Holdings: Bestattung in Deutschland

Bestattung in Deutschland: Lehrbuch

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Bibliographic Details
Other Authors:	Neuser, Stephan 1977- (Editor)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Düsseldorf Fachverlag des deutschen Bestattungsgewerbes 2021
Edition:	3. Auflage, aktualisierter und korrigierter Nachdruck, 2021
Subjects:	Bestattung Deutschland Lehrbuch Fortbildung Nachschlagewerk Meisterprüfung Ausbildung Bestattungsfachkraft Berufsausbildung Geprüfter Bestatter Bestatter Fachkunde
Online Access:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	589 Seiten 75 meist farb. Abb. 24 cm x 16.5 cm, 1350 g
ISBN:	9783936057706 3936057702

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 15 1 EINFUEHRUNG: BESTATTUNGSKULTUR IN DER MODERNEN GESELLSCHAFT 17 VERF.: OLIVER WIRTHMANN 1.1 DIE HERAUSFORDERUNG DURCH DEN TOD 17 1.1.1 TODESVORSTELLUNG UND SINNDEUTUNG 18 1.2 RELIGIONEN UND WELTANSCHAUUNGEN IN DEUTSCHLAND 20 1.2.1 TRADITION, GLAUBE UND ABERGLAUBE 21 1.3 ZUR HISTORISCHEN ENTWICKLUNG DER TOTENFUERSORGE 23 1.4 LEITBILDER DER BESTATTUNGS-UND TRAUERKULTUR 24 1.5 NEUE ORTE DER TRAUER: LEICHENHALLEN UND KREMATORIEN 25 1.6 DER SAEKULARISIERUNGSPROZESS UND DIE ANFAENGE WELTLICHER BESTATTUNGSKULTUR TJ 1.7 NEUE ENTWICKLUNGEN 29 1.8 UMBRUECHE IN DER BESTATTUNGSKULTUR: BEISPIELE AUS EUROPAEISCHEN LAENDERN 29 1.9 VIRTUELLES TOTENGEDENKEN UND ANDERE SZENARIEN EINER POSTMODERNEN GESELLSCHAFT 30 1.10 DIGITALISIERUNG DER NEUZEIT: NEUE WEGE ZUR BEAUFTRAGUNG VON BESTATTUNGS DIENSTLEISTUNGEN IM INTERNET 31 2 ZUM PROFIL DES AUSBILDUNGSBERUFS 35 2.1 DAS BERUFSBILD DES BESTATTERS 35 2.2 AUSBILDUNG IM BESTATTUNGSGEWERBE 38 2.2.1 BESTATTUNGSFACHKRAFT 39 2.2.2 BESTATTERMEISTER/IN NACH DER BESTMSTRV 42 2.2.3 GEPRUEFTE/R BESTATTER/IN 44 2.2.4 GEPRUEFTE/R THANATOPRAKTIKER/IN 45 2.2.5 GEPRUEFTE/R KREMATIONSTECHNIKER/IN 46 2.2.6 BESTATTER/IN IM NOTFALLEINSATZ 46 2.2.7 GEPRUEFTE/R KUNDENBERATER/IN FRIEDHOFSERVICE 47 2.2.8 BUEROKOMMUNIKATIONSFACHWIRT/IN FUER DAS BESTATTUNGSGEWERBE 47 2.3 HANDWERKSKAMMERN 48 2.4 BROSCHUERE AUS UND FORTBILDUNG IM BESTATTUNGSGEWERBE 48 3 RECHTSVORSCHRIFTEN 49 VERF.: ANTJE BISPING (KAP. 3.1 -3.2.4,3.2.6) STEPHAN NEUSER (KAP. 3.3 - 3.6) DR.-ING. FABIAN TOBIAS LENZEN (KAP. 3.2.5,3.7) 3.1 BESTATTUNGS UND FRIEDHOFSRECHT 49 3.2 BUNDESRECHT 50 3.2.1 STRAFGESETZBUCH 50 3.2.2 STRAFPROZESSORDNUNG 53 3.2.3 SOZIALAMTSBESTATTUNG UND BESTATTUNGSVORSORGE 53 3.2.4 PERSONENSTANDSRECHT 55 3.2.5 APOSTILLE UND LEGALISATION 62 3.2.6 FAMILIEN UND ERBRECHT 63 3.3 RECHTSVORSCHRIFTEN 67 3.4 KOMMUNALRECHT 70 3.5 RECHT FUER BESTATTER ALS UNTERNEHMER 72 3.5.1 HANDELSRECHT 73 3.5.2 WETTBEWERBSRECHT 75 3.5.3 MARKENGESETZ 78 3.5.4 RECHTSDIENSTLEISTUNG 78 3.5.5 DER BESTATTUNGSVERTRAG 79 3.5.6 AUFTRAG UND STELLVERTRETUNG 80 3.5.7 ARBEITSRECHT 82 3.6 UNFALLVERHUETUNG/UNFALLSCHUTZ 85 3.7 DINEN 15017 86 4 BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE 89 VERF.: EMST M. SCHREYER (KAP. 4.1 -4.5.2) DANIEL NIEMEYER (KAP. 4.6 -4.10) 4.1 AUFGABEN DES RECHNUNGSWESENS 89 4.1.1 GRUNDBEGRIFFE DES RECHNUNGSWESENS 89 4.1.2 BUCHFUEHRUNGSSYSTEME 90 4.2 FINANZBUCHFUEHRUNG 91 4.2.1 BUCHFUEHRUNGSPFLICHT 91 4.2.2 EINFACHE EINNAHMEN-AUSGABEN-RECHNUNG 92 4.2.3 GRUNDSAETZE ORDNUNGSMAESSIGER BUCHFUEHRUNG 93 4.2.4 INVENTUR UND INVENTAR 93 4.2.5 BILANZ 96 4.2.6 SYSTEM DER DOPPELTEN BUCHFUEHRUNG 98 4.2.7 KONTEN UND KONTENRAHMEN 99 4.2.8 VORGEHEN BEIM BUCHEN 102 4.2.9 STEUERLICHE GEWINNERMITTLUNG 106 4.2.10 EDV-BUCHFUEHRUNG 107 4.3 JAHRESABSCHLUSS, BEWERTUNG, ANALYSE 109 4.3.1 VORBEREITUNG DES JAHRESABSCHLUSSES 