Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Polish |
| Veröffentlicht: |
Warszawa
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
[2020]
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Literaturverzeichnis |
| Beschreibung: | 335 Seiten Diagramme 24 cm |
| ISBN: | 9788320824131 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV047569455 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20220823 | ||
| 007 | t| | ||
| 008 | 211102s2020 xx |||| |||| 00||| pol d | ||
| 020 | |a 9788320824131 |9 978-83-208-2413-1 | ||
| 020 | |z 8320824133 |9 8320824133 | ||
| 035 | |a (OCoLC)1284787381 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV047569455 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rda | ||
| 041 | 0 | |a pol | |
| 049 | |a DE-12 | ||
| 084 | |a OST |q DE-12 |2 fid | ||
| 100 | 1 | |a Wróblewski, Łukasz |e Verfasser |0 (DE-588)1119935032 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury |c Łukasz Wróblewski |
| 264 | 1 | |a Warszawa |b Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne |c [2020] | |
| 264 | 4 | |c ©2020 | |
| 300 | |a 335 Seiten |b Diagramme |c 24 cm | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 610 | 1 | 7 | |a Euroregion "Śląsk Cieszyński" |2 jhpk |
| 650 | 7 | |a Czesi |2 dbn | |
| 650 | 7 | |a Instytucje kultury |2 dbn | |
| 650 | 7 | |a Kapitał kulturowy |2 dbn | |
| 650 | 7 | |a Kapitał społeczny |2 dbn | |
| 650 | 7 | |a Marketing partnerski |2 dbn | |
| 650 | 7 | |a Polacy |2 dbn | |
| 650 | 7 | |a Polityka kulturalna |2 dbn | |
| 650 | 7 | |a Regiony przygraniczne |2 dbn | |
| 650 | 7 | |a Stereotyp |2 dbn | |
| 650 | 7 | |a Polityka kulturalna / Polska / Śląsk Cieszyński (region) / 1990- |2 jhpk | |
| 650 | 7 | |a Współpraca kulturalna / Region przygraniczny polsko-czeski / 1990- |2 jhpk | |
| 650 | 7 | |a Marketing kulturalny / Polska / Śląsk Cieszyński (region) |2 jhpk | |
| 650 | 0 | 7 | |a Marketing |0 (DE-588)4037589-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Grenzgebiet |0 (DE-588)4021993-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kulturelle Einrichtung |0 (DE-588)4136812-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kulturpolitik |0 (DE-588)4033581-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 651 | 7 | |a Cieszyn (woj. śląskie) |2 dbn | |
| 651 | 7 | |a Czeski Cieszyn (Czechy) |2 dbn | |
| 651 | 7 | |a Region przygraniczny polsko-czeski / 1990- |2 jhpk | |
| 651 | 7 | |a Tschechien |0 (DE-588)4303381-7 |2 gnd |9 rswk-swf | |
| 651 | 7 | |a Polen |0 (DE-588)4046496-9 |2 gnd |9 rswk-swf | |
| 689 | 0 | 0 | |a Polen |0 (DE-588)4046496-9 |D g |
| 689 | 0 | 1 | |a Tschechien |0 (DE-588)4303381-7 |D g |
| 689 | 0 | 2 | |a Grenzgebiet |0 (DE-588)4021993-8 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Kulturelle Einrichtung |0 (DE-588)4136812-5 |D s |
| 689 | 0 | 4 | |a Marketing |0 (DE-588)4037589-4 |D s |
| 689 | 0 | 5 | |a Kulturpolitik |0 (DE-588)4033581-1 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 2 | |m Digitalisierung BSB München 19 - ADAM Catalogue Enrichment |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032955105&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 856 | 4 | 2 | |m Digitalisierung BSB München 19 - ADAM Catalogue Enrichment |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032955105&sequence=000003&line_number=0002&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Literaturverzeichnis |
| 940 | 1 | |n oe | |
| 940 | 1 | |q BSB_NED_20220823 | |
| 942 | 1 | 1 | |c 306.09 |e 22/bsb |f 0905 |g 4371 |
| 942 | 1 | 1 | |c 306.09 |e 22/bsb |f 0905 |g 438 |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-032955105 | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1819855260921888768 |
|---|---|
| adam_text |
Spis treści Wprowadzenie. 9 Rozdział 1 j Marketing relacji w sferze kultury. 23 Kultura i jej podział ֊ próba operacjonalizacji pojęcia. 23 Relacja jako proces interakcji w sferze kultury. 29 Wartość w kulturze jako podstawa budowania relacji. 33 Stopniowanie i pomiar głębokości relacji między instytucjami kultury a odbiorcami ich oferty. 38 1.5. Pojęcie, istota i przesłanki stosowania marketingu relacji w podmiotach kultury.42 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. Rozdział 2 J Polsko-czeski transgraniczny rynek usług kultury jako aktualny problem badawczy . 55 2.1. Pojęcie i uwarunkowania funkcjonowania rynku usług kultury na polsko-czeskim pograniczu. 55 2.1.1. Pojęcie transgranicznego rynku usług kultury. 55 2.1.2. Ekonomiczne ujęcie transgranicznego rynku. 57 2.1.3. Polsko-czeski rynek kultury w ujęciu geograficznym . 60 2.2. Historyczne uwarunkowania powstania transgranicznego rynku usług kultury w Euroregionie Śląsk Cieszyński - Těšínské Slezsko. 67 2.3. Płaszczyzny i charakter współpracy w procesie
kreowania oferty kulturalnej na polsko-czeskim pograniczu . 73 Rozdział 3 ) Podzielone granicą miasto jako transgraniczny rynek usług kultury. 83 3.1. Pojęcie i specyfika miasta podzielonego granicą . 83 3.2. Cieszyn - Czeski Cieszyn jako przykład miasta podzielonego granicą . 88
6 Spis treści 3.3. Kapitał społeczno-kulturowy miasta Cieszyn - Czeski Cieszyn jako fundament transgranicznego rynku usług kultury. 96 3.4. Euroregion Śląsk Cieszyński ֊ Těšínské Slezsko jako podmiot stymulujący rozwój transgranicznego rynku usług kultury. 100 3.5. Uczestnictwo w kulturze mieszkańców podzielonego granicą miasta . 110 3.6. Bariery oraz stymulatory rozwoju transgranicznego rynku usług kultury w mieście Cieszyn - Czeski Cieszyn. 116 Rozdział 4 J Marketingowe uwarunkowania zachowań klientów na polsko-czeskim rynku usług kultury. 123 4.1. Kulturowe uwarunkowania kształtowania relacji na pograniczu polsko-czeskim. 123 4.2. Stereotyp Polaka oraz Czecha w mieście Cieszyn - Czeski Cieszyn . 132 4.3. Etnocentryzm konsumencki jako czynnik warunkujący relacje w mieście podzielonym granicą. 136 4.4. Marketingowe determinanty kształtowania relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury. 141 4.4.1. Produkt instytucji kultury jako źródło wartości dla odbiorcy oferty kulturalnej . 141 4.4.2. Znaczenie ceny w marketingu relacji . 146 4.4.3. Dystrybucja w kontekście kształtowania transgranicznej
relacji. 150 4.4.4. Komunikacja marketingowa jako kluczowy instrument na etapie nawiązywania więzi. 156 4.4.5. Personel usługowy i jego znaczenie na etapie wzmacniania więzi. 162 Rozdział 5 J Marketingowe instrumenty w procesie kształtowania relacji instytucji kultury z mieszkańcami podzielonego granią miasta Cieszyn - Czeski Cieszyn -wynikibadań . 167 5.1. Metodyka procesu badawczego. 167 5.2. Relacje na transgranicznym rynku usług kultury w opinii mieszkańców podzielonego granicą miasta. 180
Spis treści 7 5.3. Działania marketingowe podmiotów kultury Cieszyna i Czeskiego Cieszyna w opinii odbiorców oferty kulturalnej. 189 5.4. Znaczenie instrumentów marketingowych w procesie kształtowania relacji - perspektywa badanych menedżerów kultury . 196 5.5. Wpływ instrumentów marketingowych na nawiązywanie oraz wzmacnianie więzi łączącej instytucje kultury z mieszkańcami Cieszyna i Czeskiego Cieszyna 202 Rozdział 6 ) Modelowe ujęcie kształtowania relacji na transgranicznym rynku usług kultury podzielonego granicą miasta. 225 6.1. Założenia budowy modelu. 225 6.2. Proces kształtowania długotrwałych relacji na transgranicznym rynku usług kultury . 228 6.3. Poziom pierwszy - badania transgranicznego rynku . 232 6.4. Poziom drugi - segmentacja transgranicznego rynku. 240 6.5. Poziom trzeci - dobór i kształtowanie instrumentów marketingowych w procesie nawiązywania i wzmacniania więzi . 249 Zakończenie. 261 Bibliografia. 271 Spis tabel. 293 Spis rysunków. 294 Spis
wykresów. 299 Załączniki. 299 1. Kwestionariusz wspomaganego komputerowo wywiadu telefonicznego (CATI) - polska iczeska wersja językowa. 299 2. Kwestionariusz indywidualnego pogłębionego wywiadu standaryzowanego (IDI) ֊ polska i czeska wersja językowa. 314 3. Scenariusz zogniskowanego wywiadu z przedstawicielem polskiej i czeskiej strony euroregionu (diada) ֊ polska i czeska wersja językowa 323 4. Scenariusz zogniskowanych wywiadów grupowych przeprowadzonych z ekspertami transgranicznego rynku usług kultury (FGI) - polska i czeska wersja językowa. 330
Bibliografía Aczel A.D., Sounderpandian J., Statystyka w zarządzaniu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2017. Aeker D.A., McLoughlin D., Strategie Market Management, European Edition, John Wiley Sons, Chichester 2007. Ahmad R., Benefit segmentation: a potentially usefill technique ofsegmenting and targe ting older consumers, „International Journal of Market Research", 2003,45(3). Aijo T.S., The Theoretical and Philosophical Underpinnings of Relationship Marketing, „European Journal of Marketing", 1996,30(2). Aldridge A., Rynek, Wydawnictwo Sic!, Warszawa 2006. Altkorn J. (red.), Podstawy marketingu, Wydawnictwo 00. Franciszkanów, Kraków 1996. Altkorn J., Marketing w turystyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004. Altkorn J., Kramer T. (red.), Leksykon marketingu, PWE, Warszawa 1998. Ambler T., Marketing od A do Z, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Warszawa 1999. Apanowicz J., Metodologiczne elementy procesu poznania naukowego w teorii organiza cji zarządzania, Wyższa Szkoła Administracji i Biznesu, Gdynia 2000. Apanowicz J., Metodologia ogólna, Wydawnictwo Diecezji Pelplińskiej „BERNARDINUM" Gdynia 2002. Apanowicz J., Metodologiczne uwarunkowania pracy naukowej, Difin, Warszawa 2005. Appadurai A., Modernity at Large. Cultural Dimensions of Globalization, University of Minnnesota Press, Minneapolis, London 1996. Appadurai A., Nowoczesność bez granic. Kulturowe wymiary globalizacji, Universitas, Kraków 2005. Atun R.A., Doratli N., Walls in Cities: A Conceptual Approach to the Walls ofNicosia, „Geo politics", 2009,14(1). Bagozzi R.P., Marketing as Exchange,
„Journal of Marketing", 1975, Vol. 39. Baldwin E., Longhurst B., McCracken S., Ogborn Μ., Smith G., Wstęp do kulturoznawstwa, Zysk i S-ka, Poznań 2007. Ballantyne D., Christopher Μ., Payne A., Improving the quality of services marketing se rvice (re) design is the critical link, „Journal of Marketing Management", 1995,2(1). Ballantyne D., Internal relationship marketing: a strategy for knowledge renewal, „Inter national Journal of Bank Marketing", 2000,18(6). Balogh P., Sleeping abroad but working at home: Cross-border residential mobility be tween transnationalism and (rejbordering, „Geografiska Annaler: Series В, Human Geography", 2013,95(2).
ու Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Balogh P., Pete Μ., Bridging the Gap: Cross-border Integration in the Slovak-Hungarian Borderland around Štúrovo-Esztergom, „Journal of Borderlands Studies”, 2018, 33(4). Bamberger R, Ang S., The quantitative discovery: What is it and how to get it published, „Academy of Management Discoveries”, 2016, 2(1). Banaszak G., Kmita J., Społeczno-regulacyjna teoria kultury, Instytut Kultuiy, Warszawa 1994. Bannister J.P., Saunders J.A., U.K. Consumers' Attitudes Towards Imports: The Measure ment of National Stereotype Image, „European Journal of Marketing" 1978, no. 12. Barney J., Firm Resources and Sustained Competitive Advantage, „Journal of Manage ment", 1991, No. 1. Barska A., Konsumenci pokolenia Milenium na rynku innowacyjnych produktów żywno ściowych na obszarach przygranicznych Polski, Niemiec, Czech i Słowacji, Oficyna Wydawnicza Uniwersytetu Zielonogórskiego, Zielona Góra 2019. Bartmiński J., Stereotyp jako przedmiot lingwistyki, [w:] Z problemówfrazeologii polskiej i słowiańskiej, t. 3, Μ. Basaj, D. Rytel (red.), Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Pol ska Akademia Nauk, Wrocław 1985. Bartosik Μ., Zjawisko etnocentryzmu konsumenckiego - badania empiryczne na przykła dzie Polski, [w:] Internacjonalizacja i globalizacja przedsiębiorstwa i gospodarki, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 930, Wrocław 2002. Baumgartner G., Jolibert A., The Perception of Foreign Products in France, „Advances in Consumer Research", 1978, No. 5. Berni R, Begalli D., Capitello R., An occasion-based
segmentation approach to the wine market in Denmark, „Journal of International Food and Agribusiness Marketing", 2005,17(1). Berry L, Relationship Marketing [w:] Emerging Perspectives on Services Marketing, L. Berry, G.L. Shostack, G.D. Upah (eds.), American Marketing Association, Chicago 1983. Berry L, Parasuraman A., Marketing services, The Free Press, New York 1991. Berry L., Relationship Marketing of Services-Growing Interest, Emerging Perspectives, „Journal of the Academy of Marketing Science", 1995, 23(4). Biesta G., Pragmatism and the Philosophical Foundations of Mixed Methods Research [w:] SAGE Handbook ofMixed Methods in Social Behavioral Research, A. Tashakkori, C. Teddlie (red.), SAGE, Thousand Oaks 2010. Bilkey WJ., Nes E., Country-of-origin effects on product evaluations, „Journal of Interna tional Business Studies" 1982, Vol. 13, Spring. Bock T, Uncles Μ., A taxonomy of differences between consumers for market segmenta tion, „International Journal of Research in Marketing", 2002,19(3).
Bibliografia 273 Bogdaniecko J., Podstawy badań naukowych, Szkoła Główna Planowania i Statystyki, Warszawa 1983. Bojdo J., Współczesny stereotyp „Polak" - „Czech". Na przykładzie miasta Cieszyn - Czeski Cieszyn, praca magisterska napisana pod kierunkiem Anny Szyfer w Instytucie Etno logii i Antropologii Kulturowej Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza, Poznań 2002. Borowiecki, Perspektywy rozwoju sektora kultury w Polsce, Oficyna Ekonomiczna, Kra ków 2004. Bourdieu P., The Forms of Capital [w:] Handbook of Theory and Research for the Sociology of Education, ]. Richardson (red.), Westport, New York 1986. Bourdieu P., Distinction. A social Critique of the Judgement of Taste, Harvard University Press, Cambridge 1994. Böhm H., Drápela E., Cross-border Cooperation as a Reconciliation Tool: Examplefrom the East Czech-Polish Borders, „Regional and Federal Studies" 2017,27(9). Böhm H., A Comparison of Governance forms For Cross-border Co-operation Within the EU, „Journal of Cross-border Studies", 2014, Vol. 9. Brangule-Vlagsma K., Pieters R.G.M., Wedel Μ., The dynamics of value segments: mo deling framework and empirical illustration, „International Journal of Research in Marketing", 2002,19(3). Bremond J., Couet J.E, Salort M.M., Kompendium wiedzy o ekonomii, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005. Brunner T.A., Siegrist Μ., A consumer-oriented segmentation study in the Swiss wine mar ket, „British Food Journal", 2011,113(3). Bruwer J., Li E., Reid Μ., Segmentation of the Australian wine market using a winerelated lifestyle approach, „Journal of Wine Research", 2002,13(3).
Budzanowska-Drzewiecka Μ., Różnice kulturowe w polskich i czeskich reklamach praso wych w pismach kobiecych, „Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, Zeszy ty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego" nr 26, Szczecin 2012. Burghardt A.E, A hypothesis about gateway cities,,Annals of Association of American Geographers", 1971, 61(2). Buttle E, Relationship Marketing [w:] Relationship Marketing: Theory and Practice, E Buttle (ed.), Paul Chapman, London 1996. Buttle E, Customer Relationship Management, Butterworth-Heinemann, Oxford 2006. BuursinkJ., The binational reality of border-crossing cities, „Geojournal", 2001, 54(1). Cahill D.J., Target marketing and segmentation: valid and useful toolsfor marketing, „Ma nagement Decision", 1997, 35(1). Castanho R.A., Loures L, Cabezas J., Fernández-Pozo L., Cross-Border Cooperation (CBCJ in Southern Europe ֊ An Iberian Case Study. The Eurocity Elvas-Badajoz, „Sustaina bility", 2017,9(360).
