Kaufmann und Kauffrau im E-Commerce: das Handbuch für Ausbildung und Beruf
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Haar
Franzis
[2020]
|
| Edition: | Ausgabe 2020/2021 |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 352 Seiten Illustrationen 24 cm |
| ISBN: | 9783645606967 |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
1
DIE
THEORIE
..........................................................................................................
11
1.1
DAS
UNTERNEHMEN
PRAESENTIEREN
UND
DIE
EIGENE
ROLLE
MITGESTALTEN
................
11
1.1.1
DAS
UNTERNEHMEN
IM
ZEITALTER
DER
DIGITALISIERUNG
...........................................
12
1.1.2
DIE
PRAESENTATION
DES
UNTERNEHMENS
IN
DER
OEFFENTLICHKEIT
...............................
14
1.1.3
ROLLEN-
UND
AUFGABENVERTEILUNG
IM
UNTERNEHMEN
..........................................
18
1.1.4
KAUFLEUTE
AM
PULS
DERZEIT
.................................................................
20
1.1.5
ARBEITSRECHTLICHE
GRUNDLAGEN
..........................................................................
22
1.2
ONLINESORTIMENTE
GESTALTEN
UND
DIE
BESCHAFFUNG
UNTERSTUETZEN
......................
24
1.2.1
DIE
PFLEGE
DER
PRODUKTDATEN
............................................................................
25
1.2.2
PRODUKTBESCHREIBUNGEN
OPTIMIEREN
................................................................
28
1.2.3
DIE
PRODUKTBILDER
.............................................................................................
30
1.2.4
RECHTSSICHERHEIT
BEI
PREISANGABEN
UND
BESTIMMTEN
SORTIMENTEN
..................
40
1.2.5
UNTERSTUETZUNG
BEI
DER
WARENBESCHAFFUNG
........................................................
45
1.3
VERTRAEGE
IM
ONLINEVERTRIEB
ANBAHNEN
UND
BEARBEITEN
...................................
49
1.3.1
GRUNDLAGEN
DES
VERTRAGSRECHTS
........................................................................
50
1.3.2
VERTRAGSANBAHNUNG
UND
VERTRAGSSCHLUSS
IM
E-COMMERCE
...............................
51
1.3.3
DER
KAUFEN-BUTTON
...........................................................................................
54
1.3.4
VERTRAEGE
BEARBEITEN
UND
ERFUELLEN
....................................................................
55
1.4
WERTSTROEME
ERFASSEN,
AUSWERTEN
UND
BEURTEILEN
...........................................
59
1.4.1
BASISWISSEN
BETRIEBLICHE
KENNZAHLEN
.............................................................
60
1.4.2
BASISWISSEN
BUCHFUEHRUNG................................................................................
62
1.4.3
BASISWISSEN
BILANZ
SOWIE
KOSTEN-
UND
LEISTUNGSRECHNUNG
.............................
65
1.4.4
WERTSTROEME
IM
E-COMMERCE
MESSEN
...................................................
69
1.4.5
MESSUNGEN
MIT
GOOGLE
ANALYTICS
....................................................................
71
1.5
RUECKABWICKLUNGSPROZESSE
UND
LEISTUNGSSTOERUNGEN
BEARBEITEN
....................
77
1.5.1
RECHTSQUELLE
FUER
DEN
WIDERRUF
.........................................................................
77
1.5.2
RUECKSENDUNGEN
ABWICKELN
..............................................................................
85
1.5.3
MAENGEL
UND
MAENGELHAFTUNG
.............................................................................
90
1.5.4
GEWAEHRLEISTUNG
UND
GARANTIE
.........................................................................
95
1.5.5
TRANSPORTSCHAEDEN
...........................................................................................
98
1.5.6
STREITSCHLICHTUNG
...........................................................................................
100
1.5.7 ZAHLUNGSERINNERUNG
UND
MAHNVERFAHREN
......................................................
103
1.6
SERVICEKOMMUNIKATION
KUNDENORIENTIERT
GESTALTEN
.....................................
108
1.6.1
KUNDENORIENTIERTE
INFORMATION
......................................................................
