Verfügbarkeit: Komplementäre Führung

Komplementäre Führung: ein praxiserprobtes Modell der Personalführung in Organisationen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Kaehler, Boris 1969- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2020]
Ausgabe:	3., vollständig überarbeitete Auflage
Schlagworte:	Personalführung Führungsstil Führung Führungskräfteentwicklung Führungstheorie Human Resources Management Komplementäre Führung Leadership Leadership Theorie Organisationale Führung Personalmanagement Shared Leadership
Online-Zugang:	Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXV, 542 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783658253813 3658253819

Internformat

MARC


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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS TEIL I PROBLEME, ANSATZPUNKTE UND GRUNDLAGEN 1 ZUM STAND DER DINGE IN THEORIE UND PRAXIS ................................................... 3 1.1 VERBREITETE UNZUFRIEDENHEIT ..................................................................... 5 1.1.1 SCHLECHTES IMAGE ...................................................................... 5 1.1.2 DES KAISERS NEUE KLEIDER .......................................................... 5 1.2 THEORETISCHE UND EMPIRISCHE DEFIZITE .................................................... 6 1.2.1 VERMISCHUNG VON POLITISCHER UND ORGANISATIONALER FUEHRUNG .................................................................................... 6 1.2.2 ENTFREMDUNG VON DER ORGANISATIONALEN PRAXIS ........................... 7 1.2.3 SIMPLIFIZIERUNG UND VERDUMMUNG ............................................. 11 1.3 PRAKTISCHE DEFIZITE ................................................................................... 14 1.3.1 ENTKOPPLUNG VON DEN WISSENSCHAFTLICHEN GRUNDLAGEN ............. 14 1.3.2 ORGANISATORISCHES VERSAGEN UND STRATEGISCHE SPRUNGHAFTIGKEIT ........................................................................ 16 1.3.3 HR-BUEROKRATISMUS UND DIE REPUTATIONSKRISE DER PERSONALFUNKTION ...................................................................... 20 1.3.4 DIE GROSSE UEBERLASTUNG UND IHRE INDIVIDUALISIERUNG .................. 26 1.3.5 MANAGEMENT BY BUZZWORDS : ORGANISATIONALE FUEHRUNGSMODELLE ...................................................................... 28 1.4 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 31 LITERATUR .............................................................................................................. 33 2 FUEHRUNGSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN UND KONZEPTIONELLE VORUEBERLEGUNGEN .................................................................................................... 39 2.1 WAS IST FUEHRUNG? ..................................................................................... 42 2.1.1 BEGRIFF DER FUEHRUNG .................................................................. 42 2.1.2 MITARBEITERFUEHRUNG UND PERSONALMANAGEMENT ALS EINHEITLICHE SPHAERE .............................................................. 44 2.1.3 ABGRENZUNG GEGENUEBER POLITISCHER FUEHRUNG ............................ 50 2.1.4 FORMEN DER EINFLUSSNAHME........................................................ 53 XVIII INHALTSVERZEICHNIS 2.2 STELLENWERT DER PERSONALFUHRUNG IM KONTEXT DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG ............................................................................ 59 2.2.1 DAS KONSTRUKT MANAGEMENT ...................................................... 59 2.2.2 PERSONALFUEHRUNG ALS TEIL DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG ................ 64 2.3 WEITERE KONZEPTIONELLE VORUEBERLEGUNGEN IN BEZUG AUF DIE KONSTRUKTION PRAXISTAUGLICHER FUEHRUNGSTHEORIEN .................................... 72 2.3.1 PROZESSMODELLHAFTER UEBERBLICK UEBER DIE THEORETISCHEN ANSATZPUNKTE ...................................................... 72 2.3.2 FUEHRUNGSTHEORIEN UND BETRIEBLICHE FUEHRUNGSMODELLE .............. 74 2.3.3 ZUR NORMATIVITAET THEORETISCHER MODELLE .................................... 77 2.3.4 KOMPLEMENTARITAET VON STRUKTUR UND REGELUNGSFREIRAEUMEN ................................................................ 79 2.3.5 AM TEAM ODER AM MITARBEITER ANSETZEN? ................................ 82 2.4 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 84 LITERATUR ............................................................................................................... 86 3 KRITISCHE WUERDIGUNG ETABLIERTER FUEHRUNGSTHEORIEN UND -KONZEPTE ......................................................................................................... 93 3.1 VORBEMERKUNG ZUM ERKLAERUNGSWERT DER THEORIEN ................................... 96 3.2 DER FUEHRENDE: EIGENSCHAFTEN UND EINSTELLUNGEN .................................... 96 3.2.1 EIGENSCHAFTSORIENTIERTE ANSAETZE ................................................ 96 3.2.2 EINSTELLUNGSORIENTIERTE ANSAETZE ................................................ 99 3.3 HANDELN DES FUEHRENDEN .......................................................................... 105 3.3.1 AUFGABENORIENTIERTE ANSAETZE .................................................... 105 3.3.2 MODALITAETSORIENTIERTE ANSAETZE .................................................. 109 3.3.3 ANSAETZE DER DUALITAET , MITARBEITERORIENTIERUNG/ PRODUKTIONSORIENTIERUNG * .......................................................... 112 3.4 DER GEFUEHRTE UND DIE FUEHRUNGSBEZIEHUNG .............................................. 