274 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Castanho R.A., Naranjo Gómez J.M., Kurowska-Pysz J., How to Reach the Eurocities? A Re trospective Review of the Evolution Dynamics of Urban Planning and Management on the Iberian Peninsula Territories, „Sustainability" 2019,11(602]. Castanho R.A., Vulevic A., Fernández J.C., Fernández-Pozo L., Gómez J.M.N., Loures L.C., Accessibility and connectivity-Movement between cities, as a criticalfactor to achie ve success on cross-border cooperation (CBC) projects. A European analysis, „Sustain able Cities and Society", 2017, Vol. 32. Chlipała P., Wartość dla klienta w działalności usługowej przedsiębiorstw, „Świat Marketingu” czasopismo internetowe, marzec 2006, pobrane z: http:// www.swiatmarketingu.pl/index.php?rodzaj=01 id_numer=267974 [dostęp: 12.01.2018]. Christopher Μ., Payne A., Ballantyne D., Relationship Marketing: Creating Stakeholder Value, Butterworth-Heinemann, Oxford 2002. Churchill G.A., Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne, Wydawnictwo Nauko we PWN, Warszawa 2002. Clark Μ., Payne A., Customer Retention: Does Employee Retention Hold a Key to Success, „Marketing Education Group Proceedings", 1993, No. 1. Colbert E, Marketing Culture and the Arts, Morin, Montreal 1994. Conrad J., Człowiek, rasa, kultura, PWN, Warszawa 1971. Copulsky J., Wolf Μ., Relationship Marketing: Positioning for the Future, „The Journal of Business Strategy”, 1990, Vol. 11. Cordell V.V., Effects of consumer preferences for foreign sourced product, „Journal of In ternational Business Studies", 1992,
Vol. 23. Cram T., The Power of Relationship Marketing, Pitman Publishing, London 1994. Czakon W. (red.), Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, Oficyna a Wol ters Kluwer business, Warszawa 2015. Czakon W, W kierunku rozwoju badań ilościowych w naukach o zarządzaniu, „Organiza cja i Kierowanie”, 2016, 3(173). Czepiel J.A., Service encounters and service relationship: Implications for research, „Jour nal of Business Research", 1990, Vol. 20. Czubata A., Wiktor J.W., Niestrój R. (red.), Strategie marketingowe eksporterów, Wydaw nictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2010. Czubata A., Niestrój R., Pabian A., Marketing w przedsiębiorstwie - ujęcie operacyjne, PWE, Warszawa 2020. Czech A., Dedukcja vs indukcja w nauce o przedsiębiorczości [w:] Nowe kierunki w zarzą dzaniu przedsiębiorstwem - między teorią a praktyką, H. Jagoda, J. Lichtarski (red.), „Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. 0. Langego we Wrocławiu", nr 1014, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2004.
Bibliografia 275 Danto A.C., The Artworld, [w:] Aesthetics: The Big Questions, Blackwell Publishing, C. Korsmeijer (red.), Blackwell Publishing, Oxford 1964. Das T.K., Teng B., The strategic alliance structuring process: A risk perception model, Paper presented at the annual meeting of the Academy of Management, Cincin nati 1996. Das T.K., Teng B., Risk types and inter-firm alliance structures, „Journal of Management Studies", 1996, Vol. 33. Das T.K., Teng B., Sustaining strategic alliances: Options and guidelines, „Journal of Gene ral Management", 1997, 22(4). Das T.K, Teng B., The dialectics of strategic alliances, Paper presented at the annual meeting of the Academy of Management, Boston 1997. Das T.K., Teng B., A Resource-Based Theory of Strategic Alliances, „Journal of Manage ment", 2000,26(1). Das T.K., Managing multipartner strategic alliances, Information Age Publishing, Inc., Charlotte 2015. Das T.K., Teng B.S., Alliance constellations. A Social Exchange Perspective [w:] Managing multipartner strategic alliance, T.K. Das (ed.), Information Age Publishing, Inc., Charlotte 2015. Dąbrowska A., Czy istnieje w podręcznikach języka polskiego dla cudzoziemców wyraźny obraz Polski i Polaków? (Próba znalezienia stereotypów) [w:] Stereotyp jako przed miot lingwistyki. Teoria, metodologia, analizy empiryczne, J. Anusiewicz, J. Bartmiński (red.), „Język a Kultura", t. 12, Towarzystwo Przyjaciół Polonistyki Wrocław skiej, Wrocław 1998. Dębicki. Μ, Tamáska Μ., Laboratories of integration. Divided twin towns at river borders in the Visegrad Countries and Germany, „Socio.hu.
Special Visegrad Issue", 2014. Dibb S., Stern P., Wensley R., Marketing knowledge and the value ofsegmentation, „Mar keting Intelligence and Planning”, 2002,20(2). Dickie G., The Art Circle: A Theory ofArt, Haven, New York 1984. Dmitrovic T, Vida 1., Reardon J., Purchase behavior in favor of domestic products in the West Balkans, „International Business Review”, 2009,18(5). Dobrowolski К., Studia nad życiem społecznym i kulturą, Ossolineum, Wrocław 1966. Dolničar S., Leisch E, Segmenting markets by bagged clustering, „Australasian Marketing Journal", 2004,12(1). Dołzbłasz S., Cross-border cooperation in the Euroregions at the Polish-Czech and PolishSlovak borders, „European Countryside", 2013, 5(2). Dołzbłasz S., Raczyk A., Transborder openness of companies in a divided city: Zgorzelec/Görlitz Case study, „Tijdschrift voor Economische en Sociale Geografie", 2012, 103(3).
276 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Drabik I., Limański A., Śliwińska K., Zagraniczne inwestycje bezpośrednie jako element otoczenia konkurencyjnego polskich przedsiębiorstw (na podstawie badań empi rycznych) [w:] Zachowania podmiotów rynkowych w Polsce a proces integracji euro pejskiej, U. Janeczek (red.), Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice 2001. Drabik I., Stan i struktura bezpośrednich inwestycji zagranicznych w Polsce na tle ten dencji światowych [w:] Ukraińsko-polska współpraca ekonomiczna: doświadczenie i perspektywy, A. Limański, D. Sztefanycz (red.), Instytut Ekonomiki i Przedsiębior czości w Ternopilu, Wyższa Szkoła Zarządzania Marketingowego i Języków Obcych w Katowicach, Ternopil-Katowice 2004. Drabik I., Tendencje zmian w przepływach bezpośrednich inwestycji zagranicznych we współczesnej gospodarce światowej [w:] „Organizacja i zarządzanie”, z. 73. Nowo czesność przemysłu i usług, J. Brzóska, J. Pyka (red.), Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice 2014. Duliniec E., Badania marketingowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem, PWN, Warszawa 1994. Duncan T., Moriarty S.E., A Communications-Based Marketing Model for Managing Rela tionships, „Journal of Marketing", 1998,62(2). Durvasula S., Craig A.J., Netemeyer R.G., A cross-cultural comparison of consumer ethno centrism in the United States and Russia, „Journal of International Consumer Mar keting”, 1997,9(4). Dziadzia В., Naznaczeni popkulturą. Media elektroniczne i przemiany prowincji, Wydaw nictwo Naukowe Katedra, Gdańsk 2014. Dziadzia B.,
Konieczna E., Liniany J., Skutnik J., Sieroń-Galusek D., Podnoszenie kompe tencji kadr kultury w domach, centrach i ośrodkach kultury, Regionalne Obserwato rium Kultury, Katowice 2015. Dziewanowska K., Relacje i lojalność klientów marketingu, Wydawnictwo Naukowe Wy działu Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa 2012. Egan J., Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing, Prentice Hall, Essex 2004. Ehlers N., Buursink J., Binational Cities: People, Institutions, and Structures [w:] Borders, Regions, and People, Μ. van der Velde, H. van Houtum (red.), Pion Limited, London 2000. Figiel A., Etnocentryzm konsumencki. Produkty krajowe czy zagraniczne, PWE, Warsza wa 2004. Filipiak Μ., Socjologia kultury: Zarys zagadnień, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 1996. Filipiak Μ. (red.), Wprowadzenie do socjologii kultury, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2009.
Bibliografia 277 Fleischer Μ., Teoria kultury i komunikacji. Systemowe i ewolucyjne podstawy, Dol nośląska Szkoła Wyższa Edukacji Towarzystwa Wiedzy Powszechnej, Wrocław 2002. Flejterska E., Gracz L., Rosa G., Smalec A., Marketing partnerski. Wybrane problemy, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2008. Fonfara K., Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 1999. Frank R.E., Massy WE, Wind Y, Market Segmentation, Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs 1972. Furtak R., Marketing partnerski na rynku usług, PWE, Warszawa 2003. Gale B., Managing Customer Value, The Free Press, New York 1994. Garbarski L., Rutkowski L, Wrzosek W, Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej jïrmy, PWE, Warszawa 2001. Garbarski L. (red.), Marketing. Koncepcja skutecznych działań, PWE, Warszawa 2011. Gardzińska A., Transgraniczny produkt turystyczny, Wydawnictwo Naukowe Uniwersy tetu Szczecińskiego, Szczecin 2015. Gesteland R.R., Różnice kulturowe a zachowania w biznesie, PWN, Warszawa 2000. Global Index Of Religiosity And Atheism, WIN-Gallup International, Zurich 2012, pobra ne z https://sidmennt.is/wp-content/uploads/GaIlup-International-um-trń-og-trńleysi-2012.pdf [dostęp: 21.08.2018]. Gordon I.H., Relacje z klientem. Marketing partnerski, PWE, Warszawa 2001. Gospodarek T., Modelowanie w naukach o zarządzaniu oparte na metodzie programów badawczych i formalizmie reprezentatywnym, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekono micznego we Wrocławiu, Wrocław 2009. Grad J., Kaczmarek U., Organizacja i upowszechnianie kultury w Polsce, Wydawnictwo Naukowe UAM, Poznań 2005. Greta
Μ., Integracja sąsiedzka. Znaczenie euroregionów [w:] Integracja Europejska, A. Marszałek (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2000. Gronroos C., Relationship Approach to Marketing in Service Contexts: The Marketing and Organisational Behavior Interface, „Journal of Business Research", 1990,20(1). Gronroos C., Quo vadis, Marketing? Toward a Relationship Marketing Paradigm, „Journal of Marketing Management", 1994, No. 10. Gronroos C., From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing, „Management Decision", 1994, Vol. 32. Gronroos C., From marketing mix to relationship marketing - towards a paradigm shift in marketing, „Management Decision", 1997, No. 4. Gronroos C., The relationship marketing process: communication, interaction, dialogue, value, „Journal of Business and Industrial Marketing", 2004,19(2).
278 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Gronroos C., On defining marketing: finding a new roadmap for marketing, „Marketing Theory” 2006,6(4). Gronroos C., Service Management and Marketing, Customer Management in Service Com petition, John Wiley Sons, Chichester 2007. Gummesson E., Making relationship marketing operational, „International Journal of Se rvice Industry Management”, 1994, 5(5). Gummesson E., Total relationship marketing: experimenting with a synthesis of research frontiers, „Australasian Marketing Journal", 1999,7(1). Gummesson E., Total relationship marketing: rethinking marketing management from 4Ps to 3ORs, Butterworth-Heinemann, Oxford 1999. Grzywacz W, Podstawy mikroekonomii, Wydawnictwo PTE, Warszawa 2003. Guaiini E., Cross-border Governance: Inventing Regions in a Trans-national, Multi-level Polity, „DISP Working Paper" 2003, No. 152. Hajduk Z., Ogólna metodologia nauk, Katolicki Uniwersytet Lubelski, Lublin 2012. Harker M.J., Relationship marketing defined?An examination ofcurrent relationship mar keting definitions, „Marketing Intelligence Planning", 1999,17(1). Harvey D.C., Divided Cities: Belfast, Beirut, Jerusalem, Mostar, and Nicosia By Jon Caíame and Esther Charlesworth, „Societies Without Borders", 2012,7(3). Hebal-Jezierska Μ., Komunikacja interkulturowa czesko-polska ֊ zarys problematyki, „Prace Filologiczne, Rocznik Wydziału Polonistyki Uniwersytetu Warszawskiego", t. 74, Warszawa 2019. Heinelt H., Niederhafner S., Cities and Organized Interest Intermediation in the EU Multi-Level System, „European
Urban and Regional Studies", 2008,15(2). Helgesen 0., Marketing for Higher Education: A Relationship Marketing Approach, „Jour nal of Marketing for Higher Education", 2008,18(1). Hillk R., My Europejczycy, Wydawnictwo Jacek Santorski S-ka, Warszawa 2004. Hofstede G., Bond M.H., The Confucius Connection: From Cultural Roots to Economic Growth, „Organizational Dynamics", 1988,16(4). Hofstede G., Culture's Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and Or ganizations Across Nation, 2nd Edition, Sage Publications, Thousand Oaks 2001. Hofstede G., Hofstede G.J., Kultury i organizacje, PWE, Warszawa 2007. Hofstede G., Hofstede G.J., Minkov Μ., Kultury i organizacje, PWE, Warszawa 2011. Hakansson H., Industrial Marketing and Purchasing of Industrial Goods: An Interaction Approach, John Wiley Sons, Chichester 1982. Honkanen R, Olsen S.O., Myrland 0., Preference-based segmentation: a study of meal preferences among Norwegian teenagers, „Journal of Consumer Behaviour", 2004, 3(3).
Bibliografia 279 Howaniec H., Kurowska-Pysz J., Klaster jako instrument rozwoju polsko-słowackiej współpracy transgranicznej, Wydawnictwo Naukowe Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Dąbrowa Górnicza 2014. Hung C.L., A country oforigin product image study: the canadian perception and nationa lity biases, „Journal of International Consumer Marketing", 1989,2(2). Hunt S.D., Competing through relationships:grounding Relationship Marketing in Resour ce Advantage Theory, „Journal of Marketing Management", 1997,13(5). Hunt S.D., Arnett D.B., Madhavaram S., The explanatory foundations of relationship marketing theory, „Journal of Business Industrial Marketing", 2006, 21(2). Jackson B.B, Winning and Keeping Industrail Customers, Lexington Books, Lexington 1985. Jachnis A., Terelak J.F., Psychologia konsumenta i reklamy, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz 1998. Jadczaková V., Review of segmentation process in consumer markets, „Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis” 2013,61(4). Jaffe E.D., Nebebzahl I.D., National Image and Competitive Advantage. The Theory and Practice of Country-of-Origin Effect, Copenhagen Business School Press, Copenha gen 2001. Jańczak J., Gorizia - Nova Gorica. Between Unification and Reunification, [w:] Conflict and Cooperation in Divided Cities, J. Jańczak (red.), Logos Verlag, Berlin 2009. Joenniemi P.; Sergunin A., When two aspire to become one: City-twinning in Northern Europe, „DIIS Working Paper", 2009, Vol. 21. Kaczmarczyk S., Zastosowania badań marketingowych. Zarządzanie marketingowe i oto czenie
przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa 2006. Kaczmarczyk S., System nowego marketingu w świetle krytyki jego podstawowego para dygmatu, „Handel Wewnętrzny", 2016,5(364). Kamerschen D.R., McKenzie R.B., Nardinelli C., Ekonomia, Fundacja Gospodarcza NSZZ Solidarność, Gdańsk 1992. Karasiewicz G., Marketingowe strategie cen, PWE, Warszawa 1997. Karcz K., Postawy konsumentów wobec produktów zagranicznych a decyzje w marketin gu międzynarodowym [w:] Współczesne problemy marketingu międzynarodowego - materiały z sympozjum marketingu międzynarodowego, J.W. Wiktor (red.), Wy dawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 1998. Karcz K., Etnocentryzm konsumentów a strategie działania przedsiębiorstw na eurorynku [w:] Euromarketing, koncepcje, strategie, metody - materiały II sympozjum marketingu międzynarodowego, J.W. Wiktor (red.), Wydawnictwo Akademii Eko nomicznej w Krakowie, Kraków 1999.
280 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Karcz K., Etnocentryzm konsumentów a strategie działania przedsiębiorstw na eurorynku, [w:] Euromarketing. Przedsiębiorstwo i konsument w perspektywie integracji eu ropejskiej, J.W. Wiktor (red.). Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2003. Karpiński A., Kojkoł J., Filozofia, zarys historii, Akademia Marynarki Wojennej im. Boha terów Westerplatte, Gdynia 2001. Kasperek A. (red.), Euroregion Śląsk Cieszyński ֊ Těšínské Slezsko Współpraca transgraniczna i międzyregionalna prowadzona w obszarze trójstyku polsko-czesko-słowackiego, „Transcarpathica", Prace Eurolnstytutu Polsko-Czesko-Słowackiego, t. 3, Pol ska Akademia Nauk Oddział w Katowicach, Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza”, Cieszyn-Katowice 2014. Kasperek A., Culture as a space of reconciliation through transborder cooperation. The case of project activeness implemented within the activity of Cieszyn Silesia Eurore gion [w:] Cultural Management. From Theory to Practice, Ł. Wróblewski, Z. Dacko-Pikiewicz, J.C.Y. Liu (red.), London Scientific, London 2018. Kasperek В. (red.), Euroregiony pogranicza polsko-czeskiego - Euroregiony polsko-českého pohraničí, Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza”, Cieszyn 2014. Kaynak E., Cavusgil S., Consumer attitudes towards products offoreign origin: do they vary across product classes?, „International Journal of Advertising", 1983, Vol. 2. Kaynak E., Kucukemiroglu O., Hyder A.S., Consumers’ country-of-origin perceptions ofimported products in a homogenous
less-developed country, „European Journal of Marketing", 2000,34(9/10). Kędzior Z. (red.), Badania rynku, metody, zastosowania, PWE, Warszawa 2005. Kędzior Z., Karcz K., Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa 2007. Klatt Μ., Regional cross-border cooperation - Ideological vs. practical approach [w:] Nar va and the baltic sea region, K. Brüggemann (red.), Tartu University Narva College, Narva 2004. Klatt Μ., (Un)Familiarity? Labor related cross-border mobility in Sønderjylland/Schleswig since Denmarkjoined the EC in 1973, „Journal of Borderlands Studies”, 2014,29(3). Klatt Μ., The Danish-German border region: Caught between systemic differences and re-bordering, „Eurasia Border Review", 2017, 8(1). Klein J.G., Ettenson R., Morris M.D., The animosity model offoreign product purchase: an empirical test in the People's Republic of China, „Journal of Marketing", 1998,62(1). Kluckhohn A., Badanie kultury [w:] Elementy teorii socjologicznych. Materiały do dziejów współczesnej socjologii zachodniej, W. Derczyński (red.), PWN, Warszawa 1975. Kłodnicki Z., „Czesi" - stereotypowe obrazy, opinie i obserwacje mieszkańców woj. ślą skiego, „Transcarpathica", Prace Eurolnstytutu Polsko-Czesko-Słowackiego, Polska Akademia Nauk Oddział w Katowicach, Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza,,, Cieszyn-Katowice 2013.
