOLDERSTRATEGIE UND KOMMUNIKATIONSPLAN 195 16.3 GESCHAEFTSLEITUNG, AUFTRAGGEBER UND HOEHERES MANAGEMENT EINBINDEN 197 16.4 BENUTZER, PARTNER UND LIEFERANTEN EINBINDEN 198 16.5 NETZWERKE UND ALLIANZEN AUFBAUEN 199 ZUSAMMENFASSUNG 200 REPETITIONSFRAGEN 201 17 RESSOURCEN 202 17.1 STRATEGISCHE RESSOURCENPLANUNG 203 17.2 QUALITAET UND MENGE 203 17.3 RESSOURCENQUELLEN UND RESSOURCENBESCHAFFUNG 204 17.4 RESSOURCEN ZUWEISEN UND VERTEILEN 206 17.5 RESSOURCENVERBRAUCH 207 ZUSAMMENFASSUNG 208 REPETITIONSFRAGEN 209 18 VERHANDLUNGEN 210 18.1 INTERESSEN IDENTIFIZIEREN UND ANALYSIEREN 211 18.2 OPTIONEN UND ALTERNATIVEN EVALUIEREN 212 18.3 VERHANDLUNGSSTRATEGIE DEFINIEREN 213 18.4 EINIGUNGEN ERZIELEN 214 18.5 ZUSAETZLICHE VERKAUFS- UND AKQUISITIONSMOEGLICHKEITEN 216 ZUSAMMENFASSUNG 217 REPETITIONSFRAGEN 218 19 BESCHAFFUNG 219 19.1 BESCHAFFUNGSBEDARF 220 19.2 EVALUATION UND AUSWAHL VON LIEFERANTEN 222 19.3 VERHANDLUNGEN UND VEREINBARUNGEN 224 19.4 VERTRAGSAUSFUEHRUNG 225 ZUSAMMENFASSUNG 227 REPETITIONSFRAGEN 228 20 ERGEBNISORIENTIERUNG 229 20.1 ENTSCHEIDUNGEN UND HANDLUNGEN EVALUIEREN 230 20.2 BEDUERFNISSE UND MITTEL AUFEINANDER ABSTIMMEN 231 20.3 GESUNDE, SICHERE UND PRODUKTIVE ARBEITSUMGEBUNG 231 20.4 PROJEKT PROMOTEN 234 20.5 ERGEBNISSE LIEFERN UND AKZEPTANZ ERHALTEN 234 ZUSAMMENFASSUNG 236 REPETITIONSFRAGEN 237 21 ABLAUF UND TERMINE 238 21.1 AKTIVITAETEN DEFINIEREN 239 21.2 ARBEITSAUFWAND UND DAUER VON AKTIVITAETEN 240 21.3 VORGEHENSWEISE FUER TERMINE UND PHASEN 241 21.4 ABFOLGE DER PROJEKTAKTIVITAETEN IM ABLAUF- UND TERMINPLAN 245 21.5 FORTSCHRITT ANHAND DES TERMINPLANS UEBERWACHEN 249 ZUSAMMENFASSUNG 255 REPETITIONSFRAGEN 256 TEIL C DURCHFUEHRUNG UND ABSCHLUSS 259 22 BEZIEHUNGEN UND ENGAGEMENT 260 22.1 BEZIEHUNGEN AUFBAUEN UND PFLEGEN 261 22.2 SOZIALE NETZWERKE AUFBAUEN 263 22.3 EMPATHIE ZEIGEN 264 22.4 VERTRAUEN UND RESPEKT ZEIGEN 265 22.5 VISIONEN UND ZIELE KOMMUNIZIEREN 266 ZUSAMMENFASSUNG 268 REPETITIONSFRAGEN 268 23 FUEHRUNG 270 23.1 INITIATIVE ERGREIFEN 271 23.2 OWNERSHIP UND COMMITMENT 273 23.3 COACHING UND MENTONNG 274 23.4 MACHT UND EINFLUSS 275 23.5 ENTSCHEIDUNGEN TREFFEN, DURCHSETZEN UND UEBERPRUEFEN 276 ZUSAMMENFASSUNG 278 REPETITIONSFRAGE 279 24 TEAMARBEIT 280 24.1 TEAM ZUSAMMENSTELLEN UND ENTWICKELN 281 24.2 ZUSAMMENARBEIT IM TEAM FOERDERN 284 24.3 ENTWICKLUNG VON TEAM UND TEAMMITGLIEDERN 286 24.4 TEAMS STAERKEN DURCH DELEGIEREN 287 24.5 LERNEN AUS FEHLERN 288 ZUSAMMENFASSUNG 288 REPETITIONSFRAGEN 289 25 VIELSEITIGKEIT 290 25.1 OFFENES UND KREATIVES UMFELD SCHAFFEN 291 25.2 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