109 4.3.2 ANALYSE UND AUSWERTUNG DES JAHRESABSCHLUSSES 112 4.4 KOSTEN UND LEISTUNGSRECHNUNG 113 4.4.1 KOSTEN UND LEISTUNGEN, AUFWAND UND ERTRAG 116 4.4.2 KOSTEN BEGRIFFE UND IHRE ABGRENZUNG 117 4.4.3 KOSTENARTEN-RECHNUNG 119 4.4.4 KOSTENSTEILEN-RECHNUNG 122 4.4.5 KOSTENTRAEGER-RECHNUNG 124 4.4.6 KURZFRISTIGE ERFOLGSRECHNUNG 126 4.4.7 MUSTERKALKULATIONEN 127 4.5 STEUERN UND ABGABEN 132 4.5.1 STEUERARTEN UND BESTEUERUNGSVERFAHREN 133 4.5.2 VERSCHIEDENE STEUERARTEN 136 4.6 MARKETING 145 4.6.1 ENTWICKLUNGEN IM MARKETING 146 4.6.2 BESTATTER - HAENDLER ODER DIENSTLEISTER? 146 4.6.3 BESONDERHEITEN DES DIENSTLEISTUNGS UND HANDELSMARKETINGS 147 4.6.4 ONLINE-VERGLEICHSPORTALE UND ONLINE-BESTATTER 148 4.6.5 MARKETINGKONZEPT ENTWICKELN 149 4.6.5.1 ANALYSE UND ZIELE 149 4.6.5.2 STRATEGISCHE PLANUNG 155 4.6.5.3 EINSATZ DER MARKETING-INSTRUMENTE 157 4.6.5.4 EVALUATION 170 4.7 LAGERWIRTSCHAFT 172 4.7.1 MOEGLICHKEITEN DER BESCHAFFUNG VON BESTATTUNGSPRODUKTEN 172 4.7.2 VORRATSPLANUNG 173 4.7.3 OPTIMALE BESTELLMENGE 173 4.8 HUMAN RESSOURCE MANAGEMENT (PERSONAL) 175 4.8.1 PERSONALBESCHAFFUNG 177 4.8.1.1 PERSONALBESCHAFFUNGSPLANUNG 177 4.8.1.2 PERSONALBESCHAFFUNGSWEGE 178 4.8.1.3 PERSONALAUSWAHL 179 4.8.1.4 PERSONALAUSWAHLENTSCHEIDUNG UND VERTRAG 180 4.8.2 PERSONALEINSATZPLANUNG 180 4.8.2.1 EINARBEITUNG NEUER MITARBEITER 180 4.8.2.2 STELLENZUWEISUNG 181 4.8.23 GESTALTUNG DER ARBEITSPLAETZE 182 4.8.2.4 ARBEITSZEIT 183 4.8.2.5 URLAUB 185 4.8.2.6 DIENST UND EINSATZPLANUNG 186 4.8.3 ENTGELT 186 4.8.4 FREISETZUNG VON PERSONAL 186 4.9 QUALITAETSMANAGEMENT UND ZERTIFIZIERUNG NACH ISO 9001 187 4.9.1 MANAGEMENT UND QUALITAET 192 4.9.2 ABGRENZUNG VON QUALITAETSMANAGEMENT, -SICHERUNG UND -KONTROLLE 193 4.9.3 KUNDEN-LIEFERANTENVERHAELTNIS 193 4.9.4 BESTANDTEILE UND GRUNDSAETZE EINES QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS 194 4.9.5 EFFEKTE EINES QUALITAETSMANAGEMENTS 196 4.9.6 STRATEGIEN ZUR BETRIEBLICHEN VERBESSERUNG 197 4.9.7 AUDIT 198 4.9.8 ZERTIFIZIERUNG EINES QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS 198 4.10 GRUENDUNGSMANAGEMENT 200 5 KULTUR UND PRAESENTATION 205 VERF.: OLIVER WIRTH MANN (KAP. 5.7 - 5.4.7) STEFANIE SILBER (KAP. 5.5 - 5.5.5) MARCELL FELDBERG (KAP. 5.6-5.63) ANDREA MILLS (KAP. 5.7-5.7.2) 5.1 TOD UND BESTATTUNG IN DEN WELTRELIGIONEN 205 5.1.1 CHRISTENTUM 205 5.1.2 JUDENTUM 207 5.1.3 ISLAM 209 5.1.4 YEZIDENTUM 211 5.1.5 FERNOESTLICHE RELIGIONEN 213 5.2 SAEKULARE STRUKTUREN 214 5.2.1 NAHTODERLEBNISSE 216 5.2.2 MULTIKULTURELLES FRIEDHOFSWESEN IN DEUTSCHLAND 217 5.3 ZUSAMMENARBEIT MIT RELIGIONSGEMEINSCHAFTEN 220 5.3.1 TOTENKULT IM ALTERTUM 220 5.3.2 HEUTIGE RELIGIONSGEMEINSCHAFTEN 221 5.3.3 JENSEITSVORSTELLUNGEN 222 5.4 BESTATTUNGSRITEN IN DEN WELTRELIGIONEN 223 5.4.1 BUDDHISMUS 223 5.4.2 CHRISTENTUM - EVANGELISCH UND ROEMISCH-KATHOLISCH 225 5.4.3 CHRISTENTUM-ORTHODOX 226 5.4.4 HINDUISMUS 227 5.4.5 ISLAM 228 5.4.6 JUDENTUM 230 5.4.7 WEITERE RELIGIONSGEMEINSCHAFTEN 231 5.5 TRAUERDRUCKSACHEN 236 5.5.1 AUFGABEN DER TRAUERDRUCKSACHEN 237 5.5.2 GEHOERT DAS SO? GEWOHNTES IN TRAUERDRUCKSACHEN 240 5.5.3 SPRACHE IN TRAUERDRUCKSACHEN 244 5.5.4 ABBILDUNGEN 248 5.5.5 TRAUERDRUCKSACHEN GESTALTEN 250 5.6 TRAUERMUSIK 257 5.6.1 MUSIK UND RITUAL 258 5.6.2 TRAUERMUSIK UND TODESBILDER DURCH DIE JAHRHUNDERTE 259 5.6.3 MUSIK IN DER TRAUERFEIER 263 5.7 TRAUERREDEN 264 5.7.1 PRAKTISCHE TIPPS FUER TRAUERREDEN 266 5.7.2 PRUEFSTEINE FUER TRAUERREDNER 267 GRABTECHNIK UND WARENKUNDE 271 VERF.: STEPHAN NEUSER (KAP. 6.1 - 6.4.3) THORSTEN ENGEL (KAP. 6.5-6.5.9) THIES HEINRICH (KAP. 6.6-6.6.7) MATTHIAS LIEBLER, HEINZ PUSZ, MARION NEUSIEDLER-WENDEL (KAP. 6.7-6.7.11) WILHELM LAUTENBACH (KAP. 6.8,6.8. 