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1x1 des Lizenzmanagements: Praxisleitfaden für das IT- und Software Asset Management

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Groll, Torsten (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Hanser [2021]
Ausgabe:	4., aktualisierte und erweiterte Auflage
Schlagworte:	Lizenzvertrag Standardsoftware Software Management IT-Assetmanagement IT-Infrastruktur IT-Lizenzmanagement Lizenzverwaltung Softwareasset-Management Softwarelizenzen FBITITMG: IT-Management INF2021
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Auf dem Umschlag: Neu: Lizenzmanagement im Wandel der Technologietransformationen, SAM-Daten - Risiken managen und monitoren, SAM und Enterprise Architektur, SAM in der Cloud
Beschreibung:	XXII, 901 Seiten Illustrationen, Diagramme 25 cm
ISBN:	9783446466517 3446466517

Internformat

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adam_text	INHALT VORWORT ...............................................................................................................XIX VORWORT ZUR 4. AUFLAGE ............................................................................................................. XX TEIL I: DAS LIZENZMANAGEMENT .......................................................... 1 1 LIZENZMANAGEMENT - VOM RISIKO ZUM WERT .......................................... 3 1.1 ALTE UND NEUE HERAUSFORDERUNGEN .................................................................................. 3 1.2 LIZENZMANAGEMENT - EINE BEGRIFFSDEFINITION ............................................................... 6 1.3 SAM - EINE BEGRIFFSDEFINITION .......................................................................................... 7 1.4 AUSGANGSSITUATION ............................................................................................................. 7 1.5 ALLGEMEINE ZIELE ............................................................................................................ 11 1.5.1 TRANSPARENZ SCHAFFEN ...................................................................................... 13 1.5.2 BETRIEBSKOSTEN SENKEN .................................................................................... 14 1.5.3 COMPLIANCE HERSTELLEN .................................................................................... 15 1.5.4 RECHTMAESSIGKEIT GEWAEHRLEISTEN ......................................................................... 16 1.6 AKTIVES SAM - POTENZIAL UND NUTZEN ........................................................................... 19 2 EINE SOFTWARELIZENZ - WAS IST DAS? ........................................................23 2.1 SOFTWARELIZENZ - BEGRIFFLICHE KLAERUNG ........................................................................ 24 2.2 DIE GEBRAEUCHLICHSTEN LIZENZFORMEN ............................................................................ 25 2.2.1 PROPRIETAERE SOFTWARE ........................................................................................ 26 2.2.2 FREIE SOFTWARE, FREE SOFTWARE ........................................................................ 27 2.3 UEBER ODER UNTERLIZENZIERT ............................................................................................ 29 2.3.1 UEBERLIZENZIERUNG .............................................................................................. 31 2.3.2 UNTERLIZENZIERUNG ............................................................................................ 32 2.4 UNLIZENZIERTE SOFTWARE .................................................................................................. 34 2.4.1 WIE GELANGT UNLIZENZIERTE SOFTWARE IN DAS UNTERNEHMEN? ........................... 35 2.5 SOFTWARELIZENZ KAUFMAENNISCH BETRACHTET .................................................................... 36 2.5.1 FULL PACKAGE PRODUCT (FPP, BOX-PRODUKT) ....................................................... 37 2.5.2 SYSTEM-BUILDER-SOFTWARE .................................................................................. 38 2.5.3 OEM-SOFTWARE .................................................................................................. 39 2.6 DER LIZENZVERTRAG .......................................................................................................... 41 2.6.1 END USER LICENSE AGREEMENT (EULA) ............................................................. 41 2.6.2 UNIVERSELLE PRODUKTNUTZUNGSRECHTE ............................................................... 43 2.6.3 DER LIZENZVERTRAG FUER OPEN SOURCE (FREIE SOFTWARE) ..................................... 44 2.7 DAS LIZENZMODELL ........................................................................................................... 45 2.7.1 DIE LIZENZART ..................................................................................................... 47 2.7.2 DIE LIZENZKLASSE ............................................................................................... 47 2.7.3 DER LIZENZTYP ..................................................................................................... 49 2.7.4 DIE LIZENZMETRIK ............................................................................................... 49 2.8 RECHTLICHE BESTIMMUNGEN ZUR SOFTWARENUTZUNG IN DEUTSCHLAND ............................. 54 2.8.1 DAS DEUTSCHE URHEBERRECHT (URHG) ................................................................. 55 2.8.2 BESTIMMUNG ZUR ERSTELLUNG EINER SICHERUNGSKOPIE ..................................... 55 2.8.3 VERLETZUNG DES VERVIELFAELTIGUNGSRECHTS ......................................................... 56 2.9 ZIVIL-, STRAF UND HANDELSRECHTLICHE ASPEKTE ................................................................. 56 2.9.1 ZIVILRECHTLICHE HAFTUNG ..................................................................................... 57 2.9.2 STRAFRECHTLICHE HAFTUNG ..................................................................................... 58 2.9.3 HANDELSRECHTLICHE HAFTUNG ............................................................................... 59 2.10 SOX, EUROSOX, BASEL II, KONTRAG ................................................................................. 59 2.11 GEBRAUCHTE SOFTWARE ...................................................................................................... 61 3 DIE IT-INFRASTRUKTUR - YYBLACK BOXEN UND SCHATTEN-IT - WIE VERMEIDEN? .......................................................................................... 65 3.1 WAS IST EINE SCHATTEN-IT? ............................................................................................... 66 3.2 DIE SOFTWARE UND SERVICEPRODUKTE VERWALTEN UND MANAGEN .................................... 68 3.3 DER SOFTWARE UND SERVICEPRODUKTKATALOG - WAS KOMMT INS UNTERNEHMEN? ........... 70 3.3.1 SOFTWARE UND SERVICEPORTFOLIO - SCHUTZ VOR WILDWUCHS ............................. 73 3.3.2 SOFTWARE BZW. SERVICEPRODUKTPORTFOLIO MANAGEN - KOSTEN REDUZIEREN ... 74 3.3.3 SOFTWARE UND SERVICEPRODUKTWARENKORB - BASIS FUER DAS LIZENZINVENTAR . 75 TEIL II: DER AUFBAU DES SOFTWAREASSET UND LIZENZMANAGEMENTS .................................................. 77 4 DAS SAM-PROJEKT STARTEN ......................................................................... 79 4.1 DIE ZEHN WICHTIGSTEN REGELN ......................................................................................... 82 4.2 VORAUSSETZUNGEN FUER DEN START SCHAFFEN ....................................................................... 84 4.3 ZIELE UND NUTZEN FUER DEN PROJEKTAUFTRAG DEFINIEREN ................................................... 85 4.4 ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN KLAR VERTEILEN ............................................................ 87 4.5 DIE RISIKEN EINSCHAETZEN UND BEWERTEN ......................................................................... 94 5 DEN PROJEKTPLAN AUFSTELLEN ..................................................................... 97 5.1 WAS GEHOERT ZUM PROJEKTPLAN? ........................................................................................ 97 5.1.1 DAS ZIEL IST DER WEG ......................................................................................... 100 5.1.2 WAS IST ZU PLANEN? ........................................................................................... 101 5.2 EINE ROADMAP DEFINIEREN ............................................................................................. 102 5.3 PROJEKTPHASEN UND MEILENSTEINE ERARBEITEN .............................................................. 104 5.4 DIE ARBEITSPAKETE FESTLEGEN ........................................................................................ 108 5.5 DIE MOEGLICHEN BAUSTELLEN IDENTIFIZIEREN ..................................................................... 112 TEIL III: DIE DARSTELLUNG DER IST-SITUATION ....................................115 6 ERSTE SCHRITTE ZUR ANALYSE UND DOKUMENTATION DER IST-SITUATION. 117 6.1 AUFNAHME DER IST-SITUATION - WO BEGINNEN? ........................................................... 