Bibliografia 281 Kłoskowska A., Kultura masowa, PWN, Warszawa 1983. Kmita )., 0 kulturze symbolicznej, Centralny Ośrodek Metodyki Upowszechniania Kultu ry, Warszawa 1982. Kmita J., 0 kulturze i poznaniu, PWN, Warszawa 1985. Kolb B.M., Marketing for Cultural Organisations: New strategies for attracting audien ces to classical music, dance, museums, theatre and opera, Thomson Learning, Cork 2005. Kolczyński Μ., Mniejszość niemiecka w województwie Śląskim - wybrane determinanty pozycji społecznej, [w:] Badania nad sytuacją mniejszości niemieckiej na Śląsku po 1989 roku, J. Sztumski, B. Gramlewicz (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskie go, Katowice 1999. Kornak A., Marketing usług turystycznych, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 1991. Kotler P., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Felberg SJA, Warszawa 2001. Kotler R, Armstrong G., Saunders )., Wong V., Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002. Kotler R, Marketing od A do Z, PWE, Warszawa 2004. Kotler R, Scheff )., Standing Room Only: Strategies for Marketing the Performing Arts, Harvard Business School Press, Harvard 1997. Kotler R, Trias de Bes E, Marketing lateralny, PWE, Warszawa 2004. Kotler R, Lee N., Marketing w sektorze publicznym, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przed siębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego, Warszawa 2008. Kotler R, Kartajaya H., Setiawa L, Marketing 3.O., MT Biznes, Warszawa 2010. Kowalczyk A., Nawrocki T., Współpraca transgraniczna w „miastach podzielonych" - na przykładzie miast Słubice-Frankfurt nad Odrą oraz Cieszyn - Czeski Cieszyn,
[w:] Rola granicy i współpracy transgranicznej w rozwoju regionalnym i lokalnym, A. Myne, R. Szül (red.), Europejski Instytut Rozwoju Regionalnego i Lokalnego Uni wersytetu Warszawskiego, Warszawa 1999. Kramer J. (red), Badania rynkowe i marketingowe, PWE, Warszawa 1994. Kroeber A., Kluckhohn C., Culture. A Critical Review of Concepts and Deflnitions, Papers of the Peabody Museum, Cambridge Mass, 1952. Kroeber A, Kluckhohn C., Culture: A Critical Review ofConcepts and Definitions, Random House, New York 1985. Kroeber A., Parsons T., The Concept of Culture and ofSocial Systems, .American Sociolo gical Review", 1958, 23(5). Krzakiewicz K., Myślenie systemowe i mentalne modele w zarządzaniu, „Organizacja i Kierowanie", 2014,1(161).
282 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Kulczyńska K., The Gubin-Guben transborder urban complex as an arena of consumer behavior, „Bulletin of Geography. Socio-Economic Series", 2010, Vol. 14. Kumar R., Research methodology: A step-by-step guide for beginners, Sage Publications, Thousand Oaks 2011. Kurcz Z. (red.), Pogranicze z Niemcami a inne pogranicza Polski, Wydawnictwo Uniwer sytetu Wrocławskiego, Wrocław 1999. Kurowska-Pysz J., Transgraniczny klaster kulturalny - uwarunkowania działalności, wnioski z badań [w:] Perspektywy rozwoju sektora kultury w Euroregionie Śląsk Cieszyński, J. Kurowska-Pysz, J. Łodziana-Grabowska, Z. Mikolas, Ł. Wróblewski, Wydawnictwo Naukowe Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Dąbrowa Górnicza 2014. Kurowska-Pysz J., Partnership Managementin Polish-Czech Micro-Projects in Euroregion Beskidy, Economic Policy in the European Union Member Countries, Silesian Univer sity, Karvina 2016. Kurowska-Pysz J., Wróblewski Ł., Walancik Μ., Program dla kultury Cieszyna i Czeskiego Cieszyna, Cieszyn ֊ Czeski Cieszyn 2018, pobrane z: http://www.cieszyn.pl/?p=categoriesShow iCategory=3206 [dostęp: 10.03.2020]. Kurowska-Pysz J., Ulrich P., Polish-German Cooperation in the Field of Cultural Heritage: the Case of the European Park Association ofLusatia, „Cultural Management: Scien ce and Education", 2019, 3(2). Kusińska A., Segmentacja rynku i typologia konsumentów, Instytut Badań Rynku, Kon sumpcji i Koniunktur, Warszawa 2009. Kvale S., Prowadzenie wywiadów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2010. Lepik K.L.,
Euroregions as mechanismsfor strengthening cross-border cooperation in the Bal tic Sea Region, Trames, .Ajournai of the Humanities and Social Sciences", 2009,13(3). Liljander V., Strandvik T., The Nature of Customer Relationships in Services, [w:] Advances in Services Marketing and Management, T.A. Swartz, D.E. Bowen, S.W. Brown (eds.), CT: IAI Press, Greenwich 1995. Limański A., Drabik I., Zagraniczne inwestycje bezpośrednie w opinii przedsiębiorstw kra jowych [w:] Warunkifunkcjonowania podmiotów gospodarczych w Zjednoczonej Eu ropie, R. Gizdra (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2003. Linton R., Kulturowe podstawy osobowości, PWN, Warszawa 1975. Lipsa L., Opozycja swój - obcy w Cieszynie (na przykładzie folkloru), praca magisterska pod kierunkiem Daniela Kadłubca w Instytucie Etnologii i Antropologii Kulturowej Uniwersytetu Śląskiego, Cieszyn 2005. Lisinski Μ., Metody naukowe w metodologii nauk o zarządzaniu, „Przegląd Organizacji", 2016, nr 4. Lisinski Μ., Paradygmaty metodologiczne nauk o zarządzaniu, „Prace Naukowe Uniwer sytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", nr 421,2016.
Bibliografia 283 Loures L., Castanho R.A., Gómez Cabezas J., Fernández-Pozo L.,The Influence of Cross-Border Cooperation (CBC) in the Fostering of Entrepreneurship and Regional Development: A Step Closer to Achieve Major Structural Changes and Sustainable Cities Within European Territory [w:] New Paths ofEntrepreneurship Development Studies on Entrepreneurship, Structural Change and Industrial Dynamics, L. Gagi ca Carvalho, C. Rego, Μ. Lucas, Μ. Sánchez-Hernández, A. Backx Noronha Viana A. (red.), Springer, Cham 2019. Ludność. Stan i struktura oraz ruch naturalny iv przekroju terytorialnym w 2018 r., GUS, Warszawa 2019. Luecke R., jak zatrudnić i zatrzymać najlepszych. Harvard Business Essentials, Wydaw nictwo MT Biznes sp. z o. o., Warszawa 2003. Luque-Martinez T., Ibáňez-Zapata J.A., del Barrio-García S., Consumer ethnocentrism me asurement. An assessment of the reliability and validity of the CETSCALE in Spain, „European Journal of Marketing", 2000, 34(11/12). Malendowski W, Szczepaniak Μ., Rola euroregionów w procesie integracji europejskiej [w:] Euroregiony - mosty do Europy bez granic, W. Malendowski, Μ. Szczepaniak (red.), Dom Wydawniczy Elipsa, Warszawa 2000. Mała encyklopedia logiki, Ossolineum, Wrocław 1970. Martyniak Z., Modele metod stosowanych w badaniach organizatorskich, „Zeszyty Na ukowe" Wyższa Szkoła Ekonomiczna, Seria specjalna: „Monografie" nr 26, Kraków 1973. Matos E, Vairinhos V.M., Dameri R.P., Durst S., Increasing smart city competitiveness and sustainability through managing structural capital, „Journal of Intelectual Capital", 2017, Vol. 18.
Matosek Μ., Marketing partnerski w obliczu wieolokulturowości [w:] Zarządzanie w cza sach kryzysu. Wybrane zagadnienia, Ł. Wróblewski (red,), Wydawnictwo Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Dąbrowa Górnicza 2015. Mazurek G., Znaczenie wirtualizacji marketingu w sieciowym kreowaniu wartości, Wy dawnictwo Poltext, Warszawa 2012. Mazurek-Łopacińska К (red.), Badania marketingowe. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2016. Mazurek-Łopacińska K., Sobocińska Μ., Triangulacja w badaniach jakościowych, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu nr 525, Wrocław 2018. McCarthy E.J., Basic Marketing. A Managerial Approach, Richard D. Irwin, Homewood 1960. McDaniel C., Gates R., Marketing Research, John Wiley Sons, Inc., New York 2002. McDonald Μ., Dunbar J., Segmentacja rynku - przebieg procesu i wykorzystanie wyników, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
284 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Meffert H., Marketing, Grundlagen der Absatzpolitik, Gabier, Wiesbaden 1986. Michalska-Dudek I., Marketing relacji jako sposób na podniesienie konkurencyjności przedsiębiorstw usługowych, „Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocła wiu" nr 1043, Wrocław 2004. Michalski E., Marketing. Podręcznik akademicki, PWE, Warszawa 2004. Miles M.B., Huberman A.M., Analiza danych jakościowych, Trans Humana, Białystok 2000. Mill J.S., Utylitaryzm; O wolności, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2006. Min H.C., The role of consumer patriotism in the choice of domestic versus foreign pro ducts, „Journal of Advertising Research" 1989, June-July. Mierosławska A., Euroregiony na granicach Polski, lERiGŻ, Warszawa 1999. Mitręga Μ., Marketing relacji - teoria i praktyka, Wydawnictwo CeDeWu, Warszawa 2018. Mokwa Μ., Dawson W, Prieve E., Marketing the art, Praeger Publishers, New York 1980. Morgan R.M, Hunt S.D., The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing, „Jour nal of Marketing" 1994, Vol. 58. Mruk H. (red.], Analiza rynku, PWE, Warszawa 2003. Mruk H., Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Nauko we PWN, Warszawa 2012. Mruk H., Stępień B., Tworzenie wartości dla klenta z perspektywy konsumentów i przed siębiorstw, PWE, Warszawa 2013. Myers D.G., Psychologia społeczna, Wydawnictwo zysk i S-ka, Poznań 2003. Mynarski S., Cybernetyczne aspekty analizy rynku, PWN, Warszawa 1973. Mynarski S., Analiza rynku. Makromechanizmy, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków
2000. Naude R, Holland C., Business-to-Business Relationships [w:] Relationship Marketing, Theory and Practice, P. Chapman (ed.J, London Publishing, London 1996. Newman D., Theorizing Borders, „Journal of Borderland Studies”, 2003,18(1]. Niestrój R., Zarządzanie marketingiem. Aspekty strategiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa-Kraków 1998. Nowotarska-Romaniak B., Marketingowa orientacja firm ubezpieczeniowych w Polsce, Wydawnictwo AE w Katowicach, Katowice 2003. Oczachowski D., Marketing Partnerski. Prawdy i mity, „Zeszyty Uniwersytetu Szczeciń skiego, Ekonomiczne Problemy Usług”, nr 41, Szczecin 2009. Oliver R.L., A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Deci sions, „Journal of Marketing Research", 1980, No. 17.
Bibliografia 285 OlbiychtJ., Przez przeszłość w stronę przyszłości [w:] Euroregion Śląsk Cieszyński - Těšín ské Slezsko Współpraca transgraniczna i międzyregionalna prowadzona w obszarze trójstyku polsko-czesko-słowackiego, A. Kasperek (red.), „Transcarpathica,,, Prace Eurolnstytutu Polsko-Czesko-Słowackiego, t. 3, Polska Akademia Nauk Oddział w Katowicach, Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza,,, CieszynKatowice 2014. Olechnicki K., Załęcki P., Słownik socjologiczny, Wydawnictwo Graffiti BC, Toruń 1997. Olszewski Μ., The Benefits and Challenges for Cross Border Cooperation in the Cieszyn Silesia Euroregion, „The Journal of Cross Border Studies in Ireland", 2016, Vol. 11. Ossowski S., Z zagadnień psychologii społecznej. Dzieła, է. 3, PWN, Warszawa 1967. Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2001. Quasthoff U.M., Etnocentryczne przetwarzanie informacji. Ambiwalentna funkcja ste reotypów w komunikacji międzykulturowej [w:] Stereotyp jako przedmiot lingwi styki. Teoria, metodologia, analizy empiryczne, J. Anusiewicz, J. Bartmiński (red.), „Język a Kultura", 1.12,, Towarzystwo Przyjaciół Polonistyki Wrocławskiej, Wro cław 1998. Palmer AJ., Relationship Marketing: A Universal Paradigm or Management Fad, „The Le arning Organisation", 1996,3(3). Palmer R., Lindgreen A., Vanhamme J., Relationship Marketing: Schools of Thought and Future Research Directions, „Marketing Intelligence Planning", 2005, 23(3). Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1997. Payne A., Frow P., A Strategic Framework for Customer Relations
Management, „Journal of Marketing", 2005, No. 69. Payne A., Frow P., Strategic Customer Managemant Integrating Relationship Marketing and CRM, Cambridge University Press, Cambridge 2013. Peppers D., Rogers Μ., Enterprise One-to-One: Tools for Building Unbreakable Customer Relationships in the Interactive Age, Piatkus, London 1997. Pietraszek K., Historical Towns Divided by International Border Rivers - the Way to Co operation and Integration, University of Waterloo, Waterloo 2009. Pilarczyk В., Waśkowski Z. (red.), Komunikacja rynkowa. Ewolucja, wyzwania, szanse, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań 2010. Plichta J., Koncepcja wartości dla klienta w handlu detalicznym w kontekście teorii kosz tów transakcyjnych [w:] Rola handlu w kształtowaniu wartości dla nabywcy, Mate riały konferencyjne, Kraków 19-20 kwietnia 2007. Pluta-Olearnik Μ., Marketing usług, idee - zastosowania, PWE, Warszawa 1993. Preechanont P., Relationship marketing with customers in the hotel industry in Thailand, A thesis submitted in partial fulfilment of the requirements of Nottingham Trent University for the degree of Doctor of Philosophy, Nottingham 2009.
286 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Prokkola E.K., Cross-border regionalization, the INTERREG HI A initiative, and local cooperation at the Finnish-Swedish border, „Environment and Planning" 2011, 43(5). Prokkola E.K., Zimmerbauer K., Jakola F., Performance of regional identity in the imple mentation ofEuropean cross-border initiatives, „European Urban and Regional Stu dies", 2015, 22(1). Prokkola E.K., Border-regional resilience in EU internal and external border areas in Fin land, „European Planning Studies", 2019,27(8). Przyszła współpraca terytorialna w Euroregionie Śląsk Cieszyński - studium, Cieszyn 2015. Pukas A., Jakość i jej rola w usługowej ofercie rynkowej [w:] Marketing usług, A. Styś (red.), PWE, Warszawa 2003. Putnam R., Making Democracy Work Civic Traditions in Modern Italy, Princeton Univer sity Press, Princeton - New Jersey 1993. Putnam R., Turning in, turning out: the strange disappearance of social capital in Ameri ca, „Political Science and Politics", 1995,28(4). Rapaille C., Kod kulturowy. Jak zrozumieć preferencje współczesnego konsumenta, moty wacje wyborców czy zachowania tłumu, MT Biznes, Wrszawa 2019. Reichheld F., Learningfrom Customer Defection, „Harvard Business Review" 1996, No. 4. Reichheld E, The Loyalty Effect, Bain and Company, London 1996. Ringold D.J., Weitz B., The American Marketing Association Definition of Marketing: Mo ving from Lagging to Leading Indicator, „Journal of Public Policy Marketing”, 2007, 26(2). Rogoziński К., Marketingowy przełom [w:] Marketing 2001, XI Konferencja
Katedr Mar ketingu, Handlu i Usług, Sopot 1998. Rogoziński K., Nowy marketing usług, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Pozna niu, Poznań 2000. Rószkiewicz Μ., Perek-Białas J., Węziak-Białowolska D., Zięba-Pietrzak A., Projektowa nie badań społeczno-ekonomicznych. Rekomendacje i praktyka badawcza, Wydaw nictwo Naukowe PWN, Warszawa 2013. Rudawska E., Rola i techniki marketingu wewnętrznego w kształtowaniu relacji z klienta mi instytucjonalnymi [w:] Marketing relacji na rynku business to business. Wybrane zagadnienia, Μ. Mitręga (red.), Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowi cach, Katowice 2007. Rusek H., Kulturowe wzory życia polskich rodzin na Zaolziu a asymilacja, Studium socjo logiczne, Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego, Katowice 1997. Rusek H., Kasperek A., Sympatie i antypatie polsko-czeskie w świetle badań nad anta gonizmem i pojednaniem polsko-czeskim na Śląsku Cieszyńskim [w:] Pogranicze - Sąsiedztwo - Stereotypy. Przypadek polsko-czeskich relacji wraz zfrancusko-nie-
Bibliografia 287 mieckim case study, A. Kasperek (red.], Polska Akademia Nauk Oddział w Kato wicach, Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza", Cieszyn-Katowice 2012. Rusek H., Kasperek A., Memory sites versus antagonism and reconciliation ֊ the case of Polish-Czech relations Reconciliation [w:] Reconciliation in Bloodlands. Assessing Actions and Outcomes in Contemporary Central Eastern Europe, J. Kurczewski (red.), Peter Lang Edition, Frankfurt am Main 2014. Rydel Μ., Ronkowski C., Marketing partnerski, „Marketing i Rynek”, 1995, որ 9. Rzepka MA, Kilka uwag o rozmieszczeniu mniejszości niemieckiej na Śląsku [w:] Ba dania nad sytuacją mniejszości niemieckiej na Śląsku po 1989 roku, ƒ. Sztumski, B. Gramlewicz (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego, Katowice 1999. Sadowski A., Pogranicze jako przedmiot badań socjologicznych w warunkach integra cji europejskiej [w:] Pogranicza i mulitkulturalizm w warunkach Unii Europejskiej, K. Krzysztofek, A. Sadowski (red.). Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku, Białystok 2004. Sagan A., Badania marketingowe. Podstawowe kierunki, Wydawnictwo Akademii Ekono micznej w Krakowie, Kraków 1998. Samiee S., Customer evaluation of products in a global market, „Journal of International Business Studies", 1994, 25(3). Sargeant A., Marketing w organizacjach non profit, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004. Sasser W, Arbeit S., Selling Jobs in the Service Sector, „Business Horizons", 1976, No. 19. Schulz H., Stokłosa К., Jajesniak-Quast D., Twin Towns on the Border as Laboratories of European Integration, „FIT Discussion Paper", 2002,
Vol. 4. Schwab K., The Global Competitiveness Report 2016-2017, World Economic Forum, Geneva 2018. Sharma S., Shimp T., Shin J., Consumer ethnocentrism: a test of antecedents and modera tors, „Journal of the Academy of Marketing Science", 1995, 23(1). Shimp T.A., Sharma S., Consumer ethnocentrism: construction and validation of the CETSCALE, „Journal of Marketing Research", 1987, No. 24. Sitek S., Współpraca transgraniczna w ramach euroregionów na pograniczu polsko-cze skim [w:] Euroregiony pogranicza polsko-czeskiego - Euroregiony polsko-českého pohraničí, В. Kasperek (red.), Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza”, Cieszyn 2014. Słownikjęzyka polskiego, PWN, Warszawa 1995. Smith W.R., Product differentiation and market segmentation as alternative marketing strategies, „Journal of Marketing”, 1956, No. 1. Sobocińska Μ., Zachowania nabywców na rynku dóbr i usług kultury, PWE, Warszawa 2008.