7, 6.8.3 -6.8.5) DR.-ING. FABIAN TOBIAS LENZEN (KAP. 6.8.2) WERNER JEBERIEN (KAP. 6.9-6.9.5) DR. GERHARD RICHTER (KAP. 6.10-6.10.10) 6.1 HISTORISCHE ENTWICKLUNG DER ERD UND FEUERBESTATTUNG 271 6.2 ERDBESTATTUNG 272 6.3 FEUERBESTATTUNG 273 6.3.1 FEUERBESTATTUNGSNACHWEIS 273 6.3.2 BETREIBEN VON KREMATORIEN 274 6.3.3 FEUERBESTATTUNG DER IM AUSLAND VERSTORBENEN 275 6.3.4 BEISETZUNG DER ASCHENRESTE 275 6.3.5 SEEBESTATTUNG 275 6.3.6 BESCHAFFENHEIT DER SAERGE FUER DIE KREMATION 276 6.4 UEBERFUEHRUNG UND TRANSPORT VERSTORBENER 276 6.4.1 DOKUMENTE FUER DIE BEFOERDERUNG VERSTORBENER - AUSLAND 277 6.4.2 EINSARGUNGSBESTIMMUNGEN NACH DEM BERLINER ABKOMMEN 278 6.4.3 BEFOERDERUNG VERSTORBENER 278 6.5 WARENKUNDE 281 6.5.1 STOFFE UND MATERIALIEN 281 6.5.2 STOFFE UND BINDUNGSARTEN 284 6.5.3 SARGFORMEN UND -MATERIALIEN 288 6.5.4 OBERFLAECHENBEHANDLUNG UND VERZIERUNG 292 6.5.5 SARGAUSSTATTUNG UND BESTATTUNGSWAESCHE 295 6.5.6 VERFAHREN UND MATERIALIEN ZUR ABDICHTUNG VON SAERGEN 298 6.5.7 SARGBESCHLAEGE 299 6.5.8 BEARBEITUNG VON ZINKEINSAETZEN 301 6.5.9 URNEN 302 6.6 KREMATIONSTECHNIK 308 6.6.1 GESCHICHTE DER FEUERBESTATTUNG 308 6.6.2 RECHTLICHE VORAUSSETZUNGEN 311 6.6.3 EINAESCHERUNGSOFENSYSTEME 314 6.6.4 BETRIEBS UND PROZESSABLAUF 321 6.6.5 MATERIALANFORDERUNGEN FUER EINAESCHERUNGSSAERGE 325 6.6.6 ETHISCHE ANFORDERUNGEN AN DIE FEUERBESTATTUNG 326 6.6.7 DIN EN 15017 UND FEUERBESTATTUNG 327 6.7 GRABTECHNIK 328 6.7.1 AUFGABEN UND KENNTNISSE DES BESTATTERS AUF DEM FRIEDHOF IM BEREICH DER GRABTECHNIK 328 6.7.2 WISSEN UM DIE RECHTSBEZIEHUNG ZWISCHEN BESTATTER UND FRIEDHOFSTRAEGER, KENNTNISSE DER HOHEITLICHEN AUFGABEN 329 6.7.3 PLANUNG UND UMGESTALTUNG VON FRIEDHOEFEN IN ZUSAMMENARBEIT MIT FRIEDHOFSTRAEGERN UND LANDSCHAFTSARCHITEKTEN 336 6.7.4 DIE BERATUNG VON GRABNUTZUNGSBERECHTIGTEN 338 6.7.5 GRABSTAETTENARTEN, GRABSTAETTENLAGEN UND BESTATTUNGSMOEGLICHKEITEN 338 6.7.6 BESTATTUNGSGESETZE UND FRIEDHOFSSATZUNGEN 343 6.7.7 UNFALLVERHUETUNG, GESUNDHEITSSCHUTZ UND HYGIENE 343 6.7.8 TECHNISCHE ARBEITSGERAETE UND DEREN EINSATZ 358 6.7.9 DAS OEFFNEN, DEKORIEREN UND SCHLIESSEN DER GRAEBER 379 6.7.10 UMBETTEN UND EXHUMIEREN VON VERSTORBENEN 383 6.7.11 DOKUMENTE 385 6.8 VORBEREITUNG UND ABLAUF EINER TRAUERFEIER 393 6.8.1 AUFBAHRUNG 395 6.8.2 OFFENE AUFBAHRUNG 399 6.8.3 DEKORATION 400 6.8.4 RITUAL DER TRAUERFEIER 403 6.8.5 KONDUKT 406 6.9 TRAUERFLORISTIK 409 6.9.1 ALLGEMEINE GESTALTUNGSLEHRE 410 6.9.2 PROPORTIONEN 412 6.9.3 FARBENLEHRE 412 6.9.4 TRAUERSCHMUCK 413 6.9.5 PFLANZENSYMBOLIK 417 6.10 FRIEDHOF UND FRIEDHOFSPLANUNG 419 6.10.1 ENTWICKLUNG ZUM FRIEDHOF 419 6.10.2 FRIEDHOFSFORMEN 421 6.10.3 FRIEDHOFSLEITPLANUNG 421 6.10.4 FRIEDHOFSSATZUNG 422 6.10.5 GRUNDLAGEN ZUR FRIEDHOFSPLANUNG 422 6.10.6 GRABSTAETTEN DER ERDBESTATTUNG 424 6.10.7 BEISETZUNGSFORMEN FUER URNEN 425 6.10.8 GRABSTAETTEN UND GRABMALE 425 6.10.9 TENDENZEN ZU BESTATTUNGSRAEUMEN 426 6.10.10 SYMBOLIK DES FRIEDHOFS 427 7 HYGIENISCHE VERSORGUNG UND THANATOPRAKTISCHE GRUNDSAETZE 429 VERF.: ANDREAS GROSSKOPF (KAP. 7.2 - 7.9.5) 7.1 LEICHENSCHAU 429 7.1.1 AERZTLICHE LEICHENSCHAU 429 7.1.2 AMTSAERZTLICHE LEICHENSCHAU 429 7.1.3 RICHTERLICHE LEICHENSCHAU 430 7.2 LEICHENOEFFNUNG 430 7.3 MEDIZINISCHE INSTITUTE, IN DENEN LEICHENOEFFNUNGEN VORGENOMMEN WERDEN 430 7.4 ERKENNUNG DESTODES/TODESZEICHEN 431 7.5 ALLGEMEINES VERHALTEN BEI DER VERSORGUNG VERSTORBENER 433 7.5.1 PIETAETVOLLER UMGANG 434 7.5.2 HYGIENISCHER UMGANG 434 7.5.3 GERAETE UND HILFSMITTEL 434 7.6 GRUNDVERSORGUNG IM TRAUERHAUS 435 7.6.1 GRUNDVERSORGUNG NACH DIN EN 15017 435 7.6.2 HYGIENISCHE