118 6.1.1 DIE KAUFMAENNISCHEN PROZESSE ...................................................................... 122 6.1.2 DIE TECHNISCHEN PROZESSE .............................................................................. 124 6.1.3 RICHTLINIEN ...................................................................................................... 124 6.1.4 ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN IDENTIFIZIEREN ........................................... 125 6.2 DOKUMENTATION DER IST-SITUATION ............................................................................... 125 7 PROZESSE: STRUKTUREN ANALYSIEREN, BEWERTEN, OPTIMIEREN ............. 127 7.1 DER SOFTWARE-LIFE-CYCLE-PROZESS IM UEBERBLICK .......................................................... 129 7.2 DER SOFTWARE-LIFE-CYCLE-PROZESS UND SEINE SCHNITTSTELLEN ...................................... 132 7.3 DIE LIZENZMANAGEMENTPROZESSE ................................................................................ 134 7.4 DIE BISHERIGEN STRUKTUREN UND PROZESSE UNTERSUCHEN UND BEWERTEN ..................... 137 7.5 KOMPLEXITAETSTREIBER IDENTIFIZIEREN ............................................................................ 142 7.6 DIE REIFEGRADANALYSE - EINE METHODE FUER DAS BENCHMARKING UND OPTIMIEREN VON PROZESSEN ............................................................................................................. 145 7.6.1 REIFEGRADBESTIMMUNG MIT DEM CMMI-MODELL ............................................. 146 7.6.2 REIFEGRADBESTIMMUNG MIT DER NORM ISO/IEC 19770-1 .............................. 149 8 DEN SOFTWARE-LIFE-CYCLE-PROZESS OPTIMIEREN ................................... 159 8.1 EINORDNUNG SAM IN DIE ITIL-UMGEBUNG ................................................................ 160 8.2 UEBERSICHT KPIS IM SOFTWAREASSET-MANAGEMENT ......................................................... 161 8.3 DIE WICHTIGSTEN RICHTLINIEN FUER DEN UMGANG MIT SOFTWARE ..................................... 166 8.3.1 ERSTELLEN EINER RICHTLINIE .............................................................................. 166 8.4 DIE SOLL-PROZESSE MODELLIEREN .................................................................................... 167 8.5 SOLL-PROZESSE - ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN DEFINIEREN ................................... 181 8.5.1 DIE ROLLE STRATEGISCHER LIZENZMANAGER ........................................................ 183 8.5.2 DIE ROLLE OPERATIVER LIZENZMANAGER ............................................................ 185 8.5.3 DIE ROLLE PRODUKTVERANTWORTLICHER/SOFTWAREEXPERTE ................................... 187 8.6 SOLL-PROZESSE - KLASSIFIZIERUNG VON SOFTWARE ........................................................... 189 8.6.1 WARUM SOFTWARE KLASSIFIZIEREN? .................................................................. 190 8.6.2 EINTEILUNG DER SOFTWAREKATEGORIEN .............................................................. 193 8.6.2.1 KATEGORIE 1 -SOFTWARE ..................................................................... 193 8.6.2.2 KATEGORIE-2-SOFTWARE ................................................................... 194 8.6.2.3 KATEGORIE-3-SOFTWARE ................................................................... 194 8.6.3 ECL@SS - EIN STANDARD MIT ZUKUNFT ............................................................... 195 8.6.4 DIE SOFTWARE STRATEGISCH EINTEILEN ................................................................. 198 8.6.5 KLASSIFIZIERUNG UEBER GERAETEKLASSEN ............................................................. 199 8.6.6 DIE SOFTWARENUTZUNG FUER CLIENT-KLASSEN DEFINIEREN ................................... 201 8.7 DIE SOFTWARE WEITER EINTEILEN .......................................................................................203 8.7.1 SERVICEKATEGORIEN ...........................................................................................203 8.7.2 SUPPORTSTUFEN .................................................................................................205 8.7.3 AUFWANDSKATEGORIEN .......................................................................................206 8.8 EIN KLASSIFIZIERUNGSPROJEKT PLANEN UND INITIIEREN .................................................... 207 9 DIE BESCHAFFUNGSPROZESSE BEDARFSANFORDERUNG UND BESTELLUNG VON SOFTWARE ............................................................................................ 211 9.1 DEN BESCHAFFUNGSPROZESS ANALYSIEREN ....................................................................... 211 9.2 DER ANFORDERUNGSPROZESS ........................................................................................... 214 9.2.1 EINE PRODUKTANFORDERUNG AUSLOESEN ...............................................................215 9.3 DER SOFTWAREBESTELLPROZESS .........................................................................................217 9.3.1 DIE INTERNE BESTELLUNG ...................................................................................217 9.3.2 DIE EXTERNE BESTELLUNG ...................................................................................218 9.3.3 WEITERE BESCHAFFUNGSWEGE IDENTIFIZIEREN ..................................................... 219 TEIL IV: DIE AUFNAHME UND SICHTUNG DER DATEN ........................... 223 10 VORBEREITUNGEN ZUR TECHNISCHEN UND KAUFMAENNISCHEN BESTANDSAUFNAHME ................................................................................. 225 10.1 KAUFMAENNISCHE DATEN VORBEREITEN ............................................................................. 228 10.2 DIE KAUFMAENNISCHEN DATEN BEARBEITEN ....................................................................... 229 10.3 DIE SOFTWAREPRODUKTE EINDEUTIG KENNZEICHNEN ......................................................... 233 10.4 PLANUNG DER TECHNISCHEN DATENLIEFERUNGEN .............................................................. 235 10.5 DIE TECHNISCHEN DATEN BEREITSTELLEN ........................................................................... 236 10.6 DIE DATEN FUER EINE INITIALBELADUNG VORBEREITEN ........................................................ 238 11 TECHNISCHE BESTANDSAUFNAHME VON SOFTWAREPRODUKTEN .............241 11.1 VORGEHEN UND PLANUNG ................................................................................................ 245 11.2 WARUM SOFTWAREINVENTARISIERUNG? ............................................................................ 246 11.2.1 TECHNISCHE GRENZEN DER SOFTWAREINVENTARISIERUNG ...................................249 11.2.2 ABGRENZUNG DER SOFTWAREINVENTARISIERUNG ................................................. 250 11.3 METHODEN UND WERKZEUGE ..........................................................................................253 11.3.1 AGENT-BASED-TOOLS .......................................................................................... 255 11.3.2 AGENT-LESS-TOOLS ..............................................................................................259 11.3.3 INSTALLATIONSLOSES VERFAHREN (ZERO FOOTPRINT) ...............................................263 11.3.4 REGELDATEI VS. GREENFIELD-ANSATZ IN DER SOFTWAREINVENTARISIERUNG ............ 264 11.3.5 SOFTWAREINVENTARISIERUNG VS. SOFTWARE METERING ......................................... 265 11.3.6 CLOUD-ANWENDUNGEN UND IHR METERING ......................................................... 268 11.3.7 WEITERE INVENTARQUELLEN INTEGRIEREN ............................................................. 271 11.3.8 SOFTWAREPRODUKTKATALOG ................................................................................275 11.3.9 INVENTARISIERUNG - KOMMERZIELLE WERKZEUGE .............................................277 11.3.10 INVENTARISIERUNG - OPEN-SOURCE-WERKZEUGE ...............................................279 11.4 DER SCANUMFANG ..........................................................................................................279 11.5 NUTZBARE DATENQUELLEN ZUR INVENTARISIERUNG ..........................................................282 11.6 DATEN ANALYSIEREN, AUSWERTEN UND AUFBEREITEN (BEISPIEL DES VERFAHRENSABLAUFS) 283 1 2 KAUFMAENNISCHE BESTANDSAUFNAHME DER VERTRAGS UND SOFTWAREDATEN ......................................................................................... 291 12.1 VERTRAGSMANAGEMENT UND DER NUTZEN FUER DAS LIZENZMANAGEMENT ....................... 292 12.2 AUSGANGSSITUATION ZUR ERFASSUNG VON SOFTWAREVERTRAEGEN ....................................... 294 12.3 PRAXISBEISPIEL: ERFASSUNG VON SOFTWAREVERTRAEGEN ...................................................296 12.3.1 IST-SITUATION ....................................................................................................297 12.3.2 ERFORDERLICHE ARBEITSPAKETE .......................................................................... 