288 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Sobocińska Μ., Uwarunkowania i perspektywy rozwoju orientacji rynkowej w podmio tach sfery kultury, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2015. Sobocińska Μ., Badania jakościowe w kontekście trendów w rozwoju rynku i marketin gu, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Nowe koncepcje w nauce o marketingu i rynkach: Księga Jubileuszowa dedykowana Profesorowi Leszkowi Żabińskiemu, Katowice 2018. Sohn C., Reitel В., The role ofnational states in the construction ofcross-border metropo litan regions in Europe, A scalar approach, „European Urban and Regional Studies", 2016,23(3). Sosenko K., Problemy filozofii i metodologii nauk dla ekonomistów, Wydawnictwo Uni wersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2008. Søndergaard Μ., Hofstede's Consequences: A Study ofReviews, Citations and Replications, „Organization Studies", 1994,15(3). Stachak S., Podstawy metodologii nauk ekonomicznych, Książka i Wiedza, Warszawa 2006. Stolarczyk E., Postawy konsumentów wobec produktów zagranicznych jako podstawa segmentacji, „Marketing i Rynek", 1999, nr 10. Storbacka K., Strandvik T., Grönroos C., Managing Customer Relationshipsfor Profit: The Dynamics of Relationship Quality, „International Journal of Service Industry Mana gement", 1994,5(5). Storbacka К., Lehtinen J.R., Customer Relationship Management. Creating competitive advantage through win-win relationship strategies, McGraw-Hill, Singapore 2001. Storbacka К., Lehtinen J.R., Sztuka budowania trwałych relacji z
klientami, Dom Wydaw niczy ABC, Kraków 2001. Stosunek Polaków do innych narodów, Centrum Badania Opinii Społecznej, BS/12/2013, Warszawa 2013, s. 2, pobrane z https://www.cbos.pl/ SPISKOM.POL/2013/K_012_13.PDF [dostęp: 21.08.2018]. Strüver A., Significant Insignificance: Boundaries in a Borderless European Union - De constructing the Dutch-German Transnational Labour Market, „Journal of Border lands Studies”, 2002, No. 17. Studzieniecki T., Euroregions ֊ new potential destinations, „Tourism Review”, 2005,60(4). Studzieniecki T., Soares J.R.R., Interregional tourism cooperation: A Europe case study, „Holos", 2017, 33(4). Studzieniecki T., Spiriajevas E., Cross-Border Tourist Destinations In Europe ֊ Genesis, Essence and Promotion, Proceedings of 46th International Scientific Conference on Economic and Social Development - „Sustainable Tourist Destinations", 2019. Stverkova H., Pohludka Μ., Kurowska-Pysz J., Szczepańska-Woszczyna К., Cross-border enterprepreneurship in Euroregion Beskydy, „Polish Journal of Management Stu dies", 2018,18(2).
Bibliografia 289 Such J., Szczęśniak Μ., Filozofia nauki, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu, Poznań 1999. Sucháček J., Seda P., Friedrich V., Size and Regional Varieties of Communal Marketing in the Czech Republic, „Polish Journal of Management Studies”, 2017,15(2). Sucháček J., Walancik Μ., Wróblewski Ł., Urminský J., Drastichová Μ., Šotkovski L, Ma nagement of Municipal Development of Euroregion Beskydy in Poland and Czechia, „Polish Journal of Management Studies", 2018,18(1). Sumner W.G., Folkways: the sociological importance of usages, manners, customs, mores and morals, Ginn Co., New York 1906. Sumner W.G., Naturalne sposoby postępowania w gromadzie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1995. Swyngedouw E., Scaled geographies: nature place and the politics ofscale [w:] Scale and geographic inquiry, E. Sheppard, R. McMaster (red.), Blackwell, Oxford 2004. Szarucki Μ., Modelowanie w rozwiązywaniu problemów zarządzania [w:] Rozwój kon cepcji i metod zarządzania, ]. Czekaj, M. Lisinski (red.), Fundacja Uniwersytetu Eko nomicznego w Krakowie, Kraków 2011. Szczepański J., Elementarne pojęcia socjologii, PWN, Warszawa 1965. Szomburg J. (red.), Kultura i przemysły kultury szansą rozwojową dla Polski, Instytut Ba dań nad Gospodarką Rynkową, Gdańsk 2002. Szromnik A., Etnocentryzm konsumencki jako zjawisko społeczne i problem badawczy [w:] Konsument ֊ Przedsiębiorstwo - Przestrzeń, 1.1, CBiE AE, Katowice 1998. Sztoff W, Modelowanie ifilozofia, PWN, Warszawa 1971. Szura O., Mniejszość niemiecka na Górnym Śląsku (Zarys problematyki) [w:] Badania nad
sytuacją mniejszości niemieckiej na Śląsku po 1989 roku, J. Sztumski, B. Gramlewicz (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego, Katowice 1999. Szymura-Tyc Μ., Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice 2005. Śmiłowski E., Tendencje w technikach badań surveyowych - rozwój CATI, CAPI i CAWI [w:] Badania marketingowe: metody, nowe technologie, obszary aplikacji, K. Mazurek-Łopacińska (red.), PWE, Warszawa 2008. Światowy G., Zachowania konsumentów, PWE, Warszawa 2006. Tătar C.E, Studzieniecki T., Czimre K., Penzes J., Marketing awareness of crossborder de stination ֊ the case study ofBihor- hajdu/bihar Euroregion, „GeoJournal of Tourism and Geosites", 2020,28(1). Teddlie C., Tashakkori A., Foundations of Mixed Methods Research: Integrating Quan titative and Qualitative Approaches in the Social and Behavioral Sciences, SAGE, Thousand Oaks 2009.
290 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Timm N.H., Applied Multivariate Analysis, Springer, Heidelberg 2002. Toczyski W., Sartorius W., Zaucha J. (red.), Międzynarodowa współpraca regionów ֊ wy bór ekspertyz, Wydawnictwo Przedświt, Warszawa 1997. Trzcieniecki J., Wpływ ogólnej teorii systemów na rozwój teorii organizacji, „Problemy organizacji", 1970, nr 18. Tylor E.B., Cywilizacja pierwotna: badania rozwoju mitologii, filozofii, wiaty, mowy, sztu ki i zwyczajów, Wydawnictwo Głos, Warszawa 1986. Tzokas N., Saren Μ., Knowledge and Relationship Marketing: Where, What How? Materiały konferencyjne 2n Conference on Relationship Marketing, 2000, po brane z: www.mcb.co.uk/services/conferen/nov99/rm [dostęp: 12.01.2018]. Tzokas N., Saren Μ., Relationship Marketing in Consumer Marketsfrom the Private to the Communal, Seminar on Relationship Marketing in an Era of Hyper Competition, Rotterdam 1996. Ulrich P., Krzymuski Μ., Actor's participation in cross-border governance structures at the German-Polish border. Case Studies from the Viadrina region [w:] Castle Talks on Cross-Border Cooperation. Fear of Integration? The Pertinence of the Border, B. Wassenberg (red.), Steiner, Stuttgart 2018. Ulrich P., Territorial cooperation, supraregionalist institution-building and national bo undaries: the European Grouping of Territorial Cooperation (EGTC) at the eastern and western German borders, „European Planning Studies", 2020,28(1). Vandamme E, Labour Mobility within theEuropean Union: Findings, Stakes and Prospects, „International Labour Review",
2000, No. 139. Van Houtum H., Borders of Comfort: Spatial Economic Bordering Processes on and by the European Union, „Regional and Federal Studies", 2002, No. 12. Vulevic A., Castanho R.A., Naranjo Gómez J.M., Loures L, Cabezas J., Fernández-Pozo L, Mar tin Gallardo )., Accessibility Dynamics and Regional Cross-Border Cooperation (CBCj Perspectives in the Portuguese - Spanish Borderland, „Sustainability", 2020,12(1978). Vztah české veřejnosti к národnostním skupinám žijícím v ČR, Centrum pro výzkum veřej ného mínění. Sociologický ústav AV ČR, v.v.i., Praha 2015, pobrane z http://cwm.soc. cas.cz/media/com_form2content/ documents/cl/a7352/f3/ovl50306.pdf [dostęp: 12.01.2019]. Wang C., Chen Z., Consumer ethnocentrism and willingness to buy domestic products in a developing country setting: testing moderating effects, „Journal of Consumer Mar keting", 2004,21(6). Watson JJ., Wright K., Consumer ethnocentrism and attitudes toward domestic and fore ign products, „European Journal of Marketing", 2000, 34(9/10). Webster F.E., Market-Driven Management: How to Define, Develop, and Deliver Customer Value, John Wiley Sons, New Jersey 2002.
Bibliografia 291 Weil S., The Need for Roots: prelude towards a declaration of duties towards mankind, Routledge, London and New York 2002. Werpachowski L, Regionalna współpraca transgraniczna na Śląsku Cieszyńskim. Do świadczenia i perspektywy [w:] Euroregion Śląsk Cieszyński - Těšínské Slezsko Współpraca transgraniczna i międzyregionalna prowadzona w obszarze trójstyku polsko-czesko-słowackiego, A. Kasperek (red.), „Transcarpathica,,, Prace Eurolnstytutu Polsko-Czesko-Słowackiego, t 3, Polska Akademia Nauk Oddział w Kato wicach, Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza,,, Cieszyn-Katowice 2014. Wieczorek I.M., Ganczar Μ. (red.), Wybrane aspekty współpracy transgranicznej polskich samorządów w kontekście przemian prawa Unii Europejskiej, Wydawnictwo Nauko we Doctrina, Łódź 2016. Woodruff R., Gardial S.F., Know Your Customer. New Approches to Understanding Custo mer Value and Satisfaction, Blackwell Publishers Inc., Cambridge 1996. Woodruff R., Customer Value: The Next Sourcefor Competitive Advantage, „Journal of the Academy of Marketing Science", 1997,25(2). Wróblewski Ł., Strategie marketingowe w instytucjach kultury, PWE, Warszawa 2012. Wróblewski Ł., The Influence of Creative Industries on the Socioeconomic Developmen t of Regions in Poland, „International Journal of Entrepreneurial Knowledge" 2014,1(2). Wróblewski Ł., Wpływ kultury i przemysłów kultury na wizerunek Euroregionu Śląsk Cieszyński [w:] Euroregion Śląsk Cieszyński - Těšínské Slezsko. Współpraca trans graniczna i międzyregionalna prowadzona w obszarze trójstyku polsko-czesko-słowackiego, A.
Kasperek (red.), Polska Akademia Nauk Oddział w Katowicach-Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza", Cieszyn-Katowice 2014. Wróblewski Ł., Marketing strategiczny w sektorze kultury Euroregionu Śląsk Cieszyński, CeDeWu, Warszawa 2016. Wróblewski Ł., Culture management. Strategy and marketing aspects, Logos Verlag, Ber lin 2017. Wróblewski Ł., Structure and conditionsfor thefunctioning of the Polish-Czech cross-bor der market ofcultural service, „Ekonomski vjesnik", 2018,31(2). Wróblewski Ł., Dziadzia В., Dacko-Pikiewicz Z., Sustainable Management of the Offer of Cultural Institutions in the Cross-Border Marketfor Cultural Services ֊ Barriers and Conditions, „Sustainability", 2018,10(9). Wróblewski Ł., Kurowska-Pysz J., Dacko-Pkiewicz Z., Polish-Czech micro-projects as a tool for shaping consumer behaviour on the cross-border market for cultural se rvices [w:] Innovation Management and Education Excellence through Vision 2020, K.S. Soliman (red.), Proceedings of the 31st International Business Information Management Association Conference, Milan 2018.