109
1.6.2
BERATUNG
UND
BERATUNGSKANAELE.....................................................................
115
1.6.3
GUTER
SERVICE
..................................................................................................
119
1.7
ONLINEMARKETINGMASSNAHMEN
UMSETZEN
UND
BEWERTEN
...............................
123
1.7.1
MARKETING
UEBER
DAS
PRODUKT...........................................................................
124
8
INHALTSVERZEICHNIS
1.7.2
MARKETING
UEBER
DEN
PREIS
...............................................................................
126
1.7.3
MARKETING
UEBER
DEN
VERTRIEB
..........................................................................
130
1.7.4
MARKETING
UEBER
PROMOTION
UND
GEWINNSPIELE
................................................
133
1.7.5
STORYTELLING
....................................................................................................
137
1.7.6
MARKETINGMASSNAHMEN
ANALYSIEREN
UND
BEWERTEN
........................................
139
1.8
WERTSCHOEPFUNGSPROZESSE
ERFOLGSORIENTIERT
STEUERN
.....................................
142
1.8.1
VORLEISTUNG,
INVESTITION
UND
WERTSCHOEPFUNG
..................................................
142
1.8.2
DIE
WERTSCHOEPFUNGSKETTE
NACH
PORTER
...........................................................
143
1.8.3
DIE
WERTSCHOEPFUNGSKETTE
IM
E-COMMERCE
.....................................................
145
1.8.4
WERTSCHOEPFUNGSKETTEN
EFFEKTIV
STEUERN
.........................................................
146
1.9
ONLINEVERTRIEBSKANAELE
AUSWAEHLEN
.................................................................
147
1.9.1
DER
EIGENE
ONLINESHOP
..................................................................................
148
1.9.2
VERTRIEB
UEBER
EBAY
..........................................................................................
148
1.9.3
VERTRIEB
UEBER
AMAZON
.....................................................................................
152
1.9.4
VERTRIEB
UEBER
ANDERE
MARKTPLAETZE
..................................................................
155
1.10
DEN
ONLINEVERTRIEB
KENNZAHLENGESTUETZT
OPTIMIEREN
.....................................
157
1.10.1
ECHTZEITANALYSE
..............................................................................................
157
1.10.2
GEOGRAFISCHE
HERKUNFT
ANALYSIEREN
...............................................................
161
1.10.3
AKQUISITION
UND
ENDGERAETE
............................................................................
163
1.10.4
VERHALTENSFLUSS
ANALYSIEREN
...........................................................................
165
1.10.5 VERWEILDAUER
ERHOEHEN
-
WIEDERKEHRENDE
BESUCHER
GEWINNEN
.....................
166
1.11
GESAMTWIRTSCHAFTLICHE
EINFLUESSE
BEI
UNTERNEHMERISCHEN
ENTSCHEIDUNGEN
BERUECKSICHTIGEN
.............................................................................................
167
1.11.1
DIE
BEVOELKERUNGSENTWICKLUNG
........................................................................
167
1.11.2
EINKOMMEN,
EINKOMMENSENTWICKLUNG
UND
KAUFKRAFT
....................................
170
1.11.3
KONJUNKTUR
UND
KONJUNKTURZYKLEN
..................................................................
172
1.11.4
DIE
WICHTIGSTEN
KONJUNKTURINDIKATOREN
.........................................................
174
1.12
BERUFSBEZOGENE
PROJEKTE
DURCHFUEHREN
UND
BEWERTEN
...................................
177
1.12.1
PROJEKT
UND
KAMPAGNE
..................................................................................
177
1.12.2
ZIEL
UND
STRATEGIE
...........................................................................................
181
1.12.3
DIE
FOLLOWER-KAMPAGNE
.................................................................................
184
1.12.4
DIE
PRODUKTKAMPAGNE
...................................................................................
185
1.12.5
NAME,
KEYWORDS
UND
BRANDED
HASHTAGS
DEFINIEREN
.....................................
188
1.12.6
DIE
KAMPAGNE
FORCIEREN
................................................................................
190
1.12.7
DIE
KAMPAGNE
AUSWERTEN
..............................................................................
