Digitale Gesundheit: Patient Experience und Physician Experience im Rahmen der digitalen Transformation im deutschen Gesundheitswesen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Göttingen
Cuvillier Verlag
2021
|
| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverzeichnis Seite 227-259 |
| Beschreibung: | IX, 259 Seiten Illustrationen 21 cm x 14.8 cm |
| ISBN: | 9783736973664 3736973667 |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
1
EINLEITUNG
.......................................................................................................................
1
1.1
T
HEMENFOKUSSIERUNG
.................................................................................................
4
1.2
F
ORSCHUNGSFRAGE
.......................................................................................................
7
1.3
F
ORSCHUNGSMETHODIK
UND
E
MPIRIE
.............................................................................
8
1.4
A
UFBAUDER
A
RBEIT
......................................................................................................
9
2
INNOVATIONEN
IM
DEUTSCHEN
GESUNDHEITSSYSTEM
-
ENTWICKLUNG
UND
POLITISCHE
RAHMENBEDINGUNGEN
......................................................................................
11
2.1
UEBERBLICK
UEBER
DAS
DEUTSCHE
GESUNDHEITSWESEN
.....................................................
11
2.1.1
BEVOELKERUNG
UND
GESUNDHEITSZUSTAND
...............................................................
11
2.1.2
ENTSTEHUNG
DES
DEUTSCHEN
GESUNDHEITSSYSTEMS
...............................................
15
2.1.3
STRUKTUREN
UND
FINANZIERUNG
..............................................................................
18
2.1.4
AKTUELLE
TRENDS
..................................................................................................22
2.2
D
IGITALE
A
NWENDUNGEN
IM
G
ESUNDHEITSWESEN
........................................................
25
2.2.1
BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
.......................................................................................
27
2.2.2
DIGITALE
GESUNDHEITSANWENDUNGEN
...................................................................30
2.2.3
MEDIZIN-APPS
......................................................................................................
34
2.2.4
WEARABLES
............................................................................................................
37
2.2.5 ONLINE-VIDEOSPRECHSTUNDE
AM
BEISPIEL
VON
EEDOCTORS
.....................................
40
2.2.6
KL-BASIERTE
SYMPTOMCHECKER
AM
BEISPIEL
VON
ADA.............................................
44
2.3
P
OLITISCHE
R
AHMENBEDINGUNGEN
UND
E
NTWICKLUNGEN
..............................................
51
2.
3.1
UMSETZUNGSSTAND
E
HEALTH
...................................................................................
54
2.3.2
ECKPUNKTE
DES
DIGITALEN
VERSORGUNGSGESETZES
(DVG)
.......................................
57
2.3.3
IMPLIKATIONEN
FUER
DIE
UNTERSCHIEDLICHEN
AKTEURE
..............................................59
3
GRUNDLAGEN
DER
INNOVATION..................................................................................
61
3.1
DEFINITION
UND
ARTEN
VON
INNOVATION
....................................................................
62
3.1.1
PRODUKTINNOVATION
...........................................................................................
65
3.1.2
PROZESSINNOVATION
..............................................................................................
66
3.1.3
SYSTEMINNOVATION
...............................................................................................
67
3.1.4
SOZIALINNOVATION
..................................................................................................
69
3.2
D
IMENSIONEN
VON
I
NNOVATIONEN
..............................................................................
70
III
3.2.1
INHALTLICHE
DIMENSION
..........................................................................................
71
3.2.2
INTENSITAETSDIMENSION
...........................................................................................
71
3.3
K
RITERIEN
FUER
DIE
A
DAPTION
VON
I
NNOVATION
.............................................................
75
3.3.1
DIFFUSIONSMODELLIERUNG
....................................................................................
76
3.3.2 FAKTOREN
DER
NACHFRAGE
......................................................................................
78
3.4
I
NNOVATION
IM
G
ESUNDHEITSWESEN
............................................................................
82
4
DIGITAL
HEALTH
-
ROLLEN
UND
MODELLE
...................................................................
87
4.1
D
ER
P
ATIENT
IM
W
ANDEL
............................................................................................
90
4.2
P
ATIENT
GLEICH
K
UNDE
?
.............................................................................................
93
4.3
D
ER
A
RZT
IM
W
ANDEL
................................................................................................
99
4.3.1
DAS
PATERNALISTISCHE
MODELL
..............................................................................