292 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Wróblewski Ł., Kasperek A., Euroregion as an Entity Stimulating the Sustainable Deve lopment of the Cross-Border Market for Cultural Services in a City Divided by a Bor der, „Sustainability”, 2019, Vol. 11. Wrzosek W. (red.), Strategie marketingowe, PWE, Warszawa 2012. Yin R.K., Studium przypadku w badaniach naukowych. Projektowanie i metody, Wydaw nictwo Naukowe Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2015. Zeithaml V, Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-End Model and Synthesis ofEvidence, „Journal of Marketing", 1988, 52(3). Zenderowski R., Brzezińska Μ., Miasta podzielone granicą państwową w nowych pań stwach członkowskich UE: od separacji do integracji, „Pogranicze. Polish Border lands Studies", 2014,2(2). Zielińska Μ., Trzop В., Lisowski К. (red.), Transgraniczność w perspektywie socjologicz nej. Pogranicza Polski w integrującej się Europie, Lubuskie Towarzystwo Naukowe, Zielona Góra 2007. Żabiński L., Koncepcje marketingu a praktyki zarządzania, istota, sposoby identyfikacji, systematyka, „Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Zarządzanie marketingowe. Koncepcje marketingu a praktyki zarządzania. Aspekty teoretyczne i badawcze", Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice 2007. |
| adam_txt |
Spis treści Wprowadzenie. 9 Rozdział 1 j Marketing relacji w sferze kultury. 23 Kultura i jej podział ֊ próba operacjonalizacji pojęcia. 23 Relacja jako proces interakcji w sferze kultury. 29 Wartość w kulturze jako podstawa budowania relacji. 33 Stopniowanie i pomiar głębokości relacji między instytucjami kultury a odbiorcami ich oferty. 38 1.5. Pojęcie, istota i przesłanki stosowania marketingu relacji w podmiotach kultury.42 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. Rozdział 2 J Polsko-czeski transgraniczny rynek usług kultury jako aktualny problem badawczy . 55 2.1. Pojęcie i uwarunkowania funkcjonowania rynku usług kultury na polsko-czeskim pograniczu. 55 2.1.1. Pojęcie transgranicznego rynku usług kultury. 55 2.1.2. Ekonomiczne ujęcie transgranicznego rynku. 57 2.1.3. Polsko-czeski rynek kultury w ujęciu geograficznym . 60 2.2. Historyczne uwarunkowania powstania transgranicznego rynku usług kultury w Euroregionie Śląsk Cieszyński - Těšínské Slezsko. 67 2.3. Płaszczyzny i charakter współpracy w procesie
kreowania oferty kulturalnej na polsko-czeskim pograniczu . 73 Rozdział 3 ) Podzielone granicą miasto jako transgraniczny rynek usług kultury. 83 3.1. Pojęcie i specyfika miasta podzielonego granicą . 83 3.2. Cieszyn - Czeski Cieszyn jako przykład miasta podzielonego granicą . 88
6 Spis treści 3.3. Kapitał społeczno-kulturowy miasta Cieszyn - Czeski Cieszyn jako fundament transgranicznego rynku usług kultury. 96 3.4. Euroregion Śląsk Cieszyński ֊ Těšínské Slezsko jako podmiot stymulujący rozwój transgranicznego rynku usług kultury. 100 3.5. Uczestnictwo w kulturze mieszkańców podzielonego granicą miasta . 110 3.6. Bariery oraz stymulatory rozwoju transgranicznego rynku usług kultury w mieście Cieszyn - Czeski Cieszyn. 116 Rozdział 4 J Marketingowe uwarunkowania zachowań klientów na polsko-czeskim rynku usług kultury. 123 4.1. Kulturowe uwarunkowania kształtowania relacji na pograniczu polsko-czeskim. 123 4.2. Stereotyp Polaka oraz Czecha w mieście Cieszyn - Czeski Cieszyn . 132 4.3. Etnocentryzm konsumencki jako czynnik warunkujący relacje w mieście podzielonym granicą. 136 4.4. Marketingowe determinanty kształtowania relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury. 141 4.4.1. Produkt instytucji kultury jako źródło wartości dla odbiorcy oferty kulturalnej . 141 4.4.2. Znaczenie ceny w marketingu relacji . 146 4.4.3. Dystrybucja w kontekście kształtowania transgranicznej
relacji. 150 4.4.4. Komunikacja marketingowa jako kluczowy instrument na etapie nawiązywania więzi. 156 4.4.5. Personel usługowy i jego znaczenie na etapie wzmacniania więzi. 162 Rozdział 5 J Marketingowe instrumenty w procesie kształtowania relacji instytucji kultury z mieszkańcami podzielonego granią miasta Cieszyn - Czeski Cieszyn -wynikibadań . 167 5.1. Metodyka procesu badawczego. 167 5.2. Relacje na transgranicznym rynku usług kultury w opinii mieszkańców podzielonego granicą miasta. 180
Spis treści 7 5.3. Działania marketingowe podmiotów kultury Cieszyna i Czeskiego Cieszyna w opinii odbiorców oferty kulturalnej. 189 5.4. Znaczenie instrumentów marketingowych w procesie kształtowania relacji - perspektywa badanych menedżerów kultury . 196 5.5. Wpływ instrumentów marketingowych na nawiązywanie oraz wzmacnianie więzi łączącej instytucje kultury z mieszkańcami Cieszyna i Czeskiego Cieszyna 202 Rozdział 6 ) Modelowe ujęcie kształtowania relacji na transgranicznym rynku usług kultury podzielonego granicą miasta. 225 6.1. Założenia budowy modelu. 225 6.2. Proces kształtowania długotrwałych relacji na transgranicznym rynku usług kultury . 228 6.3. Poziom pierwszy - badania transgranicznego rynku . 232 6.4. Poziom drugi - segmentacja transgranicznego rynku. 240 6.5. Poziom trzeci - dobór i kształtowanie instrumentów marketingowych w procesie nawiązywania i wzmacniania więzi . 249 Zakończenie. 261 Bibliografia. 271 Spis tabel. 293 Spis rysunków. 294 Spis
wykresów. 299 Załączniki. 299 1. Kwestionariusz wspomaganego komputerowo wywiadu telefonicznego (CATI) - polska iczeska wersja językowa. 299 2. Kwestionariusz indywidualnego pogłębionego wywiadu standaryzowanego (IDI) ֊ polska i czeska wersja językowa. 314 3. Scenariusz zogniskowanego wywiadu z przedstawicielem polskiej i czeskiej strony euroregionu (diada) ֊ polska i czeska wersja językowa 323 4. Scenariusz zogniskowanych wywiadów grupowych przeprowadzonych z ekspertami transgranicznego rynku usług kultury (FGI) - polska i czeska wersja językowa. 330
Bibliografía Aczel A.D., Sounderpandian J., Statystyka w zarządzaniu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2017. Aeker D.A., McLoughlin D., Strategie Market Management, European Edition, John Wiley Sons, Chichester 2007. Ahmad R., Benefit segmentation: a potentially usefill technique ofsegmenting and targe ting older consumers, „International Journal of Market Research", 2003,45(3). Aijo T.S., The Theoretical and Philosophical Underpinnings of Relationship Marketing, „European Journal of Marketing", 1996,30(2). Aldridge A., Rynek, Wydawnictwo Sic!, Warszawa 2006. Altkorn J. (red.), Podstawy marketingu, Wydawnictwo 00. Franciszkanów, Kraków 1996. Altkorn J., Marketing w turystyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004. Altkorn J., Kramer T. (red.), Leksykon marketingu, PWE, Warszawa 1998. Ambler T., Marketing od A do Z, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Warszawa 1999. Apanowicz J., Metodologiczne elementy procesu poznania naukowego w teorii organiza cji zarządzania, Wyższa Szkoła Administracji i Biznesu, Gdynia 2000. Apanowicz J., Metodologia ogólna, Wydawnictwo Diecezji Pelplińskiej „BERNARDINUM" Gdynia 2002. Apanowicz J., Metodologiczne uwarunkowania pracy naukowej, Difin, Warszawa 2005. Appadurai A., Modernity at Large. Cultural Dimensions of Globalization, University of Minnnesota Press, Minneapolis, London 1996. Appadurai A., Nowoczesność bez granic. Kulturowe wymiary globalizacji, Universitas, Kraków 2005. Atun R.A., Doratli N., Walls in Cities: A Conceptual Approach to the Walls ofNicosia, „Geo politics", 2009,14(1). Bagozzi R.P., Marketing as Exchange,
„Journal of Marketing", 1975, Vol. 39. Baldwin E., Longhurst B., McCracken S., Ogborn Μ., Smith G., Wstęp do kulturoznawstwa, Zysk i S-ka, Poznań 2007. Ballantyne D., Christopher Μ., Payne A., Improving the quality of services marketing se rvice (re) design is the critical link, „Journal of Marketing Management", 1995,2(1). Ballantyne D., Internal relationship marketing: a strategy for knowledge renewal, „Inter national Journal of Bank Marketing", 2000,18(6). Balogh P., Sleeping abroad but working at home: Cross-border residential mobility be tween transnationalism and (rejbordering, „Geografiska Annaler: Series В, Human Geography", 2013,95(2).
ու Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Balogh P., Pete Μ., Bridging the Gap: Cross-border Integration in the Slovak-Hungarian Borderland around Štúrovo-Esztergom, „Journal of Borderlands Studies”, 2018, 33(4). Bamberger R, Ang S., The quantitative discovery: What is it and how to get it published, „Academy of Management Discoveries”, 2016, 2(1). Banaszak G., Kmita J., Społeczno-regulacyjna teoria kultury, Instytut Kultuiy, Warszawa 1994. Bannister J.P., Saunders J.A., U.K. Consumers' Attitudes Towards Imports: The Measure ment of National Stereotype Image, „European Journal of Marketing" 1978, no. 12. Barney J., Firm Resources and Sustained Competitive Advantage, „Journal of Manage ment", 1991, No. 1. Barska A., Konsumenci pokolenia Milenium na rynku innowacyjnych produktów żywno ściowych na obszarach przygranicznych Polski, Niemiec, Czech i Słowacji, Oficyna Wydawnicza Uniwersytetu Zielonogórskiego, Zielona Góra 2019. Bartmiński J., Stereotyp jako przedmiot lingwistyki, [w:] Z problemówfrazeologii polskiej i słowiańskiej, t. 3, Μ. Basaj, D. Rytel (red.), Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Pol ska Akademia Nauk, Wrocław 1985. Bartosik Μ., Zjawisko etnocentryzmu konsumenckiego - badania empiryczne na przykła dzie Polski, [w:] Internacjonalizacja i globalizacja przedsiębiorstwa i gospodarki, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 930, Wrocław 2002. Baumgartner G., Jolibert A., The Perception of Foreign Products in France, „Advances in Consumer Research", 1978, No. 5. Berni R, Begalli D., Capitello R., An occasion-based
segmentation approach to the wine market in Denmark, „Journal of International Food and Agribusiness Marketing", 2005,17(1). Berry L, Relationship Marketing [w:] Emerging Perspectives on Services Marketing, L. Berry, G.L. Shostack, G.D. Upah (eds.), American Marketing Association, Chicago 1983. Berry L, Parasuraman A., Marketing services, The Free Press, New York 1991. Berry L., Relationship Marketing of Services-Growing Interest, Emerging Perspectives, „Journal of the Academy of Marketing Science", 1995, 23(4). Biesta G., Pragmatism and the Philosophical Foundations of Mixed Methods Research [w:] SAGE Handbook ofMixed Methods in Social Behavioral Research, A. Tashakkori, C. Teddlie (red.), SAGE, Thousand Oaks 2010. Bilkey WJ., Nes E., Country-of-origin effects on product evaluations, „Journal of Interna tional Business Studies" 1982, Vol. 13, Spring. Bock T, Uncles Μ., A taxonomy of differences between consumers for market segmenta tion, „International Journal of Research in Marketing", 2002,19(3).
Bibliografia 273 Bogdaniecko J., Podstawy badań naukowych, Szkoła Główna Planowania i Statystyki, Warszawa 1983. Bojdo J., Współczesny stereotyp „Polak" - „Czech". Na przykładzie miasta Cieszyn - Czeski Cieszyn, praca magisterska napisana pod kierunkiem Anny Szyfer w Instytucie Etno logii i Antropologii Kulturowej Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza, Poznań 2002. Borowiecki, Perspektywy rozwoju sektora kultury w Polsce, Oficyna Ekonomiczna, Kra ków 2004. Bourdieu P., The Forms of Capital [w:] Handbook of Theory and Research for the Sociology of Education, ]. Richardson (red.), Westport, New York 1986. Bourdieu P., Distinction. A social Critique of the Judgement of Taste, Harvard University Press, Cambridge 1994. Böhm H., Drápela E., Cross-border Cooperation as a Reconciliation Tool: Examplefrom the East Czech-Polish Borders, „Regional and Federal Studies" 2017,27(9). Böhm H., A Comparison of Governance forms For Cross-border Co-operation Within the EU, „Journal of Cross-border Studies", 2014, Vol. 9. Brangule-Vlagsma K., Pieters R.G.M., Wedel Μ., The dynamics of value segments: mo deling framework and empirical illustration, „International Journal of Research in Marketing", 2002,19(3). Bremond J., Couet J.E, Salort M.M., Kompendium wiedzy o ekonomii, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005. Brunner T.A., Siegrist Μ., A consumer-oriented segmentation study in the Swiss wine mar ket, „British Food Journal", 2011,113(3). Bruwer J., Li E., Reid Μ., Segmentation of the Australian wine market using a winerelated lifestyle approach, „Journal of Wine Research", 2002,13(3).
Budzanowska-Drzewiecka Μ., Różnice kulturowe w polskich i czeskich reklamach praso wych w pismach kobiecych, „Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, Zeszy ty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego" nr 26, Szczecin 2012. Burghardt A.E, A hypothesis about gateway cities,,Annals of Association of American Geographers", 1971, 61(2). Buttle E, Relationship Marketing [w:] Relationship Marketing: Theory and Practice, E Buttle (ed.), Paul Chapman, London 1996. Buttle E, Customer Relationship Management, Butterworth-Heinemann, Oxford 2006. BuursinkJ., The binational reality of border-crossing cities, „Geojournal", 2001, 54(1). Cahill D.J., Target marketing and segmentation: valid and useful toolsfor marketing, „Ma nagement Decision", 1997, 35(1). Castanho R.A., Loures L, Cabezas J., Fernández-Pozo L., Cross-Border Cooperation (CBCJ in Southern Europe ֊ An Iberian Case Study. The Eurocity Elvas-Badajoz, „Sustaina bility", 2017,9(360).
274 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Castanho R.A., Naranjo Gómez J.M., Kurowska-Pysz J., How to Reach the Eurocities? A Re trospective Review of the Evolution Dynamics of Urban Planning and Management on the Iberian Peninsula Territories, „Sustainability" 2019,11(602]. Castanho R.A., Vulevic A., Fernández J.C., Fernández-Pozo L., Gómez J.M.N., Loures L.C., Accessibility and connectivity-Movement between cities, as a criticalfactor to achie ve success on cross-border cooperation (CBC) projects. A European analysis, „Sustain able Cities and Society", 2017, Vol. 32. Chlipała P., Wartość dla klienta w działalności usługowej przedsiębiorstw, „Świat Marketingu” czasopismo internetowe, marzec 2006, pobrane z: http:// www.swiatmarketingu.pl/index.php?rodzaj=01 id_numer=267974 [dostęp: 12.01.2018]. Christopher Μ., Payne A., Ballantyne D., Relationship Marketing: Creating Stakeholder Value, Butterworth-Heinemann, Oxford 2002. Churchill G.A., Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne, Wydawnictwo Nauko we PWN, Warszawa 2002. Clark Μ., Payne A., Customer Retention: Does Employee Retention Hold a Key to Success, „Marketing Education Group Proceedings", 1993, No. 1. Colbert E, Marketing Culture and the Arts, Morin, Montreal 1994. Conrad J., Człowiek, rasa, kultura, PWN, Warszawa 1971. Copulsky J., Wolf Μ., Relationship Marketing: Positioning for the Future, „The Journal of Business Strategy”, 1990, Vol. 11. Cordell V.V., Effects of consumer preferences for foreign sourced product, „Journal of In ternational Business Studies", 1992,
Vol. 23. Cram T., The Power of Relationship Marketing, Pitman Publishing, London 1994. Czakon W. (red.), Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, Oficyna a Wol ters Kluwer business, Warszawa 2015. Czakon W, W kierunku rozwoju badań ilościowych w naukach o zarządzaniu, „Organiza cja i Kierowanie”, 2016, 3(173). Czepiel J.A., Service encounters and service relationship: Implications for research, „Jour nal of Business Research", 1990, Vol. 20. Czubata A., Wiktor J.W., Niestrój R. (red.), Strategie marketingowe eksporterów, Wydaw nictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2010. Czubata A., Niestrój R., Pabian A., Marketing w przedsiębiorstwie - ujęcie operacyjne, PWE, Warszawa 2020. Czech A., Dedukcja vs indukcja w nauce o przedsiębiorczości [w:] Nowe kierunki w zarzą dzaniu przedsiębiorstwem - między teorią a praktyką, H. Jagoda, J. Lichtarski (red.), „Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. 0. Langego we Wrocławiu", nr 1014, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2004.
Bibliografia 275 Danto A.C., The Artworld, [w:] Aesthetics: The Big Questions, Blackwell Publishing, C. Korsmeijer (red.), Blackwell Publishing, Oxford 1964. Das T.K., Teng B., The strategic alliance structuring process: A risk perception model, Paper presented at the annual meeting of the Academy of Management, Cincin nati 1996. Das T.K., Teng B., Risk types and inter-firm alliance structures, „Journal of Management Studies", 1996, Vol. 33. Das T.K., Teng B., Sustaining strategic alliances: Options and guidelines, „Journal of Gene ral Management", 1997, 22(4). Das T.K, Teng B., The dialectics of strategic alliances, Paper presented at the annual meeting of the Academy of Management, Boston 1997. Das T.K., Teng B., A Resource-Based Theory of Strategic Alliances, „Journal of Manage ment", 2000,26(1). Das T.K., Managing multipartner strategic alliances, Information Age Publishing, Inc., Charlotte 2015. Das T.K., Teng B.S., Alliance constellations. A Social Exchange Perspective [w:] Managing multipartner strategic alliance, T.K. Das (ed.), Information Age Publishing, Inc., Charlotte 2015. Dąbrowska A., Czy istnieje w podręcznikach języka polskiego dla cudzoziemców wyraźny obraz Polski i Polaków? (Próba znalezienia stereotypów) [w:] Stereotyp jako przed miot lingwistyki. Teoria, metodologia, analizy empiryczne, J. Anusiewicz, J. Bartmiński (red.), „Język a Kultura", t. 12, Towarzystwo Przyjaciół Polonistyki Wrocław skiej, Wrocław 1998. Dębicki. Μ, Tamáska Μ., Laboratories of integration. Divided twin towns at river borders in the Visegrad Countries and Germany, „Socio.hu.
Special Visegrad Issue", 2014. Dibb S., Stern P., Wensley R., Marketing knowledge and the value ofsegmentation, „Mar keting Intelligence and Planning”, 2002,20(2). Dickie G., The Art Circle: A Theory ofArt, Haven, New York 1984. Dmitrovic T, Vida 1., Reardon J., Purchase behavior in favor of domestic products in the West Balkans, „International Business Review”, 2009,18(5). Dobrowolski К., Studia nad życiem społecznym i kulturą, Ossolineum, Wrocław 1966. Dolničar S., Leisch E, Segmenting markets by bagged clustering, „Australasian Marketing Journal", 2004,12(1). Dołzbłasz S., Cross-border cooperation in the Euroregions at the Polish-Czech and PolishSlovak borders, „European Countryside", 2013, 5(2). Dołzbłasz S., Raczyk A., Transborder openness of companies in a divided city: Zgorzelec/Görlitz Case study, „Tijdschrift voor Economische en Sociale Geografie", 2012, 103(3).
276 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Drabik I., Limański A., Śliwińska K., Zagraniczne inwestycje bezpośrednie jako element otoczenia konkurencyjnego polskich przedsiębiorstw (na podstawie badań empi rycznych) [w:] Zachowania podmiotów rynkowych w Polsce a proces integracji euro pejskiej, U. Janeczek (red.), Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice 2001. Drabik I., Stan i struktura bezpośrednich inwestycji zagranicznych w Polsce na tle ten dencji światowych [w:] Ukraińsko-polska współpraca ekonomiczna: doświadczenie i perspektywy, A. Limański, D. Sztefanycz (red.), Instytut Ekonomiki i Przedsiębior czości w Ternopilu, Wyższa Szkoła Zarządzania Marketingowego i Języków Obcych w Katowicach, Ternopil-Katowice 2004. Drabik I., Tendencje zmian w przepływach bezpośrednich inwestycji zagranicznych we współczesnej gospodarce światowej [w:] „Organizacja i zarządzanie”, z. 73. Nowo czesność przemysłu i usług, J. Brzóska, J. Pyka (red.), Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice 2014. Duliniec E., Badania marketingowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem, PWN, Warszawa 1994. Duncan T., Moriarty S.E., A Communications-Based Marketing Model for Managing Rela tionships, „Journal of Marketing", 1998,62(2). Durvasula S., Craig A.J., Netemeyer R.G., A cross-cultural comparison of consumer ethno centrism in the United States and Russia, „Journal of International Consumer Mar keting”, 1997,9(4). Dziadzia В., Naznaczeni popkulturą. Media elektroniczne i przemiany prowincji, Wydaw nictwo Naukowe Katedra, Gdańsk 2014. Dziadzia B.,
Konieczna E., Liniany J., Skutnik J., Sieroń-Galusek D., Podnoszenie kompe tencji kadr kultury w domach, centrach i ośrodkach kultury, Regionalne Obserwato rium Kultury, Katowice 2015. Dziewanowska K., Relacje i lojalność klientów marketingu, Wydawnictwo Naukowe Wy działu Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa 2012. Egan J., Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing, Prentice Hall, Essex 2004. Ehlers N., Buursink J., Binational Cities: People, Institutions, and Structures [w:] Borders, Regions, and People, Μ. van der Velde, H. van Houtum (red.), Pion Limited, London 2000. Figiel A., Etnocentryzm konsumencki. Produkty krajowe czy zagraniczne, PWE, Warsza wa 2004. Filipiak Μ., Socjologia kultury: Zarys zagadnień, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 1996. Filipiak Μ. (red.), Wprowadzenie do socjologii kultury, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2009.