191
1.12.8
CHECKLISTE
PROJEKT
UND
KAMPAGNE
.................................................................
191
2
DIE
PRAXIS
...........................................................................................................
193
2.1
AUSWAHL
EINES
UEBUNGSSHOPSYSTEMS..............................................................
193
2.1.1
SHOPSYSTEME
IM
VERGLEICH
............................................................................
193
2.1.2
SHOPWARE
......................................................................................................
194
2.1.3
MAGENTO
COMMERCE
.......................................................................................
197
2.1.4
SHOPIFY
..........................................................................................................
199
2.1.5
WEBSALE.........................................................................................................
200
2.1.6
WOOCOMMERCE
...............................................................................................
202
INHALTSVERZEICHNIS
9
2.2
KOSTER
UND
WEBSPACE
FUER
EINEN
UEBUNGSSHOP
AUSWAEHLEN
..............................
202
2.2.1
AKTUELLE
PHP-
UND
MYSQL-VERSIONEN
.............................................................
203
2.2.2
UPLOAD
VIA
FTP
................................................................................................
207
2.2.3
MIT
DEM
SERVER
VERBINDEN
..............................................................................
208
2.3
WORDPRESS
ALS
BASIS
FUER
WOOCOMMERCE........................................................
210
2.3.1
WORDPRESS
INSTALLIEREN
...................................................................................
211
2.3.2
BEI
WORDPRESS
ANMELDEN
...............................................................................
214
2.3.3
FRONTEND
UND
BACKEND
..................................................................................
215
2.4
ERSTE
SCHRITTE
MIT
WOOCOMMERCE........................................
216
2.4.1
WOOCOMMERCE-SETUP
....................................................................................
216
2.4.2
WOOCOMMERCE
AUF
DEN
DEUTSCHEN
MARKT
ANPASSEN
.....................................
222
2.4.3
WORKSHOP:
CROSS-SELLING
UND
EMPFEHLUNGSMARKETING
...................................
225
2.4.4
WORKSHOP:
OPTIONEN
FUER
KUNDENKONTEN
........................................................
227
2.5
KOMMUNIKATIONSKANAELE
AUSWAEHLEN
UND
BESPIELEN
......................................
228
2.5.1
DIE
WICHTIGSTEN
SOCIAL-MEDIA-NETZWERKE
......................................................
228
2.5.2
SOCIAL-MEDIA-NETZWERKE
EFFEKTIV
BESPIELEN
...................................................
239
2.5.3
DAS
FIRMENBLOG
ALS
KOMMUNIKATIONSKANAL
....................................................
247
2.6 ZAHLUNGSSYSTEME
AUSWAEHLEN
........................................................................249
2.6.1
ONLINEZAHLUNGSSYSTEME
IM
VERGLEICH
............................................................
250
2.6.2
DER
RICHTIGE
ZAHLUNGSMIX
...............................................................................
258
2.6.3
ZAHLUNGSARTEN
KOMMUNIZIEREN
.....................................................................
262
2.7
STRIPE-WORKSHOP
...........................................................................................
263
2.7.1
EINEN
STRIPE-ACCOUNT
EROEFFNEN
.......................................................................
264
2.7.2
EINE
TESTTRANSAKTION
DURCHFUEHREN
.................................................................
267
2.7.3
STRIPE
MIT
DEM
SHOPSYSTEM
VERBINDEN
..........................................................
270
2.8
URHEBER-,
PERSOENLICHKEITS-
UND
MARKENRECHT
BEACHTEN.................................
272
2.8.1
PRAXISTIPPS
ZUM
URHEBERRECHT
........................................................................
272
2.8.2
PRAXISTIPPS
ZU
PERSOENLICHKEITSRECHTEN
...........................................................
275
2.8.3
PRAXISTIPPS
ZUM
MARKENRECHT
........................................................................
277
2.9
UMSETZUNG
DER
EU-DSGVO
...........................................................................280
2.9.1
DIE
NEUREGELUNG
IM
DATENSCHUTZRECHT
..........................................................
280
2.9.2
DIE
UMSETZUNG
IM
UNTERNEHMEN
..................................................................