298 12.3.3 ARBEITSPAKETE - OUT OF SCOPE ........................................................................299 12.4 PRAXISBEISPIEL: USE GASES ...........................................................................................300 12.4.1 USE CASE 1: KEINE UEBERSICHT UEBER DIE AKTUELLEN SOFTWAREVERTRAEGE ..........300 12.4.2 USE CASE 5: ZU VIELE VERTRAGSMODELLE FUER SOFTWAREPRODUKTE .....................302 12.5 CHECKLISTE ZUR VERTRAGSOPTIMIERUNG VON LIZENZMODELLEN .......................................305 12.6 BEISPIELHAFTE MASSNAHMENBESCHREIBUNG ZUR RECHERCHE UND KONSOLIDIERUNG VON VERTRAEGEN ..............................................................................................................306 12.7 PROZESSSCHRITTE ZUM ERFASSEN DER SOFTWAREVERTRAEGE ................................................309 12.8 ERFORDERLICHE DATEN UND INFORMATIONEN ................................................................... 310 12.8.1 WELCHE VERTRAGSFORMEN SIND FUER EIN LIZENZMANAGEMENT RELEVANT? .......... 311 12.8.2 EMPFOHLENER AUFBAU DER VERTRAGSSTRUKTUREN ............................................... 312 12.8.3 DEFINITION DER ZU ERFASSENDEN VERTRAGSPARAMETER ....................................... 314 12.8.4 BEISPIELHAFTE VERTRAGSDATENBANK MIT EXCEL ................................................ 316 12.9 VORAUSSETZUNGEN SCHAFFEN .......................................................................................... 322 12.10 VORGEHEN FUER DIE VERTRAGSRECHERCHE .......................................................................... 324 12.11 WELCHE VERTRAGSINFORMATIONEN BENOETIGEN SAM-TOOLS? ............................................. 325 12.12 IMPORTIERTE VERTRAGSSTRUKTUR (SICHT) IN EINEM SAM-TOOL .........................................328 13 ERFASSUNG VON LIZENZNACHWEISEN - BEST PRACTISE ........................... 335 13.1 GENERELLE VORGEHENSWEISE ..........................................................................................337 13.2 CHECKLISTEN ZUR VORGEHENSWEISE ................................................................................340 13.3 DIE LIZENZNACHWEISE SAMMELN UND BEWERTEN ..........................................................340 13.3.1 WAS IST EIN LIZENZNACHWEIS? WAS IST EIN INDIZ? ........................................... 342 13.3.2 WAS IST EIN LIZENZKANAL? ................................................................................ 344 13.3.3 WAS SOLLTE AUFBEWAHRT BZW. ARCHIVIERT WERDEN? .......................................... 345 13.3.4 WO SIND DIE LIZENZINFORMATIONEN JE LIZENZKANAL ZU FINDEN? .....................346 13.3.4.1 VORGEHENSWEISE OEM-MICROSOFT-BETRIEBSSYSTEME .....................349 13.3.4.2 VORGEHENSWEISE FUER ANDERE OEM-PRODUKTE ................................... 349 13.3.4.3 VORGEHENSWEISE ZU FPPS/BOXPRODUKTEN ....................................... 350 13.3.4.4 VORGEHENSWEISE VOLUMENLIZENZEN ................................................. 351 13.4 AUFBAU EINES LIZENZINVENTARS .................................................................................... 352 13.4.1 ERFORDERLICHE DATEN FUER EIN LIZENZINVENTAR ................................................. 353 13.4.2 BESTELLDATEN IDENTIFIZIEREN ............................................................................. 357 13.4.3 QUALITY-GATE-LIZENZINVENTAR - BEST-PRACTISE-TIPPS ..................................... 358 13.4.4 EMPFEHLUNGEN UND WEITERE FRAGESTELLUNGEN ............................................... 361 13.4.5 WO FINDEN SICH OFT DIE GROESSTEN PROBLEME UND KOMPLEXITAETEN? ................... 363 13.4.6 HISTORISIERUNG UND STICHTAG - WARUM IST DAS WICHTIG? ...............................365 13.4.7 WARUM KANN IHNEN IHR LIEFERANT HELFEN? .....................................................365 TEIL V: DIE EINFUEHRUNG EINES SAM-TOOLS ....................................... 367 14 LASTENHEFT FUER DAS SAM-TOOL ................................................................ 369 14.1 LASTENHEFT UND PFLICHTENHEFT - EIN KURZER UEBERBLICK ............................................... 370 14.1.1 DAS LASTENHEFT ................................................................................................ 370 14.1.2 DAS PFLICHTENHEFT ............................................................................................ 371 14.2 STRUKTUR UND AUFBAU EINES LASTENHEFTS ..................................................................... 373 14.2.1 BEISPIEL EINES LASTENHEFTS FUER EIN SAM-TOOL (GEKUERZTE FASSUNG) ................ 374 14.2.2 WORAUF SIE BEI DER ERSTELLUNG DES LASTENHEFTS ACHTEN SOLLTEN ................... 376 15 DAS SAM-TOOL EVALUIEREN ....................................................................... 379 15.1 AKTUELLE LAGE AUF DEM SAM-TOOL-MARKT ..................................................................... 380 15.1.1 MARKTDEFINITION UND BESCHREIBUNG ...............................................................382 15.2 VORBEREITUNG DER AUSSCHREIBUNGSUNTERLAGEN ...........................................................385 15.3 SAM-TOOL - ZENTRALE ANFORDERUNGEN FORMULIEREN .....................................................395 15.4 AUSWAHL DER ANBIETER ................................................................................................... 396 15.5 DIE ANGEBOTE ANALYSIEREN UND BEWERTEN .................................................................. 398 15.6 DIE TESTSTELLUNG - DER PROOF OF CONCEPT (POC) ...........................................................399 16 DAS SAM-TOOL IMPLEMENTIEREN ............................................................ 403 16.1 DIE UMSETZUNG UND IMPLEMENTIERUNG - WER LEISTET WAS? ....................................... 404 16.1.1 VOM AUFTRAGGEBER ZU SCHAFFENDE VORAUSSETZUNGEN ................................... 405 16.1.2 VOM AUFTRAGNEHMER ZU SCHAFFENDE VORAUSSETZUNGEN ................................. 406 16.2 VORBEREITUNG: IMPLEMENTIERUNGSPLAN ERSTELLEN ......................................................... 407 16.3 IMPLEMENTIERUNG UMSETZEN ........................................................................................ 409 16.3.1 VERFAHRENS UND BETRIEBSVERANTWORTUNG ....................................................... 409 16.3.2 INFRASTRUKTURKONZEPT ERSTELLEN ...................................................................... 411 16.3.2.1 VERFAHRENSZWECK BESCHREIBEN ....................................................... 412 16.3.2.2 UMGEBUNGBEREITSTELLEN ................................................................ 412 16.3.3 INFRASTRUKTURSKIZZE ZUR IMPLEMENTIERUNG ...................................................412 16.3.4 TECHNISCHE SPEZIFIKATIONEN .......................................................................... 414 16.3.4.1 STANDARDINSTALLATION LAUT HERSTELLEREMPFEHLUNG ......................... 414 16.3.4.2 HARD-UND SOFTWAREVORAUSSETZUNGEN ............................................. 415 16.3.4.3 SAM-TOOL-KOMPONENTEN: UEBERSICHT ............................................... 415 16.3.5 NUTZUNG DES UPDATE SERVICE ........................................................................ 416 16.3.5.1 ERFORDERLICHE PORTFREIGABEN .......................................................... 417 16.3.5.2 ERFORDERLICHE BERECHTIGUNGEN UND KONTEN ................................... 418 16.3.6 ERHEBUNG UND UMFANG DER SCANDATEN ........................................................ 418 16.3.7 MANAGEMENT DER TECHNISCHEN FUNKTIONEN .................................................. 421 16.3.7.1 KOMPONENTEN: MONITORING ............................................................ 422 16.3.7.2 KOMPONENTEN: WARTUNG .................................................................. 422 16.3.7.3 KOMPONENTEN: DATENSICHERUNG ..................................................... 422 16.4 STAGING-KONZEPT .......................................................................................................... 423 16.4.1 RAHMENBEDINGUNGEN .................................................................................... 424 16.4.2 TECHNISCHES STAGING ...................................................................................... 425 16.4.3 TECHNISCHES STAGING-BEISPIEL YYHERSTELLER-UPDATES ..................................... 426 16.4.4 FACHLICHES STAGING .......................................................................................... 429 16.4.5 ORGANISATORISCHES STAGING ............................................................................ 430 16.5 UMSETZUNG STAGING-PROZESS IM BETRIEB .................................................................... 431 16.5.1 BEISPIEL EINER VERANTWORTUNGSMATRIX (FACHLICHES STAGING) .......................432 16.6 DEPLOYMENT-KONZEPT .................................................................................................... 434 16.6.1 DEPLOYMENT-ROLLOUT-PROZESS .......................................................................... 435 16.6.2 DEPLOYMENT-ROLLOUT-PROZESSKOMMUNIKATION ............................................... 437 16.6.3 ABLAUFMATRIX PROZESSKOMMUNIKATION ........................................................ 439 16.7 BETRIEBSFUEHRUNGSKONZEPT ............................................................................................ 440 16.7.1 INHALTSSTRUKTUR EINES BFK (BEISPIEL) .......................................................... 