VERSTORBENENVERSORGUNG IM VERSORGUNGSRAUM 436 7.6.3 LAGERUNG VON VERSTORBENEN 439 7.6.4 VERSCHLUSS VON WUNDEN 440 7.6.5 GRUNDLAGEN DER WIEDERHERSTELLUNGSKOSMETIK 442 7.6.6 GRUNDLAGEN DER KOSMETIK 442 7.6.7 FRISUR 443 7.6.8 ZUSTAND EINES VERSTORBENEN NACH EINER OBDUKTION 443 7.6.9 ANKLEIDEN, EINSARGEN UND TRAGEN DES SARGES 444 7J MATERIAL UND WARENKUNDE FUER DIE HYGIENISCHE GRUNDVERSORGUNG 447 7.8 NOTWENDIGKEIT VON SCHUTZMASSNAHMEN 453 7.8.1 DEFINITION 453 7.8.2 SCHUTZMASSNAHMEN 458 7.8.3 INFEKTIONSSCHUTZGESETZ (IFSG) 467 7.8.4 EINRICHTUNG VON VERSORGUNGSRAEUMEN 471 7.9 THANATOPRAKTISCHE GRUNDLAGEN 474 7.9.1 WAS ISTTHANATOPRAXIE? 474 7.9.2 AUFGABEN DER THANATOPRAXIE 475 7.9.3 ZIELE UND MOEGLICHKEITEN DERTHANATOPRAXIE 476 7.9.4 THANATOPRAKTISCHE VERSORGUNG/EMBALMING 477 7.9.5 NOTWENDIGE ARBEITSGERAETE DER THANATOPRAXIE 480 8 BERATUNG UND BETREUUNG 485 VERF.: REDAKTION: DR.-ING. FABIAN TOBIAS LENZEN, FUER DIE DOZENTEN DES FACHBEREICHES BERATUNGSGESPRAECH (KAP. 8.1 -8.3.4) DR.-ING. FABIAN TOBIAS LENZEN (KAP. 8.4) DR. THOMAS SCHNELZER (KAP. 8.5-8.6.1) 8.1 EINFUEHRUNG 485 8.1.1 ZIEL DES UNTERRICHTS UND DER AUSFUEHRUNGEN ZUM BERATUNGSGESPRAECH 485 8.1.2 LEITLINIEN DES BERATUNGSGESPRAECHS 485 8.1.3 EINFUEHRUNG ZUM BERATUNGSGESPRAECH/ZWECK DES BERATUNGSGESPRAECHES 487 8.1.4 DER BESTATTER ALS BEGLEITER 489 8.2 GRUNDLAGEN UND RAHMENBEDINGUNGEN DES BERATUNGSGESPRAECHES 489 8.2.1 ZIELE UND INHALTE DES BERATUNGSGESPRAECHES 489 8.2.2 RECHTLICHE GRUNDLAGEN 492 8.2.3 FACHLICHE GRUNDLAGEN 492 8.2.4 ANFORDERUNGEN AN DEN BESTATTER/BERATER (KOMPETENZEN) 492 8.2.5 KLEIDUNG UND VERHALTEN 494 8.2.6 ORTE DER BERATUNG/GESTALTUNG VON BERATUNGSRAEUMEN UND GESPRAECHSRAHMEN 494 8.3 DIE KONTAKTAUFNAHME 496 8.3.1 ANLASS DER KONTAKTAUFNAHME (ABHOLUNG/TRAUERGESPRAECH) 496 8.3.2 DIE TELEFONISCHE KONTAKTAUFNAHME 496 8.3.3 DER PERSOENLICHE ERSTKONTAKT 498 8.3.4 DER ERSTKONTAKT UEBER ELEKTRONISCHE MEDIEN 498 8.4 STERBEFAELLE VON KINDERN 499 8.5 PSYCHOLOGIE DER TRAUER UND DES TRAUERGESPRAECHS 500 8.5.1 WAS ISTTRAUER? 500 8.5.2 NORMALE TRAUERREAKTIONEN 502 8.5.3 EINFLUSSFAKTOREN BEIM TRAUERVERLAUF 505 8.5.4 PHASEN UND AUFGABEN DES TRAUERPROZESSES 507 8.5.5 PROBLEMATISCHE UND PATHOLOGISCHE TRAUER 509 8.5.6 SITUATION DERTRAUER 510 8.5.7 TRAUERGESPRAECH 513 8.6 BESTATTER KONDOLIEREN SELBSTVERSTAENDLICH 519 8.6.1 DER ERSTE ANSPRECHPARTNER 519 9 ANHANG 525 9.1 VERORDNUNG UEBER DIE BERUFSAUSBILDUNG ZUR BESTATTUNGSFACHKRAFT VOM 7. MAI 2007 525 9.2 VERORDNUNG UEBER DAS MEISTERPRUEFUNGSBERUFSBILD UND UEBER DIE PRUEFUNGSANFORDERUNGEN IN DEN TEILEN I UND II DER MEISTERPRUEFUNG IM BESTATTUNGSGEWERBE (BESTATTERMEISTERVERORDNUNG - BESTMSTRV) 536 9.3 BESONDERE RECHTSVORSCHRIFTEN FUER DIE FORTBILDUNGSPRUEFUNG ZUM/ZUR YYGEPRUEFTEN BESTATTER/GEPRUEFTEN BESTATTERIN 542 9.4 BESONDERE RECHTSVORSCHRIFTEN FUER DIE FORTBILDUNGSPRUEFUNG ZUM/ZUR YYGEPRUEFTEN THANATOPRAKTIKER/GEPRUEFTEN THANATOPRAKTIKERIN 545 9.5 BESONDERE RECHTSVORSCHRIFTEN FUER DIE FORTBILDUNGSPRUEFUNGSORDNUNG ZUM/ZUR YYGEPRUEFTEN KREMATIONSTECHNIKER/GEPRUEFTEN KREMATIONSTECHNIKERIN 547 549 9.6 BESONDERE RECHTSVORSCHRIFTEN FUER DIE FORTBILDUNGSPRUEFUNG YYBESTATTERIN IM NOTFALLEINSATZ/BESTATTER IM NOTFALLEINSATZ 9.7 BESONDERE RECHTSVORSCHRIFTEN FUER DIE FORTBILDUNGSPRUEFUNGSORDNUNG ZUM/ ZURYYGEPRUEFTE/R KUNDENBERATER/IN FRIEDHOFSSERVICE 552 9.8 FORTBILDUNGSPRUEFUNG ZUM/ZURYYBUEROKOMMUNIKATIONSFACHWIRT/-IN FUER DAS BESTATTUNGSGEWERBE 555 9.9 DIN 75 081 (BESTATTUNGSKRAFTWAGEN) 559 9.10 INTERNATIONALES ABKOMMEN UEBER LEICHENBEFOERDERUNG VOM 10.2.1937 (BERLINER ABKOMMEN) 562 9.11 EUROPAEISCHES UEBEREINKOMMEN UEBER DIE LEICHENBEFOERDERUNG VOM 26.10.1973 (STRASSBURGER ABKOMMEN) 567 9.12 PERSONENSTANDSVERORDNUNG 571 9.13 ARBEITSSCHUTZGESETZ 571 9.14 ARBEITSSICHERHEITSGESETZ STAND: 20.04.2013 572 9.15 DGUV-INFORMATIONEN, -REGELN UND -VORSCHRIFTEN 572 9.16 DIN EN 15017 (BESTATTUNGSDIENSTLEISTUNGEN) 574 AUTORENPORTRAITS 577 STICHWORTVERZEICHNIS 583