281
2.9.3
DIE
DATENSCHUTZERKLAERUNG..............................................................................
283
2.10
NEWSLETTER-MARKETING
IN
DER
PRAXIS
..............................................................
293
2.10.1
INTERNE
NEWSLETTER-SYSTEME
NUTZEN
..............................................................
293
2.10.2
EXTERNE
NEWSLETTER-ANBIETER
..........................................................................
295
2.10.3
DER
RECHTSKONFORME
NEWSLETTER
.....................................................................
298
2.10.4
OPT-IN
UND
OPT-OUT
........................................................................................
298
2.10.5
NEWSLETTER-KNIGGE.........................................................................................
300
2.11
BESONDERE
MARKETINGIDEEN
UND
GESCHAEFTSMODELLE
......................................304
2.11.1
GAMIFICATION
..................................................................................................
305
2.11.2
KUNDENINTERESSEN
FILTERN
...............................................................................
306
2.11.3
PREIS
AUF
NACHFRAGE
.......................................................................................
307
2.12 FEHLENTWICKLUNGEN
IDENTIFIZIEREN
UND
KOMMUNIZIEREN
.................................308
2.12.1
DIE
RECHTSFALLE
................................................................................................
308
10
INHALTSVERZEICHNIS
2.12.2
DER
ELEFANT
IM
RAUM
.......................................................................................
309
2.12.3
DAS
TOTE
PFERD
................................................................................................310
2.13
SHOPSYSTEME
ABSICHERN
.................................................................................
311
2.13.1
VORKEHRUNGEN
ZUM
VORBEUGEN
TREFFEN
...........................................................
312
2.13.2
SCHUTZ
VOR
SOCIAL
ENGINEERING
.......................................................................319
2.13.3
VERSCHLUESSELUNG
MIT
SSL-ZERTIFIKAT
.................................................................
321
2.13.4
KUNDEN
FUER
PHISHING
SENSIBILISIEREN
..............................................................
325
2.14
KAUFMAENNISCHE
VERANTWORTUNG
......................................................................
328
2.14.1
UNTERNEHMENSVERANTWORTUNG
UND
PROFITSTREBEN
IM
AUSGLEICH
......................329
2.14.2
LEITLINIEN
IM
UNTERNEHMEN
............................................................................
330
2.14.3
DIE
CSR-RICHTLINIE
...........................................................................................
331
2.14.4
VERANTWORTUNG
IN
DAS
GESCHAEFTSMODELL
EINBEZIEHEN
....................................
333
3
DIE
ABSCHLUSSPRUEFUNG
.........................................................................................
335
3.1
TEIL
1
DER
PRUEFUNG
..........................................................................................
335
3.2
TEIL
2
DER
PRUEFUNG
..........................................................................................336
3.2.1
GESCHAEFTSPROZESSE
IM
E-COMMERCE
...............................................................
336
3.2.2
KUNDENKOMMUNIKATION
IM
E-COMMERCE
........................................................
336
3.2.3
FACHGESPRAECH
ZU
EINEM
PROJEKTBEZOGENEN
PROZESS
IM
E-COMMERCE
.............
337
3.2.4
WIRTSCHAFTS-
UND
SOZIALKUNDE
........................................................................
337
3.3
PRUEFUNGSVORBEREITUNG
AUF
DAS
FACHGESPRAECH.................................................337
A
ANHANG
...............................................................................................................339
A.L
NUETZLICHE
RESSOURCEN.....................................................................................
339
A.1.1
AUSBILDUNG
KAUFMANN/KAUFFRAU
IM
E-COMMERCE
...........................................
339
A.1.2
SHOPSYSTEME
..................................................................................................
339
A.1.3
B2C-MARKTPLAETZE
..............................................................................................339
A.1.4
B2B-MARKTPLAETZE
.............................................................................................
340
A.1.5
VERBAENDE
UND
DIENSTLEISTER
............................................................................
340
A.1.6
RECHT
ALLGEMEIN
...............................................................................................
340
A.1.7
RECHT
FUER
BESTIMMTE
WAREN
UND
DIENSTLEISTUNGEN
..........................................