115 3.4.1 EIGENSCHAFTSORIENTIERTE ANSAETZE ................................................ 115 3.4.2 BEZIEHUNGSORIENTIERTE ANSAETZE .................................................. 116 3.5 ENTSCHEIDUNG^ UND AUFGABENVERTEILUNG ................................................ 119 3.5.1 ENTSCHEIDUNGSORIENTIERTE ANSAETZE ............................................ 119 3.5.2 SITUATIONSORIENTIERTE ANSAETZE .................................................... 127 3.6 KULTUR, SYSTEM, KONTEXT .......................................................................... 130 3.6.1 KULTURORIENTIERTE ANSAETZE .......................................................... 130 3.6.2 SYSTEMORIENTIERTE ANSAETZE ........................................................ 134 3.6.3 KONTEXTORIENTIERTE ANSAETZE ........................................................ 141 3.7 WIRKUNG UND ERGEBNIS ............................................................................ 143 3.7.1 WIRKUNGSORIENTIERTE ANSAETZE ........................ 143 3.7.2 ERGEBNISORIENTIERTE ANSAETZE ...................................................... 147 3.8 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 148 LITERATUR ............................................................................................................... 150 INHALTSVERZEICHNIS XIX TEIL II DIE THEORIE DER KOMPLEMENTAEREN FUEHRUNG 4 DAS KERNMODELL - FUNKTIONEN, AUFGABEN, AKTEURE ........................................ 171 4.1 BEGRIFFSKLAERUNG UND UEBERBLICK .............................................................. 174 4.1.1 VORBEMERKUNGEN ...................................................................... 174 4.1.2 ERLAEUTERUNG DER BEZEICHNUNG KOMPLEMENTAERE FUEHRUNG UND WEITERER BEGRIFFE .................................................. 177 4.1.3 UEBERBLICK UEBER DEN AUFBAU DES KERNMODELLS .......................... 179 4.2 KOMPLEMENTAERE FUEHRUNGSFUNKTIONEN: FUEHREN ALS DIENSTLEISTUNG ........................................................................................ 183 4.2.1 THEORETISCHE HERLEITUNG ............................................................ 183 4.2.2 EINORDNUNG IN DEN GESAMTZUSAMMENHANG DER PERSONAL- UND UNTEMEHMENSFUEHRUNG ........................................ 185 4.2.3 DIE BEIDEN DIENSTLEISTUNGSFUNKTIONEN ...................................... 186 4.3 KOMPLEMENTAERE FUEHRUNGSAUFGABEN: FUEHREN ALS AUFGABENBUENDEL ...................................................................................... 188 4.3.1 THEORETISCHE HERLEITUNG ............................................................ 188 4.3.2 EINORDNUNG IN DEN GESAMTZUSAMMENHANG DER PERSONALFUEHRUNG ........................................................................ 189 4.3.3 UEBERBLICK UEBER DIE EINZELNEN AUFGABEN .................................... 190 4.4 KOMPLEMENTAERE FUEHRUNGSAKTEURE: FUEHREN ALS GETEILTE FUEHRUNG .................................................................................................. 191 4.4.1 THEORETISCHE HERLEITUNG ............................................................. 191 4.4.2 EINORDNUNG IN DEN GESAMTZUSAMMENHANG DER PERSONALFUEHRUNG ........................................................................ 193 4.4.3 BETEILIGTE AM FUEHRUNGSGESCHEHEN ............................................ 194 4.4.4 KOMPENSATORISCHES ZUSAMMENWIRKEN DER FUEHRUNGSAKTEURE ........................................................................ 198 4.5 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 202 LITERATUR .............................................................................................................. 204 5 DIE UMSETZUNGSELEMENTE - FUEHRUNGSAUFBAU, FUEHRUNGSROUTINEN, FUEHNINGSINSTRUMENTE, FUEHRUNGSRESSOURCEN ................. 209 5.1 DIE VIER UMSETZUNGSELEMENTE IN DER GESAMTSCHAU ................................. 211 5.1.1 SYSTEMATISCHER ZUSAMMENHANG ................................................ 211 5.1.2 KONZEPTIONELLER HINTERGRUND DER VIER UMSETZUNGSELEMENTE ................................................................ 212 5.2 FUEHRUNGSAUFBAU ...................................................................................... 214 5.2.1 SYSTEMATISCHE EINORDNUNG ........................................................ 214 5.2.2 AUFBAUGESTALTUNG ...................................................................... 214 5.3 FUEHRUNGSROUTINEN ............................................. 216 5.3.1 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN ....................................................... 216 5.3.2 PRAKTISCHE UMSETZUNG .............................................................. 219 XX INHALTSVERZEICHNIS 5.4 FUEHRUNGSINSTRUMENTE .............................................................................. 221 5.4.1 FUEHRUNGSINSTRUMENTE ALS THEORETISCHES KONSTRUKT .................... 221 5.4.2 DER KANON DER PERSONALINSTRUMENTE ........................................ 222 5.4.3 HILFSMITTEL SOLLEN HELFEN, NICHT BEHINDERN ................................ 222 5.5 FUEHRUNGSRESSOURCEN ................................................................................ 223 5.5.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNGEN .............................................. 223 5.5.2 RICHTUNGS- UND LAGEINFORMATIONEN .......................................... 224 5.5.3 FUEHRUNGSFEEDBACK .................................................................... 224 5.5.4 ARBEITSZEIT FUER FUEHRUNG ............................................................ 225 5.5.5 FUEHRUNGSKOMPETENZ .................................................................. 