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 15 1 EINFUEHRUNG: BESTATTUNGSKULTUR IN DER MODERNEN GESELLSCHAFT 17 VERF.: OLIVER WIRTHMANN 1.1 DIE HERAUSFORDERUNG DURCH DEN TOD 17 1.1.1 TODESVORSTELLUNG UND SINNDEUTUNG 18 1.2 RELIGIONEN UND WELTANSCHAUUNGEN IN DEUTSCHLAND 20 1.2.1 TRADITION, GLAUBE UND ABERGLAUBE 21 1.3 ZUR HISTORISCHEN ENTWICKLUNG DER TOTENFUERSORGE 23 1.4 LEITBILDER DER BESTATTUNGS-UND TRAUERKULTUR 24 1.5 NEUE ORTE DER TRAUER: LEICHENHALLEN UND KREMATORIEN 25 1.6 DER SAEKULARISIERUNGSPROZESS UND DIE ANFAENGE WELTLICHER BESTATTUNGSKULTUR TJ 1.7 NEUE ENTWICKLUNGEN 29 1.8 UMBRUECHE IN DER BESTATTUNGSKULTUR: BEISPIELE AUS EUROPAEISCHEN LAENDERN 29 1.9 VIRTUELLES TOTENGEDENKEN UND ANDERE SZENARIEN EINER POSTMODERNEN GESELLSCHAFT 30 1.10 DIGITALISIERUNG DER NEUZEIT: NEUE WEGE ZUR BEAUFTRAGUNG VON BESTATTUNGS DIENSTLEISTUNGEN IM INTERNET 31 2 ZUM PROFIL DES AUSBILDUNGSBERUFS 35 2.1 DAS BERUFSBILD DES BESTATTERS 35 2.2 AUSBILDUNG IM BESTATTUNGSGEWERBE 38 2.2.1 BESTATTUNGSFACHKRAFT 39 2.2.2 BESTATTERMEISTER/IN NACH DER BESTMSTRV 42 2.2.3 GEPRUEFTE/R BESTATTER/IN 44 2.2.4 GEPRUEFTE/R THANATOPRAKTIKER/IN 45 2.2.5 GEPRUEFTE/R KREMATIONSTECHNIKER/IN 46 2.2.6 BESTATTER/IN IM NOTFALLEINSATZ 46 2.2.7 GEPRUEFTE/R KUNDENBERATER/IN FRIEDHOFSERVICE 47 2.2.8 BUEROKOMMUNIKATIONSFACHWIRT/IN FUER DAS BESTATTUNGSGEWERBE 47 2.3 HANDWERKSKAMMERN 48 2.4 BROSCHUERE AUS UND FORTBILDUNG IM BESTATTUNGSGEWERBE 48 3 RECHTSVORSCHRIFTEN 49 VERF.: ANTJE BISPING (KAP. 3.1 -3.2.4,3.2.6) STEPHAN NEUSER (KAP. 3.3 - 3.6) DR.-ING. FABIAN TOBIAS LENZEN (KAP. 3.2.5,3.7) 3.1 BESTATTUNGS UND FRIEDHOFSRECHT 49 3.2 BUNDESRECHT 50 3.2.1 STRAFGESETZBUCH 50 3.2.2 STRAFPROZESSORDNUNG 53 3.2.3 SOZIALAMTSBESTATTUNG UND BESTATTUNGSVORSORGE 53 3.2.4 PERSONENSTANDSRECHT 55 3.2.5 APOSTILLE UND LEGALISATION 62 3.2.6 FAMILIEN UND ERBRECHT 63 3.3 RECHTSVORSCHRIFTEN 67 3.4 KOMMUNALRECHT 70 3.5 RECHT FUER BESTATTER ALS UNTERNEHMER 72 3.5.1 HANDELSRECHT 73 3.5.2 WETTBEWERBSRECHT 75 3.5.3 MARKENGESETZ 78 3.5.4 RECHTSDIENSTLEISTUNG 78 3.5.5 DER BESTATTUNGSVERTRAG 79 3.5.6 AUFTRAG UND STELLVERTRETUNG 80 3.5.7 ARBEITSRECHT 82 3.6 UNFALLVERHUETUNG/UNFALLSCHUTZ 85 3.7 DINEN 15017 86 4 BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE 89 VERF.: EMST M. SCHREYER (KAP. 4.1 -4.5.2) DANIEL NIEMEYER (KAP. 4.6 -4.10) 4.1 AUFGABEN DES RECHNUNGSWESENS 89 4.1.1 GRUNDBEGRIFFE DES RECHNUNGSWESENS 89 4.1.2 BUCHFUEHRUNGSSYSTEME 90 4.2 FINANZBUCHFUEHRUNG 91 4.2.1 BUCHFUEHRUNGSPFLICHT 91 4.2.2 EINFACHE EINNAHMEN-AUSGABEN-RECHNUNG 92 4.2.3 GRUNDSAETZE ORDNUNGSMAESSIGER BUCHFUEHRUNG 93 4.2.4 INVENTUR UND INVENTAR 93 4.2.5 BILANZ 96 4.2.6 SYSTEM DER DOPPELTEN BUCHFUEHRUNG 98 4.2.7 KONTEN UND KONTENRAHMEN 99 4.2.8 VORGEHEN BEIM BUCHEN 102 4.2.9 STEUERLICHE GEWINNERMITTLUNG 106 4.2.10 EDV-BUCHFUEHRUNG 107 4.3 JAHRESABSCHLUSS, BEWERTUNG, ANALYSE 109 4.3.1 VORBEREITUNG DES JAHRESABSCHLUSSES 109 4.3.2 ANALYSE UND AUSWERTUNG DES JAHRESABSCHLUSSES 112 4.4 KOSTEN UND LEISTUNGSRECHNUNG 113 4.4.1 KOSTEN UND LEISTUNGEN, AUFWAND UND ERTRAG 116 4.4.2 KOSTEN BEGRIFFE UND IHRE ABGRENZUNG 117 4.4.3 KOSTENARTEN-RECHNUNG 119 4.4.4 KOSTENSTEILEN-RECHNUNG 122 4.4.5 KOSTENTRAEGER-RECHNUNG 124 4.4.6 KURZFRISTIGE ERFOLGSRECHNUNG 126 4.4.7 MUSTERKALKULATIONEN 127 4.5 STEUERN UND ABGABEN 132 4.5.1 STEUERARTEN UND BESTEUERUNGSVERFAHREN 133 4.5.2 VERSCHIEDENE STEUERARTEN 136 4.6 MARKETING 145 4.6.1 ENTWICKLUNGEN IM MARKETING 146 4.6.2 BESTATTER - HAENDLER ODER DIENSTLEISTER? 