341
A.1.8
ZAHLUNG
UND
MAHNUNG
....................................................................................
341
A.1.9
STATISTIKEN
.......................................................................................................
341
A.1.10
SICHERHEIT
........................................................................................................
342
A.1.11
VERSCHIEDENES
.................................................................................................
342
A.2
GLOSSAR
............................................................................................................
342
STICHWORTVERZEICHNIS
..........................................................................................
347
|
| adam_txt |
INHALTSVERZEICHNIS
1
DIE
THEORIE
.
11
1.1
DAS
UNTERNEHMEN
PRAESENTIEREN
UND
DIE
EIGENE
ROLLE
MITGESTALTEN
.
11
1.1.1
DAS
UNTERNEHMEN
IM
ZEITALTER
DER
DIGITALISIERUNG
.
12
1.1.2
DIE
PRAESENTATION
DES
UNTERNEHMENS
IN
DER
OEFFENTLICHKEIT
.
14
1.1.3
ROLLEN-
UND
AUFGABENVERTEILUNG
IM
UNTERNEHMEN
.
18
1.1.4
KAUFLEUTE
AM
PULS
DERZEIT
.
20
1.1.5
ARBEITSRECHTLICHE
GRUNDLAGEN
.
22
1.2
ONLINESORTIMENTE
GESTALTEN
UND
DIE
BESCHAFFUNG
UNTERSTUETZEN
.
24
1.2.1
DIE
PFLEGE
DER
PRODUKTDATEN
.
25
1.2.2
PRODUKTBESCHREIBUNGEN
OPTIMIEREN
.
28
1.2.3
DIE
PRODUKTBILDER
.
30
1.2.4
RECHTSSICHERHEIT
BEI
PREISANGABEN
UND
BESTIMMTEN
SORTIMENTEN
.
40
1.2.5
UNTERSTUETZUNG
BEI
DER
WARENBESCHAFFUNG
.
45
1.3
VERTRAEGE
IM
ONLINEVERTRIEB
ANBAHNEN
UND
BEARBEITEN
.
49
1.3.1
GRUNDLAGEN
DES
VERTRAGSRECHTS
.
50
1.3.2
VERTRAGSANBAHNUNG
UND
VERTRAGSSCHLUSS
IM
E-COMMERCE
.
51
1.3.3
DER
KAUFEN-BUTTON
.
54
1.3.4
VERTRAEGE
BEARBEITEN
UND
ERFUELLEN
.
55
1.4
WERTSTROEME
ERFASSEN,
AUSWERTEN
UND
BEURTEILEN
.
59
1.4.1
BASISWISSEN
BETRIEBLICHE
KENNZAHLEN
.
60
1.4.2
BASISWISSEN
BUCHFUEHRUNG.
62
1.4.3
BASISWISSEN
BILANZ
SOWIE
KOSTEN-
UND
LEISTUNGSRECHNUNG
.
65
1.4.4
WERTSTROEME
IM
E-COMMERCE
MESSEN
.
69
1.4.5
MESSUNGEN
MIT
GOOGLE
ANALYTICS
.
71
1.5
RUECKABWICKLUNGSPROZESSE
UND
LEISTUNGSSTOERUNGEN
BEARBEITEN
.
77
1.5.1
RECHTSQUELLE
FUER
DEN
WIDERRUF
.
77
1.5.2
RUECKSENDUNGEN
ABWICKELN
.
85
1.5.3
MAENGEL
UND
MAENGELHAFTUNG
.
90
1.5.4
GEWAEHRLEISTUNG
UND
GARANTIE
.
95
1.5.5
TRANSPORTSCHAEDEN
.
98
1.5.6
STREITSCHLICHTUNG
.
100
1.5.7 ZAHLUNGSERINNERUNG
UND
MAHNVERFAHREN
.
103
1.6
SERVICEKOMMUNIKATION
KUNDENORIENTIERT
GESTALTEN
.
108
1.6.1
KUNDENORIENTIERTE
INFORMATION
.
109
1.6.2
BERATUNG
UND
BERATUNGSKANAELE.