Bibliografia 277 Fleischer Μ., Teoria kultury i komunikacji. Systemowe i ewolucyjne podstawy, Dol nośląska Szkoła Wyższa Edukacji Towarzystwa Wiedzy Powszechnej, Wrocław 2002. Flejterska E., Gracz L., Rosa G., Smalec A., Marketing partnerski. Wybrane problemy, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2008. Fonfara K., Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 1999. Frank R.E., Massy WE, Wind Y, Market Segmentation, Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs 1972. Furtak R., Marketing partnerski na rynku usług, PWE, Warszawa 2003. Gale B., Managing Customer Value, The Free Press, New York 1994. Garbarski L., Rutkowski L, Wrzosek W, Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej jïrmy, PWE, Warszawa 2001. Garbarski L. (red.), Marketing. Koncepcja skutecznych działań, PWE, Warszawa 2011. Gardzińska A., Transgraniczny produkt turystyczny, Wydawnictwo Naukowe Uniwersy tetu Szczecińskiego, Szczecin 2015. Gesteland R.R., Różnice kulturowe a zachowania w biznesie, PWN, Warszawa 2000. Global Index Of Religiosity And Atheism, WIN-Gallup International, Zurich 2012, pobra ne z https://sidmennt.is/wp-content/uploads/GaIlup-International-um-trń-og-trńleysi-2012.pdf [dostęp: 21.08.2018]. Gordon I.H., Relacje z klientem. Marketing partnerski, PWE, Warszawa 2001. Gospodarek T., Modelowanie w naukach o zarządzaniu oparte na metodzie programów badawczych i formalizmie reprezentatywnym, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekono micznego we Wrocławiu, Wrocław 2009. Grad J., Kaczmarek U., Organizacja i upowszechnianie kultury w Polsce, Wydawnictwo Naukowe UAM, Poznań 2005. Greta
Μ., Integracja sąsiedzka. Znaczenie euroregionów [w:] Integracja Europejska, A. Marszałek (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2000. Gronroos C., Relationship Approach to Marketing in Service Contexts: The Marketing and Organisational Behavior Interface, „Journal of Business Research", 1990,20(1). Gronroos C., Quo vadis, Marketing? Toward a Relationship Marketing Paradigm, „Journal of Marketing Management", 1994, No. 10. Gronroos C., From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing, „Management Decision", 1994, Vol. 32. Gronroos C., From marketing mix to relationship marketing - towards a paradigm shift in marketing, „Management Decision", 1997, No. 4. Gronroos C., The relationship marketing process: communication, interaction, dialogue, value, „Journal of Business and Industrial Marketing", 2004,19(2).
278 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Gronroos C., On defining marketing: finding a new roadmap for marketing, „Marketing Theory” 2006,6(4). Gronroos C., Service Management and Marketing, Customer Management in Service Com petition, John Wiley Sons, Chichester 2007. Gummesson E., Making relationship marketing operational, „International Journal of Se rvice Industry Management”, 1994, 5(5). Gummesson E., Total relationship marketing: experimenting with a synthesis of research frontiers, „Australasian Marketing Journal", 1999,7(1). Gummesson E., Total relationship marketing: rethinking marketing management from 4Ps to 3ORs, Butterworth-Heinemann, Oxford 1999. Grzywacz W, Podstawy mikroekonomii, Wydawnictwo PTE, Warszawa 2003. Guaiini E., Cross-border Governance: Inventing Regions in a Trans-national, Multi-level Polity, „DISP Working Paper" 2003, No. 152. Hajduk Z., Ogólna metodologia nauk, Katolicki Uniwersytet Lubelski, Lublin 2012. Harker M.J., Relationship marketing defined?An examination ofcurrent relationship mar keting definitions, „Marketing Intelligence Planning", 1999,17(1). Harvey D.C., Divided Cities: Belfast, Beirut, Jerusalem, Mostar, and Nicosia By Jon Caíame and Esther Charlesworth, „Societies Without Borders", 2012,7(3). Hebal-Jezierska Μ., Komunikacja interkulturowa czesko-polska ֊ zarys problematyki, „Prace Filologiczne, Rocznik Wydziału Polonistyki Uniwersytetu Warszawskiego", t. 74, Warszawa 2019. Heinelt H., Niederhafner S., Cities and Organized Interest Intermediation in the EU Multi-Level System, „European
Urban and Regional Studies", 2008,15(2). Helgesen 0., Marketing for Higher Education: A Relationship Marketing Approach, „Jour nal of Marketing for Higher Education", 2008,18(1). Hillk R., My Europejczycy, Wydawnictwo Jacek Santorski S-ka, Warszawa 2004. Hofstede G., Bond M.H., The Confucius Connection: From Cultural Roots to Economic Growth, „Organizational Dynamics", 1988,16(4). Hofstede G., Culture's Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and Or ganizations Across Nation, 2nd Edition, Sage Publications, Thousand Oaks 2001. Hofstede G., Hofstede G.J., Kultury i organizacje, PWE, Warszawa 2007. Hofstede G., Hofstede G.J., Minkov Μ., Kultury i organizacje, PWE, Warszawa 2011. Hakansson H., Industrial Marketing and Purchasing of Industrial Goods: An Interaction Approach, John Wiley Sons, Chichester 1982. Honkanen R, Olsen S.O., Myrland 0., Preference-based segmentation: a study of meal preferences among Norwegian teenagers, „Journal of Consumer Behaviour", 2004, 3(3).
Bibliografia 279 Howaniec H., Kurowska-Pysz J., Klaster jako instrument rozwoju polsko-słowackiej współpracy transgranicznej, Wydawnictwo Naukowe Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Dąbrowa Górnicza 2014. Hung C.L., A country oforigin product image study: the canadian perception and nationa lity biases, „Journal of International Consumer Marketing", 1989,2(2). Hunt S.D., Competing through relationships:grounding Relationship Marketing in Resour ce Advantage Theory, „Journal of Marketing Management", 1997,13(5). Hunt S.D., Arnett D.B., Madhavaram S., The explanatory foundations of relationship marketing theory, „Journal of Business Industrial Marketing", 2006, 21(2). Jackson B.B, Winning and Keeping Industrail Customers, Lexington Books, Lexington 1985. Jachnis A., Terelak J.F., Psychologia konsumenta i reklamy, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz 1998. Jadczaková V., Review of segmentation process in consumer markets, „Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis” 2013,61(4). Jaffe E.D., Nebebzahl I.D., National Image and Competitive Advantage. The Theory and Practice of Country-of-Origin Effect, Copenhagen Business School Press, Copenha gen 2001. Jańczak J., Gorizia - Nova Gorica. Between Unification and Reunification, [w:] Conflict and Cooperation in Divided Cities, J. Jańczak (red.), Logos Verlag, Berlin 2009. Joenniemi P.; Sergunin A., When two aspire to become one: City-twinning in Northern Europe, „DIIS Working Paper", 2009, Vol. 21. Kaczmarczyk S., Zastosowania badań marketingowych. Zarządzanie marketingowe i oto czenie
przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa 2006. Kaczmarczyk S., System nowego marketingu w świetle krytyki jego podstawowego para dygmatu, „Handel Wewnętrzny", 2016,5(364). Kamerschen D.R., McKenzie R.B., Nardinelli C., Ekonomia, Fundacja Gospodarcza NSZZ Solidarność, Gdańsk 1992. Karasiewicz G., Marketingowe strategie cen, PWE, Warszawa 1997. Karcz K., Postawy konsumentów wobec produktów zagranicznych a decyzje w marketin gu międzynarodowym [w:] Współczesne problemy marketingu międzynarodowego - materiały z sympozjum marketingu międzynarodowego, J.W. Wiktor (red.), Wy dawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 1998. Karcz K., Etnocentryzm konsumentów a strategie działania przedsiębiorstw na eurorynku [w:] Euromarketing, koncepcje, strategie, metody - materiały II sympozjum marketingu międzynarodowego, J.W. Wiktor (red.), Wydawnictwo Akademii Eko nomicznej w Krakowie, Kraków 1999.
280 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Karcz K., Etnocentryzm konsumentów a strategie działania przedsiębiorstw na eurorynku, [w:] Euromarketing. Przedsiębiorstwo i konsument w perspektywie integracji eu ropejskiej, J.W. Wiktor (red.). Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2003. Karpiński A., Kojkoł J., Filozofia, zarys historii, Akademia Marynarki Wojennej im. Boha terów Westerplatte, Gdynia 2001. Kasperek A. (red.), Euroregion Śląsk Cieszyński ֊ Těšínské Slezsko Współpraca transgraniczna i międzyregionalna prowadzona w obszarze trójstyku polsko-czesko-słowackiego, „Transcarpathica", Prace Eurolnstytutu Polsko-Czesko-Słowackiego, t. 3, Pol ska Akademia Nauk Oddział w Katowicach, Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza”, Cieszyn-Katowice 2014. Kasperek A., Culture as a space of reconciliation through transborder cooperation. The case of project activeness implemented within the activity of Cieszyn Silesia Eurore gion [w:] Cultural Management. From Theory to Practice, Ł. Wróblewski, Z. Dacko-Pikiewicz, J.C.Y. Liu (red.), London Scientific, London 2018. Kasperek В. (red.), Euroregiony pogranicza polsko-czeskiego - Euroregiony polsko-českého pohraničí, Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza”, Cieszyn 2014. Kaynak E., Cavusgil S., Consumer attitudes towards products offoreign origin: do they vary across product classes?, „International Journal of Advertising", 1983, Vol. 2. Kaynak E., Kucukemiroglu O., Hyder A.S., Consumers’ country-of-origin perceptions ofimported products in a homogenous
less-developed country, „European Journal of Marketing", 2000,34(9/10). Kędzior Z. (red.), Badania rynku, metody, zastosowania, PWE, Warszawa 2005. Kędzior Z., Karcz K., Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa 2007. Klatt Μ., Regional cross-border cooperation - Ideological vs. practical approach [w:] Nar va and the baltic sea region, K. Brüggemann (red.), Tartu University Narva College, Narva 2004. Klatt Μ., (Un)Familiarity? Labor related cross-border mobility in Sønderjylland/Schleswig since Denmarkjoined the EC in 1973, „Journal of Borderlands Studies”, 2014,29(3). Klatt Μ., The Danish-German border region: Caught between systemic differences and re-bordering, „Eurasia Border Review", 2017, 8(1). Klein J.G., Ettenson R., Morris M.D., The animosity model offoreign product purchase: an empirical test in the People's Republic of China, „Journal of Marketing", 1998,62(1). Kluckhohn A., Badanie kultury [w:] Elementy teorii socjologicznych. Materiały do dziejów współczesnej socjologii zachodniej, W. Derczyński (red.), PWN, Warszawa 1975. Kłodnicki Z., „Czesi" - stereotypowe obrazy, opinie i obserwacje mieszkańców woj. ślą skiego, „Transcarpathica", Prace Eurolnstytutu Polsko-Czesko-Słowackiego, Polska Akademia Nauk Oddział w Katowicach, Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza,,, Cieszyn-Katowice 2013.
Bibliografia 281 Kłoskowska A., Kultura masowa, PWN, Warszawa 1983. Kmita )., 0 kulturze symbolicznej, Centralny Ośrodek Metodyki Upowszechniania Kultu ry, Warszawa 1982. Kmita J., 0 kulturze i poznaniu, PWN, Warszawa 1985. Kolb B.M., Marketing for Cultural Organisations: New strategies for attracting audien ces to classical music, dance, museums, theatre and opera, Thomson Learning, Cork 2005. Kolczyński Μ., Mniejszość niemiecka w województwie Śląskim - wybrane determinanty pozycji społecznej, [w:] Badania nad sytuacją mniejszości niemieckiej na Śląsku po 1989 roku, J. Sztumski, B. Gramlewicz (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskie go, Katowice 1999. Kornak A., Marketing usług turystycznych, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 1991. Kotler P., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Felberg SJA, Warszawa 2001. Kotler R, Armstrong G., Saunders )., Wong V., Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002. Kotler R, Marketing od A do Z, PWE, Warszawa 2004. Kotler R, Scheff )., Standing Room Only: Strategies for Marketing the Performing Arts, Harvard Business School Press, Harvard 1997. Kotler R, Trias de Bes E, Marketing lateralny, PWE, Warszawa 2004. Kotler R, Lee N., Marketing w sektorze publicznym, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przed siębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego, Warszawa 2008. Kotler R, Kartajaya H., Setiawa L, Marketing 3.O., MT Biznes, Warszawa 2010. Kowalczyk A., Nawrocki T., Współpraca transgraniczna w „miastach podzielonych" - na przykładzie miast Słubice-Frankfurt nad Odrą oraz Cieszyn - Czeski Cieszyn,
[w:] Rola granicy i współpracy transgranicznej w rozwoju regionalnym i lokalnym, A. Myne, R. Szül (red.), Europejski Instytut Rozwoju Regionalnego i Lokalnego Uni wersytetu Warszawskiego, Warszawa 1999. Kramer J. (red), Badania rynkowe i marketingowe, PWE, Warszawa 1994. Kroeber A., Kluckhohn C., Culture. A Critical Review of Concepts and Deflnitions, Papers of the Peabody Museum, Cambridge Mass, 1952. Kroeber A, Kluckhohn C., Culture: A Critical Review ofConcepts and Definitions, Random House, New York 1985. Kroeber A., Parsons T., The Concept of Culture and ofSocial Systems, .American Sociolo gical Review", 1958, 23(5). Krzakiewicz K., Myślenie systemowe i mentalne modele w zarządzaniu, „Organizacja i Kierowanie", 2014,1(161).
282 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Kulczyńska K., The Gubin-Guben transborder urban complex as an arena of consumer behavior, „Bulletin of Geography. Socio-Economic Series", 2010, Vol. 14. Kumar R., Research methodology: A step-by-step guide for beginners, Sage Publications, Thousand Oaks 2011. Kurcz Z. (red.), Pogranicze z Niemcami a inne pogranicza Polski, Wydawnictwo Uniwer sytetu Wrocławskiego, Wrocław 1999. Kurowska-Pysz J., Transgraniczny klaster kulturalny - uwarunkowania działalności, wnioski z badań [w:] Perspektywy rozwoju sektora kultury w Euroregionie Śląsk Cieszyński, J. Kurowska-Pysz, J. Łodziana-Grabowska, Z. Mikolas, Ł. Wróblewski, Wydawnictwo Naukowe Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Dąbrowa Górnicza 2014. Kurowska-Pysz J., Partnership Managementin Polish-Czech Micro-Projects in Euroregion Beskidy, Economic Policy in the European Union Member Countries, Silesian Univer sity, Karvina 2016. Kurowska-Pysz J., Wróblewski Ł., Walancik Μ., Program dla kultury Cieszyna i Czeskiego Cieszyna, Cieszyn ֊ Czeski Cieszyn 2018, pobrane z: http://www.cieszyn.pl/?p=categoriesShow iCategory=3206 [dostęp: 10.03.2020]. Kurowska-Pysz J., Ulrich P., Polish-German Cooperation in the Field of Cultural Heritage: the Case of the European Park Association ofLusatia, „Cultural Management: Scien ce and Education", 2019, 3(2). Kusińska A., Segmentacja rynku i typologia konsumentów, Instytut Badań Rynku, Kon sumpcji i Koniunktur, Warszawa 2009. Kvale S., Prowadzenie wywiadów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2010. Lepik K.L.,
Euroregions as mechanismsfor strengthening cross-border cooperation in the Bal tic Sea Region, Trames, .Ajournai of the Humanities and Social Sciences", 2009,13(3). Liljander V., Strandvik T., The Nature of Customer Relationships in Services, [w:] Advances in Services Marketing and Management, T.A. Swartz, D.E. Bowen, S.W. Brown (eds.), CT: IAI Press, Greenwich 1995. Limański A., Drabik I., Zagraniczne inwestycje bezpośrednie w opinii przedsiębiorstw kra jowych [w:] Warunkifunkcjonowania podmiotów gospodarczych w Zjednoczonej Eu ropie, R. Gizdra (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2003. Linton R., Kulturowe podstawy osobowości, PWN, Warszawa 1975. Lipsa L., Opozycja swój - obcy w Cieszynie (na przykładzie folkloru), praca magisterska pod kierunkiem Daniela Kadłubca w Instytucie Etnologii i Antropologii Kulturowej Uniwersytetu Śląskiego, Cieszyn 2005. Lisinski Μ., Metody naukowe w metodologii nauk o zarządzaniu, „Przegląd Organizacji", 2016, nr 4. Lisinski Μ., Paradygmaty metodologiczne nauk o zarządzaniu, „Prace Naukowe Uniwer sytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", nr 421,2016.