101
4.3.2
DAS
PARTNERSCHAFTLICHE
MODELL
..........................................................................
102
4.4.3
OEKONOMISCH-MEDIZINISCHE
INTERESSENSKONFLIKTE
..............................................
104
4.4
E
RKLAERUNGSMODELLE
ZUR
A
KZEPTANZ
NEUER
T
ECHNOLOGIEN
.......................................
106
4.4.1
INNOVATIONS-DIFFUSIONS-THEORIE
.........................................................................
109
4.4.2
THEORY
OF
REASONED
ACTIONS
UND
THEORY
OF
PLANNED
BEHAVIOR
........................
112
4.4.3
TECHNOLOGIE
ACCEPTANCE
MODEL
.......................................................................
114
4.4.4
ENTWICKLUNG
DES
TAM.....................................................................................
117
4.5
B
EWERTUNG
DER
M
ODELLE
ZUR
T
ECHNOLOGIEAKZEPTANZ
IM
D
IGITAL
-H
EALTH
-K
ONTEXT
..
119
4.6
E
INBETTUNG
DES
T
ASK
-T
ECHNOLOGY
-F
IT
-M
ODELLS
......................................................
121
5
PATIENT
EXPERIENCE
....................................................................................................
124
5.1
B
EGRIFF
DER
C
USTOMER
E
XPERIENCE
...........................................................................
124
5.2
M
ESSUNG
VON
K
UNDENZUFRIEDENHEIT
.......................................................................
128
5.2.1
OBJEKTIVE
MESSMETHODEN
DER
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.......................................128
5.2.2
SUBJEKTIVE
MESSMETHODEN
DER
KUNDENZUFRIEDENHEIT
......................................129
5.2.3
KANO
-
CUSTOMER-EXPERIENCE-MODELL
..............................................................
133
5.3
P
ATIENT
E
NGAGEMENT
IM
R
AHMEN
DER
DIGITALEN
T
RANSFORMATION
............................
135
5.4
N
ARRATIV
-
VS
.
EVIDENZBASIERTE
M
EDIZIN
....................................................................
140
5.4.1
NARRATIVBASIERTE
MEDIZIN
.................................................................................140
5.4.2
EVIDENZBASIERTE
MEDIZIN
..................................................................................
141
5.4.3
NARRATIVBASIERTE
UND
EVIDENZBASIERTE
MEDIZIN
-
IMPLIKATIONEN
FUER
DIE
MEDIZINISCHE
ERSTVERSORGUNG
........................................................................................
142
IV
6
PHYSICIAN
EXPERIENCE
...............................................................................................
145
6.1
D
AS
K
ONZEPT
DES
N
EW
W
ORK
...................................................................................
145
6.2
A
NFORDERUNGEN
FUER
EINE
D
IGITAL
-N
ATIVE
-
TAUGLICHE
P
HYSICIAN
E
XPERIENCE
...............
149
6.3
D
ER
DIGITALE
A
RBEITSPLATZ
.......................................................................................
150
6.4
P
RODUKTIVITAETSPARADOXON
DER
D
IGITALISIERUNG
......................................................
156
6.5
K
ONSEQUENZEN
DER
V
ERSCHMELZUNG
VON
W
ORK
UND
L
IFE
.........................................
157
7
DARSTELLUNG
DER
STUDIE
.........................................................................................
161
7.1
S
TUDIENDESIGN
.......................................................................................................
161
7.2
I
NTERVIEW
UND
G
ESPRAECHSFUEHRUNG
.........................................................................
163
7.3
Q
UALITATIVE
I
NHALTSANALYSE
......................................................................
165
7.4
E
RGEBNISSE
DER
AE
RZTEINTERVIEWS
.............................................................................
170
7.4.1
AUSSAGEN
DER
TEILNEHMER.................................................................................
171
7.4.2
KATEGORISIERUNG
................................................................................................
184
7.4.3
INDIKATIONSRANKING
............................................................................................
192
7.5
G
RUPPENEXPERIMENTE
.............................................................................................
196
7.5.1
DESIGN
DES
EXPERIMENTS
...................................................................................196
7.5.2
FORSCHUNGSETHISCHE
ERLAEUTERUNGEN
..................................................................
199
7.5.3
RESULTATE
DER
EXPERIMENTE
...............................................................................