115
1.6.3
GUTER
SERVICE
.
119
1.7
ONLINEMARKETINGMASSNAHMEN
UMSETZEN
UND
BEWERTEN
.
123
1.7.1
MARKETING
UEBER
DAS
PRODUKT.
124
8
INHALTSVERZEICHNIS
1.7.2
MARKETING
UEBER
DEN
PREIS
.
126
1.7.3
MARKETING
UEBER
DEN
VERTRIEB
.
130
1.7.4
MARKETING
UEBER
PROMOTION
UND
GEWINNSPIELE
.
133
1.7.5
STORYTELLING
.
137
1.7.6
MARKETINGMASSNAHMEN
ANALYSIEREN
UND
BEWERTEN
.
139
1.8
WERTSCHOEPFUNGSPROZESSE
ERFOLGSORIENTIERT
STEUERN
.
142
1.8.1
VORLEISTUNG,
INVESTITION
UND
WERTSCHOEPFUNG
.
142
1.8.2
DIE
WERTSCHOEPFUNGSKETTE
NACH
PORTER
.
143
1.8.3
DIE
WERTSCHOEPFUNGSKETTE
IM
E-COMMERCE
.
145
1.8.4
WERTSCHOEPFUNGSKETTEN
EFFEKTIV
STEUERN
.
146
1.9
ONLINEVERTRIEBSKANAELE
AUSWAEHLEN
.
147
1.9.1
DER
EIGENE
ONLINESHOP
.
148
1.9.2
VERTRIEB
UEBER
EBAY
.
148
1.9.3
VERTRIEB
UEBER
AMAZON
.
152
1.9.4
VERTRIEB
UEBER
ANDERE
MARKTPLAETZE
.
155
1.10
DEN
ONLINEVERTRIEB
KENNZAHLENGESTUETZT
OPTIMIEREN
.
157
1.10.1
ECHTZEITANALYSE
.
157
1.10.2
GEOGRAFISCHE
HERKUNFT
ANALYSIEREN
.
161
1.10.3
AKQUISITION
UND
ENDGERAETE
.
163
1.10.4
VERHALTENSFLUSS
ANALYSIEREN
.
165
1.10.5 VERWEILDAUER
ERHOEHEN
-
WIEDERKEHRENDE
BESUCHER
GEWINNEN
.
166
1.11
GESAMTWIRTSCHAFTLICHE
EINFLUESSE
BEI
UNTERNEHMERISCHEN
ENTSCHEIDUNGEN
BERUECKSICHTIGEN
.
167
1.11.1
DIE
BEVOELKERUNGSENTWICKLUNG
.
167
1.11.2
EINKOMMEN,
EINKOMMENSENTWICKLUNG
UND
KAUFKRAFT
.
170
1.11.3
KONJUNKTUR
UND
KONJUNKTURZYKLEN
.
172
1.11.4
DIE
WICHTIGSTEN
KONJUNKTURINDIKATOREN
.
174
1.12
BERUFSBEZOGENE
PROJEKTE
DURCHFUEHREN
UND
BEWERTEN
.
177
1.12.1
PROJEKT
UND
KAMPAGNE
.
177
1.12.2
ZIEL
UND
STRATEGIE
.
181
1.12.3
DIE
FOLLOWER-KAMPAGNE
.
184
1.12.4
DIE
PRODUKTKAMPAGNE
.
185
1.12.5
NAME,
KEYWORDS
UND
BRANDED
HASHTAGS
DEFINIEREN
.
188
1.12.6
DIE
KAMPAGNE
FORCIEREN
.
190
1.12.7
DIE
KAMPAGNE
AUSWERTEN
.
191
1.12.8
CHECKLISTE
PROJEKT
UND
KAMPAGNE
.
191
2
DIE
PRAXIS
.
193
2.1
AUSWAHL
EINES
UEBUNGSSHOPSYSTEMS.
193
2.1.1
SHOPSYSTEME
IM
VERGLEICH
.
193
2.1.2
SHOPWARE
.
194
2.1.3
MAGENTO
COMMERCE
.
197
2.1.4
SHOPIFY
.