441 16.7.2 DOMAENE, ROLLE, PROZESS .................................................................................. 443 16.7.3 ANBIETERDOMAENE SERVICEBEREITSTEILER .......................................................... 443 16.7.4 ANBIETERDOMAENE SERVICEANBIETER .................................................................. 445 16.7.5 ORGANISATORISCHE SCHNITTSTELLEN (DOMAENEN) .............................................. 446 16.8 DIE TESTPHASE ORGANISIEREN ....................................................................................... 448 16.8.1 AUFBAU UND GLIEDERUNG DER TESTVORSCHRIFT .................................................. 450 16.8.2 BEISPIEL EINER TESTBEDARFSMELDUNG .............................................................. 451 16.8.3 TESTBERICHT ERSTELLEN ...................................................................................... 451 16.8.4 RAHMENBEDINGUNGEN FORMULIEREN ................................................................452 16.9 ABNAHMETEST UND ERSTINBETRIEBNAHME ...................................................................... 454 TEIL VI: DER BETRIEB DES SAM-TOOLS ................................................................ 455 17 SAM-DATEN - BERICHTE ERSTELLEN UND MONITOREN ............................... 457 17.1 SAM-DATEN-STAKEHOLDER .............................................................................................. 458 17.2 SAM-DATEN-BERICHTE ................................................................................................... 461 17.2.1 ANWENDUNGSSZENARIEN ................................................................................. 464 17.2.2 USE CASE (BEISPIELE) ...................................................................................... 465 17.2.2.1 USE CASE 1 - COMPLIANCE-UEBERSICHT VON SOFTWAREPRODUKTEN. .. 466 17.2.2.2 USE CASE 2 - LIZENZ-COMPLIANCE PRO ORGANISATION ..................... 468 17.2.2.3 USE CASE 3 - UEBERSICHT UNGENUTZTE SOFTWAREINSTALLATIONEN .... 470 17.2.2.4 USE CASE 4 - UNTERLIZENZIERTE ANWENDUNGEN ............................... 472 17.2.2.5 USE CASE 5 - WIRTSCHAFTLICHES OPTIMIERUNGSPOTENZIAL .............. 474 17.2.2.6 USE CASE 6 - COMPUTER, AUF DENEN DIE ANGEGEBENE ANWENDUNG FEHLT .................................................................................................. 476 17.2.2.7 USE CASE 7 - KAUFDATEN FUER LIZENZEN PRO VERTRAG ....................... 478 17.2.2.8 USE CASE 8 - WARTUNGS UND SUPPORTUEBERSICHT ........................... 479 17.3 SAM-DATEN MONITOREN ................................................................................................ 482 17.3.1 DASHBOARDS .................................................................................................... 482 17.3.2 BENUTZERDEFINIERTE SICHTEN ............................................................................. 486 17.3.2.1 CLOUD-DATEN ..................................................................................... 487 17.3.2.2 COMPLIANCE-UEBERBLICK ..................................................................... 494 17.3.2.3 HARDWARE LIFECYCLE MANAGEMENT ................................................... 497 17.3.3 YYLISTE DER ALARME ........................................................................................ 499 17.4 MASSNAHMEN ERSTELLEN UND UMSETZEN ........................................................................ 502 18 SAM-DATEN - RISIKEN MANAGEN UND MONITOREN ................................. 505 18.1 DIE RISIKEN MANAGEN .................................................................................................. 506 18.2 DIE RISIKEN MONITOREN ................................................................................................508 18.2.1 DIE PRODUKTIDENTIFIKATION ...............................................................................508 18.2.2 WIE KANN ITAM UNTERSTUETZEN? .....................................................................510 18.2.3 FUNKTIONSWEISE DES SNOW RISK MONITOR ..................................................... 511 18.2.4 BEST PRACTISE USE GASES .................................................................................516 18.3 DSGVO (GDPR), PII-DATEN MANAGEN ........................................................................... 519 18.3.1 ARTIKEL 2, 4 UND 5 DSGVO ............................................................................... 520 18.3.2 ARTIKEL 30 UND 32 DSGVO ............................................................................... 521 18.3.3 UNTERSCHIED ZWISCHEN PERSONENBEZOGENEN, PII UND NICHT-PII-DATEN. ... 522 18.3.3.1 VERKNUEPFTE PII-DATEN ....................................................................... 523 18.3.3.2 VERKNUEPFBARE PII-DATEN ................................................................... 524 18.3.3.3 KEINE PII-DATEN IM SINNE VON DSGVO ........................................... 524 18.3.3.4 PERSONENBEZOGENE DATEN ............................................................... 524 18.3.3.5 NICHT PERSONENBEZOGENE DATEN ..................................................... 525 18.3.3.6 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN PII UND PERSONENBEZOGENEN DATEN .... 525 18.4 SNOW RISK MONITOR (DSGVO/PII) - FUNKTIONSWEISE ................................................. 527 18.5 DSGVO COMPLIANCE FUER DOKUMENTE .......................................................................... 532 19 SOFTWARENUTZUNG - SOFTWAREASSETS PROAKTIV MANAGEN .................. 535 19.1 UNGENUTZTE IT-ASSETS IDENTIFIZIEREN ........................................................................... 536 19.2 BERICHTSFORMEN ............................................................................................................ 538 19.2.1 BERICHT YYCOMPUTER IN QUARANTAENE ..............................................................539 19.2.2 BERICHT YYUNGENUTZTE ANWENDUNGEN PRO COMPUTER .................................. 541 19.3 ERGEBNISBEISPIELE AUS DER PRAXIS .............................................................................. 543 19.4 ERGEBNISBEISPIEL ANWENDUNGSSTECKBRIEF ................................................................... 544 TEIL VII: DIE IT-TECHNOLOGIEN MANAGEN .......................................................... 549 20 SAM UND ENTERPRISE ARCHITECTURE ........................................................ 551 20.1 ENTERPRISE-ARCHITECTURE-STRUKTUR .............................................................................. 553 20.1.1 ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGEMENT - METAMODELL ................................. 555 20.1.2 HERAUSFORDERUNGEN UND PROBLEMFELDER ....................................................... 556 20.1.3 ZIELE DES ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGEMENT ........................................... 557 20.1.4 AUFGABEN DER ENTERPRISE ARCHITECTURE .........................................................559 20.1.5 SAM IM ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGEMENT ........................................... 561 20.2 EINIGE GEDANKEN ZUR IT-ARCHITEKTUR ..........................................................................567 20.3 SAM - VORAUSSETZUNGEN FUER DIE EINBINDUNG SCHAFFEN ............................................. 571 20.4 VERTEILTE IT-LANDSCHAFTEN .......................................................................................... 573 20.5 SAM ALS FUNKTION DER IT-ARCHITEKTUR ........................................................................ 575 20.5.1 KONFORMITAETSSTUFE 1 (AKTIV) .......................................................................... 576 20.5.2 KONFORMITAET STUFE 2 (PROAKTIV) ...................................................................... 577 20.5.3 KONFORMITAET STUFE 3 (OPTIMIERT) ....................................................................578 21 SAM IN SERVER-UMGEBUNGEN ................................................................ 581 21.1 TECHNOLOGIE-STACK - PARAMETER ERMITTELN ................................................................ 583 21.1.1 HARDWAREPARAMETER ......................................................................................584 21.1.2 SOFTWAREPARAMETER ........................................................................................585 21.1.3 KONTEXTPARAMETER .......................................................................................... 586 21.1.4 LIZENZIERUNGSPARAMETER ................................................................................589 21.2 LIZENZMODELLE FUER SERVER-SOFTWAREPRODUKTE ............................................................ 592 21.2.1 MICROSOFT-LIZENZBESTIMMUNGEN - WAS HAT SICH GEAENDERT? ......................... 593 21.2.2 MICROSOFT: WAS WIRD LIZENZIERT? ....................................................................596 21.2.3 MICROSOFT: SERVER-LIZENZIERUNG IM UEBERBLICK ............................................. 598 21.2.3.1 WINDOWS SERVER 2019 .................................................................... 600 21.2.3.2 SQL SERVER 2019 ............................................................................609 21.2.4 ORACLE: SERVER-LIZENZIERUNG IM UEBERBLICK .................................................. 