225 5.6 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 225 LITERATUR .............................................................................................................. 227 6 FUEHRUNGSKRAEFTE IM FOKUS ..................................................................................... 229 6.1 VORBEMERKUNG ZUM ADRESSATENKREIS ...................................................... 232 6.2 DIE FUEHRUNGSKRAFT IM KONTEXT DER FUEHRUNGSSTRUKTUREN .......................... 232 6.2.1 FUEHRUNGSFUNKTIONEN: FUEHRUNGSKRAEFTE ALS DOPPELTE DIENSTLEISTER .............................................................................. 232 6.2.2 FUEHRUNGSAUFGABEN: KLARE DEFINITION DER HR-AUFGABEN ............................................................................ 234 6.2.3 FUEHRUNGSAKTEURE: DIE FUEHRUNGSKRAFT ALS TEIL DES GANZEN ................................................................................ 235 6.2.4 FUEHRUNGSAUFBAU: STELLENGESTALTUNG BEI FUEHRUNGSPOSITIONEN .................................................................. 237 6.2.5 FUEHRUNGSROUTINEN : KONKRETE PERSONALFUEHRUNGSAKTIVITAETEN ...................................................... 242 6.2.6 FUEHRUNGSINSTRUMENTE: HILFSMITTEL ODER HINDERNISSE? .............. 250 6.2.7 FUEHRUNGSRESSOURCEN: WAS FUEHRUNGSKRAEFTE BRAUCHEN ................ 251 6.3 GEGENSTUECK ZU DEN FUEHRUNGSSTRUKTUREN: DILEMMATA, MACHTSICHERUNG UND MIKROPOLITIK .......................................................... 253 6.3.1 FUEHRUNGSSTRUKTUREN VS. FUEHRUNGSFREIRAEUME - DAS FUEHRUNGSMODELL ALS MATRIZE ...................................................... 253 6.3.2 DILEMMATA UND UNSCHAERFEN DES FUEHRUNGSALLTAGS ...................... 254 6.3.3 MACHTSICHERUNG UND MIKROPOLITIK ............................................ 255 6.4 FUEHRUNGSLEISTUNG .................................................................................... 257 6.4.1 SYSTEMATISCHE ZUSAMMENHAENGE .............................................. 257 6.4.2 WAS IST FUEHRUNGSLEISTUNG? ........................................................ 258 6.5 FUEHRUNGSKRAEFTEENTWICKLUNG .................................................................... 261 6.5.1 VORBEMERKUNG ZUM STELLENWERT UND ZUR STRATEGISCHEN VERANKERUNG .............................................................................. 261 6.5.2 FUEHRUNGSVERSTAENDNIS - KENNTNIS DES FUEHRUNGSMODELLS ALS ERSTER SCHRITT ZUR FUEHRUNGSKOMPETENZ ................................ 261 INHALTSVERZEICHNIS XXI 6.5.3 AUSWAHL - WER WIRD FUEHRUNGSKRAFT? ........................................ 262 6.5.4 FUEHRUNGSKOMPETENZ UND FUEHRUNGSAUSBILDUNG ........................ 263 6.5.5 FEEDBACK- UND BEURTEILUNGSSYSTEME ALS MITTEL DER DURCHSETZUNG GUTER FUEHRUNG .............................................. 268 6.5.6 LAUFBAHNBEGLEITUNG .................................................................. 272 6.6 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 273 LITERATUR .............................................................................................................. 275 7 DIE ROLLE DER PERSONALFUNKTION .......................................................................... 281 7.1 DIE HR-FUNKTION ALS GESTALTER DER FUEHRUNGSSTRUKTUREN ........................ 284 7.1.1 STRATEGISCHE BEDEUTUNG ............................................................ 284 7.1.2 PERSONALFUNKTION UND PERSONALSTRUKTUREN ................................ 285 7.2 DIE HR-FUNKTION IM KONTEXT DER FUEHRUNGSSTRUKTUREN .......................... 287 7.2.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNG .................................................. 287 7.2.2 FUEHRUNGSFUNKTIONEN: HR ALS ZWEIFACHER DIENSTLEISTER ............ 287 7.2.3 FUEHRUNGSAUFGABEN: KLARE DEFINITION DER HR-AUFGABEN .......... 290 7.2.4 FUEHRUNGSAKTEURE: DIE HR-FUNKTION ALS GO-MANAGER .............. 291 7.2.5 FUEHRUNGSAUFBAU: FUNKTIONALE HR-STELLEN UND -EINHEITEN .......................................................................... 294 7.2.6 FUEHRUNGSROUTINEN: KONKRETE HR-AKTIVITAETEN ............................ 298 7.2.7 FUEHRUNGSINSTRUMENTE: WERKZEUGE STATT BUEROKRATISMEN ............ 303 7.2.8 FUEHRUNGSRESSOURCEN: WAS HR BRAUCHT ...................................... 304 7.3 HAUSINTERNE POSITIONIERUNG DER PERSONALFUNKTION .................................. 307 7.3.1 MIKROPOLITISCHE POSITIONIERUNG ................................................ 307 7.3.2 KONZENTRATION AUF DIE BEITRAEGE ................................................ 308 7.4 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 309 LITERATUR ...................................... 311 TEIL III INHALTLICHE ASPEKTE WIRKSAMER PERSONALFUEHRUNG 8 HR-NORMEN SETZEN ................................................................................................ 317 8.1 VORBEMERKUNG: DAS PRIMAT DER STRUKTUREN ............................................ 319 8.2 HR-GOVERNANCE UND HR-STRATEGIEN FESTLEGEN ........................................ 320 8.2.1 HR-GOVERNANCE ........................................................................ 320 8.2.2 HR-STRATEGIEN ............................................................................ 324 8.2.3 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN .............................................. 332 8.3 ABLAUF-ZAUFBAUORGANISATION OPTIMIEREN ................................................ 342 8.3.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNG .................................................. 