201
7.6
R
EFLEXION
DES
V
ORGEHENS
.......................................................................................
204
8
DISKUSSION
...................................................................................................................
207
8.1
E
ROERTERUNG
DER
E
RGEBNISSE
UND
R
UECKKOPPLUNG
AN
DEN
K
ONTEXT
DER
A
RBEIT
...........
207
8.1.1
PATIENT
EXPERIENCE
...........................................................................................
208
8.1.2
PHYSICIAN
EXPERIENCE........................................................................................
211
8.2
G
ESUNDHEITSPOLITISCHE
I
MPLIKATIONEN
....................................................................
216
9
FAZIT
UND
AUSBLICK
...................................................................................................
222
LITERATURVERZEICHNIS
........................................................................................................
227
V
|
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS
1
EINLEITUNG
.
1
1.1
T
HEMENFOKUSSIERUNG
.
4
1.2
F
ORSCHUNGSFRAGE
.
7
1.3
F
ORSCHUNGSMETHODIK
UND
E
MPIRIE
.
8
1.4
A
UFBAUDER
A
RBEIT
.
9
2
INNOVATIONEN
IM
DEUTSCHEN
GESUNDHEITSSYSTEM
-
ENTWICKLUNG
UND
POLITISCHE
RAHMENBEDINGUNGEN
.
11
2.1
UEBERBLICK
UEBER
DAS
DEUTSCHE
GESUNDHEITSWESEN
.
11
2.1.1
BEVOELKERUNG
UND
GESUNDHEITSZUSTAND
.
11
2.1.2
ENTSTEHUNG
DES
DEUTSCHEN
GESUNDHEITSSYSTEMS
.
15
2.1.3
STRUKTUREN
UND
FINANZIERUNG
.
18
2.1.4
AKTUELLE
TRENDS
.22
2.2
D
IGITALE
A
NWENDUNGEN
IM
G
ESUNDHEITSWESEN
.
25
2.2.1
BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
.
27
2.2.2
DIGITALE
GESUNDHEITSANWENDUNGEN
.30
2.2.3
MEDIZIN-APPS
.
34
2.2.4
WEARABLES
.
37
2.2.5 ONLINE-VIDEOSPRECHSTUNDE
AM
BEISPIEL
VON
EEDOCTORS
.
40
2.2.6
KL-BASIERTE
SYMPTOMCHECKER
AM
BEISPIEL
VON
ADA.
44
2.3
P
OLITISCHE
R
AHMENBEDINGUNGEN
UND
E
NTWICKLUNGEN
.
51
2.
3.1
UMSETZUNGSSTAND
E
HEALTH
.
54
2.3.2
ECKPUNKTE
DES
DIGITALEN
VERSORGUNGSGESETZES
(DVG)
.
57
2.3.3
IMPLIKATIONEN
FUER
DIE
UNTERSCHIEDLICHEN
AKTEURE
.59
3
GRUNDLAGEN
DER
INNOVATION.
61
3.1
DEFINITION
UND
ARTEN
VON
INNOVATION
.
62
3.1.1
PRODUKTINNOVATION
.
65
3.1.2
PROZESSINNOVATION
.
66
3.1.3
SYSTEMINNOVATION
.
67
3.1.4
SOZIALINNOVATION
.
69
3.2
D
IMENSIONEN
VON
I
NNOVATIONEN
.
70
III
3.2.1
INHALTLICHE
DIMENSION
.
71
3.2.2
INTENSITAETSDIMENSION
.
71
3.3
K
RITERIEN
FUER
DIE
A
DAPTION
VON
I
NNOVATION
.
75
3.3.1
DIFFUSIONSMODELLIERUNG
.
76
3.3.2 FAKTOREN
DER
NACHFRAGE
.
78
3.4
I
NNOVATION
IM
G
ESUNDHEITSWESEN
.
82
4
DIGITAL
HEALTH
-
ROLLEN
UND
MODELLE
.
87
4.1
D
ER
P
ATIENT
IM
W
ANDEL
.
90
4.2
P
ATIENT
GLEICH
K
UNDE
?
.
93
4.3
D
ER
A
RZT
IM
W
ANDEL
.
99
4.3.1
DAS
PATERNALISTISCHE
MODELL
.
101
4.3.2
DAS
PARTNERSCHAFTLICHE
MODELL
.
102
4.4.3
OEKONOMISCH-MEDIZINISCHE
INTERESSENSKONFLIKTE
.