616 21.2.4.1 ORACLE: WAS WIRD LIZENZIERT? ..........................................................619 21.2.4.2 ORACLE-LIZENZIERUNG: NAMED USER PLUS (NUP) .............................623 21.2.4.3 ORACLE: ZUSAETZLICHE OPTIONEN UND FUNKTIONSPACKS ..................... 627 21.2.4.4 ORACLE-LIZENZIERUNG: WO LIEGEN MOEGLICHE STOLPERFALLEN? ............. 634 21.2.5 IBM: SERVER-LIZENZIERUNG IM UEBERBLICK ...................................................... 636 21.2.5.1 IBM: DAS PVU-LIZENZMODELL .......................................................... 638 21.2.5.2 WEITERE ASPEKTE ZUR VIRTUALISIERUNG IM IBM-UMFELD ................645 21.2.5.3 IBM - WEITERE RESSOURCEN ..............................................................648 21.3 MASSNAHMEN UND OPTIMIERUNGSMOEGLICHKEITEN ........................................................649 21.4 BERICHTE ZUM OPTIMIEREN VON SOFTWARELIZENZKOSTEN .................................................652 21.4.1 MICROSOFT WINDOWS SERVER (HARDWARE ERSETZEN) .......................................653 21.4.2 COMPLIANCE-UEBERSICHT FUER MICROSOFT WINDOWS SERVER ............................... 654 21.4.3 OPTIMIERUNGSBERICHT (BEISPIEL) FUER SQL SERVER 2019 ................................. 656 21.4.4 COMPLIANCE-UEBERSICHT FUER ORACLE-SOFTWARE ................................................. 658 21.4.5 COMPLIANCE-UEBERSICHT FUER IBM DB2 SOFTWARE ............................................. 661 22 SAM IN CLOUD-UMGEBUNGEN .................................................................. 669 22.1 NEUE KOMPLEXITAETEN .................................................................................................... 674 22.2 VORAUSSETZUNGEN SCHAFFEN ........................................................................................... 679 22.3 NEUE ANFORDERUNGEN .................................................................................................. 681 22.4 WAS IST EIGENTLICH EINE CLOUD? ..................................................................................... 684 22.4.1 CLOUD-CHARAKTERISTIKEN ...................................................................................685 22.4.2 CLOUD-LIEFERMODELLE ....................................................................................... 686 22.4.3 CLOUD-SERVICEMODELLE ..................................................................................... 691 22.4.3.1 YYON-PREMISES ZU CLOUD-SERVICEMODELLEN - WAS AENDERT SICH .. 692 22.4.3.2 SERVICEMODELL INFRASTRUCTURE-AS-A-SERVICE (LAAS) .......................... 693 22.4.3.3 SERVICEMODELL PLATFORM-AS-A-SERVICE (PAAS) ................................. 694 22.4.3.4 SERVICEMODELL SOFTWARE-AS-A-SERVICE (SAAS) ............................... 695 22.5 SAM UND YYSOFTWARE-AS-A-SERVICE (SAAS) ................................................................... 701 22.5.1 SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) - RISIKEN BETRACHTEN ..................................... 702 22.5.1.1 URHEBERRECHTSVERLETZUNGEN ...........................................................702 22.5.1.2 ERFORDERLICHE ADD-ONS BZW. PLUG-INS AUF ENDGERAETEN DES SERVICEKONSUMENTEN ...............................................................702 22.5.1.3 NICHT AUTORISIERTE NUTZUNG .............................................................703 22.5.1.4 UNGENUTZTE ABONNEMENTS = UNGENUTZTE RESSOURCEN ................703 22.6 SAM - RISIKEN BEI YYLAAS & YYPAAS ........................................................................... 704 22.7 KANN DIE BISHERIGE SOFTWARE MIT IN DIE CLOUD? .........................................................708 22.7.1 WAS SAGEN DIE ANALYSTEN DAZU? ................................................................... 711 22.8 BRING-YOUR-OWN-LICENSE (BYOL) .................................................................................. 716 22.8.1 MICROSOFT BYOL-BESTIMMUNGEN .................................................................... 717 22.8.2 AMAZON (AWS) BYOL-BESTIMMUNGEN FUER MICROSOFT ................................... 721 22.8.3 ORACLE-BYOL-BESTIMMUNGEN ........................................................................ 723 22.9 BRING-YOUR-OWN-DEVICE (BYOD) .................................................................................. 725 22.9.1 DATENSCHUTZANFORDERUNGEN .......................................................................... 726 22.9.2 SAM - BYOD-ANFORDERUNGEN ........................................................................ 727 22.10 SAM, CLOUD UND DATENSICHERHEIT .............................................................................. 729 22.10.1 CLOUD-SICHERHEIT MUSS SICH VERAENDERN ......................................................732 22.11 SAM-AUSSICHTEN IN DER CLOUD ....................................................................................735 TEIL VIII: DAS SOFTWAREASSET UND LIZENZMANAGEMENT STEUERN ............... 739 23 DER OPERATIVE SAM-BETRIEB ................................................................... 741 23.1 STRATEGISCHES VS. OPERATIVES SAM .............................................................................. 743 23.2 ASPEKTE UND KOMPONENTEN ........................................................................................ 744 23.2.1 ADMINISTRATIVE KOMPONENTEN ...................................................................... 746 23.2.2 TECHNISCHE KOMPONENTEN ............................................................................ 746 23.2.3 KAUFMAENNISCHE KOMPONENTEN ......................................................................747 23.2.4 LIZENZRECHTLICHE KOMPONENTEN .................................................................... 748 23.3 SCHNITTSTELLEN IM OPERATIVEN SAM ..............................................................................750 23.4 WEITERE ROLLEN FUER DEN OPERATIVEN SAM-BETRIEB ...................................................... 752 23.4.1 VERFAHRENSVERANTWORTLICHER ..........................................................................752 23.4.2 BETRIEBSVERANTWORTLICHER ..............................................................................753 23.4.3 IT-ARCHITEKT (ENTERPRISE-ARCHITEKT) .............................................................755 23.4.4 SOFTWAREVERTEILUNG UND BEREITSTELLUNG ........................................................ 756 24 DIE AUDITRISIKEN MANAGEN ..................................................................... 757 24.1 QUO VADIS SOFTWARE-AUDIT ............................................................................................ 759 24.1.1 WAS BEDEUTET UNLIZENZIERTE NUTZUNG? .......................................................... 761 24.1.2 AUDITMOTIVE .................................................................................................... 764 24.2 AUDITHAEUFIGKEIT ............................................................................................................765 24.2.1 AUDITHAEUFIGKEIT, AKTUELLE RANGLISTE (HERSTELLER) ......................................... 767 24.2.2 WAS IST EIN GUELTIGER LIZENZNACHWEIS? .......................................................... 768 24.3 AUDIT, RECHTLICHE FAKTEN .............................................................................................. 771 24.3.1 VERTRAGLICHE GRUNDLAGEN .............................................................................. 771 24.3.2 RECHTLICHE WIRKSAMKEIT ................................................................................ 771 24.3.3 REGELUNGSINHALT VON AUDITKLAUSELN ..............................................................772 24.3.4 GESETZLICHE GRUNDLAGEN ................................................................................ 772 24.3.5 AUDITKLAUSELN, HERSTELLER .............................................................................. 774 24.4 DIE SCHWIERIGKEITEN DER HERSTELLER ............................................................................ 777 24.4.1 RISIKEN ZUR LIZENZKONFORMITAET VARIIEREN .................................................... 778 24.4.2 AUDIT-AUSLOESER ................................................................................................ 780 24.5 AUDITSTRATEGIE FESTLEGEN ..............................................................................................782 24.5.1 AUDITPROZESSABLAUF ........................................................................................ 784 24.5.2 AUDITVERHALTENSREGELN - CHECKLISTE .............................................................. 786 24.6 DIE AUDITPHASEN ..........................................................................................................787 24.6.1 PHASE ANKUENDIGUNG ......................................................................................789 24.6.1.1 DAS ANKUENDIGUNGSSCHREIBEN ........................................................790 24.6.1.2 AUDIT DEFENSE - WIE VIEL IST MOEGLICH? ........................................... 793 24.6.2 PHASE PLANUNG ................................................................................................ 