199
2.1.5
WEBSALE.
200
2.1.6
WOOCOMMERCE
.
202
INHALTSVERZEICHNIS
9
2.2
KOSTER
UND
WEBSPACE
FUER
EINEN
UEBUNGSSHOP
AUSWAEHLEN
.
202
2.2.1
AKTUELLE
PHP-
UND
MYSQL-VERSIONEN
.
203
2.2.2
UPLOAD
VIA
FTP
.
207
2.2.3
MIT
DEM
SERVER
VERBINDEN
.
208
2.3
WORDPRESS
ALS
BASIS
FUER
WOOCOMMERCE.
210
2.3.1
WORDPRESS
INSTALLIEREN
.
211
2.3.2
BEI
WORDPRESS
ANMELDEN
.
214
2.3.3
FRONTEND
UND
BACKEND
.
215
2.4
ERSTE
SCHRITTE
MIT
WOOCOMMERCE.
216
2.4.1
WOOCOMMERCE-SETUP
.
216
2.4.2
WOOCOMMERCE
AUF
DEN
DEUTSCHEN
MARKT
ANPASSEN
.
222
2.4.3
WORKSHOP:
CROSS-SELLING
UND
EMPFEHLUNGSMARKETING
.
225
2.4.4
WORKSHOP:
OPTIONEN
FUER
KUNDENKONTEN
.
227
2.5
KOMMUNIKATIONSKANAELE
AUSWAEHLEN
UND
BESPIELEN
.
228
2.5.1
DIE
WICHTIGSTEN
SOCIAL-MEDIA-NETZWERKE
.
228
2.5.2
SOCIAL-MEDIA-NETZWERKE
EFFEKTIV
BESPIELEN
.
239
2.5.3
DAS
FIRMENBLOG
ALS
KOMMUNIKATIONSKANAL
.
247
2.6 ZAHLUNGSSYSTEME
AUSWAEHLEN
.249
2.6.1
ONLINEZAHLUNGSSYSTEME
IM
VERGLEICH
.
250
2.6.2
DER
RICHTIGE
ZAHLUNGSMIX
.
258
2.6.3
ZAHLUNGSARTEN
KOMMUNIZIEREN
.
262
2.7
STRIPE-WORKSHOP
.
263
2.7.1
EINEN
STRIPE-ACCOUNT
EROEFFNEN
.
264
2.7.2
EINE
TESTTRANSAKTION
DURCHFUEHREN
.
267
2.7.3
STRIPE
MIT
DEM
SHOPSYSTEM
VERBINDEN
.
270
2.8
URHEBER-,
PERSOENLICHKEITS-
UND
MARKENRECHT
BEACHTEN.
272
2.8.1
PRAXISTIPPS
ZUM
URHEBERRECHT
.
272
2.8.2
PRAXISTIPPS
ZU
PERSOENLICHKEITSRECHTEN
.
275
2.8.3
PRAXISTIPPS
ZUM
MARKENRECHT
.
277
2.9
UMSETZUNG
DER
EU-DSGVO
.280
2.9.1
DIE
NEUREGELUNG
IM
DATENSCHUTZRECHT
.
280
2.9.2
DIE
UMSETZUNG
IM
UNTERNEHMEN
.
281
2.9.3
DIE
DATENSCHUTZERKLAERUNG.
283
2.10
NEWSLETTER-MARKETING
IN
DER
PRAXIS
.
293
2.10.1
INTERNE
NEWSLETTER-SYSTEME
NUTZEN
.
293
2.10.2
EXTERNE
NEWSLETTER-ANBIETER
.
295
2.10.3
DER
RECHTSKONFORME
NEWSLETTER
.
298
2.10.4
OPT-IN
UND
OPT-OUT
.
298
2.10.5
NEWSLETTER-KNIGGE.
300
2.11
BESONDERE
MARKETINGIDEEN
UND
GESCHAEFTSMODELLE
.304
2.11.1
GAMIFICATION
.
305
2.11.2
KUNDENINTERESSEN
FILTERN
.
306
2.11.3
PREIS
AUF
NACHFRAGE
.