146 4.6.3 BESONDERHEITEN DES DIENSTLEISTUNGS UND HANDELSMARKETINGS 147 4.6.4 ONLINE-VERGLEICHSPORTALE UND ONLINE-BESTATTER 148 4.6.5 MARKETINGKONZEPT ENTWICKELN 149 4.6.5.1 ANALYSE UND ZIELE 149 4.6.5.2 STRATEGISCHE PLANUNG 155 4.6.5.3 EINSATZ DER MARKETING-INSTRUMENTE 157 4.6.5.4 EVALUATION 170 4.7 LAGERWIRTSCHAFT 172 4.7.1 MOEGLICHKEITEN DER BESCHAFFUNG VON BESTATTUNGSPRODUKTEN 172 4.7.2 VORRATSPLANUNG 173 4.7.3 OPTIMALE BESTELLMENGE 173 4.8 HUMAN RESSOURCE MANAGEMENT (PERSONAL) 175 4.8.1 PERSONALBESCHAFFUNG 177 4.8.1.1 PERSONALBESCHAFFUNGSPLANUNG 177 4.8.1.2 PERSONALBESCHAFFUNGSWEGE 178 4.8.1.3 PERSONALAUSWAHL 179 4.8.1.4 PERSONALAUSWAHLENTSCHEIDUNG UND VERTRAG 180 4.8.2 PERSONALEINSATZPLANUNG 180 4.8.2.1 EINARBEITUNG NEUER MITARBEITER 180 4.8.2.2 STELLENZUWEISUNG 181 4.8.23 GESTALTUNG DER ARBEITSPLAETZE 182 4.8.2.4 ARBEITSZEIT 183 4.8.2.5 URLAUB 185 4.8.2.6 DIENST UND EINSATZPLANUNG 186 4.8.3 ENTGELT 186 4.8.4 FREISETZUNG VON PERSONAL 186 4.9 QUALITAETSMANAGEMENT UND ZERTIFIZIERUNG NACH ISO 9001 187 4.9.1 MANAGEMENT UND QUALITAET 192 4.9.2 ABGRENZUNG VON QUALITAETSMANAGEMENT, -SICHERUNG UND -KONTROLLE 193 4.9.3 KUNDEN-LIEFERANTENVERHAELTNIS 193 4.9.4 BESTANDTEILE UND GRUNDSAETZE EINES QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS 194 4.9.5 EFFEKTE EINES QUALITAETSMANAGEMENTS 196 4.9.6 STRATEGIEN ZUR BETRIEBLICHEN VERBESSERUNG 197 4.9.7 AUDIT 198 4.9.8 ZERTIFIZIERUNG EINES QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS 198 4.10 GRUENDUNGSMANAGEMENT 200 5 KULTUR UND PRAESENTATION 205 VERF.: OLIVER WIRTH MANN (KAP. 5.7 - 5.4.7) STEFANIE SILBER (KAP. 5.5 - 5.5.5) MARCELL FELDBERG (KAP. 5.6-5.63) ANDREA MILLS (KAP. 5.7-5.7.2) 5.1 TOD UND BESTATTUNG IN DEN WELTRELIGIONEN 205 5.1.1 CHRISTENTUM 205 5.1.2 JUDENTUM 207 5.1.3 ISLAM 209 5.1.4 YEZIDENTUM 211 5.1.5 FERNOESTLICHE RELIGIONEN 213 5.2 SAEKULARE STRUKTUREN 214 5.2.1 NAHTODERLEBNISSE 216 5.2.2 MULTIKULTURELLES FRIEDHOFSWESEN IN DEUTSCHLAND 217 5.3 ZUSAMMENARBEIT MIT RELIGIONSGEMEINSCHAFTEN 220 5.3.1 TOTENKULT IM ALTERTUM 220 5.3.2 HEUTIGE RELIGIONSGEMEINSCHAFTEN 221 5.3.3 JENSEITSVORSTELLUNGEN 222 5.4 BESTATTUNGSRITEN IN DEN WELTRELIGIONEN 223 5.4.1 BUDDHISMUS 223 5.4.2 CHRISTENTUM - EVANGELISCH UND ROEMISCH-KATHOLISCH 225 5.4.3 CHRISTENTUM-ORTHODOX 226 5.4.4 HINDUISMUS 227 5.4.5 ISLAM 228 5.4.6 JUDENTUM 230 5.4.7 WEITERE RELIGIONSGEMEINSCHAFTEN 231 5.5 TRAUERDRUCKSACHEN 236 5.5.1 AUFGABEN DER TRAUERDRUCKSACHEN 237 5.5.2 GEHOERT DAS SO? GEWOHNTES IN TRAUERDRUCKSACHEN 240 5.5.3 SPRACHE IN TRAUERDRUCKSACHEN 244 5.5.4 ABBILDUNGEN 248 5.5.5 TRAUERDRUCKSACHEN GESTALTEN 250 5.6 TRAUERMUSIK 257 5.6.1 MUSIK UND RITUAL 258 5.6.2 TRAUERMUSIK UND TODESBILDER DURCH DIE JAHRHUNDERTE 259 5.6.3 MUSIK IN DER TRAUERFEIER 263 5.7 TRAUERREDEN 264 5.7.1 PRAKTISCHE TIPPS FUER TRAUERREDEN 266 5.7.2 PRUEFSTEINE FUER TRAUERREDNER 267 GRABTECHNIK UND WARENKUNDE 271 VERF.: STEPHAN NEUSER (KAP. 6.1 - 6.4.3) THORSTEN ENGEL (KAP. 6.5-6.5.9) THIES HEINRICH (KAP. 6.6-6.6.7) MATTHIAS LIEBLER, HEINZ PUSZ, MARION NEUSIEDLER-WENDEL (KAP. 6.7-6.7.11) WILHELM LAUTENBACH (KAP. 6.8,6.8. 7, 6.8.3 -6.8.5) DR.