Bibliografia 283 Loures L., Castanho R.A., Gómez Cabezas J., Fernández-Pozo L.,The Influence of Cross-Border Cooperation (CBC) in the Fostering of Entrepreneurship and Regional Development: A Step Closer to Achieve Major Structural Changes and Sustainable Cities Within European Territory [w:] New Paths ofEntrepreneurship Development Studies on Entrepreneurship, Structural Change and Industrial Dynamics, L. Gagi ca Carvalho, C. Rego, Μ. Lucas, Μ. Sánchez-Hernández, A. Backx Noronha Viana A. (red.), Springer, Cham 2019. Ludność. Stan i struktura oraz ruch naturalny iv przekroju terytorialnym w 2018 r., GUS, Warszawa 2019. Luecke R., jak zatrudnić i zatrzymać najlepszych. Harvard Business Essentials, Wydaw nictwo MT Biznes sp. z o. o., Warszawa 2003. Luque-Martinez T., Ibáňez-Zapata J.A., del Barrio-García S., Consumer ethnocentrism me asurement. An assessment of the reliability and validity of the CETSCALE in Spain, „European Journal of Marketing", 2000, 34(11/12). Malendowski W, Szczepaniak Μ., Rola euroregionów w procesie integracji europejskiej [w:] Euroregiony - mosty do Europy bez granic, W. Malendowski, Μ. Szczepaniak (red.), Dom Wydawniczy Elipsa, Warszawa 2000. Mała encyklopedia logiki, Ossolineum, Wrocław 1970. Martyniak Z., Modele metod stosowanych w badaniach organizatorskich, „Zeszyty Na ukowe" Wyższa Szkoła Ekonomiczna, Seria specjalna: „Monografie" nr 26, Kraków 1973. Matos E, Vairinhos V.M., Dameri R.P., Durst S., Increasing smart city competitiveness and sustainability through managing structural capital, „Journal of Intelectual Capital", 2017, Vol. 18.
Matosek Μ., Marketing partnerski w obliczu wieolokulturowości [w:] Zarządzanie w cza sach kryzysu. Wybrane zagadnienia, Ł. Wróblewski (red,), Wydawnictwo Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Dąbrowa Górnicza 2015. Mazurek G., Znaczenie wirtualizacji marketingu w sieciowym kreowaniu wartości, Wy dawnictwo Poltext, Warszawa 2012. Mazurek-Łopacińska К (red.), Badania marketingowe. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2016. Mazurek-Łopacińska K., Sobocińska Μ., Triangulacja w badaniach jakościowych, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu nr 525, Wrocław 2018. McCarthy E.J., Basic Marketing. A Managerial Approach, Richard D. Irwin, Homewood 1960. McDaniel C., Gates R., Marketing Research, John Wiley Sons, Inc., New York 2002. McDonald Μ., Dunbar J., Segmentacja rynku - przebieg procesu i wykorzystanie wyników, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
284 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Meffert H., Marketing, Grundlagen der Absatzpolitik, Gabier, Wiesbaden 1986. Michalska-Dudek I., Marketing relacji jako sposób na podniesienie konkurencyjności przedsiębiorstw usługowych, „Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocła wiu" nr 1043, Wrocław 2004. Michalski E., Marketing. Podręcznik akademicki, PWE, Warszawa 2004. Miles M.B., Huberman A.M., Analiza danych jakościowych, Trans Humana, Białystok 2000. Mill J.S., Utylitaryzm; O wolności, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2006. Min H.C., The role of consumer patriotism in the choice of domestic versus foreign pro ducts, „Journal of Advertising Research" 1989, June-July. Mierosławska A., Euroregiony na granicach Polski, lERiGŻ, Warszawa 1999. Mitręga Μ., Marketing relacji - teoria i praktyka, Wydawnictwo CeDeWu, Warszawa 2018. Mokwa Μ., Dawson W, Prieve E., Marketing the art, Praeger Publishers, New York 1980. Morgan R.M, Hunt S.D., The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing, „Jour nal of Marketing" 1994, Vol. 58. Mruk H. (red.], Analiza rynku, PWE, Warszawa 2003. Mruk H., Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Nauko we PWN, Warszawa 2012. Mruk H., Stępień B., Tworzenie wartości dla klenta z perspektywy konsumentów i przed siębiorstw, PWE, Warszawa 2013. Myers D.G., Psychologia społeczna, Wydawnictwo zysk i S-ka, Poznań 2003. Mynarski S., Cybernetyczne aspekty analizy rynku, PWN, Warszawa 1973. Mynarski S., Analiza rynku. Makromechanizmy, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków
2000. Naude R, Holland C., Business-to-Business Relationships [w:] Relationship Marketing, Theory and Practice, P. Chapman (ed.J, London Publishing, London 1996. Newman D., Theorizing Borders, „Journal of Borderland Studies”, 2003,18(1]. Niestrój R., Zarządzanie marketingiem. Aspekty strategiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa-Kraków 1998. Nowotarska-Romaniak B., Marketingowa orientacja firm ubezpieczeniowych w Polsce, Wydawnictwo AE w Katowicach, Katowice 2003. Oczachowski D., Marketing Partnerski. Prawdy i mity, „Zeszyty Uniwersytetu Szczeciń skiego, Ekonomiczne Problemy Usług”, nr 41, Szczecin 2009. Oliver R.L., A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Deci sions, „Journal of Marketing Research", 1980, No. 17.
Bibliografia 285 OlbiychtJ., Przez przeszłość w stronę przyszłości [w:] Euroregion Śląsk Cieszyński - Těšín ské Slezsko Współpraca transgraniczna i międzyregionalna prowadzona w obszarze trójstyku polsko-czesko-słowackiego, A. Kasperek (red.), „Transcarpathica,,, Prace Eurolnstytutu Polsko-Czesko-Słowackiego, t. 3, Polska Akademia Nauk Oddział w Katowicach, Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza,,, CieszynKatowice 2014. Olechnicki K., Załęcki P., Słownik socjologiczny, Wydawnictwo Graffiti BC, Toruń 1997. Olszewski Μ., The Benefits and Challenges for Cross Border Cooperation in the Cieszyn Silesia Euroregion, „The Journal of Cross Border Studies in Ireland", 2016, Vol. 11. Ossowski S., Z zagadnień psychologii społecznej. Dzieła, է. 3, PWN, Warszawa 1967. Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2001. Quasthoff U.M., Etnocentryczne przetwarzanie informacji. Ambiwalentna funkcja ste reotypów w komunikacji międzykulturowej [w:] Stereotyp jako przedmiot lingwi styki. Teoria, metodologia, analizy empiryczne, J. Anusiewicz, J. Bartmiński (red.), „Język a Kultura", 1.12,, Towarzystwo Przyjaciół Polonistyki Wrocławskiej, Wro cław 1998. Palmer AJ., Relationship Marketing: A Universal Paradigm or Management Fad, „The Le arning Organisation", 1996,3(3). Palmer R., Lindgreen A., Vanhamme J., Relationship Marketing: Schools of Thought and Future Research Directions, „Marketing Intelligence Planning", 2005, 23(3). Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1997. Payne A., Frow P., A Strategic Framework for Customer Relations
Management, „Journal of Marketing", 2005, No. 69. Payne A., Frow P., Strategic Customer Managemant Integrating Relationship Marketing and CRM, Cambridge University Press, Cambridge 2013. Peppers D., Rogers Μ., Enterprise One-to-One: Tools for Building Unbreakable Customer Relationships in the Interactive Age, Piatkus, London 1997. Pietraszek K., Historical Towns Divided by International Border Rivers - the Way to Co operation and Integration, University of Waterloo, Waterloo 2009. Pilarczyk В., Waśkowski Z. (red.), Komunikacja rynkowa. Ewolucja, wyzwania, szanse, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań 2010. Plichta J., Koncepcja wartości dla klienta w handlu detalicznym w kontekście teorii kosz tów transakcyjnych [w:] Rola handlu w kształtowaniu wartości dla nabywcy, Mate riały konferencyjne, Kraków 19-20 kwietnia 2007. Pluta-Olearnik Μ., Marketing usług, idee - zastosowania, PWE, Warszawa 1993. Preechanont P., Relationship marketing with customers in the hotel industry in Thailand, A thesis submitted in partial fulfilment of the requirements of Nottingham Trent University for the degree of Doctor of Philosophy, Nottingham 2009.
286 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Prokkola E.K., Cross-border regionalization, the INTERREG HI A initiative, and local cooperation at the Finnish-Swedish border, „Environment and Planning" 2011, 43(5). Prokkola E.K., Zimmerbauer K., Jakola F., Performance of regional identity in the imple mentation ofEuropean cross-border initiatives, „European Urban and Regional Stu dies", 2015, 22(1). Prokkola E.K., Border-regional resilience in EU internal and external border areas in Fin land, „European Planning Studies", 2019,27(8). Przyszła współpraca terytorialna w Euroregionie Śląsk Cieszyński - studium, Cieszyn 2015. Pukas A., Jakość i jej rola w usługowej ofercie rynkowej [w:] Marketing usług, A. Styś (red.), PWE, Warszawa 2003. Putnam R., Making Democracy Work Civic Traditions in Modern Italy, Princeton Univer sity Press, Princeton - New Jersey 1993. Putnam R., Turning in, turning out: the strange disappearance of social capital in Ameri ca, „Political Science and Politics", 1995,28(4). Rapaille C., Kod kulturowy. Jak zrozumieć preferencje współczesnego konsumenta, moty wacje wyborców czy zachowania tłumu, MT Biznes, Wrszawa 2019. Reichheld F., Learningfrom Customer Defection, „Harvard Business Review" 1996, No. 4. Reichheld E, The Loyalty Effect, Bain and Company, London 1996. Ringold D.J., Weitz B., The American Marketing Association Definition of Marketing: Mo ving from Lagging to Leading Indicator, „Journal of Public Policy Marketing”, 2007, 26(2). Rogoziński К., Marketingowy przełom [w:] Marketing 2001, XI Konferencja
Katedr Mar ketingu, Handlu i Usług, Sopot 1998. Rogoziński K., Nowy marketing usług, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Pozna niu, Poznań 2000. Rószkiewicz Μ., Perek-Białas J., Węziak-Białowolska D., Zięba-Pietrzak A., Projektowa nie badań społeczno-ekonomicznych. Rekomendacje i praktyka badawcza, Wydaw nictwo Naukowe PWN, Warszawa 2013. Rudawska E., Rola i techniki marketingu wewnętrznego w kształtowaniu relacji z klienta mi instytucjonalnymi [w:] Marketing relacji na rynku business to business. Wybrane zagadnienia, Μ. Mitręga (red.), Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowi cach, Katowice 2007. Rusek H., Kulturowe wzory życia polskich rodzin na Zaolziu a asymilacja, Studium socjo logiczne, Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego, Katowice 1997. Rusek H., Kasperek A., Sympatie i antypatie polsko-czeskie w świetle badań nad anta gonizmem i pojednaniem polsko-czeskim na Śląsku Cieszyńskim [w:] Pogranicze - Sąsiedztwo - Stereotypy. Przypadek polsko-czeskich relacji wraz zfrancusko-nie-
Bibliografia 287 mieckim case study, A. Kasperek (red.], Polska Akademia Nauk Oddział w Kato wicach, Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza", Cieszyn-Katowice 2012. Rusek H., Kasperek A., Memory sites versus antagonism and reconciliation ֊ the case of Polish-Czech relations Reconciliation [w:] Reconciliation in Bloodlands. Assessing Actions and Outcomes in Contemporary Central Eastern Europe, J. Kurczewski (red.), Peter Lang Edition, Frankfurt am Main 2014. Rydel Μ., Ronkowski C., Marketing partnerski, „Marketing i Rynek”, 1995, որ 9. Rzepka MA, Kilka uwag o rozmieszczeniu mniejszości niemieckiej na Śląsku [w:] Ba dania nad sytuacją mniejszości niemieckiej na Śląsku po 1989 roku, ƒ. Sztumski, B. Gramlewicz (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego, Katowice 1999. Sadowski A., Pogranicze jako przedmiot badań socjologicznych w warunkach integra cji europejskiej [w:] Pogranicza i mulitkulturalizm w warunkach Unii Europejskiej, K. Krzysztofek, A. Sadowski (red.). Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku, Białystok 2004. Sagan A., Badania marketingowe. Podstawowe kierunki, Wydawnictwo Akademii Ekono micznej w Krakowie, Kraków 1998. Samiee S., Customer evaluation of products in a global market, „Journal of International Business Studies", 1994, 25(3). Sargeant A., Marketing w organizacjach non profit, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004. Sasser W, Arbeit S., Selling Jobs in the Service Sector, „Business Horizons", 1976, No. 19. Schulz H., Stokłosa К., Jajesniak-Quast D., Twin Towns on the Border as Laboratories of European Integration, „FIT Discussion Paper", 2002,
Vol. 4. Schwab K., The Global Competitiveness Report 2016-2017, World Economic Forum, Geneva 2018. Sharma S., Shimp T., Shin J., Consumer ethnocentrism: a test of antecedents and modera tors, „Journal of the Academy of Marketing Science", 1995, 23(1). Shimp T.A., Sharma S., Consumer ethnocentrism: construction and validation of the CETSCALE, „Journal of Marketing Research", 1987, No. 24. Sitek S., Współpraca transgraniczna w ramach euroregionów na pograniczu polsko-cze skim [w:] Euroregiony pogranicza polsko-czeskiego - Euroregiony polsko-českého pohraničí, В. Kasperek (red.), Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza”, Cieszyn 2014. Słownikjęzyka polskiego, PWN, Warszawa 1995. Smith W.R., Product differentiation and market segmentation as alternative marketing strategies, „Journal of Marketing”, 1956, No. 1. Sobocińska Μ., Zachowania nabywców na rynku dóbr i usług kultury, PWE, Warszawa 2008.
288 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Sobocińska Μ., Uwarunkowania i perspektywy rozwoju orientacji rynkowej w podmio tach sfery kultury, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2015. Sobocińska Μ., Badania jakościowe w kontekście trendów w rozwoju rynku i marketin gu, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Nowe koncepcje w nauce o marketingu i rynkach: Księga Jubileuszowa dedykowana Profesorowi Leszkowi Żabińskiemu, Katowice 2018. Sohn C., Reitel В., The role ofnational states in the construction ofcross-border metropo litan regions in Europe, A scalar approach, „European Urban and Regional Studies", 2016,23(3). Sosenko K., Problemy filozofii i metodologii nauk dla ekonomistów, Wydawnictwo Uni wersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2008. Søndergaard Μ., Hofstede's Consequences: A Study ofReviews, Citations and Replications, „Organization Studies", 1994,15(3). Stachak S., Podstawy metodologii nauk ekonomicznych, Książka i Wiedza, Warszawa 2006. Stolarczyk E., Postawy konsumentów wobec produktów zagranicznych jako podstawa segmentacji, „Marketing i Rynek", 1999, nr 10. Storbacka K., Strandvik T., Grönroos C., Managing Customer Relationshipsfor Profit: The Dynamics of Relationship Quality, „International Journal of Service Industry Mana gement", 1994,5(5). Storbacka К., Lehtinen J.R., Customer Relationship Management. Creating competitive advantage through win-win relationship strategies, McGraw-Hill, Singapore 2001. Storbacka К., Lehtinen J.R., Sztuka budowania trwałych relacji z
klientami, Dom Wydaw niczy ABC, Kraków 2001. Stosunek Polaków do innych narodów, Centrum Badania Opinii Społecznej, BS/12/2013, Warszawa 2013, s. 2, pobrane z https://www.cbos.pl/ SPISKOM.POL/2013/K_012_13.PDF [dostęp: 21.08.2018]. Strüver A., Significant Insignificance: Boundaries in a Borderless European Union - De constructing the Dutch-German Transnational Labour Market, „Journal of Border lands Studies”, 2002, No. 17. Studzieniecki T., Euroregions ֊ new potential destinations, „Tourism Review”, 2005,60(4). Studzieniecki T., Soares J.R.R., Interregional tourism cooperation: A Europe case study, „Holos", 2017, 33(4). Studzieniecki T., Spiriajevas E., Cross-Border Tourist Destinations In Europe ֊ Genesis, Essence and Promotion, Proceedings of 46th International Scientific Conference on Economic and Social Development - „Sustainable Tourist Destinations", 2019. Stverkova H., Pohludka Μ., Kurowska-Pysz J., Szczepańska-Woszczyna К., Cross-border enterprepreneurship in Euroregion Beskydy, „Polish Journal of Management Stu dies", 2018,18(2).
Bibliografia 289 Such J., Szczęśniak Μ., Filozofia nauki, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu, Poznań 1999. Sucháček J., Seda P., Friedrich V., Size and Regional Varieties of Communal Marketing in the Czech Republic, „Polish Journal of Management Studies”, 2017,15(2). Sucháček J., Walancik Μ., Wróblewski Ł., Urminský J., Drastichová Μ., Šotkovski L, Ma nagement of Municipal Development of Euroregion Beskydy in Poland and Czechia, „Polish Journal of Management Studies", 2018,18(1). Sumner W.G., Folkways: the sociological importance of usages, manners, customs, mores and morals, Ginn Co., New York 1906. Sumner W.G., Naturalne sposoby postępowania w gromadzie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1995. Swyngedouw E., Scaled geographies: nature place and the politics ofscale [w:] Scale and geographic inquiry, E. Sheppard, R. McMaster (red.), Blackwell, Oxford 2004. Szarucki Μ., Modelowanie w rozwiązywaniu problemów zarządzania [w:] Rozwój kon cepcji i metod zarządzania, ]. Czekaj, M. Lisinski (red.), Fundacja Uniwersytetu Eko nomicznego w Krakowie, Kraków 2011. Szczepański J., Elementarne pojęcia socjologii, PWN, Warszawa 1965. Szomburg J. (red.), Kultura i przemysły kultury szansą rozwojową dla Polski, Instytut Ba dań nad Gospodarką Rynkową, Gdańsk 2002. Szromnik A., Etnocentryzm konsumencki jako zjawisko społeczne i problem badawczy [w:] Konsument ֊ Przedsiębiorstwo - Przestrzeń, 1.1, CBiE AE, Katowice 1998. Sztoff W, Modelowanie ifilozofia, PWN, Warszawa 1971. Szura O., Mniejszość niemiecka na Górnym Śląsku (Zarys problematyki) [w:] Badania nad
sytuacją mniejszości niemieckiej na Śląsku po 1989 roku, J. Sztumski, B. Gramlewicz (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego, Katowice 1999. Szymura-Tyc Μ., Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice 2005. Śmiłowski E., Tendencje w technikach badań surveyowych - rozwój CATI, CAPI i CAWI [w:] Badania marketingowe: metody, nowe technologie, obszary aplikacji, K. Mazurek-Łopacińska (red.), PWE, Warszawa 2008. Światowy G., Zachowania konsumentów, PWE, Warszawa 2006. Tătar C.E, Studzieniecki T., Czimre K., Penzes J., Marketing awareness of crossborder de stination ֊ the case study ofBihor- hajdu/bihar Euroregion, „GeoJournal of Tourism and Geosites", 2020,28(1). Teddlie C., Tashakkori A., Foundations of Mixed Methods Research: Integrating Quan titative and Qualitative Approaches in the Social and Behavioral Sciences, SAGE, Thousand Oaks 2009.