794 24.6.3 IM VORFELD ZU ERLEDIGEN .................................................................................. 794 24.6.3.1 GROBEN PROJEKTPLAN AUFSTELLEN ...................................................... 794 24.6.3.2 VERTRAULICHKEITSVEREINBARUNG (NDA) ........................................... 796 24.6.3.3 AUDIT EXECUTION AGREEMENT ......................................................... 797 24.6.4 AUDIT, INTERNEN TEST PLANEN ........................................................................... 799 24.6.5 VORBEREITUNG ZUR PHASE DURCHFUEHRUNG ....................................................... 800 24.6.5.1 AUDIT, INTERNE ZIELE FESTLEGEN ......................................................... 800 24.6.5.2 AGENDA INTERNER AUDIT-KICKOFF ....................................................... 802 24.6.5.3 PROTOKOLL INTERNER AUDIT-KICKOFF ..................................................... 802 24.6.6 PHASE DURCHFUEHRUNG ....................................................................................... 804 24.6.6.1 KICKOFF MIT AUDITOR ......................................................................... 804 24.6.6.2 WELCHE INFORMATIONEN SIND ZU ERHEBEN? ....................................... 806 24.6.6.3 DATENANALYSE UND VERIFIKATION ..................................................... 810 24.6.7 PHASE BERICHT ................................................................................................... 813 24.6.7.1 VALIDIERUNG DER PRUEFERGEBNISSE ..................................................... 814 24.6.8 PHASE ABSCHLUSS .............................................................................................815 24.6.8.1 AUDIT-ABSCHLUSSBERICHT AN LIZENZNEHMER ...................................815 24.6.8.2 AUDITMEDIATION ................................................................................. 816 24.7 WAS KOMMT NACH DEM AUDIT? ......................................................................................817 25 TRANSFORMATION IM LIZENZMANAGEMENT ............................................. 821 25.1 WAS DIE ANALYSTEN SCHREIBEN ....................................................................................... 824 25.2 OPERATIVER SAM-BETRIEB, NEUE ERFORDERNISSE IN DER CLOUD ....................................... 830 25.2.1 ALLGEMEINE UEBERLEGUNGEN ............................................................................. 830 25.3 SAM-BETRIEB, IN DER TRANSFORMATION ...........................................................................833 25.3.1 TRANSFORMATION ERFORDERT SICHTBARKEIT - MESSUNG VON SOFTWARENUTZUNG? 833 25.3.2 ON-PREMISES - UNBEFRISTETE SOFTWARELIZENZEN, WIE LANGE NOCH? ............... 835 25.3.3 SAM-BETRIEB, LIZENZRECHTLICHE HERAUSFORDERUNGEN IN SAAS-UMGEBUNGEN 837 25.4 SAM-TOOLS, KRITISCHE FUNKTIONEN ...............................................................................839 25.4.1 ERKENNTNISSE .................................................................................................. 840 25.4.2 EMPFEHLUNGEN ................................................................................................ 840 25.4.3 KONTEXT ............................................................................................................ 841 25.4.4 DEFINITION KRITISCHER FUNKTIONEN ................................................................... 842 25.4.5 ABZUDECKENDE ANWENDUNGSFAELLE ................................................................... 844 25.5 SAM-BETRIEB, SAM MANAGED SERVICES ....................................................................... 846 25.5.1 SAM MANAGED SERVICES, ERWARTETE FUNKTIONEN ...........................................848 25.5.2 SAM-BETRIEB, SAM MANAGED SERVICES, VORTEILE ........................................... 850 25.5.3 WICHTIGE ASPEKTE DES MARKTS ......................................................................... 850 25.5.3.1 SAM MANAGED SERVICES VS. SAM OUTSOURCING ............................. 851 25.5.3.2 AUTOMATISIERUNG ALS ERGAENZUNG ZU SAM-SERVICES ..................... 851 25.5.3.3 KONTINUIERLICHER ZUGANG ZU WISSEN UND EXPERTISEN ................. 851 25.5.3.4 ALTERNATIVE - PUNKTUELLE SAM MANAGED SERVICES .......................852 25.5.4 BEISPIELHAFTE BESCHREIBUNG EINES SAM MANAGED SERVICE ......................... 852 25.5.4.1 SAM MANAGED SERVICES PHASEN .....................................................854 25.5.4.2 SAM MANAGED SERVICE, BEISPIELHAFTE BASISPLAENE ........................855 25.5.4.3 SAM MANAGED SERVICE, BEISPIELHAFTE ZUSATZPLAENE ...................... 856 25.5.5 ZUSAMMENFASSUNG ........................................................................................856 26 ANHANG .................................................................................................... 859 26.1 WEITERFUEHRENDE THEMENASPEKTE ................................................................................ 860 26.2 SAM-TOOLS ....................................................................................................................860 26.3 ISO/IEC 19770 SOFTWARE ASSET MANAGEMENT ............................................................. 862 26.3.1 ISO/IEC 19770-1:2017-12 ............................................................................ 866 26.4 GLOSSAR ..........................................................................................................................870 STICHWORTVERZEICHNIS ....................................................................................... 883
adam_txt	INHALT VORWORT .XIX VORWORT ZUR 4. AUFLAGE . XX TEIL I: DAS LIZENZMANAGEMENT . 1 1 LIZENZMANAGEMENT - VOM RISIKO ZUM WERT . 3 1.1 ALTE UND NEUE HERAUSFORDERUNGEN . 3 1.2 LIZENZMANAGEMENT - EINE BEGRIFFSDEFINITION . 6 1.3 SAM - EINE BEGRIFFSDEFINITION . 7 1.4 AUSGANGSSITUATION . 7 1.5 ALLGEMEINE ZIELE . 11 1.5.1 TRANSPARENZ SCHAFFEN . 13 1.5.2 BETRIEBSKOSTEN SENKEN . 14 1.5.3 COMPLIANCE HERSTELLEN . 15 1.5.4 RECHTMAESSIGKEIT GEWAEHRLEISTEN . 16 1.6 AKTIVES SAM - POTENZIAL UND NUTZEN . 19 2 EINE SOFTWARELIZENZ - WAS IST DAS? .23 2.1 SOFTWARELIZENZ - BEGRIFFLICHE KLAERUNG . 24 2.2 DIE GEBRAEUCHLICHSTEN LIZENZFORMEN . 25 2.2.1 PROPRIETAERE SOFTWARE . 26 2.2.2 FREIE SOFTWARE, FREE SOFTWARE . 27 2.3 UEBER ODER UNTERLIZENZIERT . 29 2.3.1 UEBERLIZENZIERUNG . 31 2.3.2 UNTERLIZENZIERUNG . 32 2.4 UNLIZENZIERTE SOFTWARE . 34 2.4.1 WIE GELANGT UNLIZENZIERTE SOFTWARE IN DAS UNTERNEHMEN? . 35 2.5 SOFTWARELIZENZ KAUFMAENNISCH BETRACHTET . 36 2.5.1 FULL PACKAGE PRODUCT (FPP, BOX-PRODUKT) . 37 2.5.2 SYSTEM-BUILDER-SOFTWARE . 38 2.5.3 OEM-SOFTWARE . 39 2.6 DER LIZENZVERTRAG . 41 2.6.1 END USER LICENSE AGREEMENT (EULA) . 41 2.6.2 UNIVERSELLE PRODUKTNUTZUNGSRECHTE . 43 2.6.3 DER LIZENZVERTRAG FUER OPEN SOURCE (FREIE SOFTWARE) . 44 2.7 DAS LIZENZMODELL . 45 2.7.1 DIE LIZENZART . 47 2.7.2 DIE LIZENZKLASSE . 47 2.7.3 DER LIZENZTYP . 49 2.7.4 DIE LIZENZMETRIK . 49 2.8 RECHTLICHE BESTIMMUNGEN ZUR SOFTWARENUTZUNG IN DEUTSCHLAND . 54 2.8.1 DAS DEUTSCHE URHEBERRECHT (URHG) . 55 2.8.2 BESTIMMUNG ZUR ERSTELLUNG EINER SICHERUNGSKOPIE . 55 2.8.3 VERLETZUNG DES VERVIELFAELTIGUNGSRECHTS . 56 2.9 ZIVIL-, STRAF UND HANDELSRECHTLICHE ASPEKTE . 56 2.9.1 ZIVILRECHTLICHE HAFTUNG . 57 2.9.2 STRAFRECHTLICHE HAFTUNG . 58 2.9.3 HANDELSRECHTLICHE HAFTUNG . 59 2.10 SOX, EUROSOX, BASEL II, KONTRAG . 59 2.11 GEBRAUCHTE SOFTWARE . 61 3 DIE IT-INFRASTRUKTUR - YYBLACK BOXEN " UND SCHATTEN-IT - WIE VERMEIDEN? . 65 3.1 WAS IST EINE SCHATTEN-IT? . 66 3.2 DIE SOFTWARE UND SERVICEPRODUKTE VERWALTEN UND MANAGEN . 68 3.3 DER SOFTWARE UND SERVICEPRODUKTKATALOG - WAS KOMMT INS UNTERNEHMEN? . 70 3.3.1 SOFTWARE UND SERVICEPORTFOLIO - SCHUTZ VOR WILDWUCHS . 73 3.3.2 SOFTWARE BZW. SERVICEPRODUKTPORTFOLIO MANAGEN - KOSTEN REDUZIEREN . 74 3.3.3 SOFTWARE UND SERVICEPRODUKTWARENKORB - BASIS FUER DAS LIZENZINVENTAR . 75 TEIL II: DER AUFBAU DES SOFTWAREASSET UND LIZENZMANAGEMENTS . 77 4 DAS SAM-PROJEKT STARTEN . 79 4.1 DIE ZEHN WICHTIGSTEN REGELN . 82 4.2 VORAUSSETZUNGEN FUER DEN START SCHAFFEN . 84 4.3 ZIELE UND NUTZEN FUER DEN PROJEKTAUFTRAG DEFINIEREN . 85 4.4 ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN KLAR VERTEILEN . 87 4.5 DIE RISIKEN EINSCHAETZEN UND BEWERTEN . 94 5 DEN PROJEKTPLAN AUFSTELLEN . 97 5.1 WAS GEHOERT ZUM PROJEKTPLAN? . 97 5.1.1 DAS ZIEL IST DER WEG . 100 5.1.2 WAS IST ZU PLANEN? . 101 5.2 EINE ROADMAP DEFINIEREN . 102 5.3 PROJEKTPHASEN UND MEILENSTEINE ERARBEITEN . 104 5.4 DIE ARBEITSPAKETE FESTLEGEN . 108 5.5 DIE MOEGLICHEN BAUSTELLEN IDENTIFIZIEREN . 112 TEIL III: DIE DARSTELLUNG DER IST-SITUATION .115 6 ERSTE SCHRITTE ZUR ANALYSE UND DOKUMENTATION DER IST-SITUATION. 117 6.1 AUFNAHME DER IST-SITUATION - WO BEGINNEN? . 118 6.1.1 DIE KAUFMAENNISCHEN PROZESSE . 122 6.1.2 DIE TECHNISCHEN PROZESSE . 124 6.1.3 RICHTLINIEN . 124 6.1.4 ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN IDENTIFIZIEREN . 125 6.2 DOKUMENTATION DER IST-SITUATION . 125 7 PROZESSE: STRUKTUREN ANALYSIEREN, BEWERTEN, OPTIMIEREN . 127 7.1 DER SOFTWARE-LIFE-CYCLE-PROZESS IM UEBERBLICK . 129 7.2 DER SOFTWARE-LIFE-CYCLE-PROZESS UND SEINE SCHNITTSTELLEN . 