307
2.12 FEHLENTWICKLUNGEN
IDENTIFIZIEREN
UND
KOMMUNIZIEREN
.308
2.12.1
DIE
RECHTSFALLE
.
308
10
INHALTSVERZEICHNIS
2.12.2
DER
ELEFANT
IM
RAUM
.
309
2.12.3
DAS
TOTE
PFERD
.310
2.13
SHOPSYSTEME
ABSICHERN
.
311
2.13.1
VORKEHRUNGEN
ZUM
VORBEUGEN
TREFFEN
.
312
2.13.2
SCHUTZ
VOR
SOCIAL
ENGINEERING
.319
2.13.3
VERSCHLUESSELUNG
MIT
SSL-ZERTIFIKAT
.
321
2.13.4
KUNDEN
FUER
PHISHING
SENSIBILISIEREN
.
325
2.14
KAUFMAENNISCHE
VERANTWORTUNG
.
328
2.14.1
UNTERNEHMENSVERANTWORTUNG
UND
PROFITSTREBEN
IM
AUSGLEICH
.329
2.14.2
LEITLINIEN
IM
UNTERNEHMEN
.
330
2.14.3
DIE
CSR-RICHTLINIE
.
331
2.14.4
VERANTWORTUNG
IN
DAS
GESCHAEFTSMODELL
EINBEZIEHEN
.
333
3
DIE
ABSCHLUSSPRUEFUNG
.
335
3.1
TEIL
1
DER
PRUEFUNG
.
335
3.2
TEIL
2
DER
PRUEFUNG
.336
3.2.1
GESCHAEFTSPROZESSE
IM
E-COMMERCE
.
336
3.2.2
KUNDENKOMMUNIKATION
IM
E-COMMERCE
.
336
3.2.3
FACHGESPRAECH
ZU
EINEM
PROJEKTBEZOGENEN
PROZESS
IM
E-COMMERCE
.
337
3.2.4
WIRTSCHAFTS-
UND
SOZIALKUNDE
.
337
3.3
PRUEFUNGSVORBEREITUNG
AUF
DAS
FACHGESPRAECH.337
A
ANHANG
.339
A.L
NUETZLICHE
RESSOURCEN.
339
A.1.1
AUSBILDUNG
KAUFMANN/KAUFFRAU
IM
E-COMMERCE
.
339
A.1.2
SHOPSYSTEME
.
339
A.1.3
B2C-MARKTPLAETZE
.339
A.1.4
B2B-MARKTPLAETZE
.
340
A.1.5
VERBAENDE
UND
DIENSTLEISTER
.
340
A.1.6
RECHT
ALLGEMEIN
.
340
A.1.7
RECHT
FUER
BESTIMMTE
WAREN
UND
DIENSTLEISTUNGEN
.
341
A.1.8
ZAHLUNG
UND
MAHNUNG
.
341
A.1.9
STATISTIKEN
.
341
A.1.10
SICHERHEIT
.
342
A.1.11
VERSCHIEDENES
.
342
A.2
GLOSSAR
.
342
STICHWORTVERZEICHNIS
.
347 |
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| spelling | Schmitt, Bernd Verfasser (DE-588)1073845354 aut Kaufmann und Kauffrau im E-Commerce das Handbuch für Ausbildung und Beruf Bernd Schmitt Ausgabe 2020/2021 Haar Franzis [2020] © 2020 352 Seiten Illustrationen 24 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Kaufmann im E-Commerce (DE-588)1164471686 gnd rswk-swf Kaufmännischer Beruf (DE-588)4030067-5 gnd rswk-swf Electronic Commerce (DE-588)4592128-3 gnd rswk-swf SEO Marketing Snapchat Strategie Öffentlichkeitsarbeit PR Unternehmenskommunikation Shitstorm Content (DE-588)4123623-3 Lehrbuch gnd-content Kaufmännischer Beruf (DE-588)4030067-5 s Electronic Commerce (DE-588)4592128-3 s DE-604 Kaufmann im E-Commerce (DE-588)1164471686 s Franzis- Verlag GmbH (DE-588)1065494157 pbl DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=032225973&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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