290 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Timm N.H., Applied Multivariate Analysis, Springer, Heidelberg 2002. Toczyski W., Sartorius W., Zaucha J. (red.), Międzynarodowa współpraca regionów ֊ wy bór ekspertyz, Wydawnictwo Przedświt, Warszawa 1997. Trzcieniecki J., Wpływ ogólnej teorii systemów na rozwój teorii organizacji, „Problemy organizacji", 1970, nr 18. Tylor E.B., Cywilizacja pierwotna: badania rozwoju mitologii, filozofii, wiaty, mowy, sztu ki i zwyczajów, Wydawnictwo Głos, Warszawa 1986. Tzokas N., Saren Μ., Knowledge and Relationship Marketing: Where, What How? Materiały konferencyjne 2n Conference on Relationship Marketing, 2000, po brane z: www.mcb.co.uk/services/conferen/nov99/rm [dostęp: 12.01.2018]. Tzokas N., Saren Μ., Relationship Marketing in Consumer Marketsfrom the Private to the Communal, Seminar on Relationship Marketing in an Era of Hyper Competition, Rotterdam 1996. Ulrich P., Krzymuski Μ., Actor's participation in cross-border governance structures at the German-Polish border. Case Studies from the Viadrina region [w:] Castle Talks on Cross-Border Cooperation. Fear of Integration? The Pertinence of the Border, B. Wassenberg (red.), Steiner, Stuttgart 2018. Ulrich P., Territorial cooperation, supraregionalist institution-building and national bo undaries: the European Grouping of Territorial Cooperation (EGTC) at the eastern and western German borders, „European Planning Studies", 2020,28(1). Vandamme E, Labour Mobility within theEuropean Union: Findings, Stakes and Prospects, „International Labour Review",
2000, No. 139. Van Houtum H., Borders of Comfort: Spatial Economic Bordering Processes on and by the European Union, „Regional and Federal Studies", 2002, No. 12. Vulevic A., Castanho R.A., Naranjo Gómez J.M., Loures L, Cabezas J., Fernández-Pozo L, Mar tin Gallardo )., Accessibility Dynamics and Regional Cross-Border Cooperation (CBCj Perspectives in the Portuguese - Spanish Borderland, „Sustainability", 2020,12(1978). Vztah české veřejnosti к národnostním skupinám žijícím v ČR, Centrum pro výzkum veřej ného mínění. Sociologický ústav AV ČR, v.v.i., Praha 2015, pobrane z http://cwm.soc. cas.cz/media/com_form2content/ documents/cl/a7352/f3/ovl50306.pdf [dostęp: 12.01.2019]. Wang C., Chen Z., Consumer ethnocentrism and willingness to buy domestic products in a developing country setting: testing moderating effects, „Journal of Consumer Mar keting", 2004,21(6). Watson JJ., Wright K., Consumer ethnocentrism and attitudes toward domestic and fore ign products, „European Journal of Marketing", 2000, 34(9/10). Webster F.E., Market-Driven Management: How to Define, Develop, and Deliver Customer Value, John Wiley Sons, New Jersey 2002.
Bibliografia 291 Weil S., The Need for Roots: prelude towards a declaration of duties towards mankind, Routledge, London and New York 2002. Werpachowski L, Regionalna współpraca transgraniczna na Śląsku Cieszyńskim. Do świadczenia i perspektywy [w:] Euroregion Śląsk Cieszyński - Těšínské Slezsko Współpraca transgraniczna i międzyregionalna prowadzona w obszarze trójstyku polsko-czesko-słowackiego, A. Kasperek (red.), „Transcarpathica,,, Prace Eurolnstytutu Polsko-Czesko-Słowackiego, t 3, Polska Akademia Nauk Oddział w Kato wicach, Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza,,, Cieszyn-Katowice 2014. Wieczorek I.M., Ganczar Μ. (red.), Wybrane aspekty współpracy transgranicznej polskich samorządów w kontekście przemian prawa Unii Europejskiej, Wydawnictwo Nauko we Doctrina, Łódź 2016. Woodruff R., Gardial S.F., Know Your Customer. New Approches to Understanding Custo mer Value and Satisfaction, Blackwell Publishers Inc., Cambridge 1996. Woodruff R., Customer Value: The Next Sourcefor Competitive Advantage, „Journal of the Academy of Marketing Science", 1997,25(2). Wróblewski Ł., Strategie marketingowe w instytucjach kultury, PWE, Warszawa 2012. Wróblewski Ł., The Influence of Creative Industries on the Socioeconomic Developmen t of Regions in Poland, „International Journal of Entrepreneurial Knowledge" 2014,1(2). Wróblewski Ł., Wpływ kultury i przemysłów kultury na wizerunek Euroregionu Śląsk Cieszyński [w:] Euroregion Śląsk Cieszyński - Těšínské Slezsko. Współpraca trans graniczna i międzyregionalna prowadzona w obszarze trójstyku polsko-czesko-słowackiego, A.
Kasperek (red.), Polska Akademia Nauk Oddział w Katowicach-Stowarzyszenie Rozwoju i Współpracy Regionalnej „Olza", Cieszyn-Katowice 2014. Wróblewski Ł., Marketing strategiczny w sektorze kultury Euroregionu Śląsk Cieszyński, CeDeWu, Warszawa 2016. Wróblewski Ł., Culture management. Strategy and marketing aspects, Logos Verlag, Ber lin 2017. Wróblewski Ł., Structure and conditionsfor thefunctioning of the Polish-Czech cross-bor der market ofcultural service, „Ekonomski vjesnik", 2018,31(2). Wróblewski Ł., Dziadzia В., Dacko-Pikiewicz Z., Sustainable Management of the Offer of Cultural Institutions in the Cross-Border Marketfor Cultural Services ֊ Barriers and Conditions, „Sustainability", 2018,10(9). Wróblewski Ł., Kurowska-Pysz J., Dacko-Pkiewicz Z., Polish-Czech micro-projects as a tool for shaping consumer behaviour on the cross-border market for cultural se rvices [w:] Innovation Management and Education Excellence through Vision 2020, K.S. Soliman (red.), Proceedings of the 31st International Business Information Management Association Conference, Milan 2018.
292 Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Wróblewski Ł., Kasperek A., Euroregion as an Entity Stimulating the Sustainable Deve lopment of the Cross-Border Market for Cultural Services in a City Divided by a Bor der, „Sustainability”, 2019, Vol. 11. Wrzosek W. (red.), Strategie marketingowe, PWE, Warszawa 2012. Yin R.K., Studium przypadku w badaniach naukowych. Projektowanie i metody, Wydaw nictwo Naukowe Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2015. Zeithaml V, Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-End Model and Synthesis ofEvidence, „Journal of Marketing", 1988, 52(3). Zenderowski R., Brzezińska Μ., Miasta podzielone granicą państwową w nowych pań stwach członkowskich UE: od separacji do integracji, „Pogranicze. Polish Border lands Studies", 2014,2(2). Zielińska Μ., Trzop В., Lisowski К. (red.), Transgraniczność w perspektywie socjologicz nej. Pogranicza Polski w integrującej się Europie, Lubuskie Towarzystwo Naukowe, Zielona Góra 2007. Żabiński L., Koncepcje marketingu a praktyki zarządzania, istota, sposoby identyfikacji, systematyka, „Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Zarządzanie marketingowe. Koncepcje marketingu a praktyki zarządzania. Aspekty teoretyczne i badawcze", Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice 2007. |
| any_adam_object | 1 |
| any_adam_object_boolean | 1 |
| author | Wróblewski, Łukasz |
| author_GND | (DE-588)1119935032 |
| author_facet | Wróblewski, Łukasz |
| author_role | aut |
| author_sort | Wróblewski, Łukasz |
| author_variant | ł w łw |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV047569455 |
| ctrlnum | (OCoLC)1284787381 (DE-599)BVBBV047569455 |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV047569455</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20220823</controlfield><controlfield tag="007">t|</controlfield><controlfield tag="008">211102s2020 xx |||| |||| 00||| pol d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9788320824131</subfield><subfield code="9">978-83-208-2413-1</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="z">8320824133</subfield><subfield code="9">8320824133</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1284787381</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV047569455</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">pol</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-12</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">OST</subfield><subfield code="q">DE-12</subfield><subfield code="2">fid</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Wróblewski, Łukasz</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)1119935032</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury</subfield><subfield code="c">Łukasz Wróblewski</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Warszawa</subfield><subfield code="b">Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne</subfield><subfield code="c">[2020]</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="4"><subfield code="c">©2020</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">335 Seiten</subfield><subfield code="b">Diagramme</subfield><subfield code="c">24 cm</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="610" ind1="1" ind2="7"><subfield code="a">Euroregion "Śląsk Cieszyński"</subfield><subfield code="2">jhpk</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Czesi</subfield><subfield code="2">dbn</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Instytucje kultury</subfield><subfield code="2">dbn</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Kapitał kulturowy</subfield><subfield code="2">dbn</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Kapitał społeczny</subfield><subfield code="2">dbn</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Marketing partnerski</subfield><subfield code="2">dbn</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Polacy</subfield><subfield code="2">dbn</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Polityka kulturalna</subfield><subfield code="2">dbn</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Regiony przygraniczne</subfield><subfield code="2">dbn</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Stereotyp</subfield><subfield code="2">dbn</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Polityka kulturalna / Polska / Śląsk Cieszyński (region) / 1990-</subfield><subfield code="2">jhpk</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Współpraca kulturalna / Region przygraniczny polsko-czeski / 1990-</subfield><subfield code="2">jhpk</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Marketing kulturalny / Polska / Śląsk Cieszyński (region)</subfield><subfield code="2">jhpk</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Grenzgebiet</subfield><subfield code="0">(DE-588)4021993-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kulturelle Einrichtung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4136812-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kulturpolitik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4033581-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Cieszyn (woj. śląskie)</subfield><subfield code="2">dbn</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Czeski Cieszyn (Czechy)</subfield><subfield code="2">dbn</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Region przygraniczny polsko-czeski / 1990-</subfield><subfield code="2">jhpk</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Tschechien</subfield><subfield code="0">(DE-588)4303381-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Polen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4046496-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Polen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4046496-9</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Tschechien</subfield><subfield code="0">(DE-588)4303381-7</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Grenzgebiet</subfield><subfield code="0">(DE-588)4021993-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Kulturelle Einrichtung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4136812-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="4"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="5"><subfield code="a">Kulturpolitik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4033581-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">Digitalisierung BSB München 19 - ADAM Catalogue Enrichment</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032955105&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">Digitalisierung BSB München 19 - ADAM Catalogue Enrichment</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032955105&sequence=000003&line_number=0002&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Literaturverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="n">oe</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">BSB_NED_20220823</subfield></datafield><datafield tag="942" ind1="1" ind2="1"><subfield code="c">306.09</subfield><subfield code="e">22/bsb</subfield><subfield code="f">0905</subfield><subfield code="g">4371</subfield></datafield><datafield tag="942" ind1="1" ind2="1"><subfield code="c">306.09</subfield><subfield code="e">22/bsb</subfield><subfield code="f">0905</subfield><subfield code="g">438</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-032955105</subfield></datafield></record></collection> |
| geographic | Cieszyn (woj. śląskie) dbn Czeski Cieszyn (Czechy) dbn Region przygraniczny polsko-czeski / 1990- jhpk Tschechien (DE-588)4303381-7 gnd Polen (DE-588)4046496-9 gnd |
| geographic_facet | Cieszyn (woj. śląskie) Czeski Cieszyn (Czechy) Region przygraniczny polsko-czeski / 1990- Tschechien Polen |
| id | DE-604.BV047569455 |
| illustrated | Not Illustrated |
| index_date | 2024-07-03T18:29:51Z |
| indexdate | 2024-12-30T09:00:21Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9788320824131 |
| language | Polish |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-032955105 |
| oclc_num | 1284787381 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-12 |
| owner_facet | DE-12 |
| physical | 335 Seiten Diagramme 24 cm |
| psigel | BSB_NED_20220823 |
| publishDate | 2020 |
| publishDateSearch | 2020 |
| publishDateSort | 2020 |
| publisher | Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne |
| record_format | marc |
| spelling | Wróblewski, Łukasz Verfasser (DE-588)1119935032 aut Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Łukasz Wróblewski Warszawa Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne [2020] ©2020 335 Seiten Diagramme 24 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Euroregion "Śląsk Cieszyński" jhpk Czesi dbn Instytucje kultury dbn Kapitał kulturowy dbn Kapitał społeczny dbn Marketing partnerski dbn Polacy dbn Polityka kulturalna dbn Regiony przygraniczne dbn Stereotyp dbn Polityka kulturalna / Polska / Śląsk Cieszyński (region) / 1990- jhpk Współpraca kulturalna / Region przygraniczny polsko-czeski / 1990- jhpk Marketing kulturalny / Polska / Śląsk Cieszyński (region) jhpk Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Grenzgebiet (DE-588)4021993-8 gnd rswk-swf Kulturelle Einrichtung (DE-588)4136812-5 gnd rswk-swf Kulturpolitik (DE-588)4033581-1 gnd rswk-swf Cieszyn (woj. śląskie) dbn Czeski Cieszyn (Czechy) dbn Region przygraniczny polsko-czeski / 1990- jhpk Tschechien (DE-588)4303381-7 gnd rswk-swf Polen (DE-588)4046496-9 gnd rswk-swf Polen (DE-588)4046496-9 g Tschechien (DE-588)4303381-7 g Grenzgebiet (DE-588)4021993-8 s Kulturelle Einrichtung (DE-588)4136812-5 s Marketing (DE-588)4037589-4 s Kulturpolitik (DE-588)4033581-1 s DE-604 Digitalisierung BSB München 19 - ADAM Catalogue Enrichment application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032955105&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis Digitalisierung BSB München 19 - ADAM Catalogue Enrichment application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032955105&sequence=000003&line_number=0002&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Literaturverzeichnis |
| spellingShingle | Wróblewski, Łukasz Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Euroregion "Śląsk Cieszyński" jhpk Czesi dbn Instytucje kultury dbn Kapitał kulturowy dbn Kapitał społeczny dbn Marketing partnerski dbn Polacy dbn Polityka kulturalna dbn Regiony przygraniczne dbn Stereotyp dbn Polityka kulturalna / Polska / Śląsk Cieszyński (region) / 1990- jhpk Współpraca kulturalna / Region przygraniczny polsko-czeski / 1990- jhpk Marketing kulturalny / Polska / Śląsk Cieszyński (region) jhpk Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Grenzgebiet (DE-588)4021993-8 gnd Kulturelle Einrichtung (DE-588)4136812-5 gnd Kulturpolitik (DE-588)4033581-1 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4037589-4 (DE-588)4021993-8 (DE-588)4136812-5 (DE-588)4033581-1 (DE-588)4303381-7 (DE-588)4046496-9 |
| title | Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury |
| title_auth | Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury |
| title_exact_search | Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury |
| title_exact_search_txtP | Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury |
| title_full | Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Łukasz Wróblewski |
| title_fullStr | Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Łukasz Wróblewski |
| title_full_unstemmed | Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury Łukasz Wróblewski |
| title_short | Kształtowanie relacji na polsko-czeskim transgranicznym rynku usług kultury |
| title_sort | ksztaltowanie relacji na polsko czeskim transgranicznym rynku uslug kultury |
| topic | Euroregion "Śląsk Cieszyński" jhpk Czesi dbn Instytucje kultury dbn Kapitał kulturowy dbn Kapitał społeczny dbn Marketing partnerski dbn Polacy dbn Polityka kulturalna dbn Regiony przygraniczne dbn Stereotyp dbn Polityka kulturalna / Polska / Śląsk Cieszyński (region) / 1990- jhpk Współpraca kulturalna / Region przygraniczny polsko-czeski / 1990- jhpk Marketing kulturalny / Polska / Śląsk Cieszyński (region) jhpk Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Grenzgebiet (DE-588)4021993-8 gnd Kulturelle Einrichtung (DE-588)4136812-5 gnd Kulturpolitik (DE-588)4033581-1 gnd |
| topic_facet | Euroregion "Śląsk Cieszyński" Czesi Instytucje kultury Kapitał kulturowy Kapitał społeczny Marketing partnerski Polacy Polityka kulturalna Regiony przygraniczne Stereotyp Polityka kulturalna / Polska / Śląsk Cieszyński (region) / 1990- Współpraca kulturalna / Region przygraniczny polsko-czeski / 1990- Marketing kulturalny / Polska / Śląsk Cieszyński (region) Marketing Grenzgebiet Kulturelle Einrichtung Kulturpolitik Cieszyn (woj. śląskie) Czeski Cieszyn (Czechy) Region przygraniczny polsko-czeski / 1990- Tschechien Polen |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032955105&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032955105&sequence=000003&line_number=0002&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT wroblewskiłukasz kształtowanierelacjinapolskoczeskimtransgranicznymrynkuusługkultury |