132 7.3 DIE LIZENZMANAGEMENTPROZESSE . 134 7.4 DIE BISHERIGEN STRUKTUREN UND PROZESSE UNTERSUCHEN UND BEWERTEN . 137 7.5 KOMPLEXITAETSTREIBER IDENTIFIZIEREN . 142 7.6 DIE REIFEGRADANALYSE - EINE METHODE FUER DAS BENCHMARKING UND OPTIMIEREN VON PROZESSEN . 145 7.6.1 REIFEGRADBESTIMMUNG MIT DEM CMMI-MODELL . 146 7.6.2 REIFEGRADBESTIMMUNG MIT DER NORM ISO/IEC 19770-1 . 149 8 DEN SOFTWARE-LIFE-CYCLE-PROZESS OPTIMIEREN . 159 8.1 EINORDNUNG SAM IN DIE ITIL-UMGEBUNG . 160 8.2 UEBERSICHT KPIS IM SOFTWAREASSET-MANAGEMENT . 161 8.3 DIE WICHTIGSTEN RICHTLINIEN FUER DEN UMGANG MIT SOFTWARE . 166 8.3.1 ERSTELLEN EINER RICHTLINIE . 166 8.4 DIE SOLL-PROZESSE MODELLIEREN . 167 8.5 SOLL-PROZESSE - ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN DEFINIEREN . 181 8.5.1 DIE ROLLE STRATEGISCHER LIZENZMANAGER . 183 8.5.2 DIE ROLLE OPERATIVER LIZENZMANAGER . 185 8.5.3 DIE ROLLE PRODUKTVERANTWORTLICHER/SOFTWAREEXPERTE . 187 8.6 SOLL-PROZESSE - KLASSIFIZIERUNG VON SOFTWARE . 189 8.6.1 WARUM SOFTWARE KLASSIFIZIEREN? . 190 8.6.2 EINTEILUNG DER SOFTWAREKATEGORIEN . 193 8.6.2.1 KATEGORIE 1 -SOFTWARE . 193 8.6.2.2 KATEGORIE-2-SOFTWARE . 194 8.6.2.3 KATEGORIE-3-SOFTWARE . 194 8.6.3 ECL@SS - EIN STANDARD MIT ZUKUNFT . 195 8.6.4 DIE SOFTWARE STRATEGISCH EINTEILEN . 198 8.6.5 KLASSIFIZIERUNG UEBER GERAETEKLASSEN . 199 8.6.6 DIE SOFTWARENUTZUNG FUER CLIENT-KLASSEN DEFINIEREN . 201 8.7 DIE SOFTWARE WEITER EINTEILEN .203 8.7.1 SERVICEKATEGORIEN .203 8.7.2 SUPPORTSTUFEN .205 8.7.3 AUFWANDSKATEGORIEN .206 8.8 EIN KLASSIFIZIERUNGSPROJEKT PLANEN UND INITIIEREN . 207 9 DIE BESCHAFFUNGSPROZESSE BEDARFSANFORDERUNG UND BESTELLUNG VON SOFTWARE . 211 9.1 DEN BESCHAFFUNGSPROZESS ANALYSIEREN . 211 9.2 DER ANFORDERUNGSPROZESS . 214 9.2.1 EINE PRODUKTANFORDERUNG AUSLOESEN .215 9.3 DER SOFTWAREBESTELLPROZESS .217 9.3.1 DIE INTERNE BESTELLUNG .217 9.3.2 DIE EXTERNE BESTELLUNG .218 9.3.3 WEITERE BESCHAFFUNGSWEGE IDENTIFIZIEREN . 219 TEIL IV: DIE AUFNAHME UND SICHTUNG DER DATEN . 223 10 VORBEREITUNGEN ZUR TECHNISCHEN UND KAUFMAENNISCHEN BESTANDSAUFNAHME . 225 10.1 KAUFMAENNISCHE DATEN VORBEREITEN . 228 10.2 DIE KAUFMAENNISCHEN DATEN BEARBEITEN . 229 10.3 DIE SOFTWAREPRODUKTE EINDEUTIG KENNZEICHNEN . 233 10.4 PLANUNG DER TECHNISCHEN DATENLIEFERUNGEN . 235 10.5 DIE TECHNISCHEN DATEN BEREITSTELLEN . 236 10.6 DIE DATEN FUER EINE INITIALBELADUNG VORBEREITEN . 238 11 TECHNISCHE BESTANDSAUFNAHME VON SOFTWAREPRODUKTEN .241 11.1 VORGEHEN UND PLANUNG . 245 11.2 WARUM SOFTWAREINVENTARISIERUNG? . 246 11.2.1 TECHNISCHE GRENZEN DER SOFTWAREINVENTARISIERUNG .249 11.2.2 ABGRENZUNG DER SOFTWAREINVENTARISIERUNG . 250 11.3 METHODEN UND WERKZEUGE .253 11.3.1 AGENT-BASED-TOOLS . 255 11.3.2 AGENT-LESS-TOOLS .259 11.3.3 INSTALLATIONSLOSES VERFAHREN (ZERO FOOTPRINT) .263 11.3.4 REGELDATEI VS. GREENFIELD-ANSATZ IN DER SOFTWAREINVENTARISIERUNG . 264 11.3.5 SOFTWAREINVENTARISIERUNG VS. SOFTWARE METERING . 265 11.3.6 CLOUD-ANWENDUNGEN UND IHR METERING . 268 11.3.7 WEITERE INVENTARQUELLEN INTEGRIEREN . 271 11.3.8 SOFTWAREPRODUKTKATALOG .275 11.3.9 INVENTARISIERUNG - KOMMERZIELLE WERKZEUGE .277 11.3.10 INVENTARISIERUNG - OPEN-SOURCE-WERKZEUGE .279 11.4 DER SCANUMFANG .279 11.5 NUTZBARE DATENQUELLEN ZUR INVENTARISIERUNG .282 11.6 DATEN ANALYSIEREN, AUSWERTEN UND AUFBEREITEN (BEISPIEL DES VERFAHRENSABLAUFS) 283 1 2 KAUFMAENNISCHE BESTANDSAUFNAHME DER VERTRAGS UND SOFTWAREDATEN . 291 12.1 VERTRAGSMANAGEMENT UND DER NUTZEN FUER DAS LIZENZMANAGEMENT . 292 12.2 AUSGANGSSITUATION ZUR ERFASSUNG VON SOFTWAREVERTRAEGEN . 294 12.3 PRAXISBEISPIEL: ERFASSUNG VON SOFTWAREVERTRAEGEN .296 12.3.1 IST-SITUATION .297 12.3.2 ERFORDERLICHE ARBEITSPAKETE . 298 12.3.3 ARBEITSPAKETE - OUT OF SCOPE .299 12.4 PRAXISBEISPIEL: USE GASES .300 12.4.1 USE CASE 1: KEINE UEBERSICHT UEBER DIE AKTUELLEN SOFTWAREVERTRAEGE .300 12.4.2 USE CASE 5: ZU VIELE VERTRAGSMODELLE FUER SOFTWAREPRODUKTE .302 12.5 CHECKLISTE ZUR VERTRAGSOPTIMIERUNG VON LIZENZMODELLEN .305 12.6 BEISPIELHAFTE MASSNAHMENBESCHREIBUNG ZUR RECHERCHE UND KONSOLIDIERUNG VON VERTRAEGEN .306 12.7 PROZESSSCHRITTE ZUM ERFASSEN DER SOFTWAREVERTRAEGE .309 12.8 ERFORDERLICHE DATEN UND INFORMATIONEN . 310 12.8.1 WELCHE VERTRAGSFORMEN SIND FUER EIN LIZENZMANAGEMENT RELEVANT? . 311 12.8.2 EMPFOHLENER AUFBAU DER VERTRAGSSTRUKTUREN . 312 12.8.3 DEFINITION DER ZU ERFASSENDEN VERTRAGSPARAMETER . 314 12.8.4 BEISPIELHAFTE VERTRAGSDATENBANK MIT EXCEL . 316 12.9 VORAUSSETZUNGEN SCHAFFEN . 322 12.10 VORGEHEN FUER DIE VERTRAGSRECHERCHE . 324 12.11 WELCHE VERTRAGSINFORMATIONEN BENOETIGEN SAM-TOOLS? . 325 12.12 IMPORTIERTE VERTRAGSSTRUKTUR (SICHT) IN EINEM SAM-TOOL .328 13 ERFASSUNG VON LIZENZNACHWEISEN - BEST PRACTISE . 335 13.1 GENERELLE VORGEHENSWEISE .337 13.2 CHECKLISTEN ZUR VORGEHENSWEISE .340 13.3 DIE LIZENZNACHWEISE SAMMELN UND BEWERTEN .340 13.3.1 WAS IST EIN LIZENZNACHWEIS? WAS IST EIN INDIZ? . 342 13.3.2 WAS IST EIN LIZENZKANAL? . 344 13.3.3 WAS SOLLTE AUFBEWAHRT BZW. ARCHIVIERT WERDEN? . 345 13.3.4 WO SIND DIE LIZENZINFORMATIONEN JE LIZENZKANAL ZU FINDEN? .346 13.3.4.1 VORGEHENSWEISE OEM-MICROSOFT-BETRIEBSSYSTEME .349 13.3.4.2 VORGEHENSWEISE FUER ANDERE OEM-PRODUKTE . 349 13.3.4.3 VORGEHENSWEISE ZU FPPS/BOXPRODUKTEN . 350 13.3.4.4 VORGEHENSWEISE VOLUMENLIZENZEN . 351 13.4 AUFBAU EINES LIZENZINVENTARS . 352 13.4.1 ERFORDERLICHE DATEN FUER EIN LIZENZINVENTAR . 353 13.4.2 BESTELLDATEN IDENTIFIZIEREN . 357 13.4.3 QUALITY-GATE-LIZENZINVENTAR - BEST-PRACTISE-TIPPS . 358 13.4.4 EMPFEHLUNGEN UND WEITERE FRAGESTELLUNGEN . 361 13.4.5 WO FINDEN SICH OFT DIE GROESSTEN PROBLEME UND KOMPLEXITAETEN? . 363 13.4.6 HISTORISIERUNG UND STICHTAG - WARUM IST DAS WICHTIG? .365 13.4.7 WARUM KANN IHNEN IHR LIEFERANT HELFEN? .365 TEIL V: DIE EINFUEHRUNG EINES SAM-TOOLS . 367 14 LASTENHEFT FUER DAS SAM-TOOL . 369 14.1 LASTENHEFT UND PFLICHTENHEFT - EIN KURZER UEBERBLICK . 370 14.1.1 DAS LASTENHEFT . 370 14.1.2 DAS PFLICHTENHEFT . 371 14.2 STRUKTUR UND AUFBAU EINES LASTENHEFTS . 373 14.2.1 BEISPIEL EINES LASTENHEFTS FUER EIN SAM-TOOL (GEKUERZTE FASSUNG) . 374 14.2.2 WORAUF SIE BEI DER ERSTELLUNG DES LASTENHEFTS ACHTEN SOLLTEN . 376 15 DAS SAM-TOOL EVALUIEREN . 379 15.1 AKTUELLE LAGE AUF DEM SAM-TOOL-MARKT . 380 15.1.1 MARKTDEFINITION UND BESCHREIBUNG .382 15.2 VORBEREITUNG DER AUSSCHREIBUNGSUNTERLAGEN .385 15.3 SAM-TOOL - ZENTRALE ANFORDERUNGEN FORMULIEREN .395 15.4 AUSWAHL DER ANBIETER . 396 15.5 DIE ANGEBOTE ANALYSIEREN UND BEWERTEN . 398 15.6 DIE TESTSTELLUNG - DER PROOF OF CONCEPT (POC) .399 16 DAS SAM-TOOL IMPLEMENTIEREN . 403 16.1 DIE UMSETZUNG UND IMPLEMENTIERUNG - WER LEISTET WAS? . 404 16.1.1 VOM AUFTRAGGEBER ZU SCHAFFENDE VORAUSSETZUNGEN . 405 16.1.2 VOM AUFTRAGNEHMER ZU SCHAFFENDE VORAUSSETZUNGEN . 406 16.2 VORBEREITUNG: IMPLEMENTIERUNGSPLAN ERSTELLEN . 407 16.3 IMPLEMENTIERUNG UMSETZEN . 409 16.3.1 VERFAHRENS UND BETRIEBSVERANTWORTUNG . 409 16.3.2 INFRASTRUKTURKONZEPT ERSTELLEN . 411 16.3.2.1 VERFAHRENSZWECK BESCHREIBEN . 412 16.3.2.2 UMGEBUNGBEREITSTELLEN . 412 16.3.3 INFRASTRUKTURSKIZZE ZUR IMPLEMENTIERUNG .412 16.3.4 TECHNISCHE SPEZIFIKATIONEN . 414 16.3.4.1 STANDARDINSTALLATION LAUT HERSTELLEREMPFEHLUNG . 414 16.3.4.2 HARD-UND SOFTWAREVORAUSSETZUNGEN . 415 16.3.4.3 SAM-TOOL-KOMPONENTEN: UEBERSICHT . 415 16.3.5 NUTZUNG DES UPDATE SERVICE . 416 16.3.5.1 ERFORDERLICHE PORTFREIGABEN . 417 16.3.5.2 ERFORDERLICHE BERECHTIGUNGEN UND KONTEN . 418 16.3.6 ERHEBUNG UND UMFANG DER SCANDATEN . 418 16.3.7 MANAGEMENT DER TECHNISCHEN FUNKTIONEN . 421 16.3.7.1 KOMPONENTEN: MONITORING . 422 16.3.7.2 KOMPONENTEN: WARTUNG . 422 16.3.7.3 KOMPONENTEN: DATENSICHERUNG . 422 16.4 STAGING-KONZEPT . 423 16.4.1 RAHMENBEDINGUNGEN . 424 16.4.2 TECHNISCHES STAGING . 425 16.4.3 TECHNISCHES STAGING-BEISPIEL YYHERSTELLER-UPDATES " . 426 16.4.4 FACHLICHES STAGING . 429 16.4.5 ORGANISATORISCHES STAGING . 430 16.5 UMSETZUNG STAGING-PROZESS IM BETRIEB . 431 16.5.1 BEISPIEL EINER VERANTWORTUNGSMATRIX (FACHLICHES STAGING) .432 16.6 DEPLOYMENT-KONZEPT . 434 16.6.1 DEPLOYMENT-ROLLOUT-PROZESS . 435 16.6.2 DEPLOYMENT-ROLLOUT-PROZESSKOMMUNIKATION . 437 16.6.3 ABLAUFMATRIX PROZESSKOMMUNIKATION . 439 16.7 BETRIEBSFUEHRUNGSKONZEPT . 440 16.7.1 INHALTSSTRUKTUR EINES BFK (BEISPIEL) . 441 16.7.2 DOMAENE, ROLLE, PROZESS . 443 16.7.3 ANBIETERDOMAENE SERVICEBEREITSTEILER . 443 16.7.4 ANBIETERDOMAENE SERVICEANBIETER . 445 16.7.5 ORGANISATORISCHE SCHNITTSTELLEN (DOMAENEN) . 446 16.8 DIE TESTPHASE ORGANISIEREN . 448 16.8.1 AUFBAU UND GLIEDERUNG DER TESTVORSCHRIFT . 450 16.8.2 BEISPIEL EINER TESTBEDARFSMELDUNG . 451 16.8.3 TESTBERICHT ERSTELLEN . 451 16.8.4 RAHMENBEDINGUNGEN FORMULIEREN .452 16.9 ABNAHMETEST UND ERSTINBETRIEBNAHME . 454 TEIL VI: DER BETRIEB DES SAM-TOOLS . 455 17 SAM-DATEN - BERICHTE ERSTELLEN UND MONITOREN . 457 17.1 SAM-DATEN-STAKEHOLDER . 458 17.2 SAM-DATEN-BERICHTE . 461 17.2.1 ANWENDUNGSSZENARIEN . 464 17.2.2 USE CASE (BEISPIELE) . 465 17.2.2.1 USE CASE 1 - COMPLIANCE-UEBERSICHT VON SOFTWAREPRODUKTEN. . 466 17.2.2.2 USE CASE 2 - LIZENZ-COMPLIANCE PRO ORGANISATION . 468 17.2.2.3 USE CASE 3 - UEBERSICHT UNGENUTZTE SOFTWAREINSTALLATIONEN . 470 17.2.2.4 USE CASE 4 - UNTERLIZENZIERTE ANWENDUNGEN . 472 17.2.2.5 USE CASE 5 - WIRTSCHAFTLICHES OPTIMIERUNGSPOTENZIAL . 474 17.2.2.6 USE CASE 6 - COMPUTER, AUF DENEN DIE ANGEGEBENE ANWENDUNG FEHLT . 