342 8.3.2 NUTZLOSE AKTIVITAETEN EINSTELLEN ................................................ 342 8.3.3 ABLAEUFE VERBESSERN .................................................................... 345 8.3.4 STELLEN UND EINHEITEN ANPASSEN ............................................... 347 8.3.5 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSINSTRUMENTE ........................................ 350 XXII INHALTSVERZEICHNIS 8.4 KULTUR UND VIELFALT PRAEGEN ...................................................................... 351 8.4.1 KULTURSTANDARDS - WAS HABEN WIR GEMEINSAM? ......................... 351 8.4.2 VIELFALTSSTANDARDS - WAS UNTERSCHEIDET UNS? ............................ 353 8.4.3 SONSTIGE VERHALTENSVORSCHRIFTEN ................................................ 358 8.5 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 360 LITERATUR .............................................................................................................. 362 9 EINSTELLEN, BINDEN, TRENNEN ................................................................................... 367 9.1 REKRUTIEREN UND BINDEN .......................................................................... 369 9.1.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNG .................................................. 369 9.1.2 VIER AKTIONSRAEUME DER PERSONALBESCHAFFUNG ............................. 370 9.1.3 MARKTSEGMENTIERUNG UND ZIELGRUPPENGERECHTE ANGEBOTE .................................................................................. 371 9.1.4 BEWERBERBEZIEHUNGSMANAGEMENT ............................................ 372 9.1.5 BINDUNG .................................................................................... 373 9.1.6 EINSCHLAEGIGE FUEHRUNGSAKTIVITAETEN ............................................ 375 9.1.7 EINSCHLAEGIGE FUEHRUNGSINSTRUMENTE .......................................... 376 9.1.8 EXKURSE ...................................................................................... 380 9.2 AUSWAEHLEN UND EINGLIEDERN .................................................................... 382 9.2.1 GRUNDLEGENDE PRINZIPIEN DER PERSONALAUSWAHL ........................ 383 9.2.2 ERFORDERNIS EINES INTEGRATIVEN VORGEHENS.................................. 383 9.2.3 PERSONALAUSWAHLINSTRUMENTE .................................................... 384 9.2.4 NEUE MITARBEITER SYSTEMATISCH EINGLIEDERN .............................. 385 9.3 ENTLASSEN UND FREISETZEN .......................................................................... 386 9.3.1 KONSEQUENTE TRENNUNG ODER UMSETZUNG VON PROBLEMMITARBEITERN .................................................................. 386 9.3.2 PERSONALABBAU .......................................................................... 387 9.3.3 FREISETZUNG AUSSCHEIDENDER MITARBEITER .................................... 388 9.3.4 EINSCHLAEGIGE AKTIVITAETEN .......................................................... 389 9.3.5 EINSCHLAEGIGE INSTRUMENTE .......................................................... 391 9.4 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 392 LITERATUR .............................................................................................................. 393 10 ADMINISTRATION GEWAEHRLEISTEN ............................................................................. 397 10.1 HR-VERWALTUNG AB WICKELN ...................................................................... 399 10.1.1 PERSONALBEZOGENE VERWALTUNGSAUFGABEN ALS FUEHRUNGSAUFGABE ...................................................................... 399 10.1.2 ADMINISTRATIVE EINZELAUFGABEN ................................................ 400 10.1.3 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSINSTRUMENTE ........................................ 400 10.2 DATEN ERHEBEN UND AUSWERTEN ................................................................ 401 10.2.1 PERSONALCONTROLLING .................................................................. 402 10.2.2 PERSONALBERICHTERSTATTUNG .......................................................... 406 10.2.3 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSINSTRUMENTE ........................................ 407 INHALTSVERZEICHNIS XXIII 10.3 INTERESSENVERTRETUNGEN BETREUEN .............................................................. 408 10.3.1 VORTEILE NUTZEN .......................................................................... 408 10.3.2 ESKALATIONSSPIRALEN VERMEIDEN .................................................. 408 10.4 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 409 LITERATUR .............................................................................................................. 411 11 ARBEITSAUFGABEN STEUERN ..................................................................................... 413 11.1 ARBEITSAUFTRAEGE/-VORGABEN DEFINIEREN...................................................... 415 11.1.1 STELLENWERT DER AUFTRAGSBESTIMMUNG IM KONTEXT DER PERSONALFUEHRUNG .................................................................. 415 11.1.2 AUTONOMIE VERSUS FREMDBESTIMMUNG ...................................... 416 11.1.3 HIER BESONDERS RELEVANTE FUEHRUNGSAKTIVITAETEN UND -INSTRUMENTE ...................................................................... 418 11.2 ARBEITSZEIT UND ARBEITSMITTEL BEREITSTELLEN .............................................. 422 11.2.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNG .................................................. 