-ING. FABIAN TOBIAS LENZEN (KAP. 6.8.2) WERNER JEBERIEN (KAP. 6.9-6.9.5) DR. GERHARD RICHTER (KAP. 6.10-6.10.10) 6.1 HISTORISCHE ENTWICKLUNG DER ERD UND FEUERBESTATTUNG 271 6.2 ERDBESTATTUNG 272 6.3 FEUERBESTATTUNG 273 6.3.1 FEUERBESTATTUNGSNACHWEIS 273 6.3.2 BETREIBEN VON KREMATORIEN 274 6.3.3 FEUERBESTATTUNG DER IM AUSLAND VERSTORBENEN 275 6.3.4 BEISETZUNG DER ASCHENRESTE 275 6.3.5 SEEBESTATTUNG 275 6.3.6 BESCHAFFENHEIT DER SAERGE FUER DIE KREMATION 276 6.4 UEBERFUEHRUNG UND TRANSPORT VERSTORBENER 276 6.4.1 DOKUMENTE FUER DIE BEFOERDERUNG VERSTORBENER - AUSLAND 277 6.4.2 EINSARGUNGSBESTIMMUNGEN NACH DEM BERLINER ABKOMMEN 278 6.4.3 BEFOERDERUNG VERSTORBENER 278 6.5 WARENKUNDE 281 6.5.1 STOFFE UND MATERIALIEN 281 6.5.2 STOFFE UND BINDUNGSARTEN 284 6.5.3 SARGFORMEN UND -MATERIALIEN 288 6.5.4 OBERFLAECHENBEHANDLUNG UND VERZIERUNG 292 6.5.5 SARGAUSSTATTUNG UND BESTATTUNGSWAESCHE 295 6.5.6 VERFAHREN UND MATERIALIEN ZUR ABDICHTUNG VON SAERGEN 298 6.5.7 SARGBESCHLAEGE 299 6.5.8 BEARBEITUNG VON ZINKEINSAETZEN 301 6.5.9 URNEN 302 6.6 KREMATIONSTECHNIK 308 6.6.1 GESCHICHTE DER FEUERBESTATTUNG 308 6.6.2 RECHTLICHE VORAUSSETZUNGEN 311 6.6.3 EINAESCHERUNGSOFENSYSTEME 314 6.6.4 BETRIEBS UND PROZESSABLAUF 321 6.6.5 MATERIALANFORDERUNGEN FUER EINAESCHERUNGSSAERGE 325 6.6.6 ETHISCHE ANFORDERUNGEN AN DIE FEUERBESTATTUNG 326 6.6.7 DIN EN 15017 UND FEUERBESTATTUNG 327 6.7 GRABTECHNIK 328 6.7.1 AUFGABEN UND KENNTNISSE DES BESTATTERS AUF DEM FRIEDHOF IM BEREICH DER GRABTECHNIK 328 6.7.2 WISSEN UM DIE RECHTSBEZIEHUNG ZWISCHEN BESTATTER UND FRIEDHOFSTRAEGER, KENNTNISSE DER HOHEITLICHEN AUFGABEN 329 6.7.3 PLANUNG UND UMGESTALTUNG VON FRIEDHOEFEN IN ZUSAMMENARBEIT MIT FRIEDHOFSTRAEGERN UND LANDSCHAFTSARCHITEKTEN 336 6.7.4 DIE BERATUNG VON GRABNUTZUNGSBERECHTIGTEN 338 6.7.5 GRABSTAETTENARTEN, GRABSTAETTENLAGEN UND BESTATTUNGSMOEGLICHKEITEN 338 6.7.6 BESTATTUNGSGESETZE UND FRIEDHOFSSATZUNGEN 343 6.7.7 UNFALLVERHUETUNG, GESUNDHEITSSCHUTZ UND HYGIENE 343 6.7.8 TECHNISCHE ARBEITSGERAETE UND DEREN EINSATZ 358 6.7.9 DAS OEFFNEN, DEKORIEREN UND SCHLIESSEN DER GRAEBER 379 6.7.10 UMBETTEN UND EXHUMIEREN VON VERSTORBENEN 383 6.7.11 DOKUMENTE 385 6.8 VORBEREITUNG UND ABLAUF EINER TRAUERFEIER 393 6.8.1 AUFBAHRUNG 395 6.8.2 OFFENE AUFBAHRUNG 399 6.8.3 DEKORATION 400 6.8.4 RITUAL DER TRAUERFEIER 403 6.8.5 KONDUKT 406 6.9 TRAUERFLORISTIK 409 6.9.1 ALLGEMEINE GESTALTUNGSLEHRE 410 6.9.2 PROPORTIONEN 412 6.9.3 FARBENLEHRE 412 6.9.4 TRAUERSCHMUCK 413 6.9.5 PFLANZENSYMBOLIK 417 6.10 FRIEDHOF UND FRIEDHOFSPLANUNG 419 6.10.1 ENTWICKLUNG ZUM FRIEDHOF 419 6.10.2 FRIEDHOFSFORMEN 421 6.10.3 FRIEDHOFSLEITPLANUNG 421 6.10.4 FRIEDHOFSSATZUNG 422 6.10.5 GRUNDLAGEN ZUR FRIEDHOFSPLANUNG 422 6.10.6 GRABSTAETTEN DER ERDBESTATTUNG 424 6.10.7 BEISETZUNGSFORMEN FUER URNEN 425 6.10.8 GRABSTAETTEN UND GRABMALE 425 6.10.9 TENDENZEN ZU BESTATTUNGSRAEUMEN 426 6.10.10 SYMBOLIK DES FRIEDHOFS 427 7 HYGIENISCHE VERSORGUNG UND THANATOPRAKTISCHE GRUNDSAETZE 429 VERF.: ANDREAS GROSSKOPF (KAP. 7.2 - 7.9.5) 7.1 LEICHENSCHAU 429 7.1.1 AERZTLICHE LEICHENSCHAU 429 7.1.2 AMTSAERZTLICHE LEICHENSCHAU 429 7.1.3 RICHTERLICHE LEICHENSCHAU 430 7.2 LEICHENOEFFNUNG 430 7.3 MEDIZINISCHE INSTITUTE, IN DENEN LEICHENOEFFNUNGEN VORGENOMMEN WERDEN 430 7.4 ERKENNUNG DESTODES/TODESZEICHEN 431 7.5 ALLGEMEINES VERHALTEN BEI DER VERSORGUNG VERSTORBENER 433 7.5.1 PIETAETVOLLER UMGANG 434 7.5.2 HYGIENISCHER UMGANG 434 7.5.3 GERAETE UND HILFSMITTEL 434 7.6 GRUNDVERSORGUNG IM TRAUERHAUS 435 7.6.1 GRUNDVERSORGUNG NACH DIN EN 15017 435 7.6.2 HYGIENISCHE VERSTORBENENVERSORGUNG IM VERSORGUNGSRAUM 436 7.6.3 LAGERUNG VON VERSTORBENEN 439 7.6.4 VERSCHLUSS VON WUNDEN 440 7.6.5 GRUNDLAGEN DER WIEDERHERSTELLUNGSKOSMETIK 442 7.6.6 GRUNDLAGEN DER KOSMETIK 442 7.6.7 FRISUR 443 7.6.8 ZUSTAND EINES VERSTORBENEN NACH EINER OBDUKTION 443 7.6.9 ANKLEIDEN, EINSARGEN UND TRAGEN DES SARGES 444 7J MATERIAL UND WARENKUNDE FUER DIE HYGIENISCHE GRUNDVERSORGUNG 447 7.8 NOTWENDIGKEIT VON SCHUTZMASSNAHMEN 453 7.8.1 DEFINITION 453 7.8.2 SCHUTZMASSNAHMEN 458 7.8.3 INFEKTIONSSCHUTZGESETZ (IFSG) 467 7.8.4 EINRICHTUNG VON VERSORGUNGSRAEUMEN 471 7.9 THANATOPRAKTISCHE GRUNDLAGEN 474 7.9.1 WAS ISTTHANATOPRAXIE? 