104
4.4
E
RKLAERUNGSMODELLE
ZUR
A
KZEPTANZ
NEUER
T
ECHNOLOGIEN
.
106
4.4.1
INNOVATIONS-DIFFUSIONS-THEORIE
.
109
4.4.2
THEORY
OF
REASONED
ACTIONS
UND
THEORY
OF
PLANNED
BEHAVIOR
.
112
4.4.3
TECHNOLOGIE
ACCEPTANCE
MODEL
.
114
4.4.4
ENTWICKLUNG
DES
TAM.
117
4.5
B
EWERTUNG
DER
M
ODELLE
ZUR
T
ECHNOLOGIEAKZEPTANZ
IM
D
IGITAL
-H
EALTH
-K
ONTEXT
.
119
4.6
E
INBETTUNG
DES
T
ASK
-T
ECHNOLOGY
-F
IT
-M
ODELLS
.
121
5
PATIENT
EXPERIENCE
.
124
5.1
B
EGRIFF
DER
C
USTOMER
E
XPERIENCE
.
124
5.2
M
ESSUNG
VON
K
UNDENZUFRIEDENHEIT
.
128
5.2.1
OBJEKTIVE
MESSMETHODEN
DER
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.128
5.2.2
SUBJEKTIVE
MESSMETHODEN
DER
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.129
5.2.3
KANO
-
CUSTOMER-EXPERIENCE-MODELL
.
133
5.3
P
ATIENT
E
NGAGEMENT
IM
R
AHMEN
DER
DIGITALEN
T
RANSFORMATION
.
135
5.4
N
ARRATIV
-
VS
.
EVIDENZBASIERTE
M
EDIZIN
.
140
5.4.1
NARRATIVBASIERTE
MEDIZIN
.140
5.4.2
EVIDENZBASIERTE
MEDIZIN
.
141
5.4.3
NARRATIVBASIERTE
UND
EVIDENZBASIERTE
MEDIZIN
-
IMPLIKATIONEN
FUER
DIE
MEDIZINISCHE
ERSTVERSORGUNG
.
142
IV
6
PHYSICIAN
EXPERIENCE
.
145
6.1
D
AS
K
ONZEPT
DES
N
EW
W
ORK
.
145
6.2
A
NFORDERUNGEN
FUER
EINE
D
IGITAL
-N
ATIVE
-
TAUGLICHE
P
HYSICIAN
E
XPERIENCE
.
149
6.3
D
ER
DIGITALE
A
RBEITSPLATZ
.
150
6.4
P
RODUKTIVITAETSPARADOXON
DER
D
IGITALISIERUNG
.
156
6.5
K
ONSEQUENZEN
DER
V
ERSCHMELZUNG
VON
W
ORK
UND
L
IFE
.
157
7
DARSTELLUNG
DER
STUDIE
.
161
7.1
S
TUDIENDESIGN
.
161
7.2
I
NTERVIEW
UND
G
ESPRAECHSFUEHRUNG
.
163
7.3
Q
UALITATIVE
I
NHALTSANALYSE
.
165
7.4
E
RGEBNISSE
DER
AE
RZTEINTERVIEWS
.
170
7.4.1
AUSSAGEN
DER
TEILNEHMER.
171
7.4.2
KATEGORISIERUNG
.
184
7.4.3
INDIKATIONSRANKING
.
192
7.5
G
RUPPENEXPERIMENTE
.
196
7.5.1
DESIGN
DES
EXPERIMENTS
.196
7.5.2
FORSCHUNGSETHISCHE
ERLAEUTERUNGEN
.
199
7.5.3
RESULTATE
DER
EXPERIMENTE
.
201
7.6
R
EFLEXION
DES
V
ORGEHENS
.
204
8
DISKUSSION
.
207
8.1
E
ROERTERUNG
DER
E
RGEBNISSE
UND
R
UECKKOPPLUNG
AN
DEN
K
ONTEXT
DER
A
RBEIT
.
207
8.1.1
PATIENT
EXPERIENCE
.
208
8.1.2
PHYSICIAN
EXPERIENCE.
211
8.2
G
ESUNDHEITSPOLITISCHE
I
MPLIKATIONEN
.
216
9
FAZIT
UND
AUSBLICK
.
222
LITERATURVERZEICHNIS
.
227
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