422 11.2.2 ARBEITSZEIT ................................................................................ 422 11.2.3 ARBEITSPLATZ .............................................................................. 424 11.2.4 HIER BESONDERS RELEVANTE FUEHRUNGSINSTRUMENTE ......................... 426 11.3 LEISTUNG BEURTEILEN UND FEEDBACK GEBEN ................................................ 427 11.3.1 LEISTUNGSBEURTEILUNG ................................................................ 427 11.3.2 KONTROLLE DER EINHALTUNG VON VERHALTENSREGELN ......................... 434 11.3.3 HIER BESONDERS RELEVANTE FUEHRUNGSAKTIVITAETEN UND -INSTRUMENTE ...................................................................... 436 11.4 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 440 LITERATUR .............................................................................................................. 442 12 ZUSAMMENARBEIT GESTALTEN ................................................................................... 445 12.1 ABSTIMMUNGSKOMMUNIKATION GEWAEHRLEISTEN .......................................... 447 12.1.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNG .................................................. 447 12.1.2 INFORMATIONSBEDARFS .................................................................. 448 12.1.3 KOORDINATIVE KOMMUNIKATIONSBEDARFE: VON SCHNITTSTELLEN UND NETZWERKEN .................................................. 450 12.1.4 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN UND -INSTRUMENTE .................. 453 12.2 EINZELBEZIEHUNGEN PFLEGEN UND KONFLIKTE LOESEN .................................... 455 12.2.1 BEZIEHUNGSVERANTWORTUNG ........................................................ 455 12.2.2 PRAGMATISCHES KONFLIKTMANAGEMENT ........................................ 456 12.2.3 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN UND -INSTRUMENTE .................. 457 12.3 GRUPPENZUSAMMENHALT UND IDENTIFIKATION SCHAFFEN .............................. 459 12.3.1 GRUPPENKOHAESION: STAERKUNG DES ZUSAMMENHALTS .................... 459 12.3.2 IDENTIFIKATION MIT DEM KOLLEKTIV .............................................. 459 12.3.3 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN ............................................. 461 12.4 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 463 LITERATUR .............................................................................................................. 464 XXIV INHALTSVERZEICHNIS 13 KOMPETENZ UND ENTWICKLUNG FOERDERN ................................................................ 467 13.1 QUALIFIZIEREN ............................................................................................ 469 13.1.1 QUALIFIZIERUNG ALS FUEHRUNGSAUFGABE ........................................ 469 13.1.2 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN UND -INSTRUMENTE .................. 472 13.2 HERAN- UND WEITERENTWICKELN .................................................................. 473 13.2.1 GRUNDSAETZE ................................................................................ 474 13.2.2 INTEGRATIVES VORGEHEN ................................................................ 475 13.2.3 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN UND -INSTRUMENTE .................. 476 13.3 WISSEN UND INNOVATION KULTIVIEREN .......................................................... 477 13.3.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNG .................................................. 477 13.3.2 WISSEN ...................................................................................... 478 13.3.3 INNOVATION ................................................................................ 479 13.3.4 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSINSTRUMENTE ........................................ 482 13.4 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 483 LITERATUR ............................................................................................................... 484 14 FUERSORGE GEWAEHREN ................................................................................................ 487 14.1 GESUNDHEIT UND LEBENSBALANCE SCHUETZEN .................................................. 489 14.1.1 ARBEITS- UND GESUNDHEITSSCHUTZ ................................................ 489 14.1.2 KATASTROPHEN- UND BEDROHUNGSSZENARIEN .................................. 492 14.1.3 BALANCE ...................................................................................... 492 14.1.4 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN UND -INSTRUMENTE .................. 496 14.2 FLOWBEDINGUNGEN SCHAFFEN .................................................................... 497 14.2.1 KONTROLLBEWUSSTSEIN ................................................................... 497 14.2.2 FLOW-ORIENTIERTE ARBEITSGESTALTUNG ............................................ 498 14.3 VERAENDERUNGEN ERKLAEREN UND BEGLEITEN ..................................................... 500 14.3.1 EXKURS: VERAENDERUNGSMANAGEMENT .......................................... 501 14.3.2 SACHLICHE BERECHTIGUNG ABRUPTER VERAENDERUNGEN .................... 502 14.3.3 ANPASSUNG DER FUEHRUNGSSTRUKTUREN .......................................... 502 14.3.4 VERAENDERUNGSBEGLEITUNG ALS PERSONALFUEHRUNGSAUFGABE ............ 503 14.3.5 INDIVIDUELLE BEWAELTIGUNG VON VERAENDERUNGEN .......................... 504 14.4 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 505 LITERATUR ............................................................................................................... 