474 7.9.2 AUFGABEN DER THANATOPRAXIE 475 7.9.3 ZIELE UND MOEGLICHKEITEN DERTHANATOPRAXIE 476 7.9.4 THANATOPRAKTISCHE VERSORGUNG/EMBALMING 477 7.9.5 NOTWENDIGE ARBEITSGERAETE DER THANATOPRAXIE 480 8 BERATUNG UND BETREUUNG 485 VERF.: REDAKTION: DR.-ING. FABIAN TOBIAS LENZEN, FUER DIE DOZENTEN DES FACHBEREICHES BERATUNGSGESPRAECH (KAP. 8.1 -8.3.4) DR.-ING. FABIAN TOBIAS LENZEN (KAP. 8.4) DR. THOMAS SCHNELZER (KAP. 8.5-8.6.1) 8.1 EINFUEHRUNG 485 8.1.1 ZIEL DES UNTERRICHTS UND DER AUSFUEHRUNGEN ZUM BERATUNGSGESPRAECH 485 8.1.2 LEITLINIEN DES BERATUNGSGESPRAECHS 485 8.1.3 EINFUEHRUNG ZUM BERATUNGSGESPRAECH/ZWECK DES BERATUNGSGESPRAECHES 487 8.1.4 DER BESTATTER ALS BEGLEITER 489 8.2 GRUNDLAGEN UND RAHMENBEDINGUNGEN DES BERATUNGSGESPRAECHES 489 8.2.1 ZIELE UND INHALTE DES BERATUNGSGESPRAECHES 489 8.2.2 RECHTLICHE GRUNDLAGEN 492 8.2.3 FACHLICHE GRUNDLAGEN 492 8.2.4 ANFORDERUNGEN AN DEN BESTATTER/BERATER (KOMPETENZEN) 492 8.2.5 KLEIDUNG UND VERHALTEN 494 8.2.6 ORTE DER BERATUNG/GESTALTUNG VON BERATUNGSRAEUMEN UND GESPRAECHSRAHMEN 494 8.3 DIE KONTAKTAUFNAHME 496 8.3.1 ANLASS DER KONTAKTAUFNAHME (ABHOLUNG/TRAUERGESPRAECH) 496 8.3.2 DIE TELEFONISCHE KONTAKTAUFNAHME 496 8.3.3 DER PERSOENLICHE ERSTKONTAKT 498 8.3.4 DER ERSTKONTAKT UEBER ELEKTRONISCHE MEDIEN 498 8.4 STERBEFAELLE VON KINDERN 499 8.5 PSYCHOLOGIE DER TRAUER UND DES TRAUERGESPRAECHS 500 8.5.1 WAS ISTTRAUER? 500 8.5.2 NORMALE TRAUERREAKTIONEN 502 8.5.3 EINFLUSSFAKTOREN BEIM TRAUERVERLAUF 505 8.5.4 PHASEN UND AUFGABEN DES TRAUERPROZESSES 507 8.5.5 PROBLEMATISCHE UND PATHOLOGISCHE TRAUER 509 8.5.6 SITUATION DERTRAUER 510 8.5.7 TRAUERGESPRAECH 513 8.6 BESTATTER KONDOLIEREN SELBSTVERSTAENDLICH 519 8.6.1 DER ERSTE ANSPRECHPARTNER 519 9 ANHANG 525 9.1 VERORDNUNG UEBER DIE BERUFSAUSBILDUNG ZUR BESTATTUNGSFACHKRAFT VOM 7. MAI 2007 525 9.2 VERORDNUNG UEBER DAS MEISTERPRUEFUNGSBERUFSBILD UND UEBER DIE PRUEFUNGSANFORDERUNGEN IN DEN TEILEN I UND II DER MEISTERPRUEFUNG IM BESTATTUNGSGEWERBE (BESTATTERMEISTERVERORDNUNG - BESTMSTRV) 536 9.3 BESONDERE RECHTSVORSCHRIFTEN FUER DIE FORTBILDUNGSPRUEFUNG ZUM/ZUR YYGEPRUEFTEN BESTATTER/GEPRUEFTEN BESTATTERIN" 542 9.4 BESONDERE RECHTSVORSCHRIFTEN FUER DIE FORTBILDUNGSPRUEFUNG ZUM/ZUR YYGEPRUEFTEN THANATOPRAKTIKER/GEPRUEFTEN THANATOPRAKTIKERIN" 545 9.5 BESONDERE RECHTSVORSCHRIFTEN FUER DIE FORTBILDUNGSPRUEFUNGSORDNUNG ZUM/ZUR YYGEPRUEFTEN KREMATIONSTECHNIKER/GEPRUEFTEN KREMATIONSTECHNIKERIN" 547 549 9.6 BESONDERE RECHTSVORSCHRIFTEN FUER DIE FORTBILDUNGSPRUEFUNG YYBESTATTERIN IM NOTFALLEINSATZ/BESTATTER IM NOTFALLEINSATZ" 9.7 BESONDERE RECHTSVORSCHRIFTEN FUER DIE FORTBILDUNGSPRUEFUNGSORDNUNG ZUM/ ZURYYGEPRUEFTE/R KUNDENBERATER/IN FRIEDHOFSSERVICE" 552 9.8 FORTBILDUNGSPRUEFUNG ZUM/ZURYYBUEROKOMMUNIKATIONSFACHWIRT/-IN FUER DAS BESTATTUNGSGEWERBE" 555 9.9 DIN 75 081 (BESTATTUNGSKRAFTWAGEN) 559 9.10 INTERNATIONALES ABKOMMEN UEBER LEICHENBEFOERDERUNG VOM 10.2.1937 (BERLINER ABKOMMEN) 562 9.11 EUROPAEISCHES UEBEREINKOMMEN UEBER DIE LEICHENBEFOERDERUNG VOM 26.10.1973 (STRASSBURGER ABKOMMEN) 567 9.12 PERSONENSTANDSVERORDNUNG 571 9.13 ARBEITSSCHUTZGESETZ 571 9.14 ARBEITSSICHERHEITSGESETZ STAND: 20.04.2013 572 9.15 DGUV-INFORMATIONEN, -REGELN UND -VORSCHRIFTEN 572 9.16 DIN EN 15017 (BESTATTUNGSDIENSTLEISTUNGEN) 574 AUTORENPORTRAITS 577 STICHWORTVERZEICHNIS 583
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