476 17.2.2.7 USE CASE 7 - KAUFDATEN FUER LIZENZEN PRO VERTRAG . 478 17.2.2.8 USE CASE 8 - WARTUNGS UND SUPPORTUEBERSICHT . 479 17.3 SAM-DATEN MONITOREN . 482 17.3.1 DASHBOARDS . 482 17.3.2 BENUTZERDEFINIERTE SICHTEN . 486 17.3.2.1 CLOUD-DATEN . 487 17.3.2.2 COMPLIANCE-UEBERBLICK . 494 17.3.2.3 HARDWARE LIFECYCLE MANAGEMENT . 497 17.3.3 YYLISTE DER ALARME " . 499 17.4 MASSNAHMEN ERSTELLEN UND UMSETZEN . 502 18 SAM-DATEN - RISIKEN MANAGEN UND MONITOREN . 505 18.1 DIE RISIKEN MANAGEN . 506 18.2 DIE RISIKEN MONITOREN .508 18.2.1 DIE PRODUKTIDENTIFIKATION .508 18.2.2 WIE KANN ITAM UNTERSTUETZEN? .510 18.2.3 FUNKTIONSWEISE DES SNOW RISK MONITOR . 511 18.2.4 BEST PRACTISE USE GASES .516 18.3 DSGVO (GDPR), PII-DATEN MANAGEN . 519 18.3.1 ARTIKEL 2, 4 UND 5 DSGVO . 520 18.3.2 ARTIKEL 30 UND 32 DSGVO . 521 18.3.3 UNTERSCHIED ZWISCHEN PERSONENBEZOGENEN, PII UND NICHT-PII-DATEN. . 522 18.3.3.1 VERKNUEPFTE PII-DATEN . 523 18.3.3.2 VERKNUEPFBARE PII-DATEN . 524 18.3.3.3 KEINE PII-DATEN IM SINNE VON DSGVO . 524 18.3.3.4 PERSONENBEZOGENE DATEN . 524 18.3.3.5 NICHT PERSONENBEZOGENE DATEN . 525 18.3.3.6 UNTERSCHIEDE ZWISCHEN PII UND PERSONENBEZOGENEN DATEN . 525 18.4 SNOW RISK MONITOR (DSGVO/PII) - FUNKTIONSWEISE . 527 18.5 DSGVO COMPLIANCE FUER DOKUMENTE . 532 19 SOFTWARENUTZUNG - SOFTWAREASSETS PROAKTIV MANAGEN . 535 19.1 UNGENUTZTE IT-ASSETS IDENTIFIZIEREN . 536 19.2 BERICHTSFORMEN . 538 19.2.1 BERICHT YYCOMPUTER IN QUARANTAENE " .539 19.2.2 BERICHT YYUNGENUTZTE ANWENDUNGEN PRO COMPUTER " . 541 19.3 ERGEBNISBEISPIELE AUS DER PRAXIS . 543 19.4 ERGEBNISBEISPIEL ANWENDUNGSSTECKBRIEF . 544 TEIL VII: DIE IT-TECHNOLOGIEN MANAGEN . 549 20 SAM UND ENTERPRISE ARCHITECTURE . 551 20.1 ENTERPRISE-ARCHITECTURE-STRUKTUR . 553 20.1.1 ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGEMENT - METAMODELL . 555 20.1.2 HERAUSFORDERUNGEN UND PROBLEMFELDER . 556 20.1.3 ZIELE DES ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGEMENT . 557 20.1.4 AUFGABEN DER ENTERPRISE ARCHITECTURE .559 20.1.5 SAM IM ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGEMENT . 561 20.2 EINIGE GEDANKEN ZUR IT-ARCHITEKTUR .567 20.3 SAM - VORAUSSETZUNGEN FUER DIE EINBINDUNG SCHAFFEN . 571 20.4 VERTEILTE IT-LANDSCHAFTEN . 573 20.5 SAM ALS FUNKTION DER IT-ARCHITEKTUR . 575 20.5.1 KONFORMITAETSSTUFE 1 (AKTIV) . 576 20.5.2 KONFORMITAET STUFE 2 (PROAKTIV) . 577 20.5.3 KONFORMITAET STUFE 3 (OPTIMIERT) .578 21 SAM IN SERVER-UMGEBUNGEN . 581 21.1 TECHNOLOGIE-STACK - PARAMETER ERMITTELN . 583 21.1.1 HARDWAREPARAMETER .584 21.1.2 SOFTWAREPARAMETER .585 21.1.3 KONTEXTPARAMETER . 586 21.1.4 LIZENZIERUNGSPARAMETER .589 21.2 LIZENZMODELLE FUER SERVER-SOFTWAREPRODUKTE . 592 21.2.1 MICROSOFT-LIZENZBESTIMMUNGEN - WAS HAT SICH GEAENDERT? . 593 21.2.2 MICROSOFT: WAS WIRD LIZENZIERT? .596 21.2.3 MICROSOFT: SERVER-LIZENZIERUNG IM UEBERBLICK . 598 21.2.3.1 WINDOWS SERVER 2019 . 600 21.2.3.2 SQL SERVER 2019 .609 21.2.4 ORACLE: SERVER-LIZENZIERUNG IM UEBERBLICK . 616 21.2.4.1 ORACLE: WAS WIRD LIZENZIERT? .619 21.2.4.2 ORACLE-LIZENZIERUNG: NAMED USER PLUS (NUP) .623 21.2.4.3 ORACLE: ZUSAETZLICHE OPTIONEN UND FUNKTIONSPACKS . 627 21.2.4.4 ORACLE-LIZENZIERUNG: WO LIEGEN MOEGLICHE STOLPERFALLEN? . 634 21.2.5 IBM: SERVER-LIZENZIERUNG IM UEBERBLICK . 636 21.2.5.1 IBM: DAS PVU-LIZENZMODELL . 638 21.2.5.2 WEITERE ASPEKTE ZUR VIRTUALISIERUNG IM IBM-UMFELD .645 21.2.5.3 IBM - WEITERE RESSOURCEN .648 21.3 MASSNAHMEN UND OPTIMIERUNGSMOEGLICHKEITEN .649 21.4 BERICHTE ZUM OPTIMIEREN VON SOFTWARELIZENZKOSTEN .652 21.4.1 MICROSOFT WINDOWS SERVER (HARDWARE ERSETZEN) .653 21.4.2 COMPLIANCE-UEBERSICHT FUER MICROSOFT WINDOWS SERVER . 654 21.4.3 OPTIMIERUNGSBERICHT (BEISPIEL) FUER SQL SERVER 2019 . 656 21.4.4 COMPLIANCE-UEBERSICHT FUER ORACLE-SOFTWARE . 658 21.4.5 COMPLIANCE-UEBERSICHT FUER IBM DB2 SOFTWARE . 661 22 SAM IN CLOUD-UMGEBUNGEN . 669 22.1 NEUE KOMPLEXITAETEN . 674 22.2 VORAUSSETZUNGEN SCHAFFEN . 679 22.3 NEUE ANFORDERUNGEN . 681 22.4 WAS IST EIGENTLICH EINE CLOUD? . 684 22.4.1 CLOUD-CHARAKTERISTIKEN .685 22.4.2 CLOUD-LIEFERMODELLE . 686 22.4.3 CLOUD-SERVICEMODELLE . 691 22.4.3.1 YYON-PREMISES " ZU CLOUD-SERVICEMODELLEN - WAS AENDERT SICH . 692 22.4.3.2 SERVICEMODELL INFRASTRUCTURE-AS-A-SERVICE (LAAS) . 693 22.4.3.3 SERVICEMODELL PLATFORM-AS-A-SERVICE (PAAS) . 694 22.4.3.4 SERVICEMODELL SOFTWARE-AS-A-SERVICE (SAAS) . 695 22.5 SAM UND YYSOFTWARE-AS-A-SERVICE " (SAAS) . 701 22.5.1 SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) - RISIKEN BETRACHTEN . 702 22.5.1.1 URHEBERRECHTSVERLETZUNGEN .702 22.5.1.2 ERFORDERLICHE ADD-ONS BZW. PLUG-INS AUF ENDGERAETEN DES SERVICEKONSUMENTEN .702 22.5.1.3 NICHT AUTORISIERTE NUTZUNG .703 22.5.1.4 UNGENUTZTE ABONNEMENTS = UNGENUTZTE RESSOURCEN .703 22.6 SAM - RISIKEN BEI YYLAAS " & YYPAAS " . 704 22.7 KANN DIE BISHERIGE SOFTWARE MIT IN DIE CLOUD? .708 22.7.1 WAS SAGEN DIE ANALYSTEN DAZU? . 711 22.8 BRING-YOUR-OWN-LICENSE (BYOL) . 716 22.8.1 MICROSOFT BYOL-BESTIMMUNGEN . 717 22.8.2 AMAZON (AWS) BYOL-BESTIMMUNGEN FUER MICROSOFT . 721 22.8.3 ORACLE-BYOL-BESTIMMUNGEN . 723 22.9 BRING-YOUR-OWN-DEVICE (BYOD) . 725 22.9.1 DATENSCHUTZANFORDERUNGEN . 726 22.9.2 SAM - BYOD-ANFORDERUNGEN . 727 22.10 SAM, CLOUD UND DATENSICHERHEIT . 729 22.10.1 CLOUD-SICHERHEIT MUSS SICH VERAENDERN .732 22.11 SAM-AUSSICHTEN IN DER CLOUD .735 TEIL VIII: DAS SOFTWAREASSET UND LIZENZMANAGEMENT STEUERN . 739 23 DER OPERATIVE SAM-BETRIEB . 741 23.1 STRATEGISCHES VS. OPERATIVES SAM . 743 23.2 ASPEKTE UND KOMPONENTEN . 744 23.2.1 ADMINISTRATIVE KOMPONENTEN . 746 23.2.2 TECHNISCHE KOMPONENTEN . 746 23.2.3 KAUFMAENNISCHE KOMPONENTEN .747 23.2.4 LIZENZRECHTLICHE KOMPONENTEN . 748 23.3 SCHNITTSTELLEN IM OPERATIVEN SAM .750 23.4 WEITERE ROLLEN FUER DEN OPERATIVEN SAM-BETRIEB . 752 23.4.1 VERFAHRENSVERANTWORTLICHER .752 23.4.2 BETRIEBSVERANTWORTLICHER .753 23.4.3 IT-ARCHITEKT (ENTERPRISE-ARCHITEKT) .755 23.4.4 SOFTWAREVERTEILUNG UND BEREITSTELLUNG . 756 24 DIE AUDITRISIKEN MANAGEN . 757 24.1 QUO VADIS SOFTWARE-AUDIT . 759 24.1.1 WAS BEDEUTET UNLIZENZIERTE NUTZUNG? . 761 24.1.2 AUDITMOTIVE . 764 24.2 AUDITHAEUFIGKEIT .765 24.2.1 AUDITHAEUFIGKEIT, AKTUELLE RANGLISTE (HERSTELLER) . 767 24.2.2 WAS IST EIN GUELTIGER LIZENZNACHWEIS? . 768 24.3 AUDIT, RECHTLICHE FAKTEN . 771 24.3.1 VERTRAGLICHE GRUNDLAGEN . 771 24.3.2 RECHTLICHE WIRKSAMKEIT . 771 24.3.3 REGELUNGSINHALT VON AUDITKLAUSELN .772 24.3.4 GESETZLICHE GRUNDLAGEN . 772 24.3.5 AUDITKLAUSELN, HERSTELLER . 774 24.4 DIE SCHWIERIGKEITEN DER HERSTELLER . 777 24.4.1 RISIKEN ZUR LIZENZKONFORMITAET VARIIEREN . 778 24.4.2 AUDIT-AUSLOESER . 780 24.5 AUDITSTRATEGIE FESTLEGEN .782 24.5.1 AUDITPROZESSABLAUF . 784 24.5.2 AUDITVERHALTENSREGELN - CHECKLISTE . 786 24.6 DIE AUDITPHASEN .787 24.6.1 PHASE ANKUENDIGUNG .789 24.6.1.1 DAS ANKUENDIGUNGSSCHREIBEN .790 24.6.1.2 AUDIT DEFENSE - WIE VIEL IST MOEGLICH? . 793 24.6.2 PHASE PLANUNG . 794 24.6.3 IM VORFELD ZU ERLEDIGEN . 794 24.6.3.1 GROBEN PROJEKTPLAN AUFSTELLEN . 794 24.6.3.2 VERTRAULICHKEITSVEREINBARUNG (NDA) . 796 24.6.3.3 AUDIT EXECUTION AGREEMENT . 797 24.6.4 AUDIT, INTERNEN TEST PLANEN . 799 24.6.5 VORBEREITUNG ZUR PHASE DURCHFUEHRUNG . 800 24.6.5.1 AUDIT, INTERNE ZIELE FESTLEGEN . 800 24.6.5.2 AGENDA INTERNER AUDIT-KICKOFF . 802 24.6.5.3 PROTOKOLL INTERNER AUDIT-KICKOFF . 802 24.6.6 PHASE DURCHFUEHRUNG . 804 24.6.6.1 KICKOFF MIT AUDITOR . 804 24.6.6.2 WELCHE INFORMATIONEN SIND ZU ERHEBEN? . 806 24.6.6.3 DATENANALYSE UND VERIFIKATION . 810 24.6.7 PHASE BERICHT . 813 24.6.7.1 VALIDIERUNG DER PRUEFERGEBNISSE . 814 24.6.8 PHASE ABSCHLUSS .815 24.6.8.1 AUDIT-ABSCHLUSSBERICHT AN LIZENZNEHMER .815 24.6.8.2 AUDITMEDIATION . 816 24.7 WAS KOMMT NACH DEM AUDIT? .817 25 TRANSFORMATION IM LIZENZMANAGEMENT . 821 25.1 WAS DIE ANALYSTEN SCHREIBEN . 824 25.2 OPERATIVER SAM-BETRIEB, NEUE ERFORDERNISSE IN DER CLOUD . 830 25.2.1 ALLGEMEINE UEBERLEGUNGEN . 830 25.3 SAM-BETRIEB, IN DER TRANSFORMATION .833 25.3.1 TRANSFORMATION ERFORDERT SICHTBARKEIT - MESSUNG VON SOFTWARENUTZUNG? 833 25.3.2 ON-PREMISES - UNBEFRISTETE SOFTWARELIZENZEN, WIE LANGE NOCH? . 835 25.3.3 SAM-BETRIEB, LIZENZRECHTLICHE HERAUSFORDERUNGEN IN SAAS-UMGEBUNGEN 837 25.4 SAM-TOOLS, KRITISCHE FUNKTIONEN .839 25.4.1 ERKENNTNISSE . 840 25.4.2 EMPFEHLUNGEN . 840 25.4.3 KONTEXT . 841 25.4.4 DEFINITION KRITISCHER FUNKTIONEN . 842 25.4.5 ABZUDECKENDE ANWENDUNGSFAELLE . 844 25.5 SAM-BETRIEB, SAM MANAGED SERVICES . 846 25.5.1 SAM MANAGED SERVICES, ERWARTETE FUNKTIONEN .848 25.5.2 SAM-BETRIEB, SAM MANAGED SERVICES, VORTEILE . 850 25.5.3 WICHTIGE ASPEKTE DES MARKTS . 850 25.5.3.1 SAM MANAGED SERVICES VS. SAM OUTSOURCING . 851 25.5.3.2 AUTOMATISIERUNG ALS ERGAENZUNG ZU SAM-SERVICES . 851 25.5.3.3 KONTINUIERLICHER ZUGANG ZU WISSEN UND EXPERTISEN . 851 25.5.3.4 ALTERNATIVE - PUNKTUELLE SAM MANAGED SERVICES .852 25.5.4 BEISPIELHAFTE BESCHREIBUNG EINES SAM MANAGED SERVICE . 852 25.5.4.1 SAM MANAGED SERVICES PHASEN .854 25.5.4.2 SAM MANAGED SERVICE, BEISPIELHAFTE BASISPLAENE .855 25.5.4.3 SAM MANAGED SERVICE, BEISPIELHAFTE ZUSATZPLAENE . 856 25.5.5 ZUSAMMENFASSUNG .856 26 ANHANG . 859 26.1 WEITERFUEHRENDE THEMENASPEKTE . 860 26.2 SAM-TOOLS .860 26.3 ISO/IEC 19770 SOFTWARE ASSET MANAGEMENT . 862 26.3.1 ISO/IEC 19770-1:2017-12 . 866 26.4 GLOSSAR .870 STICHWORTVERZEICHNIS . 883
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