506 15 MOTIVATION STIFTEN .................................................................................................. 513 15.1 EXKURS: THEORETISCHE GRUNDLAGEN DER MOTIVATION .................................. 515 15.1.1 EIN INTEGRATIVES PROZESSMODELL DER ARBEITSMOTIVATION.............. 515 15.1.2 MOTIVATION ALS FUEHRUNGSAUFGABE .............................................. 515 15.1.3 MOTIVIERUNG UND DEMOTIVIERUNG .............................................. 516 15.1.4 INTRINSISCHE UND EXTRINSISCHE MOTIVATION .................................. 517 15.1.5 UNTERSCHEIDUNG VON BINDUNGS- UND BEITRAGSMOTIVATION .......... 519 15.1.6 MOTIVATION UND MITARBEITERZUFRIEDENHEIT .................................. 519 15.1.7 ANREIZSYSTEME UND ANREIZWIRKUNG: DAS PRINZIP DER VERSTAERKUNG .............................................................................. 520 INHALTSVERZEICHNIS XXV 15.2 BEDUERFNISSE BERUECKSICHTIGEN .................................................................. 522 15.2.1 DAUERHAFTE MOTIVSTRUKTUREN ....................................................... 522 15.2.2 AKTUELLE MOTIVSTRUKTUREN .......................................................... 523 15.3 ANREIZFELD ABRUNDEN ................................................................................ 524 15.3.1 ANREIZGESTALTUNG ALS FUEHRUNGSAUFGABE .................................... 524 15.3.2 ANREIZARTEN ................................................................................ 524 15.3.3 HIER RELEVANTE PERSONALINSTRUMENTE UND PERSONALFUEHRUNGSROUTINEN ........................................................ 532 15.4 ERWARTUNGEN, ZIELE UND SINNEMPFINDEN BEEINFLUSSEN; IMPULSE GEBEN ........................................................................................ 532 15.4.1 ERWARTUNGSMANAGEMENT ............................................................ 533 15.4.2 BEITRAGSORIENTIERUNG UND PFLICHTERFUELLUNG ................................ 533 15.4.3 SINN .......................................................................................... 535 15.4.4 ZIELE UND VERHALTENSABSICHTEN .................................................. 535 15.4.5 VERHALTENSIMPULSE UND VOLITION ................................................ 536 15.5 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................. 537 LITERATUR .............................................................................................................. 538
adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS TEIL I PROBLEME, ANSATZPUNKTE UND GRUNDLAGEN 1 ZUM STAND DER DINGE IN THEORIE UND PRAXIS . 3 1.1 VERBREITETE UNZUFRIEDENHEIT . 5 1.1.1 SCHLECHTES IMAGE . 5 1.1.2 DES KAISERS NEUE KLEIDER . 5 1.2 THEORETISCHE UND EMPIRISCHE DEFIZITE . 6 1.2.1 VERMISCHUNG VON POLITISCHER UND ORGANISATIONALER FUEHRUNG . 6 1.2.2 ENTFREMDUNG VON DER ORGANISATIONALEN PRAXIS . 7 1.2.3 SIMPLIFIZIERUNG UND VERDUMMUNG . 11 1.3 PRAKTISCHE DEFIZITE . 14 1.3.1 ENTKOPPLUNG VON DEN WISSENSCHAFTLICHEN GRUNDLAGEN . 14 1.3.2 ORGANISATORISCHES VERSAGEN UND STRATEGISCHE SPRUNGHAFTIGKEIT . 16 1.3.3 HR-BUEROKRATISMUS UND DIE REPUTATIONSKRISE DER PERSONALFUNKTION . 20 1.3.4 DIE GROSSE UEBERLASTUNG UND IHRE INDIVIDUALISIERUNG . 26 1.3.5 MANAGEMENT BY BUZZWORDS : ORGANISATIONALE FUEHRUNGSMODELLE . 28 1.4 ZUSAMMENFASSUNG . 31 LITERATUR . 33 2 FUEHRUNGSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN UND KONZEPTIONELLE VORUEBERLEGUNGEN . 39 2.1 WAS IST FUEHRUNG? . 42 2.1.1 BEGRIFF DER FUEHRUNG . 42 2.1.2 MITARBEITERFUEHRUNG UND PERSONALMANAGEMENT ALS EINHEITLICHE SPHAERE . 44 2.1.3 ABGRENZUNG GEGENUEBER POLITISCHER FUEHRUNG . 50 2.1.4 FORMEN DER EINFLUSSNAHME. 53 XVIII INHALTSVERZEICHNIS 2.2 STELLENWERT DER PERSONALFUHRUNG IM KONTEXT DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG . 59 2.2.1 DAS KONSTRUKT MANAGEMENT . 59 2.2.2 PERSONALFUEHRUNG ALS TEIL DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG . 64 2.3 WEITERE KONZEPTIONELLE VORUEBERLEGUNGEN IN BEZUG AUF DIE KONSTRUKTION PRAXISTAUGLICHER FUEHRUNGSTHEORIEN . 72 2.3.1 PROZESSMODELLHAFTER UEBERBLICK UEBER DIE THEORETISCHEN ANSATZPUNKTE . 72 2.3.2 FUEHRUNGSTHEORIEN UND BETRIEBLICHE FUEHRUNGSMODELLE . 74 2.3.3 ZUR NORMATIVITAET THEORETISCHER MODELLE . 77 2.3.4 KOMPLEMENTARITAET VON STRUKTUR UND REGELUNGSFREIRAEUMEN . 79 2.3.5 AM TEAM ODER AM MITARBEITER ANSETZEN? . 82 2.4 ZUSAMMENFASSUNG . 84 LITERATUR . 86 3 KRITISCHE WUERDIGUNG ETABLIERTER FUEHRUNGSTHEORIEN UND -KONZEPTE . 93 3.1 VORBEMERKUNG ZUM ERKLAERUNGSWERT DER THEORIEN . 96 3.2 DER FUEHRENDE: EIGENSCHAFTEN UND EINSTELLUNGEN . 96 3.2.1 EIGENSCHAFTSORIENTIERTE ANSAETZE . 96 3.2.2 EINSTELLUNGSORIENTIERTE ANSAETZE . 99 3.3 HANDELN DES FUEHRENDEN . 105 3.3.1 AUFGABENORIENTIERTE ANSAETZE . 105 3.3.2 MODALITAETSORIENTIERTE ANSAETZE . 109 3.3.3 ANSAETZE DER DUALITAET , MITARBEITERORIENTIERUNG/ PRODUKTIONSORIENTIERUNG * . 112 3.4 DER GEFUEHRTE UND DIE FUEHRUNGSBEZIEHUNG . 115 3.4.1 EIGENSCHAFTSORIENTIERTE ANSAETZE . 115 3.4.2 BEZIEHUNGSORIENTIERTE ANSAETZE . 116 3.5 ENTSCHEIDUNG^ UND AUFGABENVERTEILUNG . 119 3.5.1 ENTSCHEIDUNGSORIENTIERTE ANSAETZE . 119 3.5.2 SITUATIONSORIENTIERTE ANSAETZE . 127 3.6 KULTUR, SYSTEM, KONTEXT . 130 3.6.1 KULTURORIENTIERTE ANSAETZE . 130 3.6.2 SYSTEMORIENTIERTE ANSAETZE . 134 3.6.3 KONTEXTORIENTIERTE ANSAETZE . 141 3.7 WIRKUNG UND ERGEBNIS . 143 3.7.1 WIRKUNGSORIENTIERTE ANSAETZE . 143 3.7.2 ERGEBNISORIENTIERTE ANSAETZE . 147 3.8 ZUSAMMENFASSUNG . 148 LITERATUR . 150 INHALTSVERZEICHNIS XIX TEIL II DIE THEORIE DER KOMPLEMENTAEREN FUEHRUNG 4 DAS KERNMODELL - FUNKTIONEN, AUFGABEN, AKTEURE . 171 4.1 BEGRIFFSKLAERUNG UND UEBERBLICK . 174 4.1.1 VORBEMERKUNGEN . 174 4.1.2 ERLAEUTERUNG DER BEZEICHNUNG KOMPLEMENTAERE FUEHRUNG UND WEITERER BEGRIFFE . 177 4.1.3 UEBERBLICK UEBER DEN AUFBAU DES KERNMODELLS . 179 4.2 KOMPLEMENTAERE FUEHRUNGSFUNKTIONEN: FUEHREN ALS DIENSTLEISTUNG . 183 4.2.1 THEORETISCHE HERLEITUNG . 183 4.2.2 EINORDNUNG IN DEN GESAMTZUSAMMENHANG DER PERSONAL- UND UNTEMEHMENSFUEHRUNG . 185 4.2.3 DIE BEIDEN DIENSTLEISTUNGSFUNKTIONEN . 186 4.3 KOMPLEMENTAERE FUEHRUNGSAUFGABEN: FUEHREN ALS AUFGABENBUENDEL . 188 4.3.1 THEORETISCHE HERLEITUNG . 188 4.3.2 EINORDNUNG IN DEN GESAMTZUSAMMENHANG DER PERSONALFUEHRUNG . 189 4.3.3 UEBERBLICK UEBER DIE EINZELNEN AUFGABEN . 190 4.4 KOMPLEMENTAERE FUEHRUNGSAKTEURE: FUEHREN ALS GETEILTE FUEHRUNG . 191 4.4.1 THEORETISCHE HERLEITUNG . 191 4.4.2 EINORDNUNG IN DEN GESAMTZUSAMMENHANG DER PERSONALFUEHRUNG . 193 4.4.3 BETEILIGTE AM FUEHRUNGSGESCHEHEN . 194 4.4.4 KOMPENSATORISCHES ZUSAMMENWIRKEN DER FUEHRUNGSAKTEURE . 198 4.5 ZUSAMMENFASSUNG . 202 LITERATUR . 204 5 DIE UMSETZUNGSELEMENTE - FUEHRUNGSAUFBAU, FUEHRUNGSROUTINEN, FUEHNINGSINSTRUMENTE, FUEHRUNGSRESSOURCEN . 209 5.1 DIE VIER UMSETZUNGSELEMENTE IN DER GESAMTSCHAU . 211 5.1.1 SYSTEMATISCHER ZUSAMMENHANG . 211 5.1.2 KONZEPTIONELLER HINTERGRUND DER VIER UMSETZUNGSELEMENTE . 212 5.2 FUEHRUNGSAUFBAU . 214 5.2.1 SYSTEMATISCHE EINORDNUNG . 214 5.2.2 AUFBAUGESTALTUNG . 214 5.3 FUEHRUNGSROUTINEN . 216 5.3.1 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN . 216 5.3.2 PRAKTISCHE UMSETZUNG . 219 XX INHALTSVERZEICHNIS 5.4 FUEHRUNGSINSTRUMENTE . 221 5.4.1 FUEHRUNGSINSTRUMENTE ALS THEORETISCHES KONSTRUKT . 221 5.4.2 DER KANON DER PERSONALINSTRUMENTE . 222 5.4.3 HILFSMITTEL SOLLEN HELFEN, NICHT BEHINDERN . 222 5.5 FUEHRUNGSRESSOURCEN . 223 5.5.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNGEN . 223 5.5.2 RICHTUNGS- UND LAGEINFORMATIONEN . 224 5.5.3 FUEHRUNGSFEEDBACK . 224 5.5.4 ARBEITSZEIT FUER FUEHRUNG . 225 5.5.5 FUEHRUNGSKOMPETENZ . 225 5.6 ZUSAMMENFASSUNG . 225 LITERATUR . 227 6 FUEHRUNGSKRAEFTE IM FOKUS . 229 6.1 VORBEMERKUNG ZUM ADRESSATENKREIS . 232 6.2 DIE FUEHRUNGSKRAFT IM KONTEXT DER FUEHRUNGSSTRUKTUREN . 232 6.2.1 FUEHRUNGSFUNKTIONEN: FUEHRUNGSKRAEFTE ALS DOPPELTE DIENSTLEISTER . 232 6.2.2 FUEHRUNGSAUFGABEN: KLARE DEFINITION DER HR-AUFGABEN . 234 6.2.3 FUEHRUNGSAKTEURE: DIE FUEHRUNGSKRAFT ALS TEIL DES GANZEN . 235 6.2.4 FUEHRUNGSAUFBAU: STELLENGESTALTUNG BEI FUEHRUNGSPOSITIONEN . 237 6.2.5 FUEHRUNGSROUTINEN : KONKRETE PERSONALFUEHRUNGSAKTIVITAETEN . 242 6.2.6 FUEHRUNGSINSTRUMENTE: HILFSMITTEL ODER HINDERNISSE? . 250 6.2.7 FUEHRUNGSRESSOURCEN: WAS FUEHRUNGSKRAEFTE BRAUCHEN . 251 6.3 GEGENSTUECK ZU DEN FUEHRUNGSSTRUKTUREN: DILEMMATA, MACHTSICHERUNG UND MIKROPOLITIK . 253 6.3.1 FUEHRUNGSSTRUKTUREN VS. FUEHRUNGSFREIRAEUME - DAS FUEHRUNGSMODELL ALS MATRIZE . 253 6.3.2 DILEMMATA UND UNSCHAERFEN DES FUEHRUNGSALLTAGS . 254 6.3.3 MACHTSICHERUNG UND MIKROPOLITIK . 255 6.4 FUEHRUNGSLEISTUNG . 257 6.4.1 SYSTEMATISCHE ZUSAMMENHAENGE . 257 6.4.2 WAS IST FUEHRUNGSLEISTUNG? . 258 6.5 FUEHRUNGSKRAEFTEENTWICKLUNG . 261 6.5.1 VORBEMERKUNG ZUM STELLENWERT UND ZUR STRATEGISCHEN VERANKERUNG . 261 6.5.2 FUEHRUNGSVERSTAENDNIS - KENNTNIS DES FUEHRUNGSMODELLS ALS ERSTER SCHRITT ZUR FUEHRUNGSKOMPETENZ . 261 INHALTSVERZEICHNIS XXI 6.5.3 AUSWAHL - WER WIRD FUEHRUNGSKRAFT? . 262 6.5.4 FUEHRUNGSKOMPETENZ UND FUEHRUNGSAUSBILDUNG . 263 6.5.5 FEEDBACK- UND BEURTEILUNGSSYSTEME ALS MITTEL DER DURCHSETZUNG GUTER FUEHRUNG . 268 6.5.6 LAUFBAHNBEGLEITUNG . 272 6.6 ZUSAMMENFASSUNG . 273 LITERATUR . 275 7 DIE ROLLE DER PERSONALFUNKTION . 281 7.1 DIE HR-FUNKTION ALS GESTALTER DER FUEHRUNGSSTRUKTUREN . 284 7.1.1 STRATEGISCHE BEDEUTUNG . 284 7.1.2 PERSONALFUNKTION UND PERSONALSTRUKTUREN . 285 7.2 DIE HR-FUNKTION IM KONTEXT DER FUEHRUNGSSTRUKTUREN . 287 7.2.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNG . 287 7.2.2 FUEHRUNGSFUNKTIONEN: HR ALS ZWEIFACHER DIENSTLEISTER . 287 7.2.3 FUEHRUNGSAUFGABEN: KLARE DEFINITION DER HR-AUFGABEN . 290 7.2.4 FUEHRUNGSAKTEURE: DIE HR-FUNKTION ALS GO-MANAGER . 291 7.2.5 FUEHRUNGSAUFBAU: FUNKTIONALE HR-STELLEN UND -EINHEITEN . 294 7.2.6 FUEHRUNGSROUTINEN: KONKRETE HR-AKTIVITAETEN . 298 7.2.7 FUEHRUNGSINSTRUMENTE: WERKZEUGE STATT BUEROKRATISMEN . 303 7.2.8 FUEHRUNGSRESSOURCEN: WAS HR BRAUCHT . 304 7.3 HAUSINTERNE POSITIONIERUNG DER PERSONALFUNKTION . 307 7.3.1 MIKROPOLITISCHE POSITIONIERUNG . 307 7.3.2 KONZENTRATION AUF DIE BEITRAEGE . 308 7.4 ZUSAMMENFASSUNG . 309 LITERATUR . 311 TEIL III INHALTLICHE ASPEKTE WIRKSAMER PERSONALFUEHRUNG 8 HR-NORMEN SETZEN . 317 8.1 VORBEMERKUNG: DAS PRIMAT DER STRUKTUREN . 319 8.2 HR-GOVERNANCE UND HR-STRATEGIEN FESTLEGEN . 320 8.2.1 HR-GOVERNANCE . 320 8.2.2 HR-STRATEGIEN . 324 8.2.3 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN . 332 8.3 ABLAUF-ZAUFBAUORGANISATION OPTIMIEREN . 342 8.3.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNG . 342 8.3.2 NUTZLOSE AKTIVITAETEN EINSTELLEN . 342 8.3.3 ABLAEUFE VERBESSERN . 345 8.3.4 STELLEN UND EINHEITEN ANPASSEN . 347 8.3.5 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSINSTRUMENTE . 350 XXII INHALTSVERZEICHNIS 8.4 KULTUR UND VIELFALT PRAEGEN . 351 8.4.1 KULTURSTANDARDS - WAS HABEN WIR GEMEINSAM? . 351 8.4.2 VIELFALTSSTANDARDS - WAS UNTERSCHEIDET UNS? . 353 8.4.3 SONSTIGE VERHALTENSVORSCHRIFTEN . 358 8.5 ZUSAMMENFASSUNG . 360 LITERATUR . 362 9 EINSTELLEN, BINDEN, TRENNEN . 367 9.1 REKRUTIEREN UND BINDEN . 369 9.1.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNG . 369 9.1.2 VIER AKTIONSRAEUME DER PERSONALBESCHAFFUNG . 370 9.1.3 MARKTSEGMENTIERUNG UND ZIELGRUPPENGERECHTE ANGEBOTE . 371 9.1.4 BEWERBERBEZIEHUNGSMANAGEMENT . 372 9.1.5 BINDUNG . 373 9.1.6 EINSCHLAEGIGE FUEHRUNGSAKTIVITAETEN . 375 9.1.7 EINSCHLAEGIGE FUEHRUNGSINSTRUMENTE . 376 9.1.8 EXKURSE . 380 9.2 AUSWAEHLEN UND EINGLIEDERN . 382 9.2.1 GRUNDLEGENDE PRINZIPIEN DER PERSONALAUSWAHL . 383 9.2.2 ERFORDERNIS EINES INTEGRATIVEN VORGEHENS. 383 9.2.3 PERSONALAUSWAHLINSTRUMENTE . 384 9.2.4 NEUE MITARBEITER SYSTEMATISCH EINGLIEDERN . 385 9.3 ENTLASSEN UND FREISETZEN . 386 9.3.1 KONSEQUENTE TRENNUNG ODER UMSETZUNG VON PROBLEMMITARBEITERN . 386 9.3.2 PERSONALABBAU . 387 9.3.3 FREISETZUNG AUSSCHEIDENDER MITARBEITER . 388 9.3.4 EINSCHLAEGIGE AKTIVITAETEN . 389 9.3.5 EINSCHLAEGIGE INSTRUMENTE . 391 9.4 ZUSAMMENFASSUNG . 392 LITERATUR . 393 10 ADMINISTRATION GEWAEHRLEISTEN . 397 10.1 HR-VERWALTUNG AB WICKELN . 399 10.1.1 PERSONALBEZOGENE VERWALTUNGSAUFGABEN ALS FUEHRUNGSAUFGABE . 399 10.1.2 ADMINISTRATIVE EINZELAUFGABEN . 400 10.1.3 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSINSTRUMENTE . 400 10.2 DATEN ERHEBEN UND AUSWERTEN . 401 10.2.1 PERSONALCONTROLLING . 402 10.2.2 PERSONALBERICHTERSTATTUNG . 406 10.2.3 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSINSTRUMENTE . 407 INHALTSVERZEICHNIS XXIII 10.3 INTERESSENVERTRETUNGEN BETREUEN . 408 10.3.1 VORTEILE NUTZEN . 408 10.3.2 ESKALATIONSSPIRALEN VERMEIDEN . 408 10.4 ZUSAMMENFASSUNG . 409 LITERATUR . 411 11 ARBEITSAUFGABEN STEUERN . 413 11.1 ARBEITSAUFTRAEGE/-VORGABEN DEFINIEREN. 415 11.1.1 STELLENWERT DER AUFTRAGSBESTIMMUNG IM KONTEXT DER PERSONALFUEHRUNG . 415 11.1.2 AUTONOMIE VERSUS FREMDBESTIMMUNG . 416 11.1.3 HIER BESONDERS RELEVANTE FUEHRUNGSAKTIVITAETEN UND -INSTRUMENTE . 418 11.2 ARBEITSZEIT UND ARBEITSMITTEL BEREITSTELLEN . 422 11.2.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNG . 422 11.2.2 ARBEITSZEIT . 422 11.2.3 ARBEITSPLATZ . 424 11.2.4 HIER BESONDERS RELEVANTE FUEHRUNGSINSTRUMENTE . 426 11.3 LEISTUNG BEURTEILEN UND FEEDBACK GEBEN . 427 11.3.1 LEISTUNGSBEURTEILUNG . 427 11.3.2 KONTROLLE DER EINHALTUNG VON VERHALTENSREGELN . 434 11.3.3 HIER BESONDERS RELEVANTE FUEHRUNGSAKTIVITAETEN UND -INSTRUMENTE . 436 11.4 ZUSAMMENFASSUNG . 440 LITERATUR . 442 12 ZUSAMMENARBEIT GESTALTEN . 445 12.1 ABSTIMMUNGSKOMMUNIKATION GEWAEHRLEISTEN . 447 12.1.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNG . 447 12.1.2 INFORMATIONSBEDARFS . 448 12.1.3 KOORDINATIVE KOMMUNIKATIONSBEDARFE: VON SCHNITTSTELLEN UND NETZWERKEN . 450 12.1.4 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN UND -INSTRUMENTE . 453 12.2 EINZELBEZIEHUNGEN PFLEGEN UND KONFLIKTE LOESEN . 455 12.2.1 BEZIEHUNGSVERANTWORTUNG . 455 12.2.2 PRAGMATISCHES KONFLIKTMANAGEMENT . 456 12.2.3 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN UND -INSTRUMENTE . 457 12.3 GRUPPENZUSAMMENHALT UND IDENTIFIKATION SCHAFFEN . 459 12.3.1 GRUPPENKOHAESION: STAERKUNG DES ZUSAMMENHALTS . 459 12.3.2 IDENTIFIKATION MIT DEM KOLLEKTIV . 459 12.3.3 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN . 461 12.4 ZUSAMMENFASSUNG . 463 LITERATUR . 464 XXIV INHALTSVERZEICHNIS 13 KOMPETENZ UND ENTWICKLUNG FOERDERN . 467 13.1 QUALIFIZIEREN . 469 13.1.1 QUALIFIZIERUNG ALS FUEHRUNGSAUFGABE . 469 13.1.2 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN UND -INSTRUMENTE . 472 13.2 HERAN- UND WEITERENTWICKELN . 473 13.2.1 GRUNDSAETZE . 474 13.2.2 INTEGRATIVES VORGEHEN . 475 13.2.3 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN UND -INSTRUMENTE . 476 13.3 WISSEN UND INNOVATION KULTIVIEREN . 477 13.3.1 SYSTEMATISCHE VORBEMERKUNG . 477 13.3.2 WISSEN . 478 13.3.3 INNOVATION . 479 13.3.4 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSINSTRUMENTE . 482 13.4 ZUSAMMENFASSUNG . 483 LITERATUR . 484 14 FUERSORGE GEWAEHREN . 487 14.1 GESUNDHEIT UND LEBENSBALANCE SCHUETZEN . 489 14.1.1 ARBEITS- UND GESUNDHEITSSCHUTZ . 489 14.1.2 KATASTROPHEN- UND BEDROHUNGSSZENARIEN . 492 14.1.3 BALANCE . 492 14.1.4 HIER RELEVANTE FUEHRUNGSROUTINEN UND -INSTRUMENTE . 496 14.2 FLOWBEDINGUNGEN SCHAFFEN . 497 14.2.1 KONTROLLBEWUSSTSEIN . 497 14.2.2 FLOW-ORIENTIERTE ARBEITSGESTALTUNG . 498 14.3 VERAENDERUNGEN ERKLAEREN UND BEGLEITEN . 500 14.3.1 EXKURS: VERAENDERUNGSMANAGEMENT . 501 14.3.2 SACHLICHE BERECHTIGUNG ABRUPTER VERAENDERUNGEN . 502 14.3.3 ANPASSUNG DER FUEHRUNGSSTRUKTUREN . 502 14.3.4 VERAENDERUNGSBEGLEITUNG ALS PERSONALFUEHRUNGSAUFGABE . 503 14.3.5 INDIVIDUELLE BEWAELTIGUNG VON VERAENDERUNGEN . 504 14.4 ZUSAMMENFASSUNG . 505 LITERATUR . 506 15 MOTIVATION STIFTEN . 513 15.1 EXKURS: THEORETISCHE GRUNDLAGEN DER MOTIVATION . 515 15.1.1 EIN INTEGRATIVES PROZESSMODELL DER ARBEITSMOTIVATION. 515 15.1.2 MOTIVATION ALS FUEHRUNGSAUFGABE . 515 15.1.3 MOTIVIERUNG UND DEMOTIVIERUNG . 516 15.1.4 INTRINSISCHE UND EXTRINSISCHE MOTIVATION . 517 15.1.5 UNTERSCHEIDUNG VON BINDUNGS- UND BEITRAGSMOTIVATION . 519 15.1.6 MOTIVATION UND MITARBEITERZUFRIEDENHEIT . 519 15.1.7 ANREIZSYSTEME UND ANREIZWIRKUNG: DAS PRINZIP DER VERSTAERKUNG . 520 INHALTSVERZEICHNIS XXV 15.2 BEDUERFNISSE BERUECKSICHTIGEN . 522 15.2.1 DAUERHAFTE MOTIVSTRUKTUREN . 522 15.2.2 AKTUELLE MOTIVSTRUKTUREN . 523 15.3 ANREIZFELD ABRUNDEN . 524 15.3.1 ANREIZGESTALTUNG ALS FUEHRUNGSAUFGABE . 524 15.3.2 ANREIZARTEN . 524 15.3.3 HIER RELEVANTE PERSONALINSTRUMENTE UND PERSONALFUEHRUNGSROUTINEN . 532 15.4 ERWARTUNGEN, ZIELE UND SINNEMPFINDEN BEEINFLUSSEN; IMPULSE GEBEN . 532 15.4.1 ERWARTUNGSMANAGEMENT . 533 15.4.2 BEITRAGSORIENTIERUNG UND PFLICHTERFUELLUNG . 533 15.4.3 SINN . 535 15.4.4 ZIELE UND VERHALTENSABSICHTEN . 535 15.4.5 VERHALTENSIMPULSE UND VOLITION . 536 15.5 ZUSAMMENFASSUNG . 537 LITERATUR . 538
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