Compliance-Management im Krankenhaus: Ergebnisse einer qualitativen Studie und praktische Handlungsempfehlungen
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Heidelberg
C.F. Müller
[2020]
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VORWORT
....................................................................................................
V
I.
EINFUEHRUNG
..................................................................................
1
1.
THEMATISCHE
RELEVANZ
DES
COMPLIANCE-MANAGEMENTS
IM
KRANKENHAUS
........................................................................
1
2.
UEBERBLICK
UEBER
DEN
EMPIRISCHEN
FORSCHUNGSSTAND
..................
3
3.
ZWISCHENFAZIT
............................................................................
6
II.
DAS
COMPLIANCE-MANAGEMENT-SYSTEM
ALS
UNTERSUCHUNGS
GEGENSTAND
................................................................................
7
1.
BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
UND
GRUNDLAGEN
..................................
7
2.
EINWAENDE
UND
ABGRENZUNGSPROBLEME
......................................
9
III.
PROJEKTBESCHREIBUNG
UND
ZIELSETZUNG
......................................
12
IV.
METHODIK
UND
AUFBAU
DER
STUDIE
..............................................
13
V.
EMPIRISCHE
ANALYSE
UND
DISKUSSION
......................................
16
1.
AUFBAU,
INTEGRATION
UND
VERNETZUNG
DES
CMS
........................
16
A)
DEFINITION
CMS
....................................................................
16
B)
RESSOURCEN
............................................................................
18
C)
INTEGRATION
UND
VERNETZUNG
..................................................
25
D)
FUNKTIONEN
............................................................................
30
E)
UNTERNEHMENSKULTUR/TONE
FROM
THE
TOP
............................
33
F)
BERATUNGSSTELLEN
...........................
36
2.
INSTRUKTION
UND
AKZEPTANZ
DER
MITARBEITER
............................
38
A)
COMPLIANCE-TOOLS
................................................................
38
B)
WISSENSTRANSFER
....................................................................
42
C)
AKZEPTANZ
............................................................................
44
3.
RISIKOANALYSE
UND
WIRKSAMKEIT
EINES
CMS
............................
49
A)
RISIKOMATRIX
......................................................................
49
VII
B)
EFFEKTIVITAET
..........................................................................
53
C)
ERFOLGSKONTROLLE/NACHHALTIGKEIT
..........................................
55
D)
WEITERENTWICKLUNG
EINES
CMS
............................................
57
4.
UMGANG
MIT
REGELVERSTOESSEN
...................................................
58
A)
BERICHTSLINIEN
........................................................................
58
B)
HINWEISGEBERSYSTEM
............................................................
60
C)
NORMDURCHSETZUNG
................................................................
66
VL
ZUSAMMENFASSUNG
UND
BEWERTUNG
DER
UNTERSUCHUNGS
ERGEBNISSE
...............................................................................
71
VIL
FAZIT
UND
AUSBLICK
......................................................................
19
ANHANG:
INTERVIEWLEITFAEDEN
..................................................................................
81
LITERATURVERZEICHNIS
..............................................................................
95
VIII
|
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
V
I.
EINFUEHRUNG
.
1
1.
THEMATISCHE
RELEVANZ
DES
COMPLIANCE-MANAGEMENTS
IM
KRANKENHAUS
.
1
2.
UEBERBLICK
UEBER
DEN
EMPIRISCHEN
FORSCHUNGSSTAND
.
3
3.
ZWISCHENFAZIT
.
6
II.
DAS
COMPLIANCE-MANAGEMENT-SYSTEM
ALS
UNTERSUCHUNGS
GEGENSTAND
.
7
1.
BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
UND
GRUNDLAGEN
.
7
2.
EINWAENDE
UND
ABGRENZUNGSPROBLEME
.
9
III.
PROJEKTBESCHREIBUNG
UND
ZIELSETZUNG
.
12
IV.
METHODIK
UND
AUFBAU
DER
STUDIE
.
13
V.
EMPIRISCHE
ANALYSE
UND
DISKUSSION
.
16
1.
AUFBAU,
INTEGRATION
UND
VERNETZUNG
DES
CMS
.
16
A)
DEFINITION
CMS
.
16
B)
RESSOURCEN
.
18
C)
INTEGRATION
UND
VERNETZUNG
.
25
D)
FUNKTIONEN
.
30
E)
UNTERNEHMENSKULTUR/TONE
FROM
THE
TOP
.
33
F)
BERATUNGSSTELLEN
.
36
2.
INSTRUKTION
UND
AKZEPTANZ
DER
MITARBEITER
.
38
A)
COMPLIANCE-TOOLS
.
38
B)
WISSENSTRANSFER
.
42
C)
AKZEPTANZ
.
44
3.
RISIKOANALYSE
UND
WIRKSAMKEIT
EINES
CMS
.
49
A)
RISIKOMATRIX
.
49
VII
B)
EFFEKTIVITAET
.
53
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ERFOLGSKONTROLLE/NACHHALTIGKEIT
.
55
D)
WEITERENTWICKLUNG
EINES
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.
57
4.
UMGANG
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REGELVERSTOESSEN
.
58
A)
BERICHTSLINIEN
.
58
B)
HINWEISGEBERSYSTEM
.
60
C)
NORMDURCHSETZUNG
.
66
VL
ZUSAMMENFASSUNG
UND
BEWERTUNG
DER
UNTERSUCHUNGS
ERGEBNISSE
.
71
VIL
FAZIT
UND
AUSBLICK
.
19
ANHANG:
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.
81
LITERATURVERZEICHNIS
.
95
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