Arndt, R. (2012). Jedes Telefonat ein Erfolg: Die wichtigsten Fragen und Antworten zu ergebnis- und erlebnisorientiertem Telefonieren. Junfermann.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Arndt, Roland. Jedes Telefonat Ein Erfolg: Die Wichtigsten Fragen Und Antworten Zu Ergebnis- Und Erlebnisorientiertem Telefonieren. Paderborn: Junfermann, 2012.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Arndt, Roland. Jedes Telefonat Ein Erfolg: Die Wichtigsten Fragen Und Antworten Zu Ergebnis- Und Erlebnisorientiertem Telefonieren. Junfermann, 2012.
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