Reiter, H. (2003). Bei Anruf: souverän, schlagfertig und kompetent: So kommen Sie am Telefon bestens an. Beltz Verlagsgruppe.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Reiter, Hanspeter. Bei Anruf: Souverän, Schlagfertig Und Kompetent: So Kommen Sie Am Telefon Bestens an. Weinheim: Beltz Verlagsgruppe, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Reiter, Hanspeter. Bei Anruf: Souverän, Schlagfertig Und Kompetent: So Kommen Sie Am Telefon Bestens